虎年春节,民宿的微光终于燎原了?

这个春节,对于民宿而言,颇为火热。

如果仅以春节数据来看,今年春节全国民宿行业与去年相比呈现较大上涨趋势。途家民宿数据显示,预订量同比增长超两成,交易额同比增长近四成;木鸟民宿总订单量达到去年同期1.5倍,2022春节民宿客单价同比增长137%;花筑民宿春节期间平均间夜价格(ADR)突破600元,同比增长29.05%。民宿业春节预订数据量价齐升。

开门红的局面,引发民宿行业阵阵骚动。在如此“爆表”的热度背后,是就地过年的政策背景下,民宿微度假模式的胜利。

一、民宿微度假升温,本地游市场火热

今年春节的景象只是过去两年来民宿业的缩影:疫情之下,大量原来的长线游客转为周边游客。从2022年春节假期各省接待的游客数据看,省内游客占比78.3%,省内外市游客占比 26.1%。游客平均出游半径131.8公里,较去年春节同期减少1.5%;呈现出游半径略有收缩的态势。在“就地过年”氛围下,本地游领跑春节旅游市场。

在本地游的红利下,2022年春节民宿本地市场盈利的提升,已经成为定局。

木鸟民宿发布的数据显示,春节期间,用户省内出行预订民宿订单量预计达去年同期1.53倍,呈现显著的本地化、小半径特征。越来越多的消费者倾向春节在民宿里和家人一起享受“慢假期”,以距离近、时间短、随心性、慢体验为特点的“民宿微度假”悄然兴起,这些新变化给民宿供给侧提出更多新诉求。

二、需求在哪里,机会就在哪里

对用户来说,春节有限的出行选择推高了对民宿的期待值。当本地游成为微度假的“扛把子”时,春节民宿市场发生了哪些变化?民宿业又是如何把握春节利好时机?

春节民宿市场主要呈现出一线城市周边游火爆、高端民宿增长的消费变化。

一线城市成为本地游主力市场,春节期间民宿微度假的火爆是各地防御疫情不断变化风险的消费新基本盘。

飞猪数据显示,今年春节最热门的旅游城市,不再是三亚、昆明、丽江、桂林、西双版纳,而变成杭州、上海和深圳等一线、新一线城市,周边游、省内深度游成为替代选择。

木鸟民宿春节消费报告同时指出,春节期间,双奥之城北京稳居春节假期周边游榜首,受就地过年政策号召影响,围绕北上广深等一线城市周边的民宿预订火爆,消费者的旅行半径在春节期间明显缩短。围绕北上广深等大城市的周边游,尤其是民宿成为春节期间的热门选择。今年春节期间,当地旅客正在成为春节期间一线城市周边地区民宿的新增量。

此外,高端民宿成春节消费新蓝海,而这种变化也体现在消费者对民宿品质化和个性化的需求上。

民宿业的春节市场红利就此出现。

首先,不断扩大的民宿供应链规模很好地承接了本地游带来的需求溢出。据最新数据统计,爱彼迎国内房源数量15万套、木鸟民宿房源量135万套、途家民宿房源量230万套、美团民宿房源量80万套,房源的增长使得民宿在春节市场上有了和酒店掰手腕的机会。

其次是民宿品质化迎来人心红利。疫情让人们对安全和卫生的要求变得更高,春节期间途家民宿整租小院的火爆以及木鸟民宿四木房源同比增长45%的两个数据就是很好的例证。

2021年,《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》、《旅游民宿基本要求与评价》相关政策以及北京城市民宿六证准入等一系列鼓励性政策的加码,正进一步推动民宿行业的高质量发展。在此前提下,非标民宿从此拥有“国标”,住宿的个性化与服务的标准化实现有机统一,成为春节市场民宿火爆的重要因素。

另一方面,春节民宿的火爆也更依赖于民宿多元化的产品特点。就地过年带火本地游,游客也把目光放到了温泉民宿、亲子民宿等特色度假住宿产品上,在周边游消费升级市场里,高品质、主题性、目的地化的民宿会有更大的需求空间,比如木鸟民宿春节期间冰雪游目的地周边民宿预订量同比增长超70%、温泉民宿订单量达到2021春节同期的128%。数据背后对应的是品质主题综合体验的强化,这也是民宿业接下来做强本地周边游需要遵循的逻辑。

民宿从单一的住宿发展到体验更丰富的重体验轻度假的综合体,民宿的微度假趋势更加明显。

三、民宿的空前火爆是否只是微弱的小火苗

靠着春节火一阵,并不是民宿的长久之计。这门“慢生意”想要走得更远,远不止春节一个市场的火爆可以燎原。

国内方面,河南和云南同日官宣恢复跨省游,截止目前已有23省区跨省游正常接待;国外方面,已有超过60%的国家宣布开放或放宽出境游限制,加之关于最后一个疫情寒冬的论断,本地周边游是否仍然是2022民宿业的基本盘尚未可知。

着眼全国,民宿市场持续显现出生命力和复苏速度。在本地周边游成为主要需求的2021年,民宿消费频次有所增长,但整体来看,民宿并非刚需产品,民宿仍然处于增量获客的蓝海市场。

爱彼迎在中国市场的表现仍需提升,但在全球市场,爱彼迎作为首个上市且市值超过Booking的民宿平台,向中国市场的玩家展示出民宿颠覆传统标准化酒店住宿业态的可能性。

欧美的今天,有可能就是中国的明天,对标国外民宿市场25%的渗透率,国内只有1%,这两个数字之间的巨大差额就是国内民宿发展的前景参考。

木鸟民宿CEO黄越关于民宿有一句著名的论断:民宿短租是个马拉松赛跑,唯有坚守才能胜利。

四、2022年什么样的从业者能够抢占先机

在民宿步入3.0时代后,尽管入局者众,但停留在牌桌上的平台玩家,整体呈现了“三个半”格局——爱彼迎、途家民宿、木鸟民宿各占据一个身位,及美团民宿占了半个位置。

当下,民宿行业主要分为B2C和C2C两种模式。途家民宿此前即主打B2C模式,这种模式的好处是对供应链和资产的掌控力强,劣势亦很明显。疫情冲击下,途家不得不砍掉了此前颇为重视的两翼业务,暂停了20座城市的自营房源。此后,途家运营模式由重转轻,C2C的运营模式更为轻盈,疫情下爱彼迎及木鸟民宿的订单量证明了这种模式的抗风险能力。

爱彼迎和木鸟民宿作为独立发展的民宿平台,采用C2C的发展模式,在拥有较充裕现金流的同时,能够通过房源的快速增长促建规模效应。当然这种模式亦有其劣势,相较B2C的模式,对房源标准化的把控力度不够。针对这种情况,木鸟民宿早在2017年率先提出四木房源的概念,对标四星级酒店,通过严格审查提升房源的标准化服务。

第一梯队的格局早已成型,但商业的有趣之处就在于不断的变化。新选手带资入局、老玩家跨圈求“变”,不断为民宿市场增加变量。2021年,民宿企业数量保持了自2015年以来长达7年的连续增长,名称中含有“民宿”的企业数量为2.87万个,比2020年增加了6697个,这说明了社会资本依然看好民宿行业的发展,有更多市场主体成立。有人抄底进场,有人继续加码,也有人黯然退场……

民宿平台发展的底层逻辑在于“场”——综合运营。即通过在角色、产品与场景之间实现多维度、连续性的超精准连接,从而解决B端供应侧和C端消费侧痛点,其关键在于要连接千人千面的内容与个性化需求。

民宿与酒店之间、民宿各平台之间的竞争日趋激烈,致胜先机仍然在渠道力的搭建,通过双边网络效应建立壁垒,这种稳健打法,才是“基业长青”的真正要义。

本文由 @黑白之键 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

从一墩难求到社交货币,吉祥物冰墩墩如何成为流行符号?

谁能想到,本届冬奥会上率先成为新晋顶流的是一个叫“冰墩墩”的家伙,网络话题拉满、电商平台上预售秒空、人们顶着零下的气温排长队购买……

那么,冰墩墩是如何走红的?老生常谈的“吉祥物经济”到底有何魅力?又是如何助力奥运会宣传工作的?

一、冰墩墩:红遍海内外的顶流

2022年的开年顶流是谁?来,靠近我的耳边,大声告诉我,那!三!个!字!

