近几年，吸猫撸狗成为年轻人的一大乐趣，尤其是在生活中伴随着经济带来的情绪焦虑，甚至是如今疫情带来的压力之下，宠物所带来的精神慰藉也逐渐被放大，而这种情感需求也恰恰推动了“它经济”的全面发展，“宠物友好”空间也不断出现在我们的生活当中。

何为宠物友好？

# 宠物友好解读

“宠物友好”（Pet-friendly），即通过人与宠物的和谐来促进人与宠物、人与环境、宠物与环境之间和谐共处的动态平衡状态，在保证让宠物得到舒适的同时，也不能对空间内的参与者造成不良影响，这是一个“双向友好”的概念。“宠物友好”意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。

# 一张标识的改变

以前我们的城市随处可见“禁止宠物入内”的标识，而现如今越来越多的空间及场所都将生硬的禁止标识更换为“宠物友好”标识。这小小的改变折射的是城市往前跨越的一大步。一方面，它显示出了一个城市的温度与包容，让毛孩子都能被城市温柔以待；而另一方面，“宠物友好”背后的生意经不容置疑起了不容小觑的推动作用。

# 宠物友好背后的生意经

艾媒数据中心统计显示，2015-2020年中国宠物市场规模呈持续增长态势，2020年市场规模为2953亿元，同比增长33.5%，预计到2023年，中国宠物行业市场规模将达到5928亿元，一个千亿级的市场已悄然形成。

艾媒咨询数据

案例分析丨茶饮品牌店的宠物友好——喜茶

在“它经济”的持续发酵下，2020年10月10日，HEYTEA喜茶在深圳推出国内茶饮品牌第一个“宠物友好”主题店，该主题店自正式营业之日起便火爆宠物圈、茶饮圈、网红圈，甚至是设计圈，那么这家被茶饮耽误的设计公司是营造“宠物友好”成功出圈的呢？

1、讲好动听故事

项目选址于深圳罗湖喜荟城，作为一座年轻的移民城市，设计师敏感地捕捉到在陌生化社会里人们内心深处的不安，洞悉出身处他乡的年轻人渴望获得情感上的慰藉，据此，设计师将空间定性为：陪伴者。“陪伴者”一是指向宠物，二是隐喻人。

2. 锁定消费人群

养宠客群不断扩大，宠物已成为社交中不可或缺的环节，而茶饮业针对年轻客群和养宠人群有着明显的交叉重叠。喜茶敏锐地观察到这一动向，其核心消费人群里有越来越多人饲养宠物，因此，为了满足核心客群的消费需求，匹配的用餐环境也大大延长了顾客停留时间，创造了更多消费机会。

喜茶“宠物友好”主题店的诞生也是正确的商业逻辑。同时，目前国内绝大部分餐厅对养宠人群的限制还十分普遍，而喜茶这一举动，也是走在市场的前端，以后也可能会引领市场潮流。

3. 营造社交空间

喜茶一直在空间设计和塑造上保持领先，而这家宠物友好主题店，主打“第三空间”概念（即致力于营造出家庭空间和工作空间之外的放松氛围），并在营造过程中做到了转型升级。首先，HEYTEA喜茶宠物主题店空间设计所承担的功能和使用尺度上，都围绕人与宠物发生，包括动线、家具、材料，兼顾使用到视觉上。

喜茶社交互动空间

其次，场地之中，座位形式可灵活调整，每个独立空间都可以通过有机选择、组合，以满足不同规模的群体交流需求：宠物们可以找到玩伴，主人也可以享受悠闲时光，和同在店内的爱宠人士交流养宠心得。宠物和主人，都能得到社交需求的满足。

喜茶社交互动空间

最后，借助空间设计策略，引导人们养成友好的行为模式，宠物友好店，以“萌宠”为沟通媒介，在线下构建一个“社交空间”，增加品牌和消费者之间的粘性，增进人与宠物之间的情感链接，帮助空巢群体形成新的社会关系。

喜茶社交互动空间

4. 注重细节设计

首先，在场景营造上，HEYTEA喜茶宠物主题店为该主题专门设置了特有的logo——猫爪举起茶杯，寓意一目了然。同时，门店设置了一面宠物社区榜旋转墙，顾客可以把爱宠照片分享上墙，与其他宠物主交流养宠心得，整体的场景感十分具有辨识度。

喜茶宠物友好主题店logo

宠物社区榜旋转墙

其次，在设备设施上，店门外设置了宠物休息站，有专门的宠物活动区和外摆区域，提供爱宠贴士、拴宠拉环、防宠物捣蛋杯、宠物便便箱等，户外安置的木阶梯式座椅能拉近宠物主与自家爱宠的距离，一起坐下享受一杯茶饮。

同时，与其它喜茶店有所不同，这里的产品包装、购物袋都是与宠物有关。

最后，在软性服务上，宠物友好主题店暖心地为宠物设立了专属菜单，并免费投喂，无限续杯。

总之，HEYTEA喜茶宠物友好主题店在主题故事、视觉设计、空间营造、软性服务等方面给消费者带来了更好的场景体验。

旅游行业如何抓住“它经济”？

“它经济 ”势力正在崛起，宠物行业拥有良好的前景，思考如何在良好前景中分得一杯羹，茶饮业已交出自己的“答卷 ”。那么旅游行业可以做些什么，来迎接“萌宠经济”的浪潮呢？

1. 搭建专业化服务团队

在服务为王的时代，打造软性服务产品是占据市场最有力的途径。宠旅服务具有兼顾人、宠需求的特殊性和复杂性，而携宠游需在特定的旅游途中提供专业化的宠物服务，要求则更高，一般需要专业的宠物服务团队共同合作才能完成。

专业的宠旅服务团队应包括产品策划人员、市场营销人员、领队、宠物摄影师、随团宠物医生等。

携宠游产品策划人员负责寻找合作伙伴、采购产品要素、设计行程、踩线等；

市场营销人员需要在公众号、微博、APP、小程序等新媒体销售渠道方面发声，以吸引当下占比较大的80 后、90 后携宠出行群体；

领队既要是一名合格的导游，又要担任“宠物保姆”，需具备组织掌控能力，了解基本的宠物驯养常识、宠物行为学、宠物心理学，掌握一定的医疗知识、急救技能等；

宠物摄影师要掌握拍摄宠物的技巧，学会诱导，善于抓拍，能将动物之呆萌帅酷，人宠之和谐友爱留在镜头里；随团宠物医生能及时解决旅行过程中宠物受伤，突发疾病等情况。

2. 组合品质化产品要素

通过历年《中国宠物行业白皮书》数据可知，我国内地的携宠出游人群，以中高端收入、高学历、80/90 后为主，而该部分人群携宠出游更讲究深度体验与品质旅游。那么景区可结合该特点在餐饮上为主人提供当地美食的同时兼顾爱宠，为宠物配备科学营养的宠物食谱或提供能亲自动手制作宠物食品的体验场所。

