后疫情时代下,“微度假”将成为引领旅游业的风向标

图源小红书用户@TO旅行记

随着《“十四五”旅游业发展规划》的出台,我国在“十四五”时期将进入大众旅游时代。

同时,“微度假”、“微旅游”被正式写进《“十四五”旅游业发展规划》,这也预示着“微度假”将迎来在休闲度假旅游中快速发展的新机遇!

 后疫情时代,“微度假”迎来自己的高光时刻

图为江浙沪热门旅行地东山岛,图源小红书用户@swing-窝

后疫情时代,“微度假”的旅游趋势逐渐升温,以破竹之势挤进了休闲度假旅游的快车道!

1、2020年,轻量化、低负担的“微度假”成为旅客出游的重要趋势

据马蜂窝旅游发布的《2020全球自由行报告—我的中国,就很美!》报告显示,国内游和周边游仍将是2021年旅游市场的主旋律。较之以往的异地“长线游”相比,春节期间消费者更青睐短期、周边游的度假方式,而在短期出行中,满足游客“微需求”的“微度假”成为了关键。

受“微度假”的影响,2020年同程旅行数据显示,本地用车需求呈上升趋势,景区门票的预约接连爆满。而享受“微度假”的游客在春节期间更热衷于选择“宅酒店过大年”。本地消费促使温泉房、电竞房、影音房等休闲酒店的预订量较之2019年同期上涨32.5%。

带温汤的度假酒店;图源小红书用户@语自在UTTAMAM

可见,2020年受疫情原因影响,本地游的热情被极大释放,消费者更愿意选择“微度假”方式,这种轻量化、低负担的“微度假”正成为时下旅客出游的重要趋势

2、2021年“微度假”的出游方式,仍然占据旅游业的主流

据中国旅游研究院发布的《2021年全球自由行报告》指出,以周末游、周边游为主的“微度假”大幅增长,成为旅游消费市场的全新增长点。据数智酒店大数据出具的《2021酒店业年度总结报告》显示,以短途游、本地游为主的“微度假”时间变得更短,但从游客人数来看,2021年当天下单的用户比例相比较2019年更高。可见,“微度假”这一出游方式,在2021年仍然占据主流。

成都人暑期周边游热门民宿-釉白

3、2022年,“微度假”将是“休闲度假”的主要出行方式

根据相关调查数据显示,近期国内有60%以上的旅游搜索都和短途游有关,并且呈上升趋势。由于“家门口”的度假需求持续表现强劲,后疫情时代的旅游消费行为呈现出较为明显的本地化特征。

“家门口”的景区热度高涨;图源小红书用户@呆呆爱旅游

随着《“十四五”旅游业发展规划》的出台,我国在“十四五”时期将进入大众旅游时代。同时,“微度假”“微旅游”被正式写进《“十四五”旅游业发展规划》,这将预示着2022年以本地游、周边游为主的短途旅游仍将热度不减,“微度假”将是2022年大众休闲度假的主要出行方式。

“微度假”为何会成为

旅游市场的“香饽饽”?

后疫情时代,露营掀起旅游市场热潮

后疫情时代,微度假成为旅游市场的“香饽饽”,是受时代、市场等多重因素的影响。

1、 后疫情时代,大众的出游方式由长线游转变为近郊游

后疫情时代,随着跨国游的戛然而止,跨省游相对又具有风险性,人们的活动半径受到了限制。看似疫情为旅游度假按下了“暂停键”,但人们对美好生活的追求和向往却从未改变,这也让以周边游、本地游的短线旅游成为了旅游市场的“新宠”。

周边游、本地游热度高涨;图源视觉中国

2、微度假的“微成本“可以满足大众“说走就走”。

微度假是以周边游、本地游为主的短线旅游,它的特点是:以亲子、家庭、情侣、朋友、同事等“小单位”为消费客群主体;距离消费者“家门口”仅在300-500公里以内;可以利用周末或小长假出游;开车或乘坐其它交通工具时间在1-3小时之内。

“微度假”就意味着可以说走就走;图源视觉中国

微度假“出游时间短”的特点,不需要提前做旅游攻略、订机票等,不仅省去了旅途中的舟车劳顿,完全可以说走就走。而“微度假”酒店或民宿提供的环境优美、场景灵活、体验优良的产品和服务,能够让旅客获得短暂的身心放松。

3、酒店需要在市场变化中灵活调整酒店客源

当疫情的波动性呈现常态化局面时,与之关联的重点地区的客源会随之进入“速冻”状态,此时,酒店需要面对客源结构的变化进行迅速、灵活的调整,这也是酒店在后疫情时代的生存技能之一。

北京乐多港万豪酒店;图源小红书用户@九点的大太阳

比如,曾经集会议、娱乐、购物、度假为一体的北京乐多港万豪酒店,为了抓住后疫情时代下“亲子游”这一消费群体,于2022年2月转型为度假酒店。想必在后疫情时代下,还有其它的很多酒店都在及时做转型,这也是当下与时俱进地“拥抱变化”的表现。

总之,疫情导致旅游客群的出游方式以及旅游客源结构都发生了变化,故后疫情时代下的“微度假”站在了时代的风口,成为旅游消费市场的香饽饽!