没错,随着2月4日北京冬奥会开幕,吉祥物之一冰墩墩以近乎“离谱”的态势,刷新了全网对“顶流”的认知。

开幕式当晚,上百万名网友冲进天猫奥林匹克官方旗舰店,以平均0.18秒/个的速度购入一只冰墩墩。

次日,北京王府井冬奥旗舰店线下渠道开售,愣是排出了千米长队;在微博、短视频平台、朋友圈里,也随处可见“冰墩墩十大获取途径”“如何买到冰墩墩”等话题讨论。

当然,冬奥会顶流的横空出世绝不仅限于国内,在海外,冰墩墩的人气也水涨船高。

在亚马逊美国站,一款售价7.99至12.99美元的冰墩墩钥匙扣登上“最受欢迎商品”榜首,目前外显的销售额已超过12万美元;而受供货需求的影响,亚马逊意大利站和英国站上的冰墩墩更是分别打出了168欧元和100多英镑的“天价”;在另一个海外电商巨头ebay上,冰墩墩的价格同样不菲,成了名副其实的“金墩墩”。

图片来源:ebay官网

而在网络传播方面,似乎越是得不到,网友们参与传播的热情就越高。粗略分分类,参与冰墩墩相关内容创作活动的人员大致有三个类别。

第一种是把冰墩墩做成汤圆、咖啡、糖葫芦、切片饼干、美甲的“动手造墩派”。在他们眼里,只要心中有墩,万物皆可墩。他们一个个身怀绝技、独具匠心,运用绝妙的巧思创意与轰轰烈烈的实践热情,告诉大家“一户一墩”不再是梦。

社交媒体上的各种“冰墩墩”

图片来源:小红书

当然,要翻车也是分分钟的事儿……

搞笑版的“冰墩墩馒头”

图片来源:小红书

第二种是“实物填充墩派”。通过充分开发冰墩墩的造型,把内部熊猫公仔和外壳分离,再填充进新的内核,打造出“似墩非墩”的低调炫墩气氛,再发布到网上。

最后一种是“不惜一切手段蹭墩派”。充分利用互联网技术,基于冰墩墩外形进行二次创作,表情包、动图、手动截图换脸、冰墩墩读音等花样频出。

可谓,人坐在家中,就能体验到拥有冰墩墩的快乐。

二、现实中的一墩难求,网络上的社交货币

冰墩墩的“顶流”标签,似乎让我们一度忘记,它的出现其实是为宣传奥运会服务的,当然,冰墩墩的走红,其主要作用仍是推动了北京冬奥会的深入人心。

在官方阐述中,吉祥物是“奥运会和残奥会大使”,它们“象征着奥林匹克精神,承载着具象化奥林匹克精神的重任,传递每届奥运会的核心价值观;推广主办城市的历史和文化;为活动增添节日氛围。”[1]

在奥运会历史上,奥运会吉祥物于1968年开始出现,早期的奥运会吉祥物更多聚焦于表现拼搏友爱的奥运精神,而后来的奥运会吉祥物多富含城市文化元素。

历届冬奥会吉祥物一览

图片来源:国际奥委会官网

在很长一段时间里,奥运会吉祥物彰显的主要是辅助宣传方面的功能性和象征性,但随着网络世界的发展,今天的吉祥物具备了更多成为媒介符号的可能,这意味着其不仅仅是辅助宣传,还有机会成为注意力的焦点、聚光灯的中心。

故此,在此次2022年北京冬奥会的吉祥物设计上,冰墩墩的“出世”不仅仅意味着一个形式、一个角色的构建,也需要从多重语境去理解它。

首先,在视觉文化层面,冰墩墩把象征中国传统小吃冰糖葫芦的“冰壳”与国宝熊猫合二为一,是一次继承基础上的创新。

打造过著名城市吉祥物的“熊本熊之父”水野学曾在采访中表示:“创新不是从无到有,而是本来有这个东西,想办法怎么样让它生出新的产品。”[2]

把熊猫与半透明冰晶外壳相结合,既延续了熊猫本身与中国的强关系,又体现出冰雪运动的特点,打造出的是一门“理解成本较低、全世界都认可”的文化语言。

同时,外壳可拆卸的设计让其本身成为“媒介”:无论在现实还是虚拟世界,“替换冰壳内的熊猫”这一动作不仅仅代表着赛博换脸,也是参与式文化的又一体现,受众借助这一符号和媒介,得以更广泛地参与到冬奥会的传播活动中来。

其次,在语言文化层面,北京冬奥会吉祥物的中文名是“冰墩墩”,英文名是“Bing Dwen Dwen”。冰,是大部分冬奥运动项目的载体,给人凉爽的感官体验;墩,与熊猫敦厚可爱的整体形象气质契合。同时,使用叠字便于记忆,也方便不同语言背景的观众正确读出它的名字。

最后,冰墩墩在大众媒体中的传播路径也同样值得关注。2月4日,冬奥会开幕式上,冰墩墩以玩偶形象面世,被各国运动员拉着合影几小时;之后,日本记者辻冈义堂身戴6个冰墩墩徽章出镜报道冬奥赛事,他在镜头前表现出的浓厚“熊猫情结”、戏剧化的报道语调与神态,为冰墩墩在国内外社交媒体上的传播都添了把火。

此外,国内外媒体持续报道、关注了冬奥赛事和冰墩墩相联动的话题,例如#冰墩墩4A挑战又翻车了、#徐梦桃苏翊鸣谷爱凌一人两墩、#冰墩墩来看短道速滑姑娘们领奖了等话题,均是议程设置的生动体现。

在现实中,冰墩墩可谓一墩难求,但在网络上,其俨然变成了一枚免费的“社交货币”,在无形中推动促成着更广泛的流通。

三、冰墩墩能否成为可持续的流行符号?

冰墩墩的叙事狂欢背后,同时也是“角色经济”繁荣发展的具体表现。

在角色经济土壤肥沃的日本,“角色”广义上指“在小说、漫画、动画、游戏、广告等作品中登场的人物或动物,或是具有性格和特征的事物。”[3]而吉祥物,也是“角色”中的一大分类。

据日本矢野经济研究所2018年的一份市场调查,角色经济在日本的市场规模在该年达到了近10年内的新高。据日本经济新闻2021的全国调查,日本全国各个都道府县、市区使用的治愈系吉祥物数量比2011年(714个)翻了一番。[4]

为什么只被赋予了形象、而没有任何故事的“角色”能在日本拥有如此长久的生命力?同样没有作品作为铺垫,为什么冰墩墩这样的吉祥物能够成为顶流?我们用被称为“日本国家符号”的熊本熊来举例分析,也许能从中洞悉一二。

首先,在视觉设计上,设计师突出了熊本熊脸上的两块红色——这种看似突兀的设计实则是对社会文化的高度贴合:日本国民动漫形象皮卡丘、面包超人、哆啦A梦卖萌时都是“脸上带红”。

此外,既然是为熊本县设计吉祥物,设计师便把熊本熊的主色调选为了黑色——正是熊本城的颜色。

虽缺少背景故事,但在角色的设定上,熊本熊展现出的是一种“萌化的健壮”——这种性格特征被融入熊本熊的每次挥手、捂嘴、抬脚等动作中:设计的颗粒度甚至细化到了手抬高到多少度、遮住多少比例的嘴。

如此一来,即使吉祥物在外在形象上使用的是最简单的颜色、表情与动作,也能迅速固定住角色被赋予的情感和希望。其背后蕴含的正是设计者精心构思和凝聚的、代表一座城市或者国家的历史、文化、风景、建筑等特定符号元素的创意,吉祥物们也因此能成为相对稳定、相对完整地承载地域价值的品牌形象。

从熊本熊的身上,或许也能看到冰墩墩的影子,他们并不像动漫角色那样拥有一个原本就很强大的IP基础,吉祥物这类角色,甚至还带有时效性,但只要运营得当,照样能成为现象级传播符号,甚至在冬奥会之后仍然流行。

在这方面,品牌传播研究者黄荣提出过三大策略:一是政府统筹全局;二是企业助力推动;三是推动个人参与传播。[5]

基于已经具备国民度的冰墩墩,在长期运营中,官方机构可以在版权规定框架内对特定企业和媒介进行形象授权,化企业为形象传播媒介,主动运用多种媒介传播,设置冰墩墩相关品牌议题。

同时,企业在运营过程中,也可以将企业营销价值最大化,展开例如联名营销、多媒介叙事等营销策略,拓宽传播渠道、强化大众认知。

在个人层面,进入全媒体时代的受众已经拥有相对成熟的文化参与意识。冰墩墩的出圈,既是奥运会组织方和媒体大力传播的结果,也是海量个体受众在冬奥会背景下主动参与传播的结果。

于是我们看到,北京冬奥会期间,每天都会有大量来自赛事现场的冰墩墩相关视频被官方社交平台账号和媒体传播出来,为受众提供了源源不断的素材;而反过来,受众又能在持续的二次创作中赋予冰墩墩新的符号意义和传播价值。