在住宿上搭建休闲性娱乐性强、公共区域面积大、允许宠物嬉闹的宠物友好酒店、民宿等，并在客人入住后可提供宠物专属小礼物，洗浴沙等服务，甚至配备专人提供遛狗及美容服务。

在娱乐上可划分出一片宠物专属拓展区，配套设施要齐备。如戏水后，有能为宠物进行洗护的设施设备。娱乐活动应突显人、宠互动同步完成，注重增强双方亲密感和体验感。

3. 编制精细化出行指南

携宠游具有一定的不可预测性，因此景区可结合自身资源特色和服务产品制定详细的行前、行中和行后指南和预案，在保障人和宠物安全基础上，以期让他们获得更满意的出游体验。

行前指南，重点列明行前必备物品。如宠物用具牵引绳、饮水饮食用具、拾便袋等；行中指南及出行预案，主要用于做好文明、安全出行提示及应急处置工作。如标明出行礼仪安全须知，公共场合自觉牵绳，自觉处理宠物排泄物，避免宠物长时间吠叫及打架斗殴；

行后指南，提醒游客携宠出游回家后的注意事项。如仔细观察宠物在饮食及身体方面有无发生异常，如有问题及时就医等。

结语

目前国内“它经济”市场不断加热，但仍处于发展阶段，传统宠物商业模式已经无法满足市场的需求。从单一发展模式朝多元化、跨界式发展，是适应经济发展的新常态，这也是宠物市场面临的新改革。各行业只有不断进行多元化跨界创新，才能开拓出全新的道路，易受冲击的旅游行业更是如此，毕竟毛孩子也想去旅行呀。

参考内容：

[1]马素萍.我国内地携宠游发展现状、问题及产品开发建议[J].河北旅游职业学院学报,2020,25(01):44-48.

[2]林诗婷. 携宠出游 你准备好了吗？[N]. 海南日报,2018-10-10(B08).

[3]艾媒咨询|2021年上半年中国宠物经济产业发展现状与市场调研分析报告

[4]科技景观站|“宠物友好”是被城市温柔以待

假期综合症你缓过来了吗？是不是已经在心里盘算着端午假期还有几天？别急，和你一样期待着下一个小长假的还有旅游业。

刚刚过去的“五一”假期，是国内疫情以来旅游业明显复苏的第一个长假。经文化和旅游部数据中心测算，2021 年“五一”假期，全国国内旅游出游 2.3 亿人次，同比增长 119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的 103.2%；实现国内旅游收入 1132.3 亿元，同比增长 138.1%，按可比口径恢复至疫前同期的 77.0%。这一数据预示着，疫情以来旅游业经历的寒冬已经过去，国内旅游复苏态势强劲。

但是“几家欢喜几家愁”，五一假期旅游业收入增长的同时，我们也发现一些企业死在了“黎明”之前——IT 桔子数据显示，2020 年以来，共计有 122 家中国旅游业相关企业关停/死亡。

这些企业，有的是业务已经较为成熟的企业，有的背后有着风险投资机构的支持，有的则是被大公司看中的企业，诸如业务遍布全球多地的出境游 OTA“百程旅行”、得到新浪微博基金支持的出境自助游问答网站“世界邦旅行网”、拿过梅花创投投资的 P2P 模式出境游服务网站“哈达旅行网”以及英诺天使基金投过的出境漫游流量提供商“YW 由我”等等……

根据死亡公司所在子行业，我们将上述 122 家公司进行分类发现，跨境旅游是这一时期死亡公司最多的领域。这一领域大量公司消亡的原因不难猜测——2020 年至今国内的封闭与海外市场的封闭导致跨境游业务基本暂停，业务的停滞带给小型公司以致命的打击。

旅游综合服务多指代为消费者提供单一或多种类型服务的企业，IT 桔子收录的数据显示，该分类下包括了旅游信息服务商、高端旅游服务商、一站式旅游预订平台等。2020 年以来随着旅游行业业务量的萎缩，各类旅游平台均收到了影响，运营能力不强，抗风险能力不足的品牌自然会被淘汰。

此外，交通食宿领域这一时期共计有 18 家企业结束运营；信息化平台方面，也有 18 个企业停摆；有 17 家旅游工具服务商企业停止运营；主题游、国内游与门票服务等类型企业也是关停的重点项目类型，IT 桔子数据显示，2020 年至 2021 年 5 月 10 日共计有 18 家这类企业关闭。

IT 桔子梳理其中三家典型公司的死亡原因，具体看一看他们是怎么倒下的。

被疫情重伤的老牌境外游平台：

百程旅行

说起 2020 年最让人唏嘘的死亡公司不得不提的就是百程旅行（以下简称百程网），这家公司成立于 2000 年，主营业务是出境旅行 O2O 服务平台。此前百程网已经与 70 多家境外旅游局、全球 50 多家航空公司、30 多万家境外酒店、500 多家境外合作商建立了良好的关系。

2020 年 2 月 29 日，百程网启动清算准备，百程网文件显示，“公司受疫情影响，资金不能维系公司继续运转，股东会决定关闭公司并启动清算准备。”

事实上，这家公司宣布破产清算的时间距离文化和旅游部紧急通知要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，不过一个月有余。一家已经经营了近 20 年的公司短短一个月内就停摆的背后是这家公司长期以来累积的矛盾——连年的亏损。

资料显示，2016 年 4 月，百程旅行成功挂牌新三板。然而它近年来的财报却显示频频亏损，2016-2018 年上半年，百程旅行净利润均为亏损状态，亏损额分别为 4511 万元、2795 万元和 1286 万元。2019 年百程旅行在新三板摘牌。摘牌之后随然没有企业公布的财报直接显示其运营情况，但我们依然可以从媒体报道中寻得蛛丝马迹。

前瞻研究院整理的 2019 年在线旅游厂商交易规模中，百程网始终没有跻身前列，与众多中小厂商一同合并在其他中。相关数据也能看到 2016 年起，中小厂商的市场份额持续被挤压。也就是说摘牌后的百程网，日子过的可能也不尽如人意。

百程网宣布清算后，百程前 COO 段东冬也在朋友圈里总结了百程网的“一生”称：“百程在行业发展的过程中，很幸运地抓住了升级过程中的流量红利，在信息不对称、效率不对称和服务体验升级的过程中，获得了迅速成长。但后期在战略选择、团队能力、市场变化和应对方面，没有按节奏取得与新相适应的关键支撑。”