灵活组合的“微度假”产品

受到消费者的喜爱

越来越多微度假产品,开始做除了配套之外的服务
微度假产品既可以依托于传统景区,也可以是独立的资源构建,表现形式为酒店+、民宿+、乡村+、商业+等不同的形态,而在这些形态里又呈现出不同的特点。

微度假产品是资源优化的组合,运用品牌效应、特色的优质服务、多业态场景转化,形成了“1+X”的生活体验方式,受到消费者的青睐。

1、创意性地打造产品场景体验,满足多元化的客群需求 

像“开元森泊”就打造了多个住宿产品:网红树屋、泳池别墅、星空房等。此外,它针对亲子游、家庭游这类后疫情时代下的主流客群之一,每一家酒店都设置了数百种娱乐度假配套项目,如水上乐园、超大型儿童乐园、户外游乐等,以满足多元化客群的度假需求。

开元森泊散落在森林湖泊的1200+间客房

拿杭州开元森泊度假乐园为例,这是一家以酒店+乐园为核心的短期度假生活方式,集住宿、游乐、餐饮、商务为一体。在产品设计上,合理化地满足了80、90后的“亲子家庭”的客群需求:在乐园的各个场所设置了家长休息区,既可以亲子互动,也能让家长在照看孩子的同时享受美味的下午茶。

北京日光山谷;图源携程用户@xia****ing

再比如,“北京日光山谷”,它是以共享院子、多餐厅的方式来吸引以北京高端金领家庭为核心的客群,但它同样也是朋友聚会的良好度假场所。

后疫情时代,单一的细分领域已经无法让酒店具有强劲的市场竞争力,创意性地打造多个场景体验,才能满足当下消费者的多元化需求。

2、打造当地特色体验,提升本地消费者的购买热情

后疫情时代,消费者除了关注安全、卫生、私密性和高品质,更喜欢参与户外活动,探索当地的特色体验。 比如,杭州雷迪森龙井庄园的泳池客房,无论是追随恋人,还是陪同闺蜜,闲暇地坐在阳台上小憩,一边品味空气里弥漫着天然的“龙井”茶香,一边品尝香醇的咖啡,享受慢生活的“小确幸“。而到了傍晚,纵身一跃跳入一池碧水畅游后,喝几杯酒店自酿的青梅酒,伴着清幽的月色,任随自然的能量沁入心脾、涤荡灵魂。精致的沉浸式特色体验,也是当下消费者追求的高品质生活。

杭州雷迪森龙井庄园

第二天清晨,游客还可以穿上汉服,在杭州龙井雷迪森庄园工作人员的带领下,来到茶园亲手采茶,制茶,泡茶,从中获得茶文化的洗礼,而这些韵味十足、古色古香的瞬间都被工作人员记录下来。游客对于“既自然,又生动”的图像感到欣喜时,也会自愿通过图片和视频的方式分享到自己的朋友圈,甘愿为酒店代言,最终让酒店实现了社交货币,这是酒店在激烈的市场中所具备的竞争力。而手工、采摘等当地特色体验活动,是因地制宜,不断挖掘本地消费市场的潜力,将成为后疫情时代酒店复苏的重要课题之一。

3、建立与主题IP一致的强文化关联,打造差异化产品

以北京环球影城度假村为例,其中的北京通州环球度假区丽柏酒店,以提供“哈利波特法袍租赁”服务来契合“环球影城”的主题,除此之外,酒店还设置了“网红“打卡地:网红餐厅打卡地、菲特尼斯健身打卡地、网红萌宠玲娜贝儿拍照打卡地,受到年轻客人的喜爱,令其娱乐、休闲两不误。

北京环球影城:哈利·波特的魔法世界

而北京通州环球度假区丽柏酒店正是与主题乐园IP相吻合的同时,打造出属于自己的差异性产品,门店自开业起连续满房,RevPAR从最初的350上涨到407(数据截止2021年1月)。所以,建立与主题IP一致的强文化关联,避免同质化,打造差异化产品,这也是“微度假”产品与时俱进的迭代需求。

总之,“微度假”产品在满足住宿的基础功能后,以“住宿+”为核心,以周边300-500公里的客人为核心客群,形成“餐饮+咖啡馆+手作工坊+亲子乐园“等多业态形式,不断提升消费者在“吃住行游购娱” 的一站式度假需求。但由于潜在的疫情风险,消费者对于防控安全和卫生会持续关注,这也是众多“微度假”产品需要在防疫上持续做的功课,而让安全和卫生变成常态化,是微度假产品的重要竞争力!毕竟全面落实卫生和安全防范措施,为消费者的安全入住保驾护航,不仅是为客人、员工负责,也是对全社会负责!

杭州绵羊牧场咖啡馆;图源小红书用户@77CHIANG

中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山认为,疫情加速游客需求改变,旅游半径从出境游、长线游转向至短途、近郊、周边游。旅游出行目的从单一旅游观光转变为旅游观光、休闲度假相结合。

据预计,2022年中国休闲度假旅游市场收入规模预计将超过4.5万亿元人民币,周边游将成为旅游市场回血的主力,这也预示着后疫情时代“微度假”将成为引领旅游业的“潮流”风向标!近距离、高频次、大众化的“微度假“旅游产品将具有极大的市场潜力及竞争力,酒店投资的下一个方向已经到来……

金准:微度假与旅游业新逻辑、新动能

7月8日,由圆歌文化产业集团、新旅界主办的“微度假的持续生命力”主题论坛,在河北保定易县易LIFE·田岗举行,在山水田园的自然气息中,畅谈微度假的发展趋势与品质升级,以富有启发的交流探讨和经验分享,助力微度假业态的健康发展。