作者:Dori;公众号:全媒派(ID:quanmeipai)

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题图来自 Pixabay,基于CC0协议

抖音乡村数据报告

2月14日,抖音发布《乡村数据报告》(下称“报告”):过去一年,抖音乡村相关视频增加3438万条,获赞超35亿次;全国网友累计打卡122万个村庄。

短视频记录美丽乡村报告显示,乡村旅游成为新潮流。过去一年,78万人发布了“乡村游”主题视频,视频累计播放63亿次。其中,新疆布尔津禾木村、安徽黄山宏村、四川凉山悬崖村、黑龙江漠河北极村和四川甘孜下则通村最受关注。抖音上,#禾木村 话题浏览超过2.8亿次。走红后,当地发展餐饮、住宿、马拉爬犁等旅游产业,越来越多网友到这里旅游。北极村所在的漠河,因为一曲《漠河舞厅》走红抖音。下则通村因少年丁真被大家熟悉,成为游客去理塘旅游时的打卡地点之一。

这些村庄最受抖音网友关注根据报告,抖音上与乡村相关的热门话题有#我的乡村生活、#乡村味道、#乡村守护人等。其中,#我的乡村生活 话题有1043亿播放量。在众多乡村短视频内容中,乡村生活和乡村美食题材最受网友们关注。刚过去的2022年春节,65万人次在抖音记录返乡过年的生活,近3万个家庭分享了村里的“团圆饭”。杀年猪、赶大集、包粽子、打糍粑、炸年货等,各种民俗和年味儿体现在抖音网友的视频中。日益丰富的乡村短视频内容也促进了地方经济发展。抖音电商相关负责人称,2021年全年共有179.3万款农产品通过抖音电商卖向全国。“抖音好物年货节”期间,广西螺蛳粉、新疆奶酪、河南烩面、湖北热干面和内蒙古葵花籽瓜子是最受欢迎的家乡好物。短视频成新农人学习工具此外,短视频还成为新农人的学习工具。超过82万条短视频分享了养殖猪的技术要点,果树嫁接相关短视频在抖音获得300多万点赞,9.9亿人次观看了“乡村大师课”。贵州省施秉县的“90后”苗族女孩王静,在抖音上开通@王静(农村生活记录者)账号,用通俗易懂的方式讲解种植技术,吸引260多万粉丝。经她指点的老乡,成为当地的茯苓种植大户。她还帮助县城八九百户农户带货,年销售额过百万元。各类乡村内容火热的背后,是一群像王静这样的乡村创作者。报告显示,过去一年,抖音上的万粉乡村创作者同比增长10%,主要分布在河南、山东、四川、贵州和广东。“80后”成为乡村内容创作的主力军,占比达42%。

大数据揭秘冬奥带火了哪些冰雪消费

北京冬奥会开幕以来,憨态可掬的吉祥物“冰墩墩”成为超级顶流。“你有‘冰墩墩’吗?”成为春节新的流行问候。京东消费趋势显示,春节期间“冰墩墩”吉祥物的搜索量占比达90%,合计有超千万人次搜索“冰墩墩”。

人人都想要一个自己的冰墩墩,一“墩”难求,更是成为冬奥会期间最热的话题。于是,各种民间DIY版冰墩墩等应运而生,冰墩墩汤圆、冰墩墩糖葫芦、冰墩墩表情包……

冰墩墩的火爆,是当前“冰雪热”的一个缩影。春节遇上冬奥会,带旺了冰雪消费,也促进了冰雪产业发展。

冰上运动装备同比增长300%,杭州人爱买冬奥同款

杭州乐堤港商场的冰场上,充满了顾客的欢声笑语;安吉云上草原景区滑雪场内,上坡、速降、滑行、跳跃、过弯……再次迎来客流小高峰。

京东消费数据显示,冰雪运动早已不是北方的专属,南方各类室内外冰雪运动场馆和培训机构大力发展,越来越多的南方“墩”积极奔赴冰雪场,享受冰雪运动的快乐。其中,四川已经成为全国冰雪运动用户TOP4省和市。不仅仅是四川,在冬奥会的影响下,很多南方的城市居民对冰雪运动充满了热情。2022年年货节期间,广西、安徽、云南、湖北和湖南是冰雪消费增速最快的省市,同比增幅均超过4倍。

京东消费数据显示,滑雪用户的群体占比更大,并且保持逐年缓慢上升的趋势。在所有冰雪运动用户中,占比从2018年的88%,提升至2021年的90%。

而在冬奥会的众多比赛中,单板滑雪和自由式滑雪无疑是最受大众喜爱的两项。其中,年轻人更热衷于单板滑雪。由于单板滑雪特有的滑行方式和潮流穿搭,使其逐渐成为“潮流运动”的代名词。京东消费数据显示,单板用户中年龄35岁的占比近7成。无独有偶,从除夕到正月初四,天猫滑雪装备同比增长超180%,冰上运动品类同比增长超300%。

对于没有时间没有机会去体验冰雪运动的人们来说,买一件冬奥同款羽绒服,也能体现自己对冬奥的热爱。银泰百货虎年春节消费数据显示,银泰百货羽绒服销售是去年同期的4倍(同比增长3倍),安踏、波司登等品牌的热门单品仅在喵街上就售出上千件。

“来店里的客人以二三十岁的年轻人为主,其中就有不少情侣,一进专柜就问‘有没有冬奥款’。”据杭州武林银泰安踏专柜店长介绍说,冬奥会开幕式后,每天都有顾客来买冬奥同款,“我们这里卖断货了之后,赶紧从其他专柜调货。”

而在北京冬奥会自由式滑雪女子大跳台决赛中,18岁的中国选手谷爱凌斩获冠军,谷爱凌同款滑雪板火出圈了。最近几天,随着谷爱凌热度升温,faction天猫旗舰店销售额飞速上涨。2月15日上午,faction天猫旗舰店销售额环比7日增长接近一倍,与6日相比,翻了超7倍。店内最受欢迎的是谷爱凌比赛同款滑雪板。

冰雪运动旅行跨越季节限制,杭州室内滑雪品牌连锁化

随着室内场馆的规模化兴建和冰雪运动旅行的火爆,冰雪运动早已打破时间的限制,一年四季都可以享受冰雪乐趣。非雪季冰雪滑雪消费占比在持续提升,冰雪运动常态化将是未来发展的趋势。

在杭州某互联网公司上班的90后小吴是滑雪运动的热衷者。“我每年都会找地方去滑雪,去年去了长白山,今年因为疫情没法出门,但是我还是心痒痒就打开手机搜索附近的滑雪项目,搜索结果让我挺吃惊的。”小吴说,他搜索了在杭州及附近县市已经有超过50个相关商户,而在杭州市区内,已经有多个室内滑雪品牌开始连锁化。

他打电话给春节期间依然营业的某室内滑雪俱乐部,对方告知他:“来玩的都是年轻人,今年明显发现来的人更多了 ,想必都是受了冬奥会的影响。”

今年的冬奥会也带动冰雪旅游热。在飞猪上,春节期间冰雪旅游商品订单量同比增长超30%。吉林长白山、黑龙江亚布力、湖州安吉等滑雪胜地的订单快速增长,广州、重庆、成都等地的室内滑雪场也成为热门去处,“3亿人参与冰雪运动”正在成为现实。

但是,冬季仍然是冰雪运动,特别是滑雪运动的主要季节。京东消费情况显示,滑雪运动消费在冰雪消费高峰时段(11月、12月和1月)的占比超过7成,但占比呈现逐年下降的趋势,更多室内场馆的建设和冰雪运动旅行,让爱好者们可以跨越季节的限制。

那么,冬天滑雪之外,冰墩墩们夏天去哪里浪呢?京东消费情况显示,冰上运动用户最偏爱去轮滑、游泳和瑜伽;而滑雪运动用户最喜欢去游泳、骑行和瑜伽。其中,游泳和瑜伽是所有冰雪运动爱好者们共同的爱好。(本站编辑 贾晓芸摘编)

“二消”的正确打开方式是什么?,看环球影城如何“吸金”

当下,受到疫情反复影响,旅游经济复苏仍然经受考验;客流不足,营收减少,门票经济受到政府和市场的持续调控。种种问题倒逼文旅行业重新思索收入结构,扩大非门票收入 ,二消经济再次成为了景区增收的法门。

“二消”即景区内的二次消费,是指除了门票以外的收入,包括餐饮、住宿、购物等方面的花费。一直以来,景区二消是游客们吐槽的重点区域,景区内的高物价、半强迫性质的垄断模式都在打消游客的购买欲望。

然而当景区客流并不稳定、景区内的消费频次低,提高二消产品的单价更成为景区保本获利的方式,多数景区也就陷入了这样一个“死循环”之中。“二消”的正确打开方式是什么?

