2020年夜间文旅呈现四大发展态势,沉浸式文旅业态成主力

新冠疫情颠覆了传统的消费生态,夜间经济成为后疫情时代线下消费的新增长点,夜间文化和旅游活动在夜间经济中扮演的角色越来越重要,成为带动夜间消费的一股重要力量。

整体来看,2020年夜间文旅整体上呈现四大发展态势。可用“沉浸式”“新场景”“高星产品”“文旅集聚”四个关键词来概括。首先,“沉浸式”引领夜间文旅发展潮流,沉浸式产品、沉浸式夜游、沉浸式场景层出不穷,“沉浸式”成为夜间文旅项目在宣传上的“热词”;其次,夜间文旅新场景呈现多元化发展,“新场景”首先体现出的是夜间文旅在空间上的变化,城市的公园、文创园等被充分利用起来,为新的文旅产品提供落地空间,新产品+新场地共同营造出新的夜间文旅消费氛围;再次,夜间文旅精品项目加速涌现,虽受疫情影响,但夜间文旅发展势头有增无减,新生了一批具有影响力和示范性的夜间文旅产品;最后,夜间文旅发展集聚态势不断增强,“夜市”“夜演”等文旅业态融进城市商圈、步行街等空间,城市中初现夜间文旅消费圈和夜间文旅消费集聚区。

2020年夜间文旅发展迅速,其增量主要来自于新生的夜间文旅事物,以夜间文旅新场景和新产品为主。为适应疫情后新发展环境和消费需求,在“夜景”“夜演”“夜市”“夜展”等核心夜间文旅业态中,涌现了一批新的夜间文旅体验、消费场景,如以“景区夜游”为代表的旅游休闲新场景和以“网红打卡地”为代表的社交新场景等。而新场景的营造离不开新产品、新项目的支撑,夜间新出现的美术展、旅游演艺、灯光秀、主题夜游等新项目是带动消费的直接来源。

夜间文旅政策内容精细化

2019年,国家相继出台《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(国办发〔2019〕41号)和《关于加快发展流通促进商业消费的意见》(国办发〔2019〕42号)两个政策文件,明确鼓励发展夜间文旅经济,鼓励开展各类夜间文旅活动,带动夜间消费。这两个文件可以看作是激活我国夜间经济和夜间文旅发展的关键性政策,为贯彻落实这两个文件,各地积极出台发展夜经济的政策。

2020年前三季度发布夜间经济高度相关政策数量和出台主体数量都是2019年全年的近4倍,截至2020年10月1日我国共出台夜间经济高度相关政策共计197项[1]。根据各地发布的政策内容,可以判断:2020年发展夜经济成为各地共识,夜间文旅受到高度重视,各地对夜间文旅的部署越来越精细。

第一,城市品牌建设趋势加强

越来越多的城市在发展夜经济上选择走“品牌化”道路,2020年许多城市推出夜经济品牌,重庆的“不夜重庆”、杭州的“忆江南·夜杭州”、洛阳的“古都夜八点”、济南的“夜泉城”、苏州的“姑苏八点半”、哈尔滨的“新夜幕下的哈尔滨”等等。品牌具有强大的辨识度和吸引力,城市打造夜经济品牌,有助于形成品牌价值,提升城市影响力和知名度,塑造城市新的旅游形象,强化游客对城市的认知,而且在全国夜经济发展大潮中,品牌建设能够很好地避免同质化问题,形成城市特色。

第二,夜间文旅部署越发细致

在夜间经济中,文化和旅游不仅是重要组成部分,也是夜间经济中最有活力和创造力,最能释放消费能量的部分。根据2019年和2020年夜经济政策内容,可以看出2019年夜经济政策中对于夜间文旅多提出发展那些类型的文旅业态,来指明城市夜间文旅的发展方向。2020年受疫情影响,夜经济成为各地恢复消费的重要途径,夜间文旅成为夜经济中的重要抓手,各地夜经济政策中普遍对夜间文旅进行了细致、具体的部署,许多政策中明确指出开展哪些夜间文化和旅游活动、打造多少个夜间打卡地等等,政策的实际指导作用更加凸显。

“沉浸式”夜间文旅潮流化

2018年是我国沉浸式旅游的井喷年,2019年沉浸式旅游场景不断扩大,并在全国掀起热潮。2020年夜间经济和夜间文旅快速发展,沉浸式的应用场景也延伸到夜间,“沉浸式”一词成为城市夜间文旅场景营造的一个关键词。

“沉浸式”夜间文旅规模不断扩大

2020年下半年,随着疫情防控形势的好转,沉浸式夜游、沉浸式展览、沉浸式戏剧、沉浸式夜宴、沉浸式娱乐、沉浸式步行街、沉浸式新媒体展示等形式的沉浸式项目不断推出,在激活夜间消费,推动夜间文旅发展方面作用明显,同时也进一步壮大了我国沉浸式夜间文旅的市场规模。

从地域上看,沉浸式夜间文旅市场下沉至二、三线城市。整体上,一线、新一线城市的沉浸式产业发展相对成熟,且沉浸式在夜间文旅中的应用相对广泛。2020年一线、新一线城市的沉浸式夜间文旅继续保持创新发展之势,但二、三线城市的沉浸式夜间文旅发展步伐加快,沈阳、潍坊、景德镇等诸多二三线城市积极推出沉浸式体验项目,把沉浸式融入到景区、商圈、古镇等场地,以此增强本地夜间文旅的吸引力,加速疫情后文旅复苏。如沈阳推出沉浸式步行街“沈阳中街”、山东潍坊推出沉浸式夜游项目“金宝星夜”、四川乐山推出沉浸式特色文化情境体验街区“乐山味道”、江西景德镇推出沉浸式体验秀“浮瑶映月”等等,这些沉浸式项目不仅带动了当地夜间文旅消费还在一定程度上提升了城市的影响力。其中乐山推出的“乐山味道”自开街以来人流量达到43万,媒体点击量突破200万,在国庆期间的人流量超过了乐山大佛,成为乐山夜间文旅的一个新打卡点。

四类夜间“沉浸式”文旅业态表现突出

根据《2020中国沉浸产业发展白皮书》显示,2019年中国沉浸产业总产值为48.2亿元,沉浸业态也从2018年的21种增长为35种,以沉浸式文旅业态居多。2020年沉浸式发展势头方兴未艾,在夜间文旅中表现突出的由沉浸式旅游演艺、沉浸式夜游、沉浸式展览和沉浸式娱乐体验。

沉浸式旅游演艺

2020年我国旅游演艺在危机中迸发出新的发展趋势,沉浸式、行浸式、实景光影演艺等新形式发展势头进一步加强。在疫情的冲击下旅游演艺市场在5、6、7月实现复苏,“十一”黄金周达到全年高峰,并且2020年新推出的沉浸式旅游演艺也主要集中在“十一”前后演出,新增剧目代表有《南京喜事》《梦如避暑山庄》《遇见夜金陵》《奇妙·夜德天》等,其中《南京喜事》入选“2020年文化和旅游融合发展十大创新项目”,《奇妙·夜德天》入选“2020广西夜间文化旅游品牌”并带动景区入选“冬游广西十大景区”榜单。

沉浸式夜游活动

景区、公园等场地依据借助光影、新媒体、3D投影、全息影像、水火特效、实景演艺、制景搭配等表现手段,并融入故事或IP内容来规划夜间游览体验路线,打造出具有深度体验感的沉浸式夜游活动。2020年具有代表性的沉浸式夜游活动有两类,一类是行浸式夜游活动,演艺、光影、互动表演等元素随着景区夜游路线延展开来,给游客“绵延不断”的视听互动体验。2020年6月在福建泰宁开演的行浸式夜游活动《梦境九龙潭》把5D、全息投影、互动新媒体、装置艺术、灯光秀等技术与九龙潭特有的水上丹霞地貌、岩石、洞穴相结合,带给游客边观光、边欣赏故事的行浸式体验。另一类是沉浸式主题夜游活动,多表现为游乐园的夜间主题巡游、或节庆日的主题夜游活动。如“夜夜夜阿狸”夜游活动就是以动漫IP“阿狸”为主题,在全国十座融创文旅城举办“阿狸浪音派对”“阿狸Yeah雪派对”“阿狸海洋夜潜”“爱在摩天轮”等沉浸式主题夜游活动。

沉浸式展览

沉浸式展览是随着科技进步应运而生的一种艺术形式,科技感、互动性、趣味性是沉浸式艺术展的重要特点,在功能上沉浸式展览突破传统的“观看模式”让观众进入到“体验模式”当中。2020年沉浸式展览整体供给增多,夜间的沉浸式多媒体艺术展、沉浸式美术展、沉浸式文物展、沉浸式光影展等在供给也得到提升,高颜值、高感官体验的沉浸式展览比传统展览更能吸引游客,促进消费。

而且,无论对于室内还是室外空间,沉浸式展览都是场景营造、释放夜间魅力的重要举措,2020年夜间沉浸式展览不仅受到文博馆、美术馆、艺术空间的重视,购物中心、街区、公园等场地也逐渐把沉浸式展览纳入夜经济发展当中。

沉浸式娱乐体验

沉浸式娱乐体验活动主要集中在室内,主要有沉浸式密室、沉浸式互动剧、沉浸式演剧、沉浸式魔术、沉浸式亲子乐园、沉浸式游戏等活动。近几年,沉浸式娱乐场馆、娱乐项目越来越多,AR/VR、智能互动等科技元素的深入应用,让沉浸式娱乐活动成为夜间娱乐放松的新选择,逐渐超越KTV、影院成为90后、00后线下娱乐的新宠。沉浸式娱乐行业主体多为小型的店铺商家,2020年遭受疫情影响,行业发展相对平缓,但下半年夜间经济的兴盛带动了沉浸式夜间娱乐场馆复苏。

夜间文旅场景营造多元化

文旅新场景指在旅游活动中由目的地建筑、场所、景观等硬件环境和其文化主题、价值观、生活方式、活动、体验、审美、情感等集合形成的一种场域和“情境”,是蕴含在地文化特质和文化意义的体验空间,是提供高品质体验产品和服务的消费空间[2]。夜间文旅新场景的“新”主要表现在两个方面,一是以前未开发的文旅场景,也就是为了促进消费而新出现的夜间文旅场景;二是传统夜间文旅场景经过创新升级后而形成功能多元、更具吸引力的场景。