会上,中国社会科学院旅游研究中心秘书长金准发表主题演讲《微度假与旅游业新逻辑、新动能》,以下为演讲实录:

过去两三年,旅游业处在一种极端的条件下,从原来一个百花齐放的、有非常多不同形态的行业,发展到现在大家的关注点和落脚点都落到了微度假这样一个领域。反过来想,整个行业收缩到一个点上,那么这个点一定是这个行业的核心能力体现。这种核心的能力,可能成为未来整个行业复苏的动能。今天,我主要是从这个角度来和大家探讨一下微度假。

微度假现象

首先,微度假已经成为社交媒体上一个非常火热的现象。这个现象的背后,我们来看数据,当前旅游的出游半径已经收缩到了一个百公里时代。左边的图是文旅部统计的几次假期游客的平均出行距离,可以看到出行距离持续在一个区间里面震荡,平均的距离就是在百公里左右。

右边的图是一季度地级市的旅游热度,主要是围绕着城市周边在发热。在这样的收缩背景下,旅游业整体进入到以微度假为核心特征的时代。

这张图统计了2019年到2021年的各个季度游客所选的目的地的距离。我们发现游客在选择旅游目的地时,50公里以内形成了一个非常坚实的选择范围, 2021年的时候,选择50公里以内的游客比例接近于50%。把50公里的100公里都加起来,这个比例已经远超过50%。

依托微度假的整体趋势,我们发现游客的消费构成也在发生变化。左图是游客出行所依赖的交通,传统的高铁、飞机比例正在收缩,自驾车、城市公共交通的比例非常高。

右图是游客消费构成,传统的我们所熟悉的旅游主力消费里面,门票消费是非常大的一块。当随着微度假的兴盛,门票在游客的消费比例已经降到了15%以下。我们看到最大的两块是餐饮和购物,这两块的比例加起来已经超过了70%,对旅游业来说这是一个新的现象。

同时我们还发现一个有意思的现象,本地游和异地游融合了。以前市民玩的东西和游客玩的东西是相对泾渭分明的。而随着微度假的出现,本地游和异地游越来越趋同了。这个图是本地游客的变化,对于一个城市或者旅游目的地来说,本城市居民去景区消费的比例在快速地上升。

从上表可以看到在美团上进行搜索的数据,南京异地游客的景区搜索,他们关注的旅游景点已经和以前有很大的不同,最大的变化就是城市型、微度假型景区,在进入的异地游客的关注列表。左图是本地游客搜索的前10位和异地游客搜索的景区的前10位,我们发现越来越趋同。

右图是美团平台上的网络热度前20位的网红打卡地。这里面有很多景点,像类似SKP、华熙LIVE、故宫角楼咖啡,其实是城市居民更加热衷于打卡的地方。这些景点通过各种各样的网络平台,推送到游客的关注列表里,形成了一种本地和异地消费混杂的新趋势。

随着微度假的兴盛,我们还发现新业态在出圈化。以前时尚圈很少会关注旅游景点里面发生了什么事情,而现在越来越多的红人、达人进入到微度假领域,依托于他们的影响力,让新的消费业态快速地出圈。

右图是携程发布的清明节微度假相关的数据,比如说小而美的酒店占比扩大到了疫情前的三倍以上,亲子主题酒店占比达到4成,精品民宿增长50%。特别是精致露营,从去年到今年,所有的网络社交媒体都在集中关注精致露营,整个产品消费增长非常的快。

尽管旅游在这几年遭遇到非常困难的局面,但新的投资和新的入场也在不断发生。2021年旅游的重要投资事件中国,很多是和微度假相关的。

微度假本质

我们首先提出一个问题,就是微度假热是疫情带来的特殊现象吗?

其实,我们去看2019年上半年的出游半径数据,60%都市游半径已经在80公里以内了,乡村游、自驾游平均的出游半径是117公里、242公里。也就是说,我们把关注时点拉长,中国旅游业一直存在微度假变得越来越重要的现象,疫情只不过是使微度假更加突出而已。

微度假是一种趋势性的变化。它的市场源实际上是两块市场共振的结果,一块市场是本地的休闲市场,他们越来越追求户外化,特别是在疫情影响下。第二是异地旅游市场的近城化。这两个市场交接在了一起,形成了一种以媒体出圈+自驾为外在特征的微度假现象。

在微度假里面,我们还看到了一个有意思的三角形,传统的旅游统计的范围里面,能看到的是蓝色三角和绿色三角,第三黄色三角是传统统计里看不见的微度假。因为进行旅游统计的时候,出游距离在10公里以内、停留时间不超过6个小时的,不纳入统计。如果把黄色部分统计上,我们就会发现微度假实际上形成了一个很大的消费领域。

放长时间来看,近10年旅游业,旅游业关注的那些投资热点,其实主要是微度假,比如田园东方、阿那亚,都是微度假项目。

从近期的趋势来看,三重效应会导致微度假必然增长。第一是疫情带来的消费的收缩效应、距离收缩;第二是消费的集中效应,消费变得越来越集聚;第三就是媒体的放大效应。三重效应集聚于微度假于一体,所以导致近期的微度假增长非常的快。

从中期来看,我们去看中国的经济发展,过去开发规划平均在一些重点开发区域,近几年国家的开发规划集聚于城市群和城市圈,是一种均等化的发展思路。那么从平均化到均等化,必然会形成大国大城大户外。所以从中期来说,微度假立足于大国大城大户外,也会是一种长期的发展趋势。