(图片来源:摄图网)

究其本质,景区二消涉及到园区的定位、包装,以及经营思路等。景区在IP上的劣势以及经营管理粗放是导致其二消低迷的根本原因。

旅游,得IP者得天下

IP对于景区、主题公园而言是长久发展的生命力所在,通过IP赋予景区二消产品更深厚的内在价值,形成以IP为核心的二消产品,可提升景区营收。

在这一方面走在二消建设前头的是依托《哈利波特》《小黄人》《变形金刚》等电影主题出圈的环球影城。北京环球影城在今年9月20日正式开园,门票在正式开售1分钟内,就全部售罄。据悉,北京环球影城指定单日门票采用四级票价结构,最低门票价格为人民币418元。

据央视财经报道,北京环球影城比起吸睛,更“吸金”,在园区游玩一天,门票、餐饮加上纪念品消费,花费动辄超过千元。高消费的北京环球影城究竟是靠什么让游客心甘情愿消费?

(图片来源:摄图网)

01. IP差异化强

北京环球影城的游乐项目、景点、商品大多是通过获得第三方的IP授权或者与第三方共同开发合作的方式,因电影制作和IP形象贴近而具备较强的差异化和辨识度,迅速火爆。

与知名IP合作,不断推陈出新。IP差异性,场景打造和IP贯穿、创新科技融合、IP周边衍生品等,共同缔造了环球影城以IP为内核的成功路径。

(图片来源:摄图网)

02. “名人效应”,加大宣传

在试营业期间,北京环球影城与一些媒体进行合作,邀请了大量微博博主以及媒体机构参加游玩,并通过微博、抖音等平台进行宣传。

从试营业到正式营业,“北京环球影城”成为微博热搜的常客。在与北京环球影城相关的热搜当中,有许多都是与艺人明星相关的,明星效应扩大了环球影城的影响力,吸引游客前来体验,利用景区聚拢人气,形成较高的辨识度。

(图片来源:摄图网)

03. 制造爆款,形成话题性

拥有“反差萌”的威震天与游客互动,金句频出,语言犀利且幽默,成为了打卡的爆款。热搜#北京环球影城的威震天#阅读量达到了2.7亿,讨论6.9万。

04. 制造更多沉浸式消费场景

环球影城的哈利波特园区,每个角落都是电影故事的情节再现。商店采用全区域全包覆式的景观型设计,大型的门窗式橱柜陈设还原电影场景,成为每次哈粉们首次前往的必逛景点之一。

如今,景区餐饮消费高已成不成文规定。然而除了餐饮,IP周边消费方面消费区间浮动更大。哈利波特区域带互动效果的魔杖为349元一根,巫师袍849元,领带229元,毛线围巾299元,学院徽章99元。要配齐全套入学装备,需要消费的金额不低。部分游客觉得售价太高,商家立马抓住商机,推出了出租服务。相关人员表示,出租生意十分火爆,已经预约到11月17日。

(图片来源:摄图网)

05. 二消产品科技化

相较于以往景区的二消业态,北京环球影城的二消产品更富有科技感、互动性以及文化内核。完整的节线、丰富多变的玩法、时尚美观的造型,更契合当下人们的审美习惯,如侏罗纪的“世界大冒险”、变形金刚的“霸天虎过山车”、未来水世界、哈利波特的“禁忌之旅”等高级感、科技感十足的项目,每个都成为了旅游者的必打卡点。

(图片来源:摄图网)

攻克二消难题绝非易事,促进景区二消产品的销售,须打造IP爆款,增加景区的营销能力,形成核心竞争力。

景区如何提升游客的二次消费?

作者:一诺农旅规划
链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/200670175
来源:知乎
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一、景区促进二次消费难点在何处?

1.游客停留时间短——没时间买:游客在景区停留的时间有限,但在节假日,游客宝贵的时间很多都浪费在排队等待上。排队时间过长,不仅损害游客体验,更重要的是占据了游客本可以用于消费的时间。

2.纪念品同质化、缺乏吸引力——不想买:游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆。高度同质化的纪念品对游客毫无意义,自然慢慢失去吸引力。事实上,市场上泛滥的劣质纪念品已经越来越难卖出去了。

3.景区文创产品的开发需大量前期投入——风险高:对于刚刚起步的小景区而言,投入大笔资金进行文创产品的开发是不切实际的。即使是大景区花费大量资金生产的文创产品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。

二、景区如何提升游客的二次消费

1.食色,性也——满足吃货需求,利用特色美食创造收入

吃是人的本能,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。

美食分享与特色风景一样,是游客在微博微信、点评网站分享的主要动力和内容,是口碑营销的主要传播点,此外,解决了吃的问题,在增加收入的同时,也有助于延长游玩时间。

特色美食一般包括特色小吃和可携带的特产,有条件的景区可以在景区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区,没条件的也可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客消费。

2.便利、舒适、特色的住宿环境

便利是指住的地方必须是一个功能较为完备的区域,有的吃,有的玩;舒适是基本的住宿需求。

特色是游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由,相比普通酒店,你所提供的住宿环境有无独特之处?

比如古镇的客栈,佛道文化景区的禅房、养生馆,少数民族风景区的特色民居,森林或沙滩的帐篷,草原的蒙古包等等,结合景区或当地特色打造独特的住宿体验,让游客愿意住下来。

3.给游客一个留下的理由——夜间娱乐休闲节目的打造

对于包括景区在内的旅游目的地而言,让游客住下来就意味着更大的消费空间。度假游的客单价远远高于观光游,那如何让他们留下来呢?

除了上面提到的便利、舒适、特色的住宿环境之外,还必须为游客照想,填补其晚上娱乐休闲的需求,比如夏季的篝火晚会,文艺或民俗演出,景区周边或内部自带的温泉、养生、K歌、酒吧、夜市等休闲娱乐场所,让留下来的游客有的玩,不寂寞。

4.关注女人和孩子——他们在影响旅游决策,旅游产品和服务要向他们倾斜

近年来各大旅游网站的数据都有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策。无论家庭旅游还是情侣、集体,大都是“听她的”,而且女性敏感度强、更具消费冲动、分享冲动,几乎贡献了绝对的旅游收入和景区口碑数据,景区在提供旅游产品和服务时,要向女性用户倾斜。

针对家庭游、亲子游等客群,孩子喜不喜欢,玩得好不好,往往是决定旅游决策和停留时间的决定因素,所以景区主要客群中如果家庭游、亲子游较多,可专门针对孩子规划设计相应的旅游项目、产品,留住了孩子,就留住了家长,也就留住了“多次消费”的可能性。

5.游客购买的不是纪念品,而是旅行体验、回忆

就像锤子手机的用户,购买的不是手机,而是情怀一样,游客购买旅游纪念品,买的不是物质形态的商品,而是精神或情感层面的旅行体验。

参与感就有了用武之地,让游客参与到纪念品的设计、制作中来,纪念品对于游客而言就超越了商品属性,给了游客“拥有”它的理由。

比如将当地特色的美食、酒、茶、特产等制作过程拆分并展示出来,让游客了解整个特色产品的诞生过程,并将游客可参与的部分贡献出来,让游客参与设计、制作,这种独特的旅行体验会成为珍贵的回忆,成为游客“应该”消费的理由。

景区的二次消费将成为当下文旅的第一生产力

作者:27寸AOC
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来源:知乎
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景区运营:如何配置二次消费产品?