2020年,新出现的夜间文旅场景和新升级的夜间文旅场景都得到了快速发展,在场景中产生的消费体量随之增。具体来看,主要有夜间旅游休闲新场景、夜间文化娱乐新场景、夜间城市生活新场景,以及夜间文旅社交新场景。

夜间旅游休闲新场景

2020年,随着景区营业时间普遍延长,景区加强夜间游玩项目供给,我国城市夜间旅游休闲场景明显增多。

首先,以景区、文化场馆为代表的传统夜游场景加速升级,相继推出夜游项目。在旅游景区,“白天观美景,夜间看演艺”成为景区的运营共识,景区通过创新和研发更具互动性和体验性的夜间旅游演艺、行浸式夜游、3DMapping光影秀等产品来加强自身的吸引力。

其次,夜间游乐园、河道夜游、民宿营地、城市农场、夜间博物馆、夜间动植物园等新的夜间旅游休闲场景快速兴起,并依托自身资源,打造各种具有艺术性、娱乐性、体验性和富有文化意蕴的夜间消费场景,为城市夜生活赋予新的内容,也为游客和市民提供更多元的夜间出行目的地选择。

夜间文娱新场景

传统的夜间文化娱乐场景主要有电影院、剧院、酒吧、KTV等,多以室内空间为主,随着90后、Z世代成为消费主流群体,传统的夜间文娱场景对年轻人的吸引力逐渐降低。反之,近两年壮大的沉浸式密室、室内乐园、LiveHouse、夜间户外节庆、私人影院、DIY手工坊等新的夜间文娱场景以新颖的姿态吸引了年轻人的目光。这些新的夜间文娱场景具强体验感、强参与感、强互动感等特点,更加符合年轻人个性化消费需求。

2020年,传统夜间文娱场景和新出现的夜间文娱场景在城市共同构建起多元复合的娱乐游憩空间,让文娱消费群体从年轻人辐射至亲子、家庭、游客等群体。而且,由于夜间文娱场景多集中在城市商圈,商业街等繁华地段,夜间文娱场景能够很好地与周边餐饮、购物等夜间消费活动联动发展,实现相互赋能和引流。

夜间城市生活新场景

2020年夜间生活场景首先表现在以夜食、夜宵为主要内容的夜间餐饮上,以餐饮为主要功能的传统夜市加速向综合餐饮、文创、表演等元素的潮流市集升级,演艺、国潮、非遗等主题性的市集也加速出现,成为烟火气十足且新潮的城市夜间生活场景,并且这些升级后的潮流夜市具有很强的游客吸附能力,逐渐成为城市夜游的新选择。

此外,夜间生活场景还把读书学习、体育健身等形态纳入进来,不打烊书店、夜间自习室、24小时健身房等生活空间提升了夜间经济的参与性,并创新文化消费模式,成为满足人们精神文化需求和对高品质生活追求的具体表现。

夜间文旅社交新场景

由于社交场景能充分适应90后、00后在旅游中的个性化体验和社交互动需求,这促使根植于“抖音”“网红”等短视频土壤的夜间文旅打卡地越来越多,“塑造网红地—游客打卡—引流消费”成为城市提升吸引力,促进消费的普遍做法。

对于城市来说,塑造网红打卡地,吸引游客打卡并分享到抖音、快手、微博、小红书等社交媒体上,可以在最短的时间内实现裂变式的推广和宣传,而且前来打卡的年轻人越多,越能够塑造年轻化、个性化的城市形象。北京、广州、成都等诸多城市在其促进夜间经济的政策文件中明确指出开发夜间文旅打卡地,并发布各自的夜间文旅打卡地名单。例如2020年北京推出的“首届北京网红打卡地榜单”共评出100个推荐打卡点,涵盖自然景区、人文景观、文化艺术、阅读空间、街区园区、餐饮及创新零售、住宿共七大主题,能满足“吃、住、行、游、购、娱”各环节的文旅体验和消费场景,为北京夜间经济注入活力。

夜间文旅产品供给精品化

城市夜经济的发展推动了城市公共空间和各类场所的再利用,各类场所普遍延长营业时间,夜间出行和夜间消费氛围浓郁,为夜间文旅发展和文旅产品供给提供了生存基础。2020年我国夜间文旅供给力度进一步加大,旅游演艺、景区夜游、夜间主题活动、光影秀等夜间文旅产品丰富多样,精品项目不断涌现。

景区加大夜游产品开发力度

景区夜游是指景区利用已有的场地空间,对其进行统一的主题营造和夜景设计,规划一条或多条主题游线系统,推出夜间景观、传统民俗节日庆、灯光秀、实景演出等综合性活动来丰富夜间游玩体验。从旅游体验效果上看,灯光设计、场景变换打造具有时空穿越感的景区夜游产品,更能够给游客以奇妙的夜间旅游体验。如乐山大佛景区开发的夜游项目,将许多原本已经损毁的洞窟通过灯光设计进行虚拟再现,更加提升了景观表现力和魅力。

2020年开展夜游活动的景区不断增多,西安大唐芙蓉园、清明上河园、云台山的等品牌夜游景区进一步加强创新,放大自身IP价值,为景区聚人气。例如清明上河园的夜游产品每年保持在20%到30%的更新比率,景区在2020年升级推出《大宋·东京梦华》,并积极响应地摊经济,在园区加入特色文创摊位。此外,在品牌夜游和夜间消费氛围的带动下,越来越多的热门景区,加强对夜间消费市场的开发力度,打造景区特色夜游,提升夜游品质,2020年具有代表性的有襄阳盛世唐城夜游、重庆丰都鬼城夜游、拙政园/怡园等苏州园林夜游、沂蒙彩虹小镇夜游、司马台长城夜游等等。

旅游演艺有序恢复,共新增20台

旅游景区、体育场馆、剧院、影院、园林、餐馆、广场等场所,有着十分丰富的夜间消费资源。各地异彩纷呈的地方戏曲、非遗等艺术资源和专业的、民间的演艺人才是夜间演艺的发展的基础。总体上看,截至2020年11月30日,全国上演的旅游演艺共224台,旅游演艺总台数恢复至去年七成。国庆期间,旅游演艺市场火爆,“返场”“加场”成为头部旅游演艺作品的常态,“千古情”系列演出301场,同比增长11.48%,高峰期间单日最高上演52场,其中《黄帝千古情》一天连演8场,《西安千古情》一天连演6场。三亚·亚特兰蒂斯“C秀”,创上座率高峰,黄金周总票房同比去年同期增长48%。2020年全国新增20台旅游演艺,以实景旅游演出为主,疫情提升了旅游演艺创新发展趋势,主题性、小规模的旅游演艺加快出现,在内容上,光影、国潮、动漫、沙秀,打铁花、5D等新元素越来越多,如杭州宋城推出国潮剧《花想容》,张掖推出沙秀《回道张掖》。

水上夜游成为南方夜间文旅特色品类

在滨海和有河流的城市,水上航船夜游产品加速升级,突破原有的乘船观景的简单模式,用游船航线串联起城市地标和景点,实现游船观光与堤岸的表演、灯光秀、夜市交相辉映,航船夜游项目吸引力和趣味性增强。2020年各类航船夜游项目在我国南方城市加速崛起,成为夜间文旅的新品类,其中最具代表性的为行浸式航船夜游活动。

从2019年的“夜游京杭大运河”“锦江夜游”到2020年的“塘河夜话”“富春江夜游”,城市行浸式航船夜游活动不断成熟,并逐渐形成“小投资、轻运营、大回报、轻演员”的运营特点。夜间游船活动以小桥流水、航船画舫、河岸灯火等夜间河道景观为线,辅之以虚拟演员、虚拟舞美、灯光投影技术来放大演出阵容和视觉效果,并营造出流光溢彩、美不胜收的夜间风景。

夜间光影活动加快质量升级

光影在城市中的功能已经实现了从照明亮化到装饰、娱乐欣赏的转变,并且随着光影技术的升级和加速应用,光影与科技、艺术、设计的结合愈加紧密。2020年各类光影秀在城市和景区空间全面上演,极光秀、无人机灯光秀、水幕光影秀、户外光影展、城市楼宇灯光秀、景区墙体灯光秀、古建筑光影秀等夜间光影产品创新发展。

随着灯光投影技术、3D Mapping、全息投影等光影和照明技术的广泛应用,夜间光影活动的专业化、艺术化程度不断加强。以近两年兴起的无人机表演秀为例,无人机灯光表演多出现在城市文化活动、品牌盛事、景区景点中,2020年涌现了诸多刷屏的无人机表演,如元旦期间上海开展的无人机灯光跨年秀、“十一”期间广州举办的无人机灯光秀等等,这些高规格、高水准的无人机灯光秀离不开不断成熟的无人机集群智能控制技术和专业化的无人机编队表演设计。

游乐园创新推出夜间主题活动

2020年,许多文化和旅游场所利用自身的空间优势和设施设备优势,开展夜间主题性文化和旅游活动,给游客提供更具体验感的产品和服务。夜间主题活动多在游乐园、主题公园、动植物园、度假营地开展,也有少部分是在文博展馆、商业街区和购物中心上演。海洋馆、动植物馆、博物馆面向儿童和青少年,纷纷推出各类“奇妙夜”、夏令营等活动,充分满足了家庭和亲子群体的夜间文化需求;主题公园面向年轻人推出主题派对、主题游行、音乐节、水上狂欢等夜间游玩活动。在一些城市,夜间主题活动融入城市的消费季中,成为消费季的一部分,夜间主题活动充分与夜间餐饮、购物融合,释放出巨大的夜间消费能量。