微度假之变

谈一谈微度假的变化。第一是客源大为扩大,刚才说的本地休闲户外化、外地客群近城化,两个市场融合在一起,导致客源群的扩大。以前没有太多度假时间的城市白领家庭,被引入到这种新的生活风潮里面,由此改变了传统的度假旅游的市场基座和需求结构。

左图是去年做的不同城市级别受访者本地休闲活动的选择,我们发现逛公园和本地的景点成为了1234线城市的居民共同的最主要的休闲的活动,是需求最大的一种活动。

同时我们还发现微度假形成了一种内容不断迭代升级的发展格局,很多户外的内容会导入到度假行业里面,形成了非常有利的前景。社交媒体上比如露营,在露营上叠加了非常多的东西,野餐、飞盘等户外运动,各种新鲜的户外内容会导入到微度假系统,和新一代消费者的需求一拍即合。右图是成都的露营地图,整个微度假的露营地图更新非常频繁,需要不断地通过各种各样的途径去了解又有哪些新的目的地和接待点产生。

微度假的方式降低了投资运营的规模门槛、提升了风潮引领能力的门槛,微度假不需要很高的资本投入,但需要很强的风潮引领和把控能力,需要善于运用和驾驭新媒体,据统计,国内有2.1万家露营地相关企业,超过70%是过去一年多时间里成立,大量新的中小型投资运营主体进入旅游度假行业,为行业带来了全新的投资运营手法,将成为推动行业转型升级的生力量。

我们认为微度假行业并不需要很高的资本投入,但是需要有很强的风潮引领能力,需要非常善于运用新媒体。

微度假动能

最后,我们来讲一下微度假对旅游行业能够带来什么样的新动能?第一是我们发现了微度假给旅游行业带来更加高频的消费。以前我们都知道旅游业消费非常的低频,来了一次就再也不来了,这样不管是数据也好,触点也好,很难产生运营的价值,而微度假的消费频次远远高于传统的度假。

上图是微度假形成的人均订单增长率,最上面绿线是本地游客的订单增长率,增长率非常快,20%-40%,消费频次变得越来越高。消费频次变得越来越高,必然需要更加注重城市资源的组织,更注重多变的营销和运营,更加要关注怎么去和家庭市场连接在一起,也必然会呈现出更有价值的数据资产,产生更多的运营和投资的价值。

第二是更紧密的上下产业链互动关系。微度假的风潮第一拉动的是哪?拉动的是装备制造,比如说露营对整个产业链带来了很强的拉动作用,下面这些都是牧高笛的一些数据图,可以发现销售在快速上升,很多国外的露营厂商发现产能瞬间被中国的庞大需求拉紧,都已经进入了一种供不应求的状态。以前旅游业和装备制造业的关系是相对比较松的,现在产业的上下游咬合得非常紧,你进一步他也进一步,有时候是你引导他,有时候他引导你,所以带来了一种新的产业生态关系。

第三是更深入的线上线下连接关系。微度假潮的背后,是线下活动迅速即时地转化为线上的种草内容,带来更多的流量,并引致更进一步的线下消费,线上线下的消费内容都在此过程中螺旋升级,这种紧密的线上线下同步生产同步消费的能力,是此前旅游休闲产业缺乏的,也是疫后发展的动能所在。

第四是更有力的内容生成能力。文旅融合的核心是依托于文化的内容生成,露营火热以来,呈现出平台化和叠代化的趋势,野餐、户外体育、家庭活动、文化市集、文化展演,各种新的活动层出不穷地从微度假平台上生长出来,同一个目的地,因为内容生成的不同,呈现出因时因地因势的快速变化,由此不仅为露营,也为文旅休闲,增加了很大的拓展空间。

第五是和时尚潮流产生了非常紧密的连接关系。以前旅游是远离时尚的,时尚界很少关注旅游景区景点,而现在我们去看微度假,它背后有很多的时尚达人包括明星也在践行这种生活方式,各种综艺的平台也在推广微度假。所以微度假正在和国内国外的时尚潮流非常紧密地联系在一起,由此把旅游推到了一个时尚的前端,这也是一个全新的现象。

总体来说,短停留、高频度、高关注、多玩法的微度假,正逐步演化成为疫情下的时尚生活方式。以之为依托,与户外、亲子、休闲、社交媒体短视频等相结合,带来了一股线上线下叠加、目的地与装备制造商共进、产业转型与升级同步的生活新风尚。微度假热潮,无论是对于居民需求端,还是对于产业供给端,都并非只是疫情中的权宜之计,其中体现了市场之所向、行业之所依、逻辑之所变,折射出旅游休闲产业复苏发展的新动能。

我就讲到这里,谢谢大家。

2022沉浸式剧本娱乐研究报告发布:本地沉浸游成新趋势

7月14日,中国文化娱乐行业协会联合美团研究院发布《中国沉浸式剧本娱乐行业研究报告(2021—2022)》(简称《报告》),并联合剧本杀、密室行业代表商家共同发起“沉浸式剧本娱乐行业规范经营倡议书”,从剧本内容正确导向、未成年人保护等方面做出行业表率。

《报告》数据显示,从2018至2021年,密室逃脱类、剧本杀类经营场所的总体数量增长幅度超过400%,沉浸式剧本娱乐行业的规模快速扩大。2022年受疫情反复影响,行业发展略显受挫,据中国文化娱乐行业协会测算,2022年行业年营业收入将从2021年的近200亿元缩减至170亿元。