小巨头的出境游平台，

倒在疫情下：世界邦旅行网

同百程网类似，同样是在疫情之下结束运营的还有世界邦旅行网（以下简称世界邦）。2020 年 6 月，有媒体报道称世界邦因受疫情等因素影响，已经暂停运营。世界邦创始人赵新宇也发布朋友圈称，“盼君珍重，来日方长”，似乎都证实了这家公司运营的结束。

据悉，世界邦成立于 2013 年，是一家出境自助游网站，集合了问答、旅行社区、个性化行程定制等服务。

相关资料显示，世界邦曾拥有活跃用户超过 1000 万，手机客户端激活用户超过 600 万；旅游服务及资源覆盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲以及非洲等地六十多个国家、数千城市。

IT 桔子数据显示，在结束运营前，世界邦共计完成了 4 轮融资。新浪微博基金、复兴资本都是它的股东。其员工自述世界邦当时在行业里可以说是“比上不足、比下有余”。

2020 年疫情以前，我国出境游持续火热。文化和旅游部数据显示，2019 年，中国国内旅游人数达 60.06 亿人次，全年实现旅游总收入 6.63 万亿元人民币，旅游业对 GDP 的综合贡献为 10.94 万亿元人民币，占 GDP 总量的 11.05%。

火爆的出境游，也带动了该领域内公司的快速成长，世界邦也是其一。2018 年世界邦旅行网创始人张平合通过内部邮件宣布，世界邦在 2017 年第四季度实现当季盈利，2019 年国家文化和旅游部科技教育司司长等一行人曾到世界邦旅行网调研指导，并对该公司在个性化、规模化、智能化等方面进行的创新和进步给予了肯定。

但好景不长，2020 年伊始的疫情给全国出境游公司当头一棒，世界邦也就此消亡。事实上，在疫情之前，这家公司也已经积累了不少的问题，有分析表示，互联网平台起家的世界邦资历不受消费者信赖，与同行诸如携程、驴妈妈等大厂有竞争关系，并在自己业务中缺乏吸引消费者的特质。此外，世界邦的众包模式存在行业不健全、人才无法留存等问题。同时，根据电商消费调解平台“电诉宝”2019 年数据，“世界邦”共获得 4 次“不建议下单”评级。或许这些问题才是世界邦最终结束的核心，但无法否认的是，疫情是其结束运营的直接原因。

经营不善，转型未成功的自驾游服务商：

RTA 路骋国旅万车游

RTA 路骋国旅万车游（以下简称路聘国旅）隶属于上海路骋国际旅行社股份有限公司，成立于 2010 年。这家公司主要业务包括自驾游服务、团队旅游服务、会展服务、咨询服务四大类，旗下有万车游、驾道等产品。

相关报道显示，这家公司是挂牌新三板最早的一批旅企之一，其母公司是路骋网，2005 年成立。

从时间上来看，这家公司成立时正赶上国内自驾游开始兴起发展的时间，当时自驾游已经成为人们出行选择的方式之一。理论上来说，正赶上风口的路聘国旅的主营业务顺风顺水，一路高涨。但事实并非如此。

2010 年该企业成立之前，就获得了艾想投资 1000 万的融资。2011 年该企业曾发布一则关于自驾游的广告，从广告来看，此时路聘国旅的业务处于正常状态。

2014 年，路聘国旅又完成了 A 轮融资，并在同年末挂牌新三板。

2015 年，该公司已经出现严重的亏损，财报显示其 2015 年净利润为-1317.31 万元，亏损同比超过 40 倍。

有分析称，此时路聘国旅的自驾游市场份额已经出现了较为严重的萎缩。

与此同时，路聘国旅也开始求生，转型成团队游旅行社。但这种转型并没有带来有效的增长。2018 年该企业的财报显示，2018 年上半年营业收入为 3575.29 万元，较上年同期下滑 3.99%；归属于挂牌公司股东的净利润为-185.08 万元。可见该公司已经陷入亏损无法自拔。

2019 年 1 月，路骋网创始人、路骋国旅董事长兼总经理沈纯炜辞职，与此同时，路骋国旅第二届董事会全部成员辞职，监事会三分之二成员辞职。兴业证券曾对这家公司发出过投资风险警示，称：“公司治理机制的有效性存在不确定性，请各位投资者留意并注意投资风险。”

至 2019 年路聘国旅因未按时披露 2018 年年度报告被摘牌。后续，该公司工商资料显示已注销。

从这家公司可以搜索到的信息来看，在新三板挂牌之后，这家公司的经营就出现了问题，并一直发展，甚至出现了亏损较往年同比增加 40 余倍的情况。最终结束运营，也不难猜测。

综合来说，上述三家公司的死亡中，疫情是直接原因，但企业自身的经营、模式等问题早在疫情之前就已经暴露，可以说疫情是压倒他们最后的一根稻草。

现在，国内旅游行业虽然已经持续恢复，但出境游业务仍基本处于暂停状态。此时对创业公司来说，在业务转型抓住国内循环的红利时，更应该反复审视自己自身的问题，不让环境成为压倒自己的稻草。

附录：

声明：本数据基于 IT 桔子「死亡公司数据库」，IT 桔子对所收录公司运营状况的判定主要依据：

1、公开媒体报道公司关闭、破产清算的；

2、公司自身在微信、微博等渠道宣布关闭、破产清算的；

3、公司明显经营异常，如被注销等。

该库数据可能会存在些许误差，但我们着力确保更高的可靠性。如对数据有异议，欢迎联系我们。

*本文来源：微信公众号“IT桔子”（ID:itjuzi521），作者：武玥，原标题：《那些死在五一行业复苏之前的旅游公司》

　　上海是中国共产党的诞生地，是一座具有光荣革命传统的城市，有着丰厚的红色资源。据统计，全市保存完好的革命遗迹多达440处，仅中共一大会址纪念馆的藏品就多达10万余件。如何盘活这些资源，将其有效转化为红色文创产业优势，让红色基因根植市民心中？　　

　　　　为充分挖掘红色文化、推动红色主题产业融合、传播红色精神，在建党99周年之际，第一届上海红色文化创意大赛颁奖暨第二届上海红色文化创意大赛启动活动近日在东方网举行。现场，初心锁、“红色之旅”桌游、陈云故里—百年玉兰灯具……一件件贴近年轻人审美、潮味十足的文创新品令人眼前一亮，让红色文化入脑入心。