在经济转型“新常态”下,随着无数高收入、高教育水平、注重生活品质的“新中产阶级”崛起,中国文旅产业在蓬勃发展,大量优秀文旅项目诞生。

此外,国家发改委去年6月发布《关于完善国有景区门票价格形成机制,降低重点国有景区门票价格的指导意见》,全国景区普遍降低门票价格。

景区转型的大背景下,二消产品日益火爆,很多景区全力进军二消市场。

一、构成及占比,景区内的二次消费

概念:指除进入景区必需的首道门票消费外,游客在景区内进行的其他所有消费的统称。

包括:景区交通、景点门票、休闲娱乐、旅游商品、餐饮、住宿等多种类型,游客可自主选择参与和消费。

不同类型二消包含不同子产品:

☑景区交通类二消主要有电瓶车、停车场、索道、小火车、游船等;

☑景区门票类二消是指除去进入景区必需首付的门票外,游客在游玩博物馆、故居、寺庙等再次支付的费用;

☑休闲娱乐类二消是指景区内的游乐项目、文化体验、演艺、体育活动、采摘等活动;

☑旅游商品类二消是指在景区内的工艺品、零食、特产、特色纪念品等产品;

☑餐饮类二消是指在餐厅、咖啡厅、酒吧、茶楼等发生的消费;

☑住宿类二消是指星级酒店、民宿、木屋、营地等住宿设施;

☑此外,还会有在景点内的导游服务等。

中国旅游用户在游览国内景区时:

在餐饮类二消产品消费的人数占比78.60%;

在购物类二消产品消费的人数占比70.80%;

在景区交通类二消产品消费的人数占比58.70%。

可见,游客更愿意在景区中进行餐饮、交通、旅游商品等二消产品的消费,因此,景区可适当引进餐饮、交通、旅游商品等方面的二消产品。

二、景区二消产品配置

为了更准确地为景区创造二次经济,不能一味在餐饮、交通、旅游商品上打造二消产品,合理增加二消产品要看景区的类型。

1.自然类山岳型景区

山岳型景区的游览面积大且地势高差变化明显,对游客体力消耗较大,可适当增加景区交通产品及高空体验项目等二消产品。

如今,越来越多游客青睐乘坐景区交通。观光车、地轨缆车等,不仅直达核心景点,还能欣赏沿途自然美景。

部分景区由于地理环境限制必须以索道等换乘交通将乘客搭载至核心游览区。因此景区交通也被称为类门票项目,是景区中游客参与率较高的二消产品。

山岳型景区除了可以打造交通型二消产品,还可以打造一些高空体验类二消产品。

山岳型景区景色壮丽,途中鬼斧神工的自然风景令人叹为观止,以山岳的高差景观为特点,打造休闲趣味或惊险刺激的高空体验产品,成为近年来景区最受欢迎的二消产品。

举例:玻璃栈道,将玻璃结构创意性与景区栈道相结合,并因此衍生出了市场上一系列玻璃类型体验项目,并为景区吸引了大量的客流。

悬崖秋千、高空飞行、攀岩、蹦极、森林滑道等惊险高空体验项目也深受欢迎。

2.自然类水利型景区

自然类水利型的景区可以引入的二消产品主要是以赏水、戏水为主要游乐方式的休闲娱乐项目。

自然类水利型的景区包括峡谷、河流、湖泊、水库、湿地等等类型,引入皮划船、快艇、游船等以赏水、戏水为主要游乐方式的休闲娱乐项目,可以充分让游客在体验戏水乐趣的过程中,通过近距离感受大自然的美,多一种放松心情、释放压力的方式。

举例;近年来,水上极限运动也是受到了大众的欢迎和青睐,具有较高的观赏性和参与性。如:水上飞船、水上飞行器、滑水等。

3.自然类草原型景区

草原旅游是以草原辽阔的空间、独特的游牧文化、差异化的草原气候、良好的生态环境、可亲近的动植物资源等为依托,满足人们别样的观光、度假、文化、娱乐、探险等旅游需求的体验式旅游。

因此,可以增加一些草原特有的休闲娱乐活动,如:射箭、蒙古包特色住宿、篝火晚会等。

4.自然类沙漠型景区

沙漠地区以特殊的自然和人文环境为背景,强烈的地域差异和文化差异对回归大自然、返璞原生态诉求逐渐增强的旅游者构成很大的吸引力。

因此,可以增加滑索、索道、观光车、滑翔伞等形式的二消产品,经过升级改造,进而打造出具有沙漠主题特色的体验项目。

5.人文类古城古镇型景区

古城古镇以其独特的文化魅力、历史气息以及至今为止仍保留着的生活方式、生活环境,吸引着大量游客前往。

人文类景区大都以建筑及街道为空间承载本体,因此可以引入较多二消产品:

①场馆小门票(城楼、宫殿、故居、寺庙、博物馆等)

②特色餐饮(餐厅、酒吧、咖啡厅、茶吧、冷饮店等)

③旅游商品(工艺品、特产、服饰等)

④文化体验(传统工艺、换装拍照等)

⑤主题住宿(客栈民宿等)

⑥民俗演艺(戏曲、非遗等)

⑦商务会议

⑧研学

⑨游船

在引入二消产品时要注意各二消业态的比例,根据自身游客量的情况,酌情引入二消产品。 

6.人造类主题乐园型景区

主题公园大都采用一票制模式,游乐类项目基本包括在票价中,因此,二消产品主要以餐饮、住宿、旅游商品三大类为主。

国际品牌乐园依靠主题IP以购物占比最高;而中国主题乐园及景区二消核心支撑越来越趋向食品餐饮。

7.通用型

部分二消产品能适用于大多数景区并为景区带来一定营收。

①多元化的住宿形式

便利、舒适、特色的住宿环境和服务是景区二消的类型之一,根据景区的开发条件不同,部分景区可在景区内设置规模的住宿和床位,游客可在景区进行多日的活动。在景区一定距离内设置住宿产品有利于延长游客的游览时间。

②彰显地域文化的主题演艺

“景区+演艺”的形式是以游客为主体,依托景区山水、古镇风情或主题乐园,结合歌舞、马戏、杂技、曲艺等艺术形式,呈现出的主题商业演艺活动。

③优势

彰显地域文化、溢出价值高、区域影响力大。因此旅游演艺因为生动、直观、表现力强等原因逐渐成为景区的标准配套,并可以结合景区的实际情况选择室内剧场和室外实景两种模式进行文化艺术创作和表演。

不同类型景区可选择的二消产品也不同,只有根据自身特点选择合适的二消产品,才会以最小成本获得更大利润,创造更多价值。

此外,还要根据景区自身特点,深度挖掘游客兴趣爱好,多研发参与性比较强的体验性项目,增加旅游的娱乐性。

2021自由行大数据,暴露我们“彻底被颠覆的旅行”

1月28日,中国旅游研究院与马蜂窝联合制作的《2021全球自由行报告:我的中国,真好玩!》(以下简称《报告》)发布,大数据调查显示,疫情两年后,国人的旅行方式发生根本性变化。而且,这一系列变化将长期存在,最终深刻影响我们的旅行理念和旅行方式,最终给整个旅游行业带来颠覆式变革
01
从“去旅行”到“出门玩”

疫情对旅游行业带来最严重的冲击之一,是“旅行”概念本身的改变。

以往,我们对“旅行”的定义中,“低频”、“中长途”、“异地”是核心要素,“旅行”需要准备、需要时间、需要用一生去完成。

疫情新常态下,“旅行”的定义被重置,核心要素彻底颠覆:

旅行频次上升。与 2020 年相比,2021年我们的旅行频次不降反升,年出行3次以上的游客同比上涨22%,年出行10次以上的游客占比3%。越来越多的人频繁出门,“旅行”似乎不再需要准备,说走就走,随时启程。

旅行天数减少。2021年,我们单次旅行的天数大幅缩短,61.60%的人旅行天数为1-3天;16.80%的人旅行天数为4-5天;6-8天、9-14天和15天以上天数的旅行分别占比11.10%、6.90%和3.60%。

大家开始将原本动辄7天起步的长途旅行,切分为多个1-3天的短途旅行,同时倒逼旅行频率大幅提升。

旅行距离缩短。旅行频次提升、旅行天数下降,旅行距离必然不会太远。出境停摆、跨省熔断,各地防疫措施限制,客观条件迫使中长途旅行不再流行,短途出游大势所趋,周边游全线崛起。

《报告》大数据显示,相较于2020年,2021年周边游增幅达到251%,一路高歌猛进,并且还在持续增长。对于很多人而言,旅行不再是陌生的异地,熟悉的本地也可以找到让自己释放旅行荷尔蒙的快乐目的地。

旅行人均消费稳中有升。有意思的是,中长途旅行减少,旅行人均消费并未相应降低,反而有所增长。大数据显示,在自由行人群中,人均消费在1000-2000元的区间占比最高,高达 48.5%,2000元以上占比27.6%。

《报告》认为,近两年旅游消费呈现出高品质、重体验的新趋势,旅游消费升级表现明显。年轻旅行者在追求出行体验时,更加愿意为高品质的产品及服务买单。

新一线城市年轻人后来居上。众所周知,北上广深的年轻人是自由行主力军,大数据显示,占比超过39.9%,过去多年他们撑起自由行半壁江上。不过,新一线城市的年轻人大不甘示弱,以34.1%位居第二,和第一之间的差距不断缩小。按照这一趋势,未来几年,新一线城市年轻人很可能成为自由行主力消费者,这也是消费市场下沉的典型表现。