图表来源:《中国沉浸式剧本娱乐行业研究报告(2021-2022)》

中国文化娱乐行业协会秘书长孔明表示:“2022年虽然行业短期增速回落,但剧本娱乐展现出更贴近95后消费需求的特点,产业增长空间仍然很大,创新迭代层出不穷,行业投资信心也有所提升。我们预测,未来8个月到1年半内,行业还会有一个加速升级的过程,对规范经营的企业来说,五部委通知的出台是重大利好。”

美团研究院院长来有为分析认为,沉浸式剧本娱乐的消费者粘性、消费价格均较高,有83%的消费者会复购两次及以上,21%的消费者半年消费12次以上,随着消费人群规模的扩大,行业仍有较大增长空间。“加上剧本杀密室从业者以年轻人为主,他们不断打造优质剧本内容、开拓创新跨界形式,相信沉浸式剧本娱乐将成为城市本地文娱经济、城市夜间经济的重要支撑力量之一。”

剧本杀密室激发本地文旅消费需求

以剧本杀、密室为代表的沉浸式娱乐,已成为不可忽视的本地文旅新势力。今年4月,洛阳提出要打造全国最具影响力的剧本杀产业集聚地,更早之前,西安和成都就已喊出“密室/剧本杀之城”的口号。近期,热门综艺节目《密室大逃脱4》的开播,更带动长沙等全国多地密室行业迎来一波暑期消费热潮。

《报告》分析认为,部分城市的核心商圈已出现以沉浸式剧本娱乐行业为主的集群,产生了“集群效应”,培育了特色鲜明的消费文化,同时也拉动了周边区域的其它消费。

图表来源:《中国沉浸式剧本娱乐行业研究报告(2021-2022)》

作为一个年轻、有活力、讲创新的行业,沉浸式剧本娱乐不仅在内容和技术上不断自我拓展,也不断与景区、酒店、商场、影院等业态进行跨界探索,打造更具有本地文旅特色的消费业态。

譬如,西安剧本杀商家来闹LIENOW与白鹿原影视城合作,将白鹿村和滋水县城纳入剧本“游戏”场地,成为西北首家演艺与剧本杀结合的沉浸式文旅项目;成都剧本杀商家壹點探案将场地设置在都江堰青城山下的古风庭院实景,配上一整条街的搜证、定制汉服和精美妆发,让玩家一秒入戏;合肥剧本杀商家脑花CLUB和所在商场万象城联合打造了一场大型沉浸式剧本杀,整个商城每个店铺都是解谜的线索,有顾客评价说“可以边逛边玩一整天”。

除此之外,像上海剧本杀品牌森林剧馆和魅KTV、星聚会KTV合作的“剧本杀+KTV”,Supernature剧本杀和洗浴商家涟泉大江户合作的“剧本杀+洗浴”等等,也焕发了不同行业新的消费活力。

美团平台数据显示,密室剧本杀的消费者有90%以上来自本地,沉浸式剧本娱乐新业态有效激发了本地消费,暑期以来,这种本地游消费增长尤为明显,40岁以上的用户线上预订量增长最快,大多来自本地亲子游需求。

此外,据美团相关问卷调研显示,在密室剧本杀的创业就业人群中,有超过七成来自本地毕业。西安剧本杀商家“来闹LIENOW”正是由本地年轻人创立,品牌名创意来自于西安方言“来玩”,目前已成长为全国头部的剧本杀品牌。

正能量、数字化成行业发展新趋势

6月27日,文化和旅游部等五部门正式印发《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》,首次在全国范围将剧本杀、密室等新业态纳入管理,其中重点提出要严格内容管理,坚持正确导向,使用内容健康、积极向上的剧本脚本,鼓励使用弘扬主旋律、传播正能量的剧本脚本。

实际上,正能量、高立意早已成为剧本杀和密室深受欢迎的内容题材。北京海淀警方与中国人民大学、美团推出的反诈剧本杀《王诈》走入大学校园,以寓教于乐的形式让学生们成为反诈宣传员,同样反诈宣传主题的热门剧本还有《来电》《杀猪》等。在美团App飙升剧本榜中,关注社会现象的剧本《鲸落》、致敬艺术的《第十艺术》等立意本,都纷纷上榜收获不少用户好评。

正能量、高立意的剧本主题。图源:大众点评网友评价

这些正能量剧本不仅走进了年轻人的心里,也成为不少集体、企业团建的新选择。美团平台数据显示,7月以来,以上述剧本为代表的正能量剧本杀线上预订量月环比增长达66%。

“在剧本内容的正向引导上,我们一方面通过打造剧本榜单,遴选更有价值、质量更高的剧本推荐给广大消费者,另一方面,我们希望在目前剧本库的基础上,和行业协会、政府相关部门共建内容合规数据库,帮助行业商家快速准确辨识优劣剧本。”美团休闲娱乐业务部负责人陈一方表示。

数字化是沉浸式剧本娱乐发展的另一大趋势。文化和旅游部2020年底出台的《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》中提出引导和支持虚拟现实、增强现实等技术在文化领域应用,推动发展沉浸式业态。目前不少密室、剧本杀都运用到了VR、AR技术,极大增强了玩家的沉浸感。

在密室行业,声光电、机械机关等技术类创意层出不穷;在剧本杀行业,从业者们也在探索更多数字化模式,例如“新华演绎”将剧本内容拍摄制作成电影级影像画面,近日,其制作的电影剧本演绎《烽火末班车》上线发布,让玩家在互动过程中更有代入感;“疯狂剧制”出品的《雾海同行》在剧本机制对阵过程中,引入线上游戏小程序,让玩家感受到别样趣味。