　　　　兼顾时尚性和实用性，在日常生活中铭记红色精神　

　　　第一届上海红色文化创意大赛于2019年10月正式启动。该大赛由中共上海市委宣传部、市教委、市文化和旅游局联合主办，东方网、长宁区文化和旅游局承办，全市32家红色文化场馆协办。大赛自启动后受到社会各界的热烈响应，高校师生、企业设计师、各类设计爱好者踊跃参与，共收到参赛作品656件。经过组委会初评，部分作品在网上进行了展示。除了市民评议外，主办方还邀请业内资深专家组成评审团，对入围作品进行评审，从作品的创意设计、美观完整性、主题性、市场性等方面综合评分。最终评选出一等奖3名、二等奖5名、三等奖10名、入围奖20名，涵盖中共一大会址纪念馆、陈云纪念馆、宋庆龄故居等沪上知名红色文化场馆的标志性元素。　　

　　　　在获奖作品成果展上看到，这些作品兼顾时尚性和实用性，备受年轻人尤其是青少年的喜爱。以获得一等奖的三件作品为例，初心锁是石库门建筑门框外形，在方寸间浓缩了中共一大、二大、四大历史，开锁密码为每次会议召开的时间，时刻提醒人们不忘初心、牢记使命、砥砺前行。“固以树德”茶水分离保温杯灵感来源于一大会议期间桌面上的茶水杯壶，以复古饱和的配色搭配现代简约插画展现建党后的美好生活。“回忆革命之路”系列文创产品则选用多个红色旅游景点，结合上海特色门牌路标元素，具象化推广革命经典。此外，“红色之旅”桌游、“不忘初心”魔方、启航——文具衍生系列设计、“荏苒”沙漏等，都让人们在玩乐、学习中铭记红色精神。

　　　　打通线上平台，文化赋能新零售

　　　　挖掘新的消费潜力，7月1日策划推出的“追梦者”红色文创七一网上直播活动，将邀请新时代青年代表、红色场馆代表共同讲述上海红色文创故事，让人们在红色文化中汲取营养和正能量的同时，积极探索红色文化传承与产业发展的共融点。　　

　　　　同时，在昨天的颁奖活动现场，一场“文化赋能新零售”签约仪式，开启了海上文创与阿里巴巴本地生活旗下饿了么、口碑平台的深度合作。作为文化文博IP交易服务平台的海上文创，将持续提供各类文化文博IP；阿里巴巴本地生活旗下饿了么、口碑平台则利用阿里生态优势，将IP元素与消费产品结合，联动本地生活商户进行独家发布。这一尝试拓展了红色文创消费场景，让红色文化融入日常生活，用温暖且“接地气”的方式传播文化、焕发IP活力之余，为品牌持续赋能。

　　　　为进一步发掘红色文化的内涵，迎接中国共产党成立100周年，昨天，第二届上海红色文化创意大赛同时启动。该大赛由市委宣传部、市委党史研究室、市教委、市文化旅游局、市国资委、团市委、市文联联合主办，东方网承办，本市相关爱国主义教育基地协办。

　　　　与第一届相比，今年的大赛除了新加入了红色文化旅游线路设计外，组委会还将为参赛者提供包括红色文化云培训在内的一系列红色主题培训活动，海上文创线上线下平台也将为大赛提供多方位的支持，齐心协力打响上海红色文化品牌。

2019年8月23日，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出要“促进文化、旅游与现代技术相互融合，发展新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容”。

       身着素色的交领襦裙，置身于繁华的“长安城”内，在卖包子的小贩、握手推车的菜农中找线索……这并不是电影里的场景，而是密室逃脱游戏所营造的沉浸式氛围。

　　　　如今，不论是剧本杀、密室逃脱这类娱乐活动，还是旅游演艺、话剧演出、博物馆展览，都开始注重消费者的参与感，打造沉浸式体验。这让大家不再置身事外，而是如同演员般融入舞台和情境，成为其中的一部分。

　　　　沉浸式体验也为文旅深度融合创造了新机遇，2019年8月23日，国务院办公厅印发《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》，提出要“促进文化、旅游与现代技术相互融合，发展新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容”。时下，许多文旅项目利用动捕技术、VR/AR技术等为消费者制造沉浸感，让人们在休闲娱乐的同时也能共享科技发展成果。

　　　　文旅行业新亮点

　　　　秦溪之上“芳草鲜美、落英缤纷”，世外桃源渔人捕鱼农夫耕作，一幅悠闲自得的生活画面。夜幕降临，一条条游船满载着游客从五柳码头次递出发……这是2020年五一期间，在湖南常德桃花源景区上演的沉浸式演出《桃花源记》。灯光、音效、投影、实景，外加与文章相呼应的情境和情节，令泛舟溪上的游客仿佛真的走进陶渊明笔下的世外桃源。

　　　　如今，沉浸式体验被广泛应用于文旅行业，尤其是旅游演艺中，摆脱了传统“你演我看”的单向传播模式和单一固定的舞台布景后，沉浸模式通过双向互动让游客更好感受景区的文化内涵，强化旅游的体验和记忆。

       在许多城市，不少沉浸式旅游演艺已成为“必打卡”项目之一，比如湖北武汉的《知音号》演出、山西平遥的《又见平遥》演艺。以《知音号》为例，当演出门票变身船票，当甲板变身舞台，再加上复古的旗袍、熏黄的灯光，近代武汉呼之欲出。没有固定的舞台和座位，观众在剧场中自由行走，直观感受故事所处的人文和自然环境，更可以近距离观看演员的服饰样貌、言行举止。

　　　　因其独特体验和强互动性，这类演艺不仅吸引了外地游客，也吸引了本地观众。武汉市民李汀表示，她曾和几位朋友专门去体验《知音号》，轮船上，亦有不少像她这样的本地人。这种沉浸式体验不仅新鲜有趣，更加深了他们对武汉历史的认知。

       娱乐休闲新体验

　　　　不仅沉浸式旅游演艺受欢迎，加入了沉浸式元素的娱乐项目也逐渐受到热捧，比如带有真人角色扮演的密室逃脱、剧本杀等实景游戏体验馆。据美团大数据显示，沉浸式体验已发展成为各个年龄段人群特别是年轻人能接受、愿参与的时尚休闲娱乐项目。约75%的相关消费来自20岁到35岁的年轻人，他们对体验感、故事性、游戏性、艺术感、夜游等元素非常感兴趣。

　　　　北京上班族易雯是一名密室逃脱爱好者，与普通的解密通关相比，她更热衷于选择带有情境设置和角色扮演的密室。“一场游戏的体验更像是一台沉浸式戏剧，相比是否解出谜题，我更在乎体验感。”　