夜间文旅业态和空间集聚化

2019年国务院办公厅发布《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出,要大力发展夜间文旅经济,并明确提出“到2022年,建设200个以上国家级夜间文旅消费集聚区”的任务。2020年,夜间文旅集聚主要表现在两个方面,一是业态聚合,夜演、夜展、夜读、夜娱、夜秀、夜游、夜食、夜购等业态融合发展,无论是景区、步行街、市集、商圈等空间倾向发展多元的文旅业态,力图形成小型的夜间文旅消费集聚空间;二是空间集聚,城市商业街区和城市商圈自觉开展夜间文旅内容建设,加速引入文化和旅游相关内容,实现各种文旅场景与商业空间的串联,部分城市专门规划夜间文旅消费集聚区以此形成夜间文旅消费的核心空间。

步行街和商圈向“文旅商”融合发展升级

步行街:就全国的情况而言,各地的步行街多自发形成,在长期发展中步行街缺乏科学规划和统一管理,设施陈旧,特色不足,同质化倾向严重。夜间经济的兴起为步行街的升级提供了契机,其中文旅聚合作用显著的主要是一些旅游性质的步行街区,以“王府井”“夫子庙”“锦里”等为代表,这类街区本身具有一定的基础文旅业态,在发展中进一步丰富自身业态,向着夜演、夜展、夜读、夜娱、夜秀、夜游、夜食、夜购等全业态发展,力图形成一个小型的夜间文旅消费集聚空间。空间内丰富的文旅业态不仅能满足人们多样化、多层次的夜间文旅消费需求,同时能够增加游客在空间区域内的驻留时间,增加夜间消费。

商圈:传统商圈和购物中心在融入夜经济的过程中基本遵循“商旅文体”融合发展的路径,在传统以购物逛街为主的功能基础上,不断纳入文化体验、娱乐消费等新内容,通过开设美术馆、书店等文化空间,举办灯光秀、文化消费/主题夜游活动等方式来拓展夜间文旅生态,实现各种文旅场景与商业空间的串联,促进文旅商资源有机联动、集约利用。在功能上,商圈本身具有强大的聚合作用,当形成多元的夜间消费生态时,会辐射周边地区,带动周边的服务业,加速周边夜间文旅生态向上升级。

部分城市加强夜间文旅集聚区的设计规划

夜间文旅集聚区是夜间文旅发展更为高级的形态,其建设思路是在限定的空间内集聚多元化的夜间文化和旅游业态,最终形成集聚效应,拉动人气,带动消费。2020年江苏省率先发布了《江苏省省级夜间文旅消费集聚区建设指南(试行)》和《江苏省省级夜间文旅消费集聚区评价指标(试行)》,并在全省评选出了30家省级夜间文旅消费集聚区,加强对本省夜间文旅消费的指导,鼓励以打造“地域特色+文化元素”为方向,进行夜间文旅消费场景设计和主题营造,开发有独特IP价值、有回味体验的消费项目,打造辨识度高、感受度强、美誉度好的消费品牌。

除了江苏,还有许多城市在夜间经济空间规划当中,把文旅诸业态作为重要内容,促进文旅和商业之间相互赋能。昆明提出在市、县城区和旅游景区全面启动“夜间经济”布局,打造10个以上夜间经济集聚区,济南提出支持城市商圈、特色街区、旅游景区打造夜间消费示范区。

*本文来源:新元新经济智库标题:智库研究:城市夜间文旅发展态势(2020)》。

乡村和景区书店:打造梦想该有的样子(组图)

方所乡村文化大南坡开业现场 朱 锐 摄武汉市时见鹿书店东湖店 时见鹿书店供图南昌市高新区艾溪湖美·书馆 美·书馆供图
  城市化进程不断加快,钢筋混凝土混杂着红砖青石寂寞地在乡村生长,开在这里的书店成了教化人心、滋润心灵的寄托。

   在喧嚣的景区,一个个人文与自然美妙相处的书店,也成了游子们的“天涯萦归处”。

   走进这些悄然新生的书店,温暖的人性光芒和通往未来的文明浸润,让人们暂且歇脚,构筑起精神家园。

   河南省大南坡方所  属于未来的新乡村生活模式

   去年10月30日,方所乡村文化·大南坡在河南省修武县大南坡村盛大开幕,这是知名书店品牌“方所”在中国乡村土地上的首次亮相。

   大南坡村在上世纪70年代,是远近闻名的煤矿村、富裕村。上世纪90年代后焦作市煤矿经济下滑,在“黑转绿”促进乡村新面貌后,大南坡经济命脉被掐断,一度没落为省级深度贫困村。

   2016年,修武县委、县政府开始探索“县域美学”、乡村振兴的路径。亚洲唯一获得伦敦书展“全球最佳书店”奖项的方所,自2011年来已在广州、成都、青岛、西安等一二线城市建立了美丽的书店,同时也十分看好乡村在未来的发展潜力。双方从大南坡项目的酝酿到实施只花了3个月时间。

   “我们选择大南坡作为发轫之作,期许深耕浓厚深沉的中原文化,创造中国乡村生活美学空间,将富有生命力的新乡村生活模式带给大南坡。”方所、例外品牌创始人毛继鸿说。

   大南坡村是美的。全村有4个自然村,有着完整的乡村空间结构、自然美感和生活记忆,也有河南地方史志文献、乡土文化的内涵元素。

   方所乡村文化·大南坡给予乡村足够的尊重。方所的很多员工与当地的村民协同工作,在村民家吃饭、与村民一起归置书店,接触土地,还原当地人文特征。书店坐落在大南坡原大队部范围内,依地形形成下沉窑院、主院和高台院三个具有当地建筑特点的院落,经过改造的碧山工销社零售空间、社区营造空间和戏曲表演空间等,与方所一起形成新型乡村公共文化场域。书店售卖部选书以河南地方史志文献、乡土文化、科普、文艺、建筑、生活美学,以及儿童读物等为主;借阅部选书更贴近当地需求,为本地村民尤其是小学师生提供图书、有声读物的阅览和外借,为村民和观光客提供休憩、聊天的空间,提供咖啡、茶饮和轻餐服务。

   方所的目光在未来。“南坡秋兴2020”系列活动中,全国120余位知名艺术家、作家走进大南坡,这里变成融传统文化和当代思潮的文化艺术实验场所;方所希望让儿童、青年、老年人慢慢产生对阅读的兴趣,希望吸引更多年轻人回到乡村,形成良性循环…… 

  “我们相信,乡村的重生,不仅是建筑的更新,更是人的更新、生活的更新。”毛继鸿说。

   江西、武汉景区书店  自然与人文的完美邂逅和双向滋养

   从2018年3月开始,江西南昌高新区便明确“产业大发展,文化大繁荣”的工作目标,旨在让住在高新区的居民漫步湿地公园,走进城市书房……还举办“瑶湖讲堂”“书山共建”“国庆黄金阅读周”等200余场文化活动,累计受惠群众数十万人次。

   位于高新区瑶湖郊野森林公园的瑶湖书房,是南昌首个坐落于公园景区的公共服务阅读空间。“瑶湖书房开放以来就被大家誉为‘最美湖光图书馆’,因为它富有设计感的建筑与自然风光融为一体,让阅读同时成为一种‘阅美’的享受。”正在瑶湖书房看书的江西师范大学学生说。因为天人合一的美妙,瑶湖书房开馆半年来依旧热度不减,共接待读者近12万人次。

   南昌市高新区管委会相关负责人告诉记者,下一步他们还将打造2000平方米的高新区图书馆、晓美·书馆等文化项目,定位为文化启蒙儿童书馆的晓美·书馆也将在艾溪湖森林湿地公园内揭开美丽的面纱。

   井冈山红色书店,则实实在在与5A级旅游景区井冈山实现了双向滋养。该书店年平均客流量10万人次,年销售额约100万元。在转型发展理念的正确指导下,井冈山红色书店在政治、社会、经济三大效益上取得了显著成效。   

目前书店主打红色文化,近2万种图书有一半以上为各类红色书籍,设置了丰富多彩的红色文创产品专区和咖啡饮品区、活动沙龙区,通过融入五角星灯、红军草帽吊灯、红军怀旧背包等众多井冈山元素营造红色文化氛围。除了定期组织红色文化研讨会和活动,还举办“中国第一届红色文化出版研讨会”、“世界读书日”送书活动、“江西出版人践行两学一做”等阅读活动,井冈山红色书店成为井冈山又一个党性教育和爱国主义的教育课堂。

   在2018年9月28日开张的武汉时见鹿书店,被称为“武汉首家森林书店”,创造了年进店客流千万人次、3年累计会员粉丝超过百万人的佳绩,以它的方式为中部省份制造着新的城市风景。

   时见鹿东湖店坐落在马鞍山森林公园湖、东湖风景区边缘,创造了让读者“一边看山、一边看水”的盛景,开业后迅速蹿红,游客纷纷慕名而来,不仅有效解决了周边需求,也间接承担了学生自习室、职场人群的图书馆等功能。

   创新需要突破窠臼的勇气

   开在乡村、景区的书店,初心都是美好的,但这种创新需要突破窠臼、进入全新未知领域的勇气。

   “为景区增加人文素养,成为周边城市居民的‘诗和远方’,满足周边近50所高校学生的精神文化需求,是我们开店的初衷。”武汉时见鹿书店东湖店店长徐娥说。

   背靠优美自然环境的景区店同样也存在天然缺陷。比如淡旺季分明,工作日与节假日客流量差异巨大,对书店经营管理带来较大困扰。加上图书利润低、文创品变现难、电商渠道冲击、疫情后读者消费习惯变化等叠加影响,实体书店的生死迭代加速上演,景区书店当然也不例外。

   为此,时见鹿书店东湖店以弹性用工制应对淡旺季,用科技智能化减少人工成本,持续推动产品和活动“上线”,开拓民宿、轻食等生活业态增加收益,但日子仍显艰难,希望能得到更多企事业机构的合作机会和来自政府的扶助。

   位于乡村的方所大南坡店目前势头不错,开业来的日均营业额达到了2000元,单日最高创收2万元。和城市读者不同的是,来这里喝咖啡的人不多,人们来这儿是奔着买书和买书店代售的当地特产的。南坡村所在的西村乡党委书记王华介绍,当地政府的支持,也是乡村书店保证可持续发展的关键。