《报告》显示,自由行客源城市TOP10,北上广深之外,成都、重庆、杭州、武汉、西安、南京紧随其后,美 食之都”的成都、坐落在拥有乌镇、普陀山等旅游 胜地浙江的杭州、现实版“赛博朋克”之城重庆,都为本地的旅行者提供了疫情之后“微度假”的美好目的地。

综合来看,曾经的“去旅行”已经被如今的“出门玩”替代,从形式到内涵,“旅行”都发生颠覆式变革。
02
从“去哪玩”到“玩什么”

疫情新常态下,人口流动受限,让大家对“去哪玩”的兴趣度逐步降低,对“玩什么”的兴趣度持续升高。特别对于Z世代,玩得新潮、玩得专业、玩得尽心,远比对一个陌生旅行目的地浅尝辄止的走马观花,更具诱惑力。

旅行不再是远行之后,我们需要更多“玩法”,于是,很多创新出现了。

“老地方”的“新体验”。熟悉的目的地缺乏神秘感,那就制造一些“新鲜感”。2020年起,国内很多旅行目的地不再一味复制网红打卡点,而是聚焦于制造旅行新玩法。

长白山不一定只有天池和滑雪,何不去农夫山泉水源地来一次“纯净水漂流”?长隆旅游度假区不光是参观,何不尝试一次夜宿海洋馆和海洋生物共眠?张家界美景不仅可以看,还可以去爬,来一把古法攀岩可好?

▲长白山矿泉漂流
这些新鲜的玩法,让年轻人对老旅行目的地再次充满兴趣。

“红色旅游”的“沉浸式体验”。2021年恰逢建党百年,红色旅游在年轻人中刮起一股风潮。与以往红色旅游严肃、正经、说教的氛围不同,很多景区将红色旅游与自然资源、演 艺、影视、科技等结合,推出一批红色文化深度体验游产品,为红色旅游融合发展注入了一股新鲜血液,让红色旅游成为对年轻人有着巨大吸引力的“新国潮”。

中国联通与四川石棉强渡大渡河纪念馆合作开发了5G+AR红色体验项目,使用了电影工业系统内常用的动作捕捉、CG建模相结合的方式展示红军强渡大渡河期间发生的几幕代表性场景。

例如,在当年机枪阵地的旧址,游客现场扫描实景,屏幕上就可以看到迫击炮神炮手赵章成和助手瞄准、发射、击中对岸碉堡的爆炸画面和声音效果。在安顺场旧街巷,游客现场扫描实景,显示两位红军战士在贴刷宣传标语,其中一位战士手提灰浆桶,另一位一位战士执刷子蘸灰浆往墙面上写字,并随着战士手写,标语逐渐显示出来。

“创新玩法”来“推波助澜”。2020年,周边游的火爆催生了“草坪野餐”;2021年上半年,向往自然带火“精致露营”;2021下半年,面向大海引爆“平民冲浪”;2022年初,“房车旅行”大有火爆苗头……

▲青海俄博梁“火星旅行”
每隔一段时间,总会有一个创新玩法,对年轻人的旅行推波助澜。以去年最火的“露营”为例,截至2021年11月,马蜂窝平台上关于露营的新增内容早已经超越 2020 年全年新增露营内容的总量,同比增长 235%。而由露营衍生而出的露营+飞钓、露营+桨板瑜伽、洞穴露营+探险等“露营 +”玩法则是今年最为马蜂窝玩家所津津乐道的潮酷体验。

03
从“逛景点”到“探秘境”

从旅游产业链视角观察,疫情带来最大的挑战,是供需严重失衡。

“人民群众日益暴涨的旅行需求与落后的旅游供给生产之间的矛盾”进一步被激化。在这种情况下,一大批新旅游目的地被狂热的旅行发烧友们探索并发现,造就了一批新网红成为必然。

《报告》披露了2021年中国新秘境TOP30,很多此前闻所未闻的旅行目的地榜上有名。

例如,排行首位的安岳石窟群,位于四川资阳,对于热爱石窟艺术的旅行者来说,在这里同时可观赏 368处石窟造像;位于陕西延安的甘泉雨岔大峡谷,有世界活丹霞、中国“梦之谷”之称。如果你已经去过张掖的平山湖大峡谷,或者美国的羚羊谷,那么到访甘泉雨岔大峡谷依然可以收获比“壮美“更多的震撼。

▲2021中国“新秘境”TOP30榜单
“新秘境”的出现反映年轻一代旅行者关注点变化的风向标。从风景到文化,国内的新奇小众景点在爱玩会玩的年轻人们的不断探索中走进大众视线,国内旅游缺的从来都不是资源,而是永远旺盛的好奇心,和永不停歇的探索脚步。

文化审美+旅行创新体验也在成为年轻人追逐的新潮流。所谓文化审美,是指人们的日常生活或文化娱乐与审美之间相互渗透与融合的状态。随着新一代年轻旅行者文化自信和审美水准的不断提升,文化与旅游碰撞而出的美学反应,将成国内其他城市以及景区目的地值得重点关注与发展的全新增长点。

论 2021 年文化和旅游界的“顶流”,河南可谓当仁不让。

春晚《唐宫夜宴》的惊艳亮相,带动河南博物院全面出圈, 不少年轻游客在看完节目之后专程前往河南博物院,一睹妇好鸮尊、莲鹤方壶和贾湖骨笛等镇馆之宝的风采。此后,横跨元宵、清明、端午、七夕、中秋以及重阳的六大“奇妙游”系列更是每出一期就艳惊四座。加之全 景式沉浸戏剧主题公园“只有河南·戏剧幻城”、云台山汉服花朝节、真人版《魏孝文帝礼佛图》等项目的陆 续推出,河南凭借对传统文化的全新演绎,实力带火目的地旅游。

除了河南,今年同样把传统文化之美玩出新花样的,还有各大博物馆推出的、以考古盲盒为代表的旅游新 文创。以三星堆博物馆、陕西历史博物馆为代表的博物馆文创之所以成为深受年轻人喜爱的旅游“新国潮”, 与文创产品在审美方面的“进化”密不可分。

▲河南博物院考古盲盒
中国旅游研究院院长戴斌表示,2022年,旅游市场还将面临更多更新困难和挑战,但复苏向上的进程不会停止,创新发展势头不会减弱。

因此,尽管我们的旅行被彻底颠覆,但这种巨大变革,或许将为未来旅游行业的升级发展,带来意想不到的创新力或活力,值得我们支持和鼓励,更值得我们持续期待。

戴斌 :近处风景、在地生活与旅游业的未来

2022年春节假期的最后一天,文化和旅游部官方网站和中央电视台等权威媒体发布了文化和旅游部数据中心测算的市场数据。[1]受冬奥影响加上“十四五”旅游业发展规划、京张体育文化旅游带建设规划、首批国家级冰雪旅游度假区和国家级旅游休闲街区发布等政策利好,广大城乡居民出游呈“前稳后升”的态势,假日旅游市场表现好于节前预期。消费是理解旅游经济运行的钥匙,从需求侧的数据和供给侧的动态可以看出,旅游需求的基本面仍在,旅游经济的复苏进程并没有中断。受疫情和公共服务创新的影响,旅游动机、出行方式和消费结构均发生不可逆转的变化。面对需求的变化,唯有顺应者才能得生存,唯有变革者才能开新局。

一、消费在升级,市场在下沉

壬寅年春节假期七天,全国国内旅游出游2.51亿人次,同比减少2.0%,按可比口径恢复至2019年春节假日同期的73.9%。实现国内旅游收入2891.98亿元,同比减少3.9%,恢复至2019年春节假日同期的56.3%。这组数据虽然不是很亮眼,还是好于节前预期的。我们注意到有业者评论,宏观数据包括了探亲访友、返乡过节和本地休闲度假者,旅行社和线上旅行代理商组织和接待的游客不多,因而获得感不强。确实,上述数据是由专业机构根据《文化和旅游调查统计制度》的技术性定义受权测算的,而不是根据旅行服务商特别是旅行社组织和接待的游客数据汇总得来的。将游客/旅游者局限于旅行社服务的观光休闲者和团队包价旅游者,而将探亲访友者、返乡过节者、自助休闲者、家庭度假者排除在外,既不符合国际通行的旅游者定义,也与旅游市场的直观感受相悖,更不利于现代旅游业体系的建设和旅游业高质量发展目标的实现。应持的理念是正视旅游市场本来就是由刚性出行和弹性出游两部分需求共同组成的事实,通过新动能、新产品和新模式将旅行服务覆盖到更加广泛的出游人群。