　　　今年春节假期，实景游戏体验馆“一场难求”，十分火爆。易雯发现，早在春节前，一些热门的密室逃脱场馆早已被抢先预订。“只提前一天或者两天根本订不上，所以我也在年前就订好了这场游戏，正好今年就地过年，和朋友们去体验一把。”

       与密室逃脱同样火爆的还有剧本杀。所谓剧本杀，是指给予每名参与者以身份和剧情设置，所有参与者通过不同的线索和故事共同推理出故事的真相。2020年，全国共新增剧本杀相关企业超过3100家，较2019年同比增长63%。因为剧本杀的火热，在线下还诞生了一种“文旅+剧本杀”的新模式，即将剧本杀与景区、山庄等旅游场景结合，游玩时长超过24小时，不少玩家被这一模式所吸引。

　　　　契合参与者心理需求

　　　　沉浸式体验火爆的背后，实则是消费需求的改变。随着人们消费水平普遍提高，消费需求渐趋多元，不少人已不再满足于置身事外，更加注重文旅活动的新鲜感、体验感、互动性，体验经济应运而生。“通过沉浸获得的体验感是独一无二的，这种区别于日常生活的情境，能让人充分发挥主观能动性，放松身心、调剂生活。对于一些好的沉浸式项目，我还会和朋友反复体验。”易雯说。实景游戏体验项目还成为年轻人社交的新形式。“有时，就算凑不到游戏开局所需人数也没关系，可以和他人组队，也可以到了场馆随机分配。”

       高速发展的技术为沉浸式体验提供了有力支持，如今，各类绚烂的光影秀、星空秀成为人们休闲消费的热门选择，满足不同消费需求。这些沉浸式体验项目正如雨后春笋般出现在公园、商场和文化展馆。

　　　　长远来看，沉浸式体验项目仍有迭代升级的空间，尤其要在加强故事情节设计、优化体验上下功夫，力求为消费者提供更优质的文化旅游服务。

油菜花开满地黄，红叶李如雪绽放……春暖花开的成都平原美不胜收。连日来，成都市内各区县（市）纷纷推出各具特色的踏青赏花主题活动，通过多元体验场景的营造，成功吸引了大批市民游客前往各地体验田园生活，全市“赏花经济”越来越“热”。“赏花经济”热度攀升仅是成都文化和旅游发展的一个缩影。近年来，成都积极践行文旅融合发展理念，紧扣建设世界文化名城和国际消费中心城市战略，逐渐形成了“以‘三城三都’为引导，以满足市民和游客日益增长的美好生活需要为导向，以夜间经济、周末经济等为引擎，以多极多点文化消费活动为支撑，以‘文化旅游＋’和‘文化旅游融合＋’为核心”的成都文化和旅游消费模式。

消费场景愈发丰富

去年12月，文化和旅游部公布“首批国家文化和旅游消费示范城市”名单，全国15座城市入选，成都位列其中。成都能够作为示范试点，与其大力营造消费场景，带动居民文化和旅游消费密不可分，夜游锦江、天府绿道等“千处城市消费新场景”也让成都的文化和旅游消费辨识度与美誉度愈发凸显。

以成都全新打造的天府绿道项目为例，春节期间，依托天府绿道和公园等开敞空间，成都以“New year 成都·成都牛”为主题，开展了100余场主题活动，营造集游憩、消费、娱乐等功能于一体的户外场景，提供有亮点、有记忆点、有幸福感的多样化游乐选择，吸引了近800万市民游客走进公园、绿道，感受春回大地的新年喜乐氛围。同时，在公园中、绿道旁开展了形式多样的展销活动，展销产品品类达200余种，产品销售量达30万件，销售金额超过8000万元。

在大力建设“三城三都”的进程中，成都打造了一批“文化为魂、城市为底”的精品旅游大轴线，并推出“大慈寺（太古里）—339—九眼桥（兰桂坊）”“太古里—东郊记忆—熊猫基地”等精品线路，以轴串景、以轴聚业、以轴兴文、以轴连片，全方位挖掘旅游景点沿线的文化内涵和优势，建成了“从白天到夜间、吃住行游购娱”一站式体验消费新场景。同时，已建成投运的沸腾小镇、都江堰融创文旅城、天府国际慢城、锦绣安仁花卉博览园、完美世界文创公园等一批极富特色的文化和旅游体验项目不仅让成都市民多了休闲出游的好去处，更让来蓉游客的体验感大幅提升，为成都文化和旅游消费升级增添了新的动力。

此外，成都还通过全面促进旅游与农业、体育、康养等的有机融合，推出温江类经堂、大邑南岸美村等一批小而特、特而美、美而精的精品新业态，打造120个以文化创意、运动休闲、康养度假等为主题的“新旅游·潮成都”主题旅游目的地，丰富文化和旅游消费场景。

消费格局清晰明了

近年来，成都以世界文化名城和“三城三都”（世界文创名城、世界旅游名城、世界赛事名城、国际美食之都、国际音乐之都、国际会展之都）为统揽，以“夜间经济、周末经济”为驱动，从时间、空间、创新三方面入手，构建了清晰的文化和旅游消费格局。在构建文化和旅游消费格局进程中，成都把文化名城建设摆在城市发展的全局位置，出台《关于弘扬中华文明发展天府文化加快建设世界文化名城的决定》，成立世界文化名城建设工作领导小组，以天府文化为灵魂、以公园城市为本底，引领文化和旅游消费产业提能升级；印发《关于全面贯彻新发展理念加快建设国际消费中心城市的意见》等系列文件，将促进文化和旅游消费、更好满足人民群众日益增长的美好生活需要纳入城市战略发展目标；印发《成都市开展引导城乡居民扩大文化消费试点工作方案（2017—2020）》《成都市发展周末文化旅游经济促进国际消费中心城市建设实施方案》《关于发展全市夜间经济促进消费的实施意见》等系列文件，明确了促进文化和旅游消费、推动经济发展的具体举措和安排部署。

通过构建新场景、创造新产品，助力消费升级，释放市场需求，成都为万千市民游客提供更多美好生活新体验。2020年，成都举办了2020天府古镇旅游节、2020天府绿道休闲旅游节、首届成都夏季熊猫冰雪节、首届天府芙蓉园国际灯彩节等一系列文化和旅游推介活动，有效拉动了文化和旅游经济的增长。为进一步提升文化和旅游产业能级、增强场景消费活力，助力“三城三都”建设，2020年10月，成都还针对市场需求制定了涉及80余个重大项目、预计总投资规模达2800亿元的《“三城三都”领域投资机会清单》。