   无论如何,书店这一缕馨香,已经越过城市跨入中国更广袤的民生空间,通往未来的薪火已经点燃。

   专家视角

  转型升级、渠道下沉、文旅融合——

  书店的创新实践大有意义

  张润生

   近年来,随着互联网技术的发展,实体书店受到很大冲击,从2012年至2014年,书店惨烈的倒闭潮让出版人着实捏了把汗。但书店作为重要的文化消费场所的本质定位不会动摇。

   为鼓励实体书店创新发展,2016年11部门印发《关于支持实体书店发展的指导意见》。随后,全国大部分省市陆续出台了支持实体书店发展的政策措施,从财政补贴、税收优惠、信贷支持等方面鼓励书店转型升级。2019年8月,《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》又在拉动文旅消费、推动文旅消费升级中3次强调要加强书店建设,让书店成为促进文旅融合的重要抓手。

   中国旅游出版社下属的中国旅游书店也比以往更受业界关注。很多景区也陆续找到我们,希望将中国旅游书店的分店开到景区,我们也尝试洽谈了一些项目。我们的目标之一,是希望书店在服务游客的同时,能够与出版无缝对接,实现有效售卖、数字化和按需出版。

   实体书店走进乡村、景区,不仅是这些地区文化提质的需要,也是文旅融合纵深推进和“全民阅读”打造复合式阅读空间的需要,是实体书店转型和渠道下沉的必然选择,但这条路并非一帆风顺。

   突如其来的新冠肺炎疫情让一些乡村、景区书店陷入经营困境,大家积极尝试由线下向线上转移,努力提高变现能力,寻找转型的突破口。比如一些书店通过直播带货、公众号名家推荐好书等壮大、活跃读者群;通过预售、促销等模式,多元化拓展图书、文创产品的销售渠道;有的书店则从情怀入手,如云南新华书店的“云上乡愁书院”主打“乡愁”概念;陕西留坝书房采取“书店+民宿”模式,浙江桐庐的言几又乡村胶囊书店融合胶囊旅馆、创意书房等,进一步拓展了书店的多元化空间。

   书店走进乡村、景区,是书店经营者对实体书店的新型探索。但目前的书店体量相对较小、营销模式单一,自我造血能力有待加强。并且,与传统书店相比,坐落在乡村、景区里的书店其非营利性及公益属性更明显,参与乡村建设、提升景区文化品位等成为首要功能。

   这些书店要在市场上站稳脚跟,我们认为要实现四个“转变”:一是要从产品思维向用户思维转变;二是从书店向文化旅游空间转变;三是从单一模式向多业态、多元化经营模式转变;四是从售书向售体验与交互转变。这些特殊区域的书店,不仅要打造书店的人文品牌,还要体现当地人的精神品格和思想品质。

   总之,书店渠道下沉,是个十分值得关注的现象,也是行业释放的明确的前进信号,在这个过程中,政府、乡村、景区、店主、读者群等多方力量参与,才能使这些书店走上可持续发展之路。(作者为中国旅游出版社社长、总编辑兼中国旅游书店法人)

   书店寄语  点亮乡村文明聚合的一把“薪火”

  讲述人:毛继鸿(方所书店创始人)

   日本“长效设计”倡导者长冈贤明曾经说过:“城市里的东西是可以从零开始建造出来的,但是乡村的风貌却是我们无论如何努力也无法凭空做出的。因为那里有着时间的积淀,需要地形、气候和风土人情共同造就。” 

  是的,当我第一次来到位于河南省焦作市修武县西村乡的大南坡村,就被这处中原小村庄深深吸引。它有着完整的乡村空间结构和记忆,老村建筑风格多样,取材于泥砖、石材、青砖、红砖、水泥,坐落于树林与麦田间,整个村庄具有完整的传统村落格局和自然美感。

   乡村是土地上生长起来的记忆,有土地的未来,有土地的过去,是文明聚合的薪火,生生不息。

   我们的刻板印象中,乡村被形容为“偏僻”“单调”……但方所想让它发生质的改变。在一个朴素而原生态的中原乡村喝一杯美式咖啡,逛“五条人士多店”,打卡高端艺术展览,同时听李带菓和老丹的先锋音乐和当代村民剧团的豫剧……这些都在成为现实。

   大家觉得乡村和城市文明似乎是矛盾的。但就像我们身处现代社会、面临AI等互联网新技术冲击,本身就在不断挑战自己的兼容性和处理复杂问题的能力,乡村的兼容度会超出人们的想象。或许在下一个时代,乡村完全可以取代城市,成为经济和文化发展的新引擎。

   而不断适应新的时代,不断创造新的文化场景,也是我自己生活的写照。

   让阅读回归生活

  讲述人:徐娥(武汉时见鹿书店东湖店店长)

   李白《访戴天山道士不遇》写道:树深时见鹿,溪午不闻钟。这是时见鹿书店内涵的由来,我们在武汉的首家“森林治愈系”书店——东湖书店,完美地体现了这种内涵。

   东湖店坐落在马鞍山森林公园湖、东湖风景区的边缘,紧挨着华中科技大学等8所高校,我初来这里不禁感叹:这真是自然和文脉的完美融合和蓄力之处。于是,我们打造了三栋依山傍水的半围合的中式庭院,为的是让人们“一边看山、一边看水”,在大自然中沉浸于人文。

   大家都知道,武汉是座英雄的城市,在过去一年多的动荡时刻,微小的书卷蕴藏的惊人能量,让即使身处方舱医院病床之上的人也能在惶恐中找到沉静的力量。星布武汉的书店陪伴着市民读者走出精神孤岛、积极自救、向阳而生,让我们深刻体会到书店作为城市精神高地的分量和责任感。

   时见鹿是一家充满了跨界精神的书店,我觉得它不是卖书的,它是一位现代文化生活的服务商。我们的书店穿行于商区、景区和社区中,我们做的活动包括艺术展览、鹿见学院、时见鹿优品、文化会展,我们的书店空间集图书、文创、少儿、咖啡、禅茶、轻食、民宿、讲座、展览于一体,就是一个个复合式的美学生活空间。

   就像我们希望的那样,诗和远方只有贴近人们的生活才有生命力,我们希望最终能让阅读回归自然、回归生活。

   培育出一片会呼吸的文化森林

  讲述人:张薇薇(美·书馆负责人)

   春日的艾溪湖森林湿地公园,绿草如茵、鸟语花香。伴随着柚子花的芬芳,我们刚在湿地公园结束了一场别开生面的读书会。像这样的文化活动,开放2年来,我们已经举办了超过200场,覆盖了文化、艺术、科普、生活、党建等方面,接待了超过45万的读者。

   我们书馆采取政府主导、企业运营、全民共建的经营模式。承担阅览室运营的是一个非常年轻的团队,他们知道跨界经营,知道和年轻人交谈,大到书馆布局设计细到书籍采购,都充分考虑了读者的需求;他们也懂得发挥粉丝文化的影响力,让美·书馆拥有了一批忠实的粉丝。

   游客不仅能在景区的秀色美景和书香氤氲中放松身心,还能凭身份证免费借书,许多游客慕名而来,让这里成了大自然中的“网红”文化打卡地。

   除了政府支持,全民阅读、文化活动普及带来的良好影响,我们的“文化志愿者行动”真正让我们有缘与图书文化的一代举步同行。“一日馆长制”邀请资深读者参与书馆的日常管理,一些身怀绝技的读者可以在这里分享自己的特色公益课,一共有几千名志愿者参与我们的公益实践,帮扶不方便人士行动,参与养护景区花草植被,捡起景区里的垃圾……

   我们希望以书馆为载体,能培育出一片会呼吸的文化森林,给景区和整座城市带去真正深入人心的文化精神。

抖音电商能靠「兴趣」突围吗?

一条短视频,卖出31万包钵钵鸡调料。一场12小时的直播,让一款护肤产品创造2.89亿的销售额。

这是抖音上正在发生的事情:兴趣创造消费。

4月8日,抖音电商生态大会在广州举办,会上提出了一个新互联网概念:“兴趣电商”。

根据抖音电商总裁康泽宇的介绍,兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。

也就是说,人们不仅可以在抖音观看自己喜欢的内容,还可以凭着兴趣下单完成购买,美好生活触手可及。

01、将兴趣变成生意

在电商领域,巨头林立,后来者抖音电商凭什么入局?

靠短视频起家的抖音,有优质的内容与海量达人,形成了直播带货的基础。而且,内容带动消费,也是短视频平台的常规路径。

因此,外界经常将抖音电商称为“直播电商”或“内容电商”。

实际上,这两个说法都不能精准表达抖音电商的本质。在抖音电商总裁康泽宇看来,直播只是信息承载形式,内容也不是什么新鲜事,在没有电商的时代,消费品的外包装也是内容。“形式不是很关键,更关键的是,你怎么帮助用户发现自己的潜在需求,帮助商家把商品推荐给感兴趣的人”。

同时,将个性化推荐运用到商品分发上,带来的是整个电商运营模式的改变。

传统电商的逻辑是“需求-搜索-购买”,平台能给予用户的只能是更精准的搜索推荐。而兴趣电商将需求后置,让人们在刷短视频时发现需求,构建了“兴趣推荐-发现需求-购买”的逻辑。类比到线下,就是在逛街、逛商场的时候,与好物件不期而遇。

在快节奏生活的今天,很多人都是两点一线,很难发现自己的潜在需求,抖音电商的个性化推荐将用户可能需要的商品推到用户面前,激发用户兴趣。兴趣电商的价值就在于让用户发现“生活原来还可以这样过”。

兴趣电商是点对面消费,用户的购买行为和金额都是随机的,也就意味着更多的消费可能。

更重要的是,这个消费不是一次性的,推荐带来转化,转化沉淀后又成为新一轮聚合流量的基础,这种滚雪球的模式,也为抖音电商带来了快速的增长。过去一年,抖音小店GMV增长高达50倍。

兴趣电商不仅给用户带来了便利,也给商家和达人带来了机会。

抖音电商的兴趣推荐,可以帮达人找到目标消费用户,进而带动带货量的增长,能够帮助原生达人快速转型,也可以帮助没有名人效应的新人主播迅速找准定位。

对商家来说,抖音电商的兴趣推荐将抖音的“流量场”转化成“生意场”,让“种草”和“拔草”无缝连接,在内容营销的同时,实现GMV的增长,缩短了转化路径。

02、年轻人在这里追“新”