只要有出游,就有获取目的地信息、客源地和目的地小交通、中转和居停而带来的餐饮、住宿、观光、娱乐、购物、通讯和社会交往等需求,包括自驾旅游者的加油、停车、保险、救援的需求。这些需求不会因为旅行商、星级饭店和旅游景区、度假区的介入或者不介入而改变,当然,也不会排斥旅行商、星级饭店和旅游景区、度假区的任何程度的介入。如果能够为旅游者带来更多的安全、价格和品质的保障,旅游者为什么不选择专业的服务呢?从这个视角看数据,春节期间2.51亿出游人次和2891.98亿元旅游收入就是真实而有感的,否则就算是将上述数据扩大十倍,还是只有“热闹是他们的,而我什么也没有”的深深叹息。

春节期间,环球影城、迪士尼和欢乐谷等主题公园、度假区,以专业的推广、创新的产品、优惠的价格和浓厚的节日氛围吸引了本地的年轻客群到访消费,甚至出现“满房”和限流的现象,与那些远离客源地的自然和人文景区的温冷形成了鲜明对比。我愿意重复过去两年反复阐述的观点:不是旅游业定义旅游者,而是旅游者定义旅游业。正如国务院《“十四五”旅游业发展规划》所阐明的那样,旅游已经成为人民群众的刚性需求,只要有好的项目、好的产品和好的服务,就不愁没有市场。所有能够为市民休闲和旅游消费提供优质产品的企业,自然就是旅游产业的有机构成。

在过去的三年里,我们一直关注农村居民和老年群体的出游规模及其消费行为。在共同富裕和乡村振兴的目标下,农村居民的精神享受和旅游权利应当,也必须得到应有的重视。调查表明,广大农村居民的休闲热情加速启动,不再仅仅满足于聚餐、饮酒、打麻将,而是更加向往更加多元、更高层次的精神享受和文化旅游,这就要求我们以更高的政治站位思考城市和乡村旅游权利的均等化课题。一个不关注年轻人市场的旅游业是没有未来的,而一个漠视老年人需求的旅游业也是经不住商业和伦理的双重考验的。从数据来看,农村居民和老年人出游市场近年来持续增长,已经形成了旅游业创新发展的新蓝海。2022年春节假期,农村居民积极参与探亲访友和近程休闲等旅游活动,出游比例达19.1%,全国出游游客中农村居民占比更是达到创记录的38.1%。调查表明,44.7%的回乡务工人员在回乡探亲期间,将逛休闲街区和购物中心作为首选,参与拜年、聚餐、棋牌等活动的比例仅为30.4%。一个城里人下乡,农村人进城的旅游市场新格局正在形成,并带动了中小城市和县域中心城市的游乐园、主题公园、经济型酒店、特色餐饮和旅游购物业态的发展。

二、游客在哪儿,业者就去哪里

疫情影响下的第三个春节,就地过年改变了往年一二线城市过年的空城现象。近程本地、近郊周边游带动客源地市场活跃度提升,居民出游距离较去年同期略有回落,旅游需求就近释放明显。29.1%的游客表示把中长线旅游变为省内、近程游,选择300公里以内出游的比重达91.4%。[2]出游时长也略有缩减,行程安排在1-3天的游客占比达86.8%。相对于一次多日远程出游,游客更倾向于在长假安排多次近程出游。从区域上看,南热北温、东升西降的格局并没有改变。受提前回家返程,反向过年的影响,主要务工输出地和传统客源地的旅游热度更高,四川、广东、江苏、湖南、安徽、湖北、浙江、河北、广西和河南游客接待人数居前。

从2022年春节假期各省接待的游客数据看,省内游客占比78.3%,省内外市游客占比26.1%。游客平均出游半径131.8公里,较去年春节同期减少1.5%;目的地平均游憩半径8.3公里,较去年春节同期增长9.2%,呈现出游半径略有收缩,目的地活跃度上升的态势。也就是说大多数游客还是省内游或者市内游。尽管有冬奥带动部分地区的冰雪旅游,但是从总体上看,探亲访友、都市休闲、乡村度假还是春节假期旅游的基础市场,自驾旅游、家庭出游、小团定制、研学+非遗成为假日出游的主流模式,去郊区民宿“包个小院儿过大年”、在市区选个精品酒店就地度假也成为假日旅游消费的新亮点。

游客的需求在哪里,旅游业界的服务就应当跟到哪里。如果传统的业者不跟过去,文化、科技、金融等领域的跨界创业创新者就会跟过去。假以时日,这些新动能就会以市场的思维重新定义旅游市场的范围和旅游行业的边界。调查显示,91.4%的游客参与了文化体验活动,81.8%的游客参与两项以上文化体验活动。参观历史文化街区、博物馆、美术馆的游客分别达28.8%、45.4%和45.3%。为适应游客分享本地生活,参与地方文化活动的新需求,旅游市场主体也在培育新动能,创造新模式。春秋旅游开发的“微旅游”系列产品,包括党的一大、二大、四大会址观光巴士红色线路,以及“城市微旅游,建筑可阅读”主题线路和近郊区微度假产品,春节期间不仅没有打烊,反而加大了运营投入。多种创新项目获得了市民和游客的广泛认可,还被纳入了政府的公共文化采购目录。在疫情期间创新拓展的目的地运营板块,也在年末获得了应有的市场回报。[3]岭南商旅集团旗下的旅行社和酒店板块推出的文化休闲和旅游度假产品,满足了主客共享美好生活的节日需求,获得了商业和声誉的多重回报。[4]去哪儿网民宿平台途家主推的“包个小院儿过年”,让春节期间的独栋整院民宿的订单量同比上涨了56%,平均每晚价格达到 3126元,平均入住时长达到2-3天,加上餐饮等带动消费,客单价已经超过了万元。[5]

三、政府的每一份努力,游客都能感受到

一切自然和文化遗产,终将为本地居民和外来游客所共享。继西湖景区免费开放后,桂林象鼻山景区于今年除夕免费向市民和游客开放。假日七天,景区共接待游客74,333人次,同比增长111.85%,其中接待游客超过4万人,同比增长270.80%,市民同比增长32.98%。[6]景区作为流量入口,有效带动景区周边的餐饮、住宿和购物消费。象鼻山免费的一小步,是桂林建设世界级旅游城市的一大步,也为黄山、张家界、丽江等旅游支柱型城市的高质量发展提供了可资借鉴的制度创新样本。

旅游目的地是生活环境总和,景区、度假区、民宿、美食、集市、街区、文博场馆,从戏剧场到菜市场,一切能够满足人民对于美好生活的向往和追求的实体空间,都应当,也可以向本地市民和外来游客开放。大众旅游进入全面发展新阶段,开始步入小康旅游,出行方式转向自驾、自助和家庭出游为主。近5成游客选择自驾游出行,选择和家人、朋友、情侣出行比重达76.6%,亲子研学、家庭休闲为主要出游动机,分别占38.4和50.3个百分比。那些基于文旅融合、主客共享的微旅游、微度假、小确幸、小欢喜,都可以文化、艺术、科技的名义,为居民和游客带来新体验。春节期间,安徽宣砚文化园推出“文化研学微旅行”、云南省博物馆融入实景剧本杀《古镇寻迹》、茂名积极推进“微度假”乡村旅游带,均受到游客青睐和追捧。主题乐园、冰雪大世界、森林公园等旅游空间,成为家庭游和亲子游的乐享地。各地发放的消费券、电子大礼包等促进消费政策助力旅游市场加速回暖,假日期间,22.0%的游客参与城市夜游。

文化、艺术、教育、科技已经成为建设现代旅游业的新动能,构建了春节假日旅游市场新格局。各地将非遗、民俗、民乐等传统文化融入旅游供给,丰富了民俗体验感,增强了游客参与度,广州、南昌、成都、武汉等多地文化馆、图书馆、博物馆通过线上线下结合方式,组织开展各类文化活动和节目展播,在丰富文旅供给的同时通过网络对传统文化的传承与保护创造条件。从三星堆青铜面具亮相春晚到“科技冬奥”的视觉盛宴,科技助力智慧文旅高质量发展。广州各地利用裸眼3D技术将传统彩灯挂满街头、成都打造非遗皮影新媒体艺术装置展、哈尔滨科技冰雕节等吸引游客驻足打卡。