作为大众熟知的美食之都，成都还通过构建“名菜、名店、名师、名节、名街”餐饮品牌体系，实施首店、小店“双店计划”，大力引入海内外美食品牌、培育知名川菜企业、推进重点美食载体落地建设，以美食体验进一步拉动全市文化和旅游消费增长。

加速激发消费潜力

目前来看，成都在构建文化和旅游消费格局、培育文化和旅游消费场景等方面已走在前列。接下来，成都又将从哪些方面持续推动全市文化和旅游消费升级，助力全市经济社会发展？

事实上，早在去年6月，成都印发的《成都市以新消费为引领提振内需行动方案（2020—2022年）》就提出，将从强化高品质消费新场景打造、促进线上消费等新消费发展、提升消费创新引领能力等方面，提出消费场景项目招引建设和线上消费、首店经济、小店经济、夜间经济等新消费发展的三年工作目标，积极扩大有效需求，进一步繁荣消费市场、释放消费活力、扩大消费规模、提升消费品质、引领消费趋势、促进经济复苏，推动国际消费中心城市建设。

成都市文化广电旅游局有关负责人表示，接下来，该市将从供给和需求两端发力，通过营造文化和旅游消费场景，举办文化和旅游活动，持续释放文化和旅游消费潜力，进一步规范市场秩序，改善提升服务方式和质量，开展宣传营销，充分挖掘调动市民游客的消费意愿和需求，并加大文化和旅游市场开发力度，适应消费结构转型升级趋势，创新消费场景、消费模式，培育新型消费形态，形成新的消费增长极。

按照相关计划，今年成都将以文化创意、运动休闲、康养度假等为主题，评选“新旅游·潮成都”主题旅游目的地60家、A级林盘景区20家；持续打造包括乡村休闲地、文博体验地、文创街区（园区）、绿道打卡地、美食品鉴地、特色民宿等在内的“千处城市消费新场景”；大力发展夜间经济、周末经济、数字经济，分类推出10个夜间旅游景区、10个视听剧苑、10个文鉴艺廊，培育夜市、夜食、夜展、夜秀、夜节、夜宿等业态，持续优化夜间消费供给；分期推出12类周末精品旅游目的地（活动），构建空间全景化、体验全时化、休闲全民化的周末消费新生态，进一步推动文化和旅游消费升级。

　　文化创意旅游景区（本文简称“文创景区”）的出现已是历史发展的必然，且将来一定会成为新时代的宠儿，并引领中国新一代旅游产品的大开发、大发展。这“新一代”，准确讲，应该是“第五代”。

　　旅游的本质是从一个地方到另一个地方去体验不一样的生活，寻求“差异化”体验。特色是旅游目的地吸引力、竞争力和生命力的所在，旅游景区必须力求做到“人无我有、人有我优、人优我特”。

　　　　但旅游资源的特点是并非所有的旅游资源都具有“差异化”卖点。而且，中国的旅游资源经过这几十年的大开发，好的尤其是显性的差异化旅游资源越来越少。在这种情况下，必须依托创意寻求特色和差异。　　

　　　　文化产业源自创意，并以创意、创新为动力，文化旅游业亦是如此。可以说，“创意”是文化旅游的核心。一般旅游主要是从资源的角度出发寻找差异和特色，不管其挖掘过程是否考虑了市场需求和竞争关系，着眼点仍不能脱离资源。文化旅游则在一定程度上摆脱了资源的束缚，它能够综合各种因素，包括资源、环境、市场、社会背景等诸多方面进行创造，亦即创意。离开了创意，文化旅游亦将会失去生命力。

　　　　在这种大背景下，文化创意旅游景区（本文简称“文创景区”）的出现已是历史发展的必然，且将来一定会成为新时代的宠儿，并引领中国新一代旅游产品的大开发、大发展。这“新一代”，准确讲，应该是“第五代”。

　　　　“文创景区”成中国第五代旅游产品代表

　　　　在中国，旅游景区的开发发展过去大体经历了如下四个时代：

　　　　第一个时代：“资源经济”时代。这个时代大概是从二十世纪八十年代开始，其典型特征是以资源（包括自然资源和人文资源）为基础，在外面做个停车场、在门口建个游客中心、在里面修条游步道。迄今为止，中国很多景区开发依然采取这种模式，很多名山大川和名城名镇名村如武夷山、华山、凤凰等则依然停留在这个阶段。它们之所以能够成功，完全是靠资源本身的差异化卖点。

　　

　　　　第二个时代：“区位经济”时代。这个时代是从二十世纪九十年代开始，其典型特征是在没有资源的情况下，靠区位优势人为打造各种主题公园、复古城镇、影视城等，内容以微缩型景观、复古再现式古镇古城、集锦荟萃式园区和机械游乐为主。华侨城系列、宋城、横店是这方面的典型代表。这些项目一开始因为“从未有过”，并能给人们带来或刺激或新鲜或复古的体验，所以曾风靡一时，迄今很多依然受欢迎。但因其相对投资比较大、可复制性比较强，所以往往比较适合建在客源量非常大的大城市周边甚至里面，靠“区位”吃饭，且通常都有地产或者商业配套。

　　　　　　第三个时代：“资本经济”时代。这一时代是从二十一世纪初开始，在中国经济大繁荣的背景下应运而生。这一时代，人们结合各种有一定开发价值但天生不是特别丽质或者缺乏显性特征、一般人难以体验的旅游资源，投入巨资开发各种旅游产品，其中包括旅游演艺、新造或者改造式古镇、旅游综合体等等，以印象系列旅游演艺、古北水镇等为代表。这些旅游项目往往是高起点开发、大手笔投入、大资本运营，不是依托项目所在地的旅游大流量、大市场生存，就是靠资本运作、地产平衡得以可持续发展。

　　

　　　　第四个时代：“旅游+经济”时代。这一时代其实基本上是与“资本”时代同时起步，只是近几年在国家旅游局的倡导下如雨后春笋般得以遍地开花、迅猛发展。其基本特征是百花齐放，有旅游+农业、旅游+工业、旅游+文化、旅游+科技、旅游+康养、旅游+体育、旅游+很多很多东西，还有各种各样的主题化旅游产品，如主题酒店、主题餐厅、主题度假村等等。产品形态五花八门，投资有大有小，资源有强有弱，很好满足了旅游市场的多样化需求。　

　　　　　而今，文化与旅游的融合自然而然地促使旅游产业迈入了 第五代——文创经济时代，这一时代的旅游产品代表便是 文创景区。这种文创景区可能没有很好的自然景观资源做依托，也可能缺乏显性的可以看得见摸得着的文化旅游资源，但它有文化灵魂，而且有文化主题统领，通过创造性开发，不但使隐性的文化资源变成显性，让人们得以体验新奇特的差异化文化，而且会创造出具有眼球经济效应或者注意力经济效应的文化景观，同时会创造出一系列能够很好满足当前与未来旅游消费需求——互动性、体验性、参与性、休闲性等的文化旅游项目。