随着年轻人逐步进入社会,商业竞争的本质,已经成为了对年轻人注意力的争夺。

年轻人毫不逊色的消费能力,也让他们成为了下一代“金主”。《彭博商业周刊》的市场调研指出,2030年前,95后和00后是全世界最大的消费群体,这在中国消费市场尤其明显。

而在经典消费者行为学中,消费人群被分为五类,分别是创新者、早期接受者、早期大众、晚期大众、落伍者。早期大众是新产品和服务的消费积极分子,大多数是年轻人。新产品想要引爆市场,毫无疑问,最好的办法就是受到年轻人的欢迎。

因此,抓住年轻人,提供年轻人喜欢的商品,不管是对商家,还是平台,都至关重要。

在消费态度方面,CBNData发布的《2020 Z世代消费态度洞察报告》显示,容易被种草、引领潮流、崇尚个性,成为年轻人的消费的关键词。这也恰恰符合了兴趣电商的逻辑。在兴趣推荐中,很大一部分消费属于新产品的种草,尤其国潮兴起之后,国内新锐品牌增长迅猛。

在抖音超品日,广东夫妇作为新晋Whoo后官方好物推荐官,开播10小时卖出近20万套Whoo后天气丹,单品GMV突破2.8亿。服饰品牌Teenie Weenie首发大量新品,当日3400万的成交额中,新品成交额达2000万,占比近6成。原创品牌罗拉密码,在抖音通过个性化的人设与商品IP打造,不到一个月实现了GMV过亿的成绩。

这些新锐品牌的发展证明了,年轻人对新鲜产品的接受度,给了新品牌一定的增长空间。

除此之外,越来越多的工厂在抖音电商打造出了自己的第一个品牌。中国有很多能够生产源头好货的工厂,这些工厂的产品因为缺乏好渠道,难以走出来形成品牌效应,直播的出现为这些产品提供了机会。

木青在大会上举了一个例子,广州聚集着一批实体批发档口,其中有些商家已经注意到抖音电商的机会。广州大缘女装在去年8月尝试直播带货,2020年全年销售额过亿,在2021年年货节更是实现了单场破千万的GMV。

每一个能够成长起来的新品牌、新产品,都有一个共同的特点,那就是优质。

当今年轻人的生活态度是,不再得过且过,在能力范围内,大多数人都希望过得更精致体面一些。这种对美好生活的追求,让他们愿意为了更好的产品付费。

经常出差的人在抖音发现了好用的便携水壶,居家青年发现了节省空间的收纳箱,紧接着,他们可能还会发现多功能锅具、毛毯等生活好物。

买好东西,不是指对于大牌的追求,更多的是品质的追求。比如波司登,在前几年,被年轻人打上了“土”“老年”的标签。标签易贴不易撕,尽管近两年波司登的质量和款式都已经做了改变,但仍很难走入年轻人的视野。

2020年8月波司登入驻抖音电商后,借助短视频及直播,让年轻人看到了脱胎换骨的波司登,品牌形象迅速改变,如今波司登已经成为“优质”的象征。

从抖音电商用户结构来看,一线和新一线的城市的消费者为主流,这些人的消费特点是“能买又会买”,更重要的是,年轻人爱分享的特点,可以为商家进行免费精准的品牌宣传。

年轻消费者向来是品牌商争夺的对象。因此,越来越多的商家入驻抖音电商。目前,抖音电商已经覆盖全品类,其中服饰、美妆、智能家居等表现卓越,这些产品的目标消费群体正是年轻人。

除此之外,一些品牌商也关注到了直播带货,线下及旗舰店已经不能满足他们的宣发需求,许多品牌开始将直播带货作为了新品首发阵地。

今年1月,小米11新品便选择在抖音首发,雷军现身直播间带货。抖音电商通过商家自播和达人带货,帮助小米迅速裂变,实现了总销售超4万单的成绩,新品上市首月GMV近2亿。

03、如何抓住新机会

兴趣电商不仅满足了用户的需求,从另一个角度看,也是商家的新机会。

抖音电商的很多商家是由传统的电商团队转型而来,这种商家在选品及售后上有一定的优势,解决了直播带货最头疼的供应链和售后问题,能够较快入门。

但是,传统电商“流量-转化-沉淀”的单一增长模式直接搬到抖音上,没办法完全发挥抖音电商的优势,抖音电商需要的是另一套运营策略。

抖音电商针对这些商家总结出了FACT经营矩阵,帮助商家在经营侧升级。

FACT经营矩阵是指商家自播(Field)、达人矩阵(Alliance)、营销活动(Campaign)、头部大V(TOP-KOL)。

其中,商家自播是日销经营的基本盘,通过高频率的自播逐渐积累人气,培养消费习惯,保证流量转化沉淀,从而带来稳定的生意产出。

抖音电商从专项扶持、服务商体系和多维培训三个方面,为商家提供运营支持,包括自播激励、提供培训课程等,解决日常经营的难题。

美妆品牌薇诺娜在去年年底开启自播后,1个月的时间完成了销售额的快速增长,从不到10万增长至上千万。

鼓励商家自播并不意味着放弃达人,抖音拥有上百万电商达人,这是它的天然优势。达人能够创造优秀的内容,这些内容是激发用户消费兴趣的关键。如果商家能够利用好达人资源,就可以扩大品牌影响力、实现生意扩张。

为了打通商家和达人,抖音电商推出了“抖Link”服务,抖Link为二者搭建了一个沟通桥梁,通过选品会的形式,促成人货撮合。精选联盟是以精准推荐的形式,在线上为商家找到合适的达人,也为达人匹配合适的商家,提高了撮合效率。

除此之外,抖音电商还推出了星云计划及直播电商基地,批量孵化达人,并根据达人特点和品牌需求相匹配,为品牌输送目标达人。

接下来便是立体化的营销活动。对商家尤其是中尾部商家来说,缺乏营销经验,从0到1并不容易。这就需要借助平台中心化的聚集效应,在短时间内引爆交易。

抖音电商自去年以来,先后举办了抖音奇妙好物节、11.11抖音宠粉节等平台大促活动。这些活动带动了商家销售额的攀升,这表明抖音电商的活动对商家来说是有效的。

2021年,抖音在关键节点设置了一系列营销活动,此外还有定制的营销IP活动,比如为头部品牌设置的“抖音超品日”、为新锐品牌设置的“抖音新锐发布”等。

最后是头部达人合作,头部达人通常意味着较多、较稳固的粉丝基础,品牌与达人进行合作,除了能够保证销量的增长,更重要的是品牌影响力的提升,这也是许多品牌邀请明星加入直播间的原因。

FACT模型经营矩阵解决了商家“怎么做”的问题,掌握了方法,还需要基础功能的支撑。

顺畅的“逛街”体验决定着最终的转化率,精准的用户需求捕捉离不开数据的支撑。因此抖音电要完备的基础建设支撑商家的运营。抖店、巨量百应、抖音电商罗盘、巨量千川四大平台,就是抖音提供的解决方案。

抖店的上线打通了内容与经营阵地,打造更顺畅的购物体验,完善了售前售后服务。巨量百应帮助连接商家和达人。抖音电商罗盘为商家和达人提供数据支撑,帮助精准定位。巨量千川提供的是营销解决方案,满足不同场景下的电商营销诉求。

工具搭配方法,经过一年的搭建,抖音电商已经形成了较为完整的生态。

木青在大会上宣布了抖音电商的“UP计划”,在商家、达人、商品三个方面立下目标:希望帮助1000个商家实现年销售额破亿,其中包括100个新锐品牌;帮助1万电商达人年销售额破千万;助力100款新潮好物年销破亿。

可以看出,不管是在运营还是工具上,抖音电商都做足了准备。抖音电商借助抖音巨大的流量池和兴趣推荐,用户的潜在购买需求被激发出来。

随着兴趣电商与用户潜在需求的连接,抖音电商的故事才刚刚开始。

作者:豹变

来源:豹变

黄山旅游拟与泸宜遵开展“旅游+白酒”跨界合作

新旅界讯 4月14日,黄山旅游(600054.SH)发布公告称,为积极探索“旅游+白酒”跨界合作新模式,近日公司与泸州市泸宜遵原酒购酒业有限公司(以下简称“泸宜遵公司”)在泸州市签署了《战略合作框架协议》,双方拟在品牌导入、文化定制和深度合作等方面开展合作。

根据协议,在品牌导入方面,泸宜遵公司将授权黄山旅游或其指定公司在皖南或安徽市场进行推广;在文化定制方面,黄山旅游将积极支持甲方旅游文化的需要,根据要求通过“名山+名酒”的高端定制酒形式,共同宣传,整体推广;在深度合作方面,泸宜遵公司或泸宜遵公司指定企业参股到黄山旅游形成股权合作,以酒文化深厚的泸宜遵为平台积极介入安徽当地酒业市场,整合优势酒类和旅游资源,通过打造花山谜窟藏酒洞旅游定制等各类创新项目,面对整个华东地区开展收藏定制服务,实现酒文化推广,形成特色产品。

黄山旅游表示,本次战略合作框架协议的签署,有利于公司做大做强商贸业务,进一步拓展旅游产业链,丰富旅游产品,有利于公司的长远发展,符合公司发展战略。

相关公告:黄山旅游发展股份有限公司关于签署战略合作框架协议的公告

西安博物院与美团达成合作,携手推动当地文旅事业智慧化建设

4月14日,西安博物院与美团共同举办了以“同探索 新征程 共生长”为主题的签约合作发布会。西安博物院院长余红健、副院长王梅,美团门票度假事业部总经理刘燕翔等人出席了签约仪式。

余红健在开场致辞中表示,西安博物院是国内目前少有的集世界文化遗产、全国重点文物保护单位、现代化展馆于一体的国家一级博物馆,拥有丰富的文化旅游资源。近年来,随着智慧化旅游的布局和发展,西安博物院与美团达成合作,以自身资源优势融合美团的科技及互联网运营优势,探索共商共建共享共赢的合作机制。此次双方的合作,进一步加速了西安博物院的智慧化建设和数字化转型进程,也为其他相关文化单位及博物馆等文化场所的智慧化与数字化建设提供了参考方案。