对于数字原住民的“Z世代”消费者来说,剧本杀密室消费的全程数字化体验也是吸引他们的重要因素。被种草想玩剧本杀的消费者,可以在美团等数字平台直接按风格类型、评分、人数或者榜单推荐等来选择合适的剧本,基于剧本选择合适的商家,再通过线上平台发起拼场或直接“整车”预订场次。

数字时代,每家剧本杀密室店都可借助数字平台拥有一个线上数字门店和一套轻量级SaaS库存管理系统。数字创新的小浪花亦翻涌不停,密室品牌商家“X先生密室”和美团共创出“滚场”模式,大幅提升了坪效天花板,美团推出剧本杀“拼场”工具,有效提升了拼本组局的成功率。

有业内人士认为,沉浸式剧本娱乐行业数字化发展潜力较高,如果进一步提升其“发行-交易”线上化的水平,向电影票务行业看齐,则有可能推动剧本分账模式的真正实现,从而进一步促进更多优质剧本的创作发行。

NFT:造就下一代客户忠诚度计划

前两天,我帮助女儿把她的一个画作做成了NFT(非同质代币),上线到OpenSea平台,尽管我并不抱太大的希望这个画作能有多大的“涨幅”,更不梦想它能创造出所谓的“天价”(比如能卖出几个比特币),但这件事本身却很有意义,也许是我女儿第一次“实质”性的开始接触“元宇宙”。

其实,近一年以来,我一直在观察、思考 NFT,尽管NFT这个概念或者应用现在基本处于实验和炒作阶段,但我却认为,跟以往很多“元宇宙”相关的概念不同,NFT拥有巨大的潜力和更加可实现的商业应用,特别是在客户忠诚度计划领域。

我们知道,现代意义上的客户忠诚度计划基本都依照40多年前,也就是1981年美国航空(American Airlines)推出的常旅客计划,所以我们看到各行业的客户忠诚度计划基本模式都是积分累积和兑换,外加上类似金银卡的会员权益。事实上,包括全球航空公司在内的各行业,基本上40年来没有对常旅客计划进行革命性的改变。而在不久的将来,NFT却可能深刻改变客户忠诚度计划的游戏规则。

NFT到底是什么?

我们从先一个历史人物开始。

说到乾隆皇帝,很多人都马上会联想到乾隆下江南、和坤与纪晓岚、《延禧攻略》、《如懿传》……乾隆爷除了留下了那么多清宫剧的创作素材外,还有就是一幅幅盖满印章和提字的书画。没错!乾隆爷的一大痴迷就是品鉴书画,收藏艺术品。这不是问题,问题是这位爷不止喜欢收藏,还爱在文物上进行二次创作,留下自己的印记,直接点说,就是爱盖章,而且还上瘾。

一般流程是这样的,乾隆老爷子拿一幅字画,看得美了,就找个地盖一章。等下次再想起来这幅画,拿出来,又盖个章。去过故宫的小伙伴看过故宫书画展么?凡是书画上满是印章的,十有八九都是乾隆爷的到此一游。

乾隆爷之所以在这些作品上盖章,主要的原因恐怕还是想要“拥有感”。

但假如这些个作品是电子作品呢?比如Gif、JPEG的图片呢?作者的印章和收藏者的印章怎么盖上去呢?又假如这个作品又从一个收藏者到了另一个收藏者手中,后者的印章又怎么盖上去呢?怎么才能证明这个才是这位收藏者是唯一的作品拥有者呢?同时,如果收藏者想将这幅作品在公开渠道销售或拍卖,又怎么才能愉快地实现呢?

没错,NFT就能帮助做到这一切。它相当于实现对于数字作品的盖上了所有权的印章,赋予了这张图片一个唯一的身份证明。

NFT ,英文全称是Non-Fungible Token,翻译过来就是“非同质代币”(也有叫“非同质化通证”)。它是一种依附于现有的区块链,使用智能合约来进行账本的记录,比如依附于以太坊上而发布的token。NFT具备唯一、不可拆分的属性,例如,如果将数字门票进行token化,也就相当于带有编号的人民币,这个世界上不会有两张编号一样的人民币,也不会有两个完全一样的NFT。NFT代表了区块链上数字资产所有权的通证化。简单来说,它可以和现实世界中的一些商品绑定,将这些数字资产在区块链上发行。这些数字资产可以是游戏道具、数字艺术品(比如电子图片)、电子门票、数字机票、数字会员卡等,并且具有唯一性和不可复制性。

从2021年开始,NFT已经成为全球科技业最流行的话题之一。当美国数字艺术家和平面设计师 Beeple 在 2021 年 3 月以惊人的 6900 万美元售出第一件基于 NFT 的艺术品时,这个话题的炒作就开始了。从那时起,NFT领域的各种话题和炒作就呈指数级增长。之后,NFT在许多行业都开始了应用。NBA、耐克、Gucci、塔可钟、可口可乐、麦当劳、路易威登、李宁……这些各行业的头部企业都纷纷试水NFT(图1)。

图1:Beeple的电子拼贴画《Everydays: The First 5000 Days》

为什么NFT有可能改变客户忠诚度计划的规则?