释放冬奥效应,巩固“三亿人上冰雪”的阶段成果,积极培育冰雪旅游新业态。冬奥会开幕将春节冰雪旅游市场推向高潮,冰雪运动打破时空限制,北方市内城郊滑雪场引流明显,南方人乐于打卡室内冰雪乐园。假日期间39.7%的游客假日期间参与了冰雪旅游项目。将军山、长白山、北大湖、松花湖等滑雪场热度不减,太原五龙湖滑雪场票量较去年同期增长达3倍,怀北、南山、军都山等北京周边滑雪场成为替代崇礼滑雪场的最佳选择。广州融创雪世界、上海SNOW ONE冰雪乐园客流增幅明显,滑冰、滑雪逐渐普及,冰壶、冰球等小众运动同时创造出新业态、新模式。滑雪热带动了雪场周边酒店和民宿量价齐升,丽江玉龙雪山周边酒店部分间夜价达4000元以上。得益于六盘山、神龙架、兴隆山等地滑雪热度上涨,宁夏、湖北、甘肃等省区的假日旅游市场复苏达到全国领先水平。

各地扎实做好疫情防控,预约出行的观念更趋稳固,没有发生重大旅游安全事故,也没有重大涉旅负面舆情,游客满意度保持较高水平。春节期间,局部地区出现降雪、低温天气,各地旅游系统积极做好假日市场保障工作,在丰富和优化文旅产品供给的基础上,营造温馨的节日氛围,提升游客舒适度和体验感,积极推动预约旅游成为假日出游新常态。全国300余家景区、博物馆联合多家旅游OTA平台共同搭建预约旅游专区,山西、广东、河南、哈尔滨、山东等多地发布“无预约不出游”出行提示。四川西岭雪山景区、重庆南天湖景区、金佛山景区和桂林象鼻山景区等多地实现100%预约入园。各地文化和旅游部门强化线下线上市场监管力度,通过全面排查、专项整治等方式有效维护假日市场秩序。济南、湖北、浙江等多地文化和旅游部门通过大数据、互联网等手段,对在线旅游经营者信息及上传的文字、图片等全面核查,进一步规范在线旅游经营市场,确保假日旅游市场平稳有序。

政府的每一份努力,游客都能感受到。2022年春节假期的游客满意度79.8,接近“满意”水平。

[1]如无特别说明,本文所引数据均来自中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)的旅游经济监测与运行团队专项测算和专题研究成果,感谢唐晓云博士、马仪亮博士、何琼峰博士和统计调查所、数据分析所、旅游经济文化和旅游部重点实验室的全体同志的辛勤付出和专业智慧。
[2]我佃国土面积广阔、人口众多、省级、副省级、地级市、县区层级较多,相对于跨省游、省内游等行政视角的出游概念,出游距离和目的地游憩半径对于研判旅游市场和消费活跃度更有意义。
[3]公开信息来源于春秋旅游的官方网站和微信公众号,谢谢王正华先生和周卫红女士提供的专业信息。
[4]《广州日报》2月2日头版,《广府文旅大餐 传递浓深年味》。
[5]赵东山 ,《赔了两年后,这个春节,民宿终于赚到钱了》,载《中国企业家》2022年第二期。
[6]数据来源于象鼻山景区提供的入园接待统计,感谢桂林市旅游局的分享。

旅行的真正作用是什么?看完你就明白了

旅行就像小马过河一样,如果你不亲身体验、亲眼见识一下,你永远不知道旅行对你来说意味着什么?永远都不会知道自己其实有无限可能!

旅行是人生中的养分,通过离开自己所熟悉的环境去遇见新的人、了解不同的文化,会丰富你的人生,让你变得与众不同起来。
我们常说:身体和灵魂总有一个在路上。便一直在思考,到底如何才能找到诗和远方?到底旅行想寻找什么?或者说想得到什么?其实,每个人都需要在一个更广阔的世界里去开阔眼界。
旅行是放松、是见识,是走马观花,是用风景丰满人生!每个人都在用自己的方式完成世界的丈量,去寻觅能让心栖息之处。
旅行不是万能药,治愈不了你平庸的生活!却能让你的世界和别人不一样!
每个人的旅行都是独一无二的,重点不是去了哪里,看了哪些风景,而是通过旅行得到了什么。对于我来说,见识和眼见很重要。旅行中既有赏心悦目的美景,又有垂涎欲滴的美食,还有乐趣无穷的趣事。

当你看多了美景,遇到了更多的人或事,你会变得豁达乐观起来,而不再是一味抱怨,心态决定姿态。

旅行不仅让我饱览了美景,宽阔了心境,更让我找回了被柴米油盐磨损的灵气与鲜活!
古人云:“读万卷书不如行万里路”,是旅行让我明白,见识才是一个女人炫耀的资本。旅行就如同一本会呼吸的百科全书,你总能在其中接触到很多书本中没有的东西,慢慢地你的视野宽阔了,谈资也多了,人也变得更加有趣了,慢慢的自己就像别人眼中一本喜闻乐见的书。
当旅行和读书两者结合,可以让我看到多样世界观,知晓多重人生观,从而建立多元价值观,远离狭隘。看的越多,思考的越多,当一个人,见过世界的广阔、不同的生活环境、知道了生命更多的活法,便会慢慢思考自己要过什么样的生活?寻找自己人生的可能!
旅行不仅让我看到了生命更多的可能性,也让我开始重新思考人生和生命的意义。
有时候旅行,不只是为了看风景,而是为了让自己静下心来,停下来听听自己的心声,感受一下自己的呼吸。看庭前花开花落,看天空云卷云舒,看晴时满树花开,看雨时一湖涟漪。开始一种没有高楼林立,没有车水马龙,有的只是蓝天白云为伴,与晃晃悠悠的生活。

旅行让我收获的不止是美丽的风景,还有更澄澈安宁的内心。

两点一线的生活总会让人感觉如同在虚度光阴,然而旅行能让我遇上不同新鲜的事,如同给我平淡无奇的生活开了一道缝隙,这道缝隙里有青草和花香的气息,让我感受到生活中的美好,让乏味的生活总是充满了和别人不一样的乐趣。
因此,旅行不止是游山玩水,也让我的生活变得多姿多彩、乐趣无穷起来。
世界很大,但很多人兜兜转转,都走不出自己的心境。对于世界的探索,必须基于对现实生活享受之上的一种升华。现实生活中满足快乐的人,在外面也是快乐的,自己美好了,走下去就是脚踩莲花,步步生香;对我来说,旅行是脚下的路,更是心中的路。
旅行是去陌生的远方寻找世界上另一个自己。
人只有置身于陌生的环境中,才有可能真正的释放自己,从而获得不一样的人生体验。旅途中有欢乐,也有低落、有难过、有挣扎、有想念、有感动、有沉默,最后一切释怀。从前我总以为是旅行让我们认识了世界,现在我才发现,反而是透过旅行,让我重新认识了自己。
都说美景养眼,而喜欢旅行的女孩也是一道靓丽的风景线。

从头到脚,由内而外,都散发着有情怀的美感和气质,像阳光下的微风一样清新自然,人见人爱。而且旅行本就是一场体力运动,所以经常旅行的人身体新陈代谢更高,身体素质更好,常旅行的女孩绝大部分身材都不错。
喜欢旅行的人见识广博,对美都有自己独到的理解。
懂得如何欣赏美景、品味美景,内心随之也沉淀出更多美好的内涵,品味也会越来越清新自然,言谈举止也会变得与众不同。如果说,优雅的打扮可以学,但修养和内涵是学不来的,那是一种源自内心的沉淀与积累。渐渐地在旅行的耳濡目染中,自己身上焕发出一种优雅知性的美。

旅行可以接触和认识来自世界各地的人,也会很容易结识一些趣味相投的朋友。
当然,并不是所有人都能成为朋友,遇见,只是一个美丽的开始,聊得来则继续聊,处不来就摆摆手,就此告别,继续上路。和爱旅行的人做朋友,或许他不能让你的世界永远日光倾城,但却能同你一起去看不一样的世界。是旅行让我朋友遍天下,让我拥有了志趣相投的蜜友。
旅行教会了我,感恩珍惜所遇见的一切,然后回馈出去,做一个温暖而有爱的人。
出门在外时,便会发觉所有东西都来之不易,能够有机会踏上旅途看世界,少不了家人的支持、朋友的鼓励以及所有路上遇见的人们。也因为距离的关系,使我更能看见所有人的好,进而去珍惜与感谢他们。每一段旅程,都会让自己变得越来越善良、有爱心。

余光中说:旅行的意义并不是告诉别人这里我来过,而是一种改变。
而一次美好的旅行,足以改变你今后相当一段时间的生活状态。可以说,旅行是建造美好梦想和树立幸福人生观的最好导师。慢慢的,你便会发现,旅行教会了你成长,让你变成与以往不同的自己,一个更美好、更自信的自己!