美团门票相关负责人表示,美团将在助力西安博物院数字化转型中,积极发挥企业创新的主体作用。此前,经由双方合作上线的西安博物院景区智慧化系统及门票预约服务,有效提升了景区的工作效率,缓解了节假日高峰期的入园压力,提升了游客的消费体验。双方签约深度合作后,美团将协助西安博物院进一步优化门票预约智慧化体系,提供社会化服务解决方案及应急方案,进一步提升景区管理效率及游客体验,与景区协同探索互联网运营及文化传播新形式,为游客提供更多元化的优质服务。

西安作为我国文化历史名城,文化资源丰沛,相关产业的智慧化、数字化建设势在必行。此次西安博物院与美团的合作,对于实现景区数字化转型来讲是一次重要布局。在当地文旅部门的指导下,双方将发挥各自优势,为文旅单位与互联网平台的合作、共同推动文旅事业的智慧化建设与数字化转型提供参考方案。

八达岭古长城沉浸式实景游览项目缘何未获批

       近日,北京市文物局发布关于全国重点文物保护单位长城保护范围内八达岭古长城沉浸式实景遗产游览体验项目的复函,经上报国家文物局审核,鉴于所报项目对全国重点文物保护单位、世界文化遗产八达岭长城整体景观风貌存在一定负面影响,不同意在八达岭长城保护区划内实施沉浸式实景遗产游览体验项目。

    上述新闻登上热搜,引发网友热论。八达岭特区办事处工作人员称:“八达岭长城、八达岭古长城是两个景区,但都属于八达岭特区办事处管辖。”

    古长城又称残长城,位于八达岭长城景区西南五公里处,是八达岭长城防御体系的西大门,2000年对游客开放。古长城景区没有经历大规模修复,保存着较为原始的历史风貌,景美人少,很多游客喜欢到这里“打卡”。    “八达岭长城”官方微博发布声明称,为了让大家深度体验长城悠久历史的厚重之感,景区策划了古长城沉浸式夜游体验项目,拟利用景区五公里长的山谷巡游步道和部分长城游览步道,通过现代光影艺术讲述长城故事。

    但是,“这个项目是在申报阶段未获批,没有动工,不是目前媒体所称的‘叫停’”。中国长城学会副会长董耀会说,“叫停”这一说法并不准确。

    声明中称,该项目依法依规上报文物主管部门进行审批,但未获得文物主管部门批准同意。景区严格遵守文物保护有关规定,目前并未启动该项目任何实施工作。

    针对长城保护中存在的各类问题,早在2003年,北京市政府相关部门率先制定了全国第一个长城保护专项规章——《北京市长城保护管理办法》,把长城的保护全面纳入法制化轨道。明确了长城保护的原则是“原状保护、科学规划、合理利用”。凡是背离长城原状保护原则,以新建为主的开发建设项目将受到控制;没有规划,没有经过充分论证盲目开发原生态环境好、长城防御系统基本完整的长城段(点)的项目将受到严格限制。凡是要利用长城开辟参观游览场所的,当地区、县政府要提出利用方案和保护措施,报请市人民政府批准。未经市人民政府批准,任何单位或者个人不得利用长城开辟游览场所。

    为了在没有划定保护范围和建设控制地带时长城周边环境风貌不被破坏,根据规章授权,北京市文物部门和规划部门联合制定规范性文件,规定长城墙体两侧500米为临时保护区非建设区,长城墙体两侧500米至3000米为临时保护区限制建设区。

    “沉浸式实景演出,3D投影映射本身的声光电不会对长城造成破坏,但是在项目打造过程中肯定会有施工搭建,长城墙体两侧3000米不允许擅自搞施工建设。这也是八达岭特区要按规定向上级报告的原因。作为一个旅游景区寻找新的发展模式是可以理解的,他们按照法律法规申请的做法也是正确的。”董耀会说。

    “八达岭长城”官方微博声明中也提及,长城是中华民族宝贵的文化遗产,文化旅游活动项目的策划实施均以文物保护为优先考虑,并按规定进行文物保护评估和项目申报。今后,将在做好文物保护的前提下,继续提供更多更好的文化旅游项目。

潮流文创 让红色文化深入人心

  上海是中国共产党的诞生地,是一座具有光荣革命传统的城市,有着丰厚的红色资源。据统计,全市保存完好的革命遗迹多达440处,仅中共一大会址纪念馆的藏品就多达10万余件。如何盘活这些资源,将其有效转化为红色文创产业优势,让红色基因根植市民心中?  

    为充分挖掘红色文化、推动红色主题产业融合、传播红色精神,在建党99周年之际,第一届上海红色文化创意大赛颁奖暨第二届上海红色文化创意大赛启动活动近日在东方网举行。现场,初心锁、“红色之旅”桌游、陈云故里—百年玉兰灯具……一件件贴近年轻人审美、潮味十足的文创新品令人眼前一亮,让红色文化入脑入心。

    兼顾时尚性和实用性,在日常生活中铭记红色精神 

   第一届上海红色文化创意大赛于2019年10月正式启动。该大赛由中共上海市委宣传部、市教委、市文化和旅游局联合主办,东方网、长宁区文化和旅游局承办,全市32家红色文化场馆协办。大赛自启动后受到社会各界的热烈响应,高校师生、企业设计师、各类设计爱好者踊跃参与,共收到参赛作品656件。经过组委会初评,部分作品在网上进行了展示。除了市民评议外,主办方还邀请业内资深专家组成评审团,对入围作品进行评审,从作品的创意设计、美观完整性、主题性、市场性等方面综合评分。最终评选出一等奖3名、二等奖5名、三等奖10名、入围奖20名,涵盖中共一大会址纪念馆、陈云纪念馆、宋庆龄故居等沪上知名红色文化场馆的标志性元素。  

    在获奖作品成果展上看到,这些作品兼顾时尚性和实用性,备受年轻人尤其是青少年的喜爱。以获得一等奖的三件作品为例,初心锁是石库门建筑门框外形,在方寸间浓缩了中共一大、二大、四大历史,开锁密码为每次会议召开的时间,时刻提醒人们不忘初心、牢记使命、砥砺前行。“固以树德”茶水分离保温杯灵感来源于一大会议期间桌面上的茶水杯壶,以复古饱和的配色搭配现代简约插画展现建党后的美好生活。“回忆革命之路”系列文创产品则选用多个红色旅游景点,结合上海特色门牌路标元素,具象化推广革命经典。此外,“红色之旅”桌游、“不忘初心”魔方、启航——文具衍生系列设计、“荏苒”沙漏等,都让人们在玩乐、学习中铭记红色精神。

    打通线上平台,文化赋能新零售

    挖掘新的消费潜力,7月1日策划推出的“追梦者”红色文创七一网上直播活动,将邀请新时代青年代表、红色场馆代表共同讲述上海红色文创故事,让人们在红色文化中汲取营养和正能量的同时,积极探索红色文化传承与产业发展的共融点。  

    同时,在昨天的颁奖活动现场,一场“文化赋能新零售”签约仪式,开启了海上文创与阿里巴巴本地生活旗下饿了么、口碑平台的深度合作。作为文化文博IP交易服务平台的海上文创,将持续提供各类文化文博IP;阿里巴巴本地生活旗下饿了么、口碑平台则利用阿里生态优势,将IP元素与消费产品结合,联动本地生活商户进行独家发布。这一尝试拓展了红色文创消费场景,让红色文化融入日常生活,用温暖且“接地气”的方式传播文化、焕发IP活力之余,为品牌持续赋能。

    为进一步发掘红色文化的内涵,迎接中国共产党成立100周年,昨天,第二届上海红色文化创意大赛同时启动。该大赛由市委宣传部、市委党史研究室、市教委、市文化旅游局、市国资委、团市委、市文联联合主办,东方网承办,本市相关爱国主义教育基地协办。

    与第一届相比,今年的大赛除了新加入了红色文化旅游线路设计外,组委会还将为参赛者提供包括红色文化云培训在内的一系列红色主题培训活动,海上文创线上线下平台也将为大赛提供多方位的支持,齐心协力打响上海红色文化品牌。

旅游业插上互联网翅膀——全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会综述

2020年以来,突如其来的新冠肺炎疫情给经济社会发展带来巨大挑战的同时也催生了一些新趋势,尤其是“互联网+”的重要作用进一步彰显,旅游业拥抱互联网的进程加速。

在行业复苏势头良好、业界创新热情高涨之际,文化和旅游部资源开发司、河南省文化和旅游厅、郑州市政府近日联合主办了全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会。互联网和旅游业界人士齐聚河南郑州,围绕“互联网+旅游”展开热烈讨论,为行业发展建言献策。会场之外,智慧旅游专题展人头攒动,“互联网+旅游”的成功案例一一展现。

大势所趋 行业所需

全国“互联网+旅游”发展论坛包括主旨演讲、高端对话等环节,参与讨论的业界嘉宾普遍认为,“互联网+旅游”是大势所趋、行业所需,是科技进步、经济社会发展的必然结果之一。

中国旅游研究院院长戴斌说,随着上世纪80年代出生的互联网“原住民”成为旅游市场的消费主体,OTA、导航、天气、翻译等行业通用平台,以及景区、酒店、餐馆的信息系统,共同构成智慧旅游的基础架构。互联网和数字化已成为大众旅游的生活内容和消费场景。由AR、VR、AI推动的“云展览”“云演艺”“云旅游”“数字博物馆”等虚拟体验产品,已经实现从概念导入到市场接受。

中国旅游集团副总经理王斌表示,常态化疫情防控措施对旅游服务产生巨大影响,以数字技术为支撑的新产业、新业态、新模式发展骤然提速,展现出强大的发展韧性和活力。旅游业数字化转型迎来宝贵的窗口期。通过“互联网+旅游”实现线上线下更广更深的融合,为消费者提供更加便捷、舒心的产品和服务,将加速旅游市场复苏,促进行业蝶变。