毫无疑问,在现在的商业管理中,客户忠诚度计划扮演着非常重要的作用,让客户在产品之外产生了对商家的忠诚。然而,根据大量的研究,传统的忠诚度计划模式(也就是前面我们提过的积分外加分级化会员权益的模式)对客户的吸引力越来越弱。尽管如此,客户忠诚度计划在未来并不会消失,但它们需要被改造和升级,而NFT目前看是最可能的推动力。

首先,NFT将越来越受年轻一代的关注,成为品牌宣传的有力工具——近两年来,NFT 已经被越来越多的人,特别是年轻人所熟悉。

特别是随着越来越多的大品牌,诸如耐克、LV、万豪酒店、RIMOWA、星巴克等纷纷进入NFT这个领域,将会有越来越多的年轻人关注它。

最近有一个例子很能说明这个问题。就在一个多月前,“李宁”在NFT交易平台OpenSea以为120以太币的价格(大概是243万人民币)购买无聊猿游艇俱乐部(Bored Ape Yacht Club)旗下编号#4102的NFT作品,并宣布发售“中国李宁无聊猿潮流运动俱乐部”系列产品。同时,无聊猿#4102巨型像素化雕塑于4月28日空降李宁北京三里屯店,以代理主理人的身份参与三里屯店本次以“无聊不无聊”为主题的快闪活动(图2)。

除了“李宁”,阿迪达斯、智能按摩器品牌倍轻松等品牌也先后购入无聊猿NFT。别小看这个“猴子”,它其实已经吸引了世界上很多明星加入了它的俱乐部。如著名说唱歌手Post Malone、美国知名主持人Jimmy Fallon、NBA达拉斯小牛队老板马克•库班、已退役的NBA球星沙奎尔•奥尼尔、周杰伦、余文乐、林俊杰、陈柏霖、吴建豪……所以,拥抱NFT其实某种意义上来说是迎合了现在的年轻人。

图2:中国李宁无聊猿潮流运动俱乐部

其次, NFT作为奖励品,比传统的积分和权益更具吸引力。

NFT具备投资属性(当然,某种程度也可以看作是投机属性),这是传统的积分不具备的。传统的积分会过期、会贬值,这是由于它的客观属性决定的。因为积分对于企业来说是负债。而如果采用NFT作为奖励品中,对消费者来说,这个NFT奖励品是一种长期资产,可随时变现,也可能因为其增值而获得更大的收益。同时,对于企业来说,可以把NFT奖励品变为一项资产,甚至能永久性的享受其收益。

举个例子,如果有一个歌手的粉丝俱乐部,如果他要向他的粉丝售卖新专辑,他完全可以把专辑和NFT结合起来。他可以将专辑制作成若干个(比如10000个)NFT,粉丝购买专辑后将得到一个NFT奖励品。而这个奖励品相当于占有了一个新专辑的一部分“产权”,可以享受这个专辑发行的收入。当这张专辑越来越流行时,NFT的价格也会越来越高(因为想拥有它的人越多),NFT的拥有者可以转售Ta的“份额”,无论是俱乐部、歌手还是专辑的发行者都获得一定比例的收益。如果这个NFT被多次转售,这几方都能多次获得收益。这一切都是自动的,因为有智能合约。

随着NFT在各行业被大量应用,在未来的客户忠诚度计划领域,相信很多品牌都会有自己的数字奖励品,比如VIP会员在酒店入住的时候收到的欢迎礼品不是水果,而是具在地域特色的NFT纪念品。VIP会员在乘坐某航班的时候,得到的奖励品是一枚独特的NFT里程……

再次,NFT可以改造现在的俱乐部和社群的运营模式,使俱乐部和社群更具吸引力和参与度。

企业的俱乐部和社群的参与度和活跃度与会员权益高度正相关。权益越好,俱乐部的吸引力越大,会员的活跃度也会越高。所以为了解决俱乐部吸引力和会员活跃度的问题,很多企业推出了付费会员计划。企业通过提前对权益进行收费,使得有能力给与会员更有吸引力的权益。同时,提前付费锁定了会员,把会员变成了自已“私域流量”。

所以不难看出,解决参与度和活跃度的方法就是两个,一是权益的吸引力,二是提前收费。NFT的特有属性使这二者变成更为简单。

NFT的奖励物具备更强的吸引力,同时发行NFT的会员卡又使得收费(甚至是溢价收费)变得更加容易。例如,星巴克如果向会员将发行限量的NFT会员卡,购买会员卡的会员的权益之一就是终身免费喝星巴克。如果你是“星迷”,你愿意花大价钱购买它,而忽略买这个会员卡值不值,能不能喝回来。你在意的是,除了你可以随时向朋友“嘚瑟”这个独特的会员身份,你可以在将来任何时候将它交易变现,甚至赚钱。假如这个NFT会员卡智能合约上写入首次购得者将享受将来每次交易额的X%的收益,首次购买NFT会员卡的会员可能会享有长期收益。

NFT行业应用举例(以旅行行业为例)

接下来,我想拿旅行行业的应用来进一步说明NFT将会如何改造客户忠诚度计划。

旅行行业是最早应用客户忠诚度计划的行业,在这一拨的NFT浪潮之中,它又是最早的“弄潮儿”。airBaltic (波罗的海航空)、阿联酋航空争先恐后推出NFT数字藏品。万豪酒店集团也不甘人后,与几位数字艺术家合作推出NFT数字艺术品……

除了“赠品”和“数字收藏品”这类经典的应用外,旅行行业还可能将NFT结合到更复杂商业应用。比如说NFT护照、NFT门票、基于NFT的会员社群、以及航空公司下一代的常旅客计划。