　　　　作者：张振鹏

《中国文旅创新创业指数报告2021》由北京第二外国语学院旅游科学学院、中关村智慧旅游创新协会联合推出，执笔人为李彬、王倩文。

创新创业是我国文化旅游发展的重要驱动力。在2017-2020年连续四年推出“中国旅游企业创新创业信心指数报告”（以下简称报告）后，我们继续推出2021年报告。本报告邀请来自文化旅游领域的头部企业、创新创业公司、投资机构、旅游学界、政府及行业协会、民间机构智库等50名专家参与问卷调查，调查主要包括3个部分：文旅双创信心指数评价、文旅双创发展趋势以及受访者信息。通过分析专家们对2021年文旅双创发展的预期，旨在以信心指数的形式来反映文旅双创领域的发展趋势和前景。需要说明的是，本报告的研究方法是“专家意见调查法”，通过对专家意见的综合分析，给出对文旅双创未来发展的预期与判断。

2021年中国文旅创新创业信心指数

本次报告仍然沿用2017年到2020年信心指数计算公式：

信心指数 =资本*10 +人才*10 +政策*10 +并购*10 +成功率*20 +前景*40

其中，具体的维度及权重设置可参考之前报告，这里不再论述。计算结果如下：

信心指数=（3.36*10+3.20*10+3.63*10+3.32*10+3.17*20+3.39*40）/5= 66.82

通过计算结果可以看出，2021年我国文旅双创整体信心指数为66.82（满分为100，2020年为69.78），下降了2.96。在资本、人才、政策、并购、成功率和前景等信心指数的各个子维度中，“政策”分值最高（3.63，满分为5），表明专家对我国文旅相关政策的支持力度具有较高预期。其他五个维度的数值相对降低，其中资本、人才和并购分别获得3.36、3.20和3.32，而对2021年文旅双创成功率预期信心不足（3.17）。

2021年文旅双创信心指数

2021年中国文旅创新创业信心指数各子维度分析

1.2021文旅双创的业态与产品模式预期

2021年文旅双创业态与产品集中领域预期分析

专家认为2021年文旅双创的业态与产品模式主要集中在乡村旅游与乡村振兴类（63%），其次是数字文旅类（46%）和亲子与研学旅游类（44%）。可见，这几个领域是未来文旅双创关注的热门和前沿领域。同时，定制游类、文创产品类和文旅融合类所占比例也相对较高（39%），表明专家认为基于文化赋能的文旅融合、文创产品，以及基于个性化新消费需求下的定制游类等业态和产品同样也有较好的发展预期。

2.文旅双创的驱动力预期

文旅双创的驱动力重要性分析

在文旅双创驱动力预期方面，消费者需求因素得分最高（3.56），技术因素次之（2.85），政府与政策因素和资本因素的得分分别是2.51和1.51，市场竞争因素得分最低（1.05）。与2020年文旅双创驱动力相比，消费者需求因素和政府与政策因素基本持平，降幅不大。资本因素出现显著下跌趋势，但技术因素显著上涨。由此可见，专家认为受疫情和全球经济下行压力影响，文旅双创领域中的资本“寒冬”形势将更加严峻。但与此同时，对技术因素的驱动力作用的预期得到强化。

3.资本投资文旅双创领域的前景预期

资本投资文旅双创的市场前景

在资本投资文旅双创的市场前景预期方面，尽管2021年“非常好”选项比去年略高5%，但总体来看，2021年持“比较好”和“非常好”态度的占比46%，低于去年的52%；2021年持“一般”、“不太看好”和“非常不好”态度的占比54%，高于去年的48%，且首次出现“非常不好”（2%）。由此可见，专家认为2021年资本对文旅双创市场的投资前景较2020年相比，乐观程度的预期有所降低，资本市场对文旅投资前景持更加谨慎态度。

4.资本投资文旅双创领域的外部市场环境预期

资本投资文旅双创领域的外部市场环境

在资本对文旅双创的外部环境预期方面，“比较好”占比最高（39%），其次是“一般”（29%），但“比较好”和“一般”的态度占比逐年下降，其中，持“比较好”态度的比例大幅减少（下降16%），“不太看好”的比例大幅增加（上升11%）。这表明与2020年相比，专家认为2021年资本对文旅双创外部环境的乐观预期减弱趋势更加明显。

5.文旅双创政策的支持力度预期

文旅双创政策的支持力度

在文旅双创政策的支持力度方面，2021年相比于2020年总体变化不大。和2020年相比，2021年“非常好”占比基本保持不变，“比较好”占比下降6%，“一般”和“不太看好”占比分别上升5%和3%，各项数据稳中略降。由此表明，专家认为2021年文旅双创政策的支持力度仍然较强，但与2020年相比会略有下降，反映出在后疫情时代应更加关注政策的支持力度和效果。

6.进入文旅双创领域的人才趋势预期

进入文旅双创领域的人才趋势

在文旅双创领域人才趋势方面，2021年有41%的专家认为“不会有太大变化”，34%的专家认为“比较多”。和2020年相比，“比较多”选项所占比例减少了9%，“流失一部分”选择所占比例增加8%。值得注意的是，有5%的专家预测2021年文旅双创领域的人才会“流失较多”。总体而言，专家认为2021年进入文旅双创领域的人才可能会出现进一步流失的趋势，反映出当前文旅双创领域应更加关注对创新创业人才的引进。

7.大型旅游企业收购中小创业企业倾向

大型文旅企业收购中小创业企业的倾向

在大型旅游企业收购中小创业企业方面，有超过半数以上的专家认为收购倾向“比较强”，呈现谨慎乐观预期。和2020年相比，2021年持“非常强”态度的人锐减为0，持“比较强”态度的人与2020年相比上涨18%，持“比较小”态度的人上升6%。总体来看，专家认为，2021年对大型旅游企业收购中小创业企业的倾向仍然较强，但与2020年相比则有下降趋势，说明后疫情时代文旅双创领域的收购活动仍将继续，但将更加谨慎。

8.文旅双创成功率预期

文旅双创成功率预期分析

在文旅双创成功率方面，2021年“非常高”和“比较高”的选项占比和去年相持平，分别为2%和41%，但“一般”的比例下降了16%，“比较低”的比例上涨了13%。可见与2020年相比，文旅创新创业成功率预期将有下降趋势，创新创业的难度在加大。