华侨城集团旅游研究院院长张树民认为:“‘互联网+’是一个历史浪潮,旅游者要认识到‘互联网+’蕴藏着无限前景。互联网是‘技术革命’,旅游是‘生活革命’,互联网带来新的技术支撑,旅游带来新的消费空间,‘互联网+旅游’能创造出更多的商业机会。”

记者在会场外的智慧旅游专题展看到的“互联网+旅游”案例也印证了与会嘉宾的判断,如,地方政府部门积极打造涵盖行业监管、公众服务、企业赋能等功能的智慧旅游平台;科技企业依托5G、大数据、VR、AR等技术,纷纷进入旅游领域,催生了高清直播、文物全息影像、互动体验等产品和服务;传统旅游企业通过引入现代科技,实现智慧管理、智慧服务,提高发展质量。同时,乡村旅游也紧抓机遇,如浙江省长兴县水口乡顾渚村、贵州水东乡舍旅游发展有限公司等,利用“互联网+”,统筹乡村旅游资源,创新产品和服务,不断提升游客体验,推动乡村旅游高质量发展。

跨界融合 推动创新

在全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会期间,与会嘉宾不仅阐明了“互联网+旅游”的必然趋势,还展示了互联网企业进入旅游领域的优势和作用。

中国联通集团副总经理梁宝俊说:“中国联通正在加快5G建设,目前已建成基站超过38万个,年底预计将翻一倍,在安全方面构建一系列具有运营商特征的安全能力体系。在此基础上,中国联通在旅游管理、游客服务、目的地营销和旅游消费促进等方面做了大量实践,如,在旅游管理方面参与省级智慧旅游平台建设,在旅游营销方面依托大数据进行游客精准画像和数据分析等。”

腾讯旅游研究院院长舒展认为,互联网与旅游业是共生的关系,互联网技术的进步,包括云计算、VR、AR、AI、区块链等技术,让旅游业发展从最早的数字化、网络化进阶到智慧化。但同时也应注意到,“互联网+”可能会给老年人等特殊群体带来不便,数据隐私、数据安全等问题也要引起重视。

华为技术有限公司文旅行业首席专家朱洪波表示,华为针对文化和旅游行业提出“文旅智能体”解决方案,依靠软硬件技术优势,满足游客端、政府端、企业端需求,重塑游客端的体验、优化政府监管端的流程、提升涉旅企业端的创新,推出一键游、一码行、一机管、一图知等智慧平台。

业界探索 亮点纷呈

大会期间,互联网相关企业纷纷亮出优势、谋求跨界合作,文化和旅游领域企业也积极展示成功经验、共推合作发展。

携程集团首席执行官孙洁介绍,在疫情对旅游业产生巨大冲击背景下,2020年携程集团携手业界一起走出低谷。今年,携程集团提出“旅游营销枢纽”战略,以强大旅行生态系统赋能合作伙伴,还提出了旅游助力乡村振兴计划,将投入10亿元基金,对重点村落进行公益孵化、培养专业人才。

美团副总裁郭庆介绍,美团积极发挥平台优势,助力业界应对疫情冲击,2020年共售出约3.68亿间夜客房,同时帮助景区等销售约1.6亿张门票。同时,美团依托消费者浏览和购买数据分析,为各地政府部门提供决策参考,还与各地景区进行门票预约方面的合作,为景区搭建旗舰店等,帮助业界更好地服务游客、推广营销。

驴妈妈旅游网副总裁朱强说:“景域驴妈妈集团从2008年开始销售电子门票,不断加大与省级政府相关部门合作,推出游上海、游湖北、游陕西等线上服务平台。从我们的经验来看,消费者关注的并非技术或设备,而是内容和服务,所以运营环节是‘互联网+旅游’的关键,也是我们重点投入的环节。”

故宫博物院资料信息部副主任刘竹沛介绍:“故宫打造了数字故宫一站式平台,不断加大文物的数字信息采集力度,去年采集了6万件文物,今年目标是7.5万件。故宫在网上构建了数字文物库,现在已经可以向公众公开大概6.8万件文物的影像信息。”

河南省云台山旅游股份有限公司董事长兼总经理冯进松介绍,云台山从2006年开始进行数字化景区建设,投资200亿元建了16个子项目,打造认知云台山、出行云台山、畅游云台山、智慧云台山等服务项目。“互联网+旅游”让景区更了解游客,也让游客更了解景区。

15元一支的“灵宝塔”雪糕火了!全国文创食品battle,谁是赢家?

“雪糕再举高一点,好了,真的和后面的灵宝塔一模一样诶!”在刚刚过去的这个周末,跟朋友一起来乐山大佛景区游玩的刘妍,兴奋地拍照打卡,她手上拿的,是大佛景区的文创新“网红”——“灵宝塔”雪糕。仿灵宝塔的密檐式砖塔造型,“塔身”每层还开有小窗,这样一款雪糕在景区内人气急剧上升。据了解,仅在清明小长假期间卖出约4500套。

仿佛长了腿一样,文创雪糕在今年清明小长假出现在各大旅游景点中。故宫瑞兽雪糕、玉渊潭樱花雪糕、西安城墙雪糕、武汉黄鹤楼雪糕等曾先后登上微博热搜,拿着文创雪糕在景区打卡,成为不少游客旅行独特的仪式感。

当“舌尖上的文创”成为吸引年轻人的“网红”产品,文创美食也是近年来最为引人注目的文创方向之一。15元一支的“灵宝塔”雪糕,是盲目跟风还是新的文创IP,它又能撬动多大的文创消费市场?

15元一支,“灵宝塔”雪糕火了

在乐山大佛脚下吃“灵宝塔”雪糕,是种怎样的体验?

“太可爱了,我都舍不得下口吃了。”被刘妍举在手中的这款文创雪糕,看上去非常立体,说它是一个迷你版的灵宝塔也不为过。

红星新闻记者了解到,灵宝塔位于乐山大佛景区内,其塔身墩厚挺拔、巍峨灵秀,是不少在乐山大佛景区游玩的游客“打卡”必选地。“我们推出的‘灵宝塔’雪糕外形仿造了灵宝塔的密檐式砖塔造型,雪糕塔身每层还开有小窗,可以说做到了最大程度的还原。”乐山大佛旅投集团市场部负责人杨定佳告诉红星新闻记者,其实对于这款文创雪糕的开发从去年就已经开始,前期也对全国多个景区进行了市场调查,发现如今游客已经从单纯的观光游,转变到对更多的全感官特色游览体验有着强烈的消费意愿。结合大佛景区自身特色,经过慎重考虑,最终选择了广受游客喜爱的灵宝塔作为此次推出的文创雪糕的原型,“希望这一文创产品既能丰富乐山大佛景区消费型文创产品的类型,可吃、可看的旅游文创产品让游客全方位感知大佛景区的文化内涵,打造一张独特的‘舌尖上的文创’名片。”

据介绍 ,“灵宝塔”雪糕自去年10月开始试销售,定价为15元/个,共有牛奶、草莓、咖啡3种味道,“从试运行的情况看,销量很不错。”杨定佳说,在今年春节黄金周与清明小长假期间,“灵宝塔”雪糕正式亮相大佛景区就受到了广大游客的热捧,在清明小长假三天时间内销售量就达到了约4500套,“随着气温升高,预计‘灵宝塔’雪糕的市场销量还将会呈增长态势。”

杨定佳透露,目前该款文创雪糕仅在乐山大佛景区核心景区内销售,但随着天气和旅游市场的回暖,其销售面将进一步扩大,“五一”假期前,嘉定坊、嘉州长卷、上中顺街区等景点都会有专门售卖点。

是盲目跟风还是文创新IP?

事实上,文创雪糕在全国许多景区早已不是见新鲜事。早在2019年,故宫博物院出品的一款故宫雪糕就成为网红。此后,文创雪糕也像是自己长脚一样,出没在各大旅游景点之中。比如,故宫瑞兽雪糕、玉渊潭樱花雪糕、莫高窟景区“草莓九层楼”雪糕、西湖“断桥相会”雪糕、西安城墙雪糕等等文创雪糕都曾先后登上微博热搜。今年4月4日,黄鹤楼景区开卖黄鹤楼雪糕。当天,3900支雪糕6小时销售一空,异常火爆,黄鹤楼雪糕也借此冲上新浪微博热搜。

当全国各地景区纷纷“参赛”文创雪糕,“灵宝塔”雪糕是否有盲目跟风之嫌?面对记者的疑问,杨定佳解释,“参考了国内其他景区的做法,随主流是没错,但在文创产品的研发过程中,以把游客变成终身顾客的思维,抓住消费群体需求,我们挖掘文化内涵、凸显了自己的文化特色,是多维度的开发,而不是盲目更风。”对于杨定佳来说,这样的疑问并不奇怪,但一个文创产品投入市场并不是短期的刺激,而是要经得起长期的市场考验。

更为重要的是,文创产品的研发并不是复制经验这么简单。杨定佳举例说,比如游客看到的“灵宝塔”雪糕是很有立体感的,飞檐、阶梯,甚至是塔身每层开的小窗都清晰可见,这就对模具有非常高的要求,“需要很高的精准度来做模具,在研发过程中我们做了多次调整。”杨定佳还告诉记者,在经过对全国各地景区的文创雪糕进行调研后,最终确定了15元的零售价,但近期也收到一些关于定价偏高的反馈,“我们也正在对这款文创产品进行优化调整,进一步挖掘本土文化,在造型、口味上进行优化,实现加量、加质但不加价。”在杨定佳看来,所有这一切的不断优化调整都是以提升文创产品内涵为目的,“跟风又从何而来?”

杨定佳还透露,围绕乐山大佛这一IP,辐射周边地区,乐山大佛景区还将进行文创研发的多维度深度挖掘,今年还计划推出充分体现乐山本土文化内涵的文创产品。

“舌尖上的文创”,消费市场有多大?