接下来,我们谈一下基于NFT的会员社群和航空公司下一代的常旅客计划。

1、基于NFT的会员计划和社群

我们先来看一下Travalar的例子。

Travala.com 成立于 2017 年,它从一家小型初创公司已经发展成为全球领先的基于区块链的旅游预订平台。Travala提供酒店、航班和当地体验活动的各种预订。如果你上它的网站乍一看,这个平台看起来与任何其他在线预订网站几乎没有什么区别——搜索、列出价格、预定……然而,与其它平台不同,Travala平台采用区块链技术。用户不仅可以使用多种加密货币进行支付,而且这个平台还可以使用它专有的加密货币 AVA 进行支付。当然,会员忠诚度计划的奖励和退款也是用加密货币实现的。

这里重要要说的是它的会员计划,Travalar的会员计划叫“SMART PROGRAM”,它是一个多级别的会员计划,不同级别会员可以获得包括折扣、积分奖励、数字徽章等利益,同时,会员也可以获得投票权,有权对于平台升级方案进行投票。作为最高级别的“钻石”会员,除了会有高端的礼宾服务及一些独特的体验奖励外,他们还将获得独特的Travel Tiger NFT作为会员奖励(仍属于收藏品的范筹)。这些 NFT 收藏品目前可在 OpenSea (一个全球性的NFT线上交易平台)上以大约 3 个以太坊的价格(注:2022年5月1日以太坊的价格大约是18000元人民币/个)的价格销售或购买。

2021年,Travalar推出了“Travel Toucans”,开始“铸造”限量版 Toucan NFT。这其实是一个NFT会员卡。用户可以OpenSea购买这个会员卡(当然也可以出售,会员卡的价格可能会越来越高),进入一个所谓“由爱好者和旅行专家组成的全球社区,重新构想探索的新时代”的会员资格。会员资格包括一些特权,比如免费入住全球精品酒店、参加“秘密”的国际社区聚会、享受当地导游和旅行达人的专属服务、参加高尔夫锦标赛和其它体育赛事、参加全球一些独特的艺术和音乐节,当然还有社群发展的投票权。

可以看出,“Travel Toucans”其实就是通过NFT将虚拟与现实产品和服务结合在一起的尝试。对于旅行企业来说,NFT会员卡除了具备唯一、加密的属性外,更重要的是可以帮助旅行企业通过预售而提前获得资金。会员也可以随时将NFT会员卡进行增值变现。甚至可以通过NFT的智能合约,在NFT会员卡进行二次或多次交易的时候,发行者、初购者及后续的拥有者同时获得相应的增值变现。

2、下一代航空公司常旅客计划

到目前为止,航空公司发行 NFT 的案例还是相对比较少的。已经推出的几个,例如前文提到的Qantas和AirBaltic还仍属于“数字收藏品”领域。除了经典的数字收藏品的应用外,航空公司应用NFT最大的领域可能就是常旅客计划了。我们知道,航空公司的常旅客计划40多年来一直沿用里程累积兑换加上金银卡会员权益的模式。而今后,NFT极有可能会推动航空公司对常旅客计划进行一次革命性的改变。

有一家创业公司名字FlyCoin,它自称是“世界上第一个加密飞行常客计划”,它提供基于在以太坊区块链上铸造的 FlyCoin (FLY) 加密代币的忠诚度计划。

会员从FlyCoin合作的航空公司购买机票并飞行可以获得FlyCoin的奖励,也可以像传统的里程兑换一样用FlyCoin兑换免费机票。而FlyCoin可以用加密货币进行交易,会员可以从交易中受益(因为加密货币的市值是不断变化的)。FlyCoin还甚至计划在 2022 年第四季度推出 FlyCoin 借记卡,会员可以通过借记卡的消费累积FlyCoin。我们可以简单理解为,FlyCoin的忠诚度计划就是将NFT化的里程来替代传统的航空里程。

这家初创公司最近获得了 3300 万美元的种子资金,并且已经和美国阿拉斯加的区域航空公司 Ravn Alaska 达成了合作,未来会有更多航空公司参与到这个计划当中。

FlyCoin的模式其实可以给传统的航空公司一个启发,将现在的常客计划里程进行NFT化。让它具体传统的里程兑换属性,也具备加密货币的可交易、可自由流通、可投资的属性。

航空公司常客计划应用NFT的场景并不只是这个。我们未来也许还可以看到,航空公司可以推出NFT的超级会员资格,类似上文提到的“Travel Toucans”。这些超级会员可以享受终身的休息室特权、无限次的升舱资格……航空公司也可以推出NFT的虚拟休息室门票,会员可以在候机时进入航空公司的“元宇宙”中的虚拟休息室享受独特的虚拟体验。航空公司也可以推出与一些大品牌合作,让会员获得专属的联名NFT,获得这些品牌专属的NFT商品……

总之,NFT很有可能让四十年如一日的航空常旅客计划耳目一新。

上面只是探讨了一些已经在实现或者即将实现的NFT应用。不难看出,NFT成为最有可能深刻改造当今客户忠诚度计划的技术之一。

尽管NFT对大部分企业还是个全新的、甚至未知的领域,但无论如何,作为企业,它是一种新兴的技术趋势,特别是在面对“Z世代”的消费者的时候,我们不得不提前去了解它、研究它。

对于NFT,您准备好了吗?
(环球旅讯)https://www.traveldaily.cn/article/164098