9.文旅双创的前景预期

旅游企业创业的前景

在文旅企业创业前景方面，2021年“比较有信心”占比最高，高达41%，表明专家对文旅创业总体预期呈现乐观态度。但和2020年相比，“信心很强”降幅较大（13%），“信心不足”上涨11%。表明专家对2021年文旅双创前景的乐观预期在下降。

10.以关键词来分析文旅双创领域的未来趋势

文旅双创领域的重要趋势

本题是让专家给出2021年文旅双创领域可能发生的重要趋势的关键词。2021年的关键词为“文旅融合、技术创新、内循环”，2020年关键词为“跨界融合、产品创新、品质升级”。可见，在2020年的“跨界融合”基础上，2021年更加聚焦“文旅融合”，这是十四五期间文旅双创领域的重点话题。同时，在后疫情时代和全球经济持续下行背景下，以新兴科技为代表的技术创新是驱动文旅双创的增长点，“互联网+旅游”和“数字文旅”下的技术创新将为文旅双创提供更加高效和智能的解决方案。同时，“内循环”则是新格局下的新要求，文旅双创领域更加关注国内需求市场变化、探索新消费模式、在下沉市场中进行创新。

2017年-2021年文旅创新创业信心指数趋势

1.2017年-2021年总体信心指数变化趋势分析

2017-2021年整体信心指数对比

从2017年到2021年的五年信心指数变化趋势可以看出，文旅创新创业领域的信心指数整体处于下降趋势。尽管从2017年到2018年出现了小幅增长，达到最高值（76.06），但随后在2019年出现大幅度下降（69.58），之后2020年与2019年基本持平，依然处于下降趋势，进入后疫情时代的2021年则下降至66.82。这表明，在2017年、2018年和之前几年蓬勃兴起的文旅创新创业浪潮达到巅峰后，由于受到全球经济下行、双创领域资本市场寒冬、同质化竞争等因素的多重影响下，开始出现大幅下滑。到2020年受到新冠疫情影响则更加“雪上加霜”。后疫情时代的2021年仍有诸多挑战和压力，存在较多不确定性和风险，专家对2021年的预期不乐观。

2.2017年至2021年信心指数各子维度变化趋势分析

2017-2021年信心指数各维度对比分析

整体来看，除了“成功率”在近五年间有较大波动，其他五个维度整体均处于下降趋势。

具体来看，“资本”维度跌幅最大，从2017年的4.2分跌至2021年的3.36分，表明专家认为文旅双创领域的“资本”寒冬趋势仍将持续存在。“人才”维度在2017年至2020年间相对平稳，但2021年受新冠疫情影响，专家对进入文旅双创领域人才的预期持谨慎乐观态度，表明进入文旅双创领域中的人才不足问题一直没有得到很好解决。“政策”维度总体表现为缓慢下降，表明各级各类文旅行政主管部门需重视相关政策引导，加大政策扶持力度。“并购”维度的趋势与整体信心指数趋势高度一致，表明自2018年后，文旅业并购与整合浪潮正在减弱、活跃度不高。“成功率”维度在近五年呈现不稳定的波动趋势，表明受多种因素的影响，特别是整体环境带来的不稳定性和不确定性，加剧了对“成功率”的不稳定预期。“前景”维度的预期逐年下降，在2018年到2019年、2020年到2021年间都出现下降，表明专家对文旅双创“前景”的预期持不太乐观的态度。

总结

通过对专家意见分析可以看出，2021年文旅双创信心指数整体呈下降趋势。从2017年到2021年连续五年信心指数变化趋势来看，2021年仍将处于下降周期的低谷期。

从信心指数各子维度来看，“消费者需求”维度仍是文旅双创领域主要驱动力，这反映出专家对我国文旅消费需求仍然有较强信心。同时，专家对“技术创新”、“政策支持”两个维度的驱动作用的预期较为显著，特别是对“技术创新”维度所起驱动作用的预期更为突出，表明以新兴科技为代表的技术手段将会为文旅的创新创业继续提供新的动能。在文旅双创的业态与产品模式方面，乡村旅游、乡村振兴和数字文旅类是重点关注领域，而亲子研学、文旅融合和文创产品等也有较好的预期。资本、人才、并购、成功率和前景等几个维度的预期出现不同程度的下降趋势。

此外，专家给出2021年文旅趋势的关键词为“文旅融合、技术创新、内循环”，这是新格局大背景下，后疫情时代文旅发展的时代主题，同时也是2021年文旅创业创新领域的新机遇。

对于2021年文旅创新创业信心指数，我们可以从以下几个方面进行认识：

一是新格局下的文旅融合发展将为文旅双创提供新的“风口”。2021年是我国“十四五”开局之年，“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新格局正在成为时代发展的主轴。这一背景为文旅双创领域提振信心、找到突破口提供了重要的指导思想和巨大的“风口”。

文旅双创领域应把重点聚焦到国内市场、本土需求、下沉市场，立足国内文旅新消费需求，在双创领域的新业态和新产品中突出文化底蕴和鲜明文化特色，同时还可以通过时尚化、国际范儿的表达形式来展现，强化时代特色、国际标准。

二是从长期来看，当前阶段只是处于文旅双创领域周期性发展的一个阶段。“风物长宜放眼量”，按照发展规律，未来将会从周期性波动的“谷底”中走出。在这一过程中，“信心比黄金更加重要”，要更加注重提振文旅信心。世界旅游及旅行理事会最新预测全球旅游业从3月下旬开始复苏，将提振旅游从业者信心。因此，在文旅新消费需求的引领、新消费模式创新过程中，创新创业的作用将更加凸显，需要政府、协会、文旅行业更加重视。

三是文旅市场主体对创新创业的坚守和不断探索是文旅双创、乃至整个文旅产业事业发展的“定海神针”。如果说，在周期性波动的“波峰”阶段，文旅双创会存在同质化竞争和“泡沫”，那么处在靠近“谷底”的当前阶段，则更需要大浪淘沙后真正贴近市场需求、引领市场需求的创新创业活动。

文旅市场主体应充分抓住后疫情时代“转危为机”中的机会，在不断升级的周边游、微度假、康养、数字化创新、文化赋能等方面进行探索，在顽强生存中谋发展、求创新。各级行政主管部门则更要倍加珍惜和重视文旅市场主体的创新创业行为，通过政策引导、机制改革、资金支持、营商环境改善和现代治理能力提升等手段，切实保障创新创业的实施和落地。

附录：受访专家名单（共50位）

旅游创新创业公司专家

文旅集团专家

社团协会专家

科研院所专家

民间智库专家

投资机构专家