全国文创雪糕battle,仅仅是近年来文创IP出圈的一个缩影,火起来的也并不仅仅是雪糕这一产品,文创美食也在博物馆和景区遍地开花。

2018年,北京故宫博物院在神武门外开了第一家“角楼咖啡”,以及特色产品“康熙最爱巧克力”吸引着无数年轻人慕名打卡,让故宫角楼咖啡跻身为炙手可热的网红店。

今年2月26日,沈阳故宫清文化元素主题咖啡馆——“莊啡”也正式开业,被沈阳故宫博物院院长李声能称为沈阳故宫文创产业发展的一个新突破。在一个多月后,沈阳故宫的IP文创雪糕走进李佳琦直播间,一万份雪糕瞬间“秒光”。

3月19日晚,“舌尖上的湖北省博物馆”系列文创正式亮相,编钟巧克力、弋射蛋糕卷、虎坐鸟架鼓提拉米苏、鹿角立鹤红丝绒……一款款结合文物元素的甜点、饮品,精致、可口,吸引大批关注的目光。

还有国家博物馆的“如意糕”“四羊方尊”巧克力,颐和园的“颐和一盒”月饼礼盒,四川的“青铜面具饼干” ……等等“舌尖上的文创”正在成为吸引年轻人的“网红”产品,也是近年来最为引人注目的文创方向之一。根据北京师范大学文化创新与传播研究院发布的《中国文博文创消费调研报告》显示,在所有文化文物单位文创产品类别里,最受欢迎的为创意美食,其次是饰品配件、家居摆件。从文创产品单价指标来看,300元为价格阈值,高创意附加值有望促进消费升级,文创活动有望成为文化文物单位文创未来增长爆点。

“其实,文创类的产品是整个快消品行业新出现的一种‘情感’产品。”中国食品产业分析师朱丹蓬认为,随着新生代的消费思维和消费行为发生变化,中国的快消品行业进入了一个极致的细分,对于这一类文化创意产品来说,只要把握好自身的特点,不断有创意、创新,会有很大的发展前景。

不过这种热度能持续多久,还是一个未知数。现实情况是,更多文化旅游景区面临着文创产品同质化严重、已开发IP较为单一、海量文化内容待开发等情况。早前,国博饮食文化中心负责人廖飞就曾在接受记者采访时提到,文创产品无论做成什么,赋予其内涵和灵魂的始终是文化。“现在文创产品的同质化竞争激烈,你是不是能做出自己的特色、传达要表达的意涵,比拼的是题材。”

美食文创屡屡成为热门,也折射出人们不断提升的文化消费需求。让美食文创如何更加好看、好吃、拥有深厚的文化底蕴,这大概是今后许多景区、博物馆需要思考的问题。

红星新闻记者 李彦琴 乐山大佛旅投供图

年度级运营经典案例解析:同程旅游98元机票盲盒凭什么出圈

同程旅行只花了9块钱,买到了每个参与活动用户的实名信息,激发每个用户的社交裂变,加快了自身的微信生态社区建设……

用户有着薅羊毛的心理并没有错,但同程这波营销套路,让每一个用户都成为“数字劳工”,努力为同程的拉新KPI目标奋斗。

一、同程盲盒的爆火全网并不是偶然事件

3月4日,公众号“同程机票”发布一篇名为“98元拆机票盲盒,不喜欢?全额退!”的推文,「同程」98元机票盲盒正式上线小程序。但在「去哪儿」99元盲盒、「南航」奇遇旅行等同类产品的包围下,绝大部分旅游KOL纷纷看衰该产品,认为其是鸡肋中的鸡肋。

相比于去哪儿用真金白银来做盲盒补贴,同程就像极我们的塑料姐妹花,想做一个像样的活动又苦于没钱,没钱又想去OTA(在线旅游)市场上吃蛋糕,思来想去,产品经理最终挤出一个如此不伦不类的产品。

4月2日,一条文案为“别人98买到三亚青岛上海  我成都到稻城!!”瞬间引爆抖音,截止2021/04/04,抖音话题#机票盲盒、#98元盲盒机票总播放量破亿,机票盲盒正式开始火爆全网。

1. 天时:用户出行需求大幅上升

进入4月初,国家开始组织推进全面接种新冠疫苗,人们也不在谈病毒色变了,此时用户意愿前往旅游人数大幅度上涨,进而导致机票纷纷涨价脱销。

而与此同时,绝大部分航司的机票盲盒已经下架,剩下的“南航奇遇旅游盲盒也更改自身的购买规则”,而让用户诟病。于是,曾经视为鸡肋的同程盲盒开始进入了大众的视野,在DAU上亿的抖音平台,一条看似平平无奇的文案视频,正式打响了春天里的OTA盲盒第一炮。

2. 地利:盲盒背后隐藏的产品逻辑

机票虽然在业务形态不同于泡泡玛特,但从本质上说,其逻辑都是一样的:“消费用户的猎奇心以及对未知的期待。”打开机票盲盒,就是一个以小博大的过程。98元的价格相比于在OTA平台上售卖的机票价格,已经是白菜价格。最后,盲盒不用可退为盲盒套上最后一层保险,从用户角度来看,若机票合理则可出行旅游,若不合理,则可以白嫖。

3. 人和:拼多多社群裂变模式

人人都笑拼多多,人人都是拼多多。同程用98元白菜价机票盲盒做“钩子”,吸引优质种子用户参与,种子用户被唤醒后,先是一波实名认证,再来一波邀请5个好友助力。5个助力好友再次邀请25个好友助力,通过反复的拉新、裂变、拉新,完成病毒式传播,提高了自身的活动知名度。4月2日当晚,同程旅行APP搜索量成功登顶旅游领域ios榜。

二、同程是如何运营盲盒火爆全网的?

1. 产品冷启动

同程盲盒的启动过程并非像其他盲盒一样大肆宣扬,它只是通过同程公众号发布了一篇推文,其他的宣传渠道例如微博、APP的banner位都没有使用。在此前提下,前期能够触达到产品的人,本身就是资深的旅游爱好者。他们热爱探寻新事物,也愿意去体验盲盒并给与反馈。

而可能是产品匆匆上线的原因,产品初期,盲盒拥有太多的BUG,例如:“售票日期对不上,出票错误”,导致首批用户叫苦不迭。但好在同程也有吸取用户意见,不断修复自身的BUG,通过自身的努力,把这部分优质的种子用户留存了下来。

打磨好自身产品后,同程改变了传统的Banner、封闭式平台的触达方式,运营同学选择使用抖音这一类开放式平台来进行触达。价格低、目的地不确定、日期不确定三者叠加的产品,搭配上明吐槽暗表扬的文案,很快同程盲盒就完成了触达用户的目标,在第三方平台获得大量用户。

2. 简化用户购买流程

从活动初期的好友助力5个人需求到中期的好友助力3个人需求,再到现在的隐藏好友助力,活动的参与门槛不断的降低,让更多的大众更低成本的参与到本次活动当中。其原因在于,活动触达的人数已经超过了预期所设定的活动人数值。为了这部分已经被触达而未购买产品的顾客的体验,选择不得不放弃再进一步的拉新。

同程运营的目标并不在于一时的拉新数据,而是希望将用户都留存下来,因而他们并没有急于大肆拉新,而是对已存在的未购买的用户给与产品体验的机会。这一点,我们在同程盲盒4月3日连开3场售卖会看出(之前的25天,都是每天上午10点单场售卖)。

3. 把握用户的受众心理

2021年盲盒促销每个公司都用,为什么就只是同程火了呢?其根本原因在于,同程非常善于把握用户心态。人都是社交动物,每一个人都有从他人身上获取情绪的需求,同程就牢牢的把握了这一点,借助抖音这一流量怪物,通过话题#98元盲盒机票,#机票盲盒的话题,

引发用户的一个攀比心理。进而前往参与,用户无论是抽到同省飞同省的血亏或者飞三亚、上海的血赚机票,都会引发他们吐槽或者炫耀的情绪。这种情绪会支配用户群体在社交平台上发表自己的看法。截止目前,抖音全播放流量已近亿,微博热门话题#盲盒机票也上了260W热度,而在更为私密的朋友圈,无数的用户自发的为同程盲盒机票宣传,在短时间内,成功让同程盲盒机票破圈。

三、同程盲盒真的在做慈善吗?

从ROI角度来分析本次同程所做的一个成本支出和利润回报。

1. 拉新成本极低

我随机扒了抖音平台上20位用户的机票数据,根据当日的机票价格和盲盒价格的差额,计算用户的平均补贴成本。

从样本中我们可以发现,航班日期基本都是工作日,飞行时刻基本都是红眼航班,当然,由于数据的样本量不足,可能会存在合适的时间点来飞行。回归到补贴成本这一块。单次航班补贴的成本区间在82元-352元之间浮动,当然,也有可能存在更高的补贴,但是从平均数来看补贴也不会太高。

回过头来说,如果每一个用户真的兑换机票的话,同程平均每张需要补贴184.85元,这对用户来说,不是实实在在的薅到手的羊毛吗?问题就出现在这里,对于现在逐渐回暖的机票来说,单次票价平均在285元左右的机票能够飞什么航班?直观的回答来说,盲盒大概率开出的是工作日同省的早晚班机,又或者是好时刻的廉航,但没有一点托运行李额度。

这些时刻往往分布在周一或周日晚,所以,对于上班族来说,这部分用户不会去兑换,随手一个放弃结束本次的盲盒梦。因而,从现实角度出现,真正选择兑换该机票的人可能不足5%,平摊到每一个注册用户的成本只需9元,或者更低。

2. 回报率高

对于同程来说,使用9块钱的成本来获取一个潜在用户,不仅没亏,反而赚大了。用户在薅羊毛的过程中,需要使用自身的实名信息以及电话号码进行认证,这就是同程的第一个收益点,用户的个人信息。其次,在用户付费的过程中,同程已经完成了第一次付费破冰的行为,通过购买-抽奖-退款的行为,来完成一次实际的付费,引导用户购买习惯的培养。4月22日的第二波活动可见一斑。

同程的第三个收益点在于,大幅度提高微信的生态社区建设。同程有着属于自身的一个APP,但是其公司所打出的slogan是:藏在微信支付里的同程旅行。同程希望通过小程序的便利性和微信流量池,尽可能让用户养成在微信中购买的习惯,尽可能的加快腾讯生态一体化的搭建。