“杜甫在成都的茅草屋，你来过吗？”“西湖边最难认的楹联，你认对了吗？”“走进三星堆考古发掘现场，是什么感觉？”“南少林为什么建在福建？”……近期，2021年微信视频号“导游文旅直播大赛”的海选正在火热进行。打开直播大赛的界面，一个个由多名专业导游上传的短视频呈现在眼前。翻看这些视频，不仅能了解各地的风景和人文风俗，还能听到导游们讲解的有趣故事，非常让人“涨”知识。

“导游文旅直播大赛”由中国旅行社协会与腾讯微信联合主办，自7月25日启动以来备受业界关注。中国旅行社协会秘书长孙桂珍说，前段时间，受本土疫情波动影响，不少省份暂停跨省组团旅游业务。在大赛的引导和号召下，不少暂时“停业”的导游拿起了自拍杆等直播工具，利用疫情波动时的空档期，到一些知名景点，尝试起一个人面对一部手机的“云端执业”。

导游文旅直播大赛页面截图

线下“停业” 线上“执业”

“北京的跨省组团游业务又暂停了，但我并没有‘失业’，而是换了云端这个场所继续‘执业’。今天，我们来到的是故宫，这个百游不厌、永远有讲不完的故事的地方……”因大赛要求参赛者必须要有累计不少于4小时的直播，前不久，参赛导游李倩倩带着忐忑的心情，将自己的首次直播选在了故宫。

这是一个周日，上午9:00，她准时来到了故宫，举着直播工具开播起来。一个台阶、一扇门、一座宫殿……她仔细地拍摄着，认真地讲述着，生怕落下每一个细节。长达3个小时的直播，她一口水都没喝，带着网友们跟着她的镜头细细地游了一遍故宫。直播间内，从最开始的几个人、十几个人，到后来的几百人、几千人……最高峰吸引了将近8000人观看。不少网友与她隔着手机屏幕不时互动：“曾去过故宫，但从来没有这么细地游览过，今天跟着你云游，感觉真不错，你讲得真好。”

直播结束时，她已经收到了很多网友刷给她的礼物，一些网友还加了她的私信，说以后到北京来，一定找她做导游。

“挺开心的，真没想到，我第一次直播就吸引了这么多人观看，顿时让我信心满满。”李倩倩说，她其实一开始挺担心的，不是担心自己讲不好，而是担心没人来看。“但是从网友们的反馈中，我找到了自信，也找到了感觉。今后，我将大力琢磨怎么‘云端’执业。”

而今，随着疫情波动得到有效控制，李倩倩又开始线下接团了，但她依然在坚持做直播、拍摄短视频上传网端。

“白天带团，晚上直播，时间很充实，最重要的是我感觉到自己的线上直播能力在一点点进步，跟网友的互动交流技巧也越来越娴熟，每天都会增加200多个粉丝。”李倩倩说，通过直播、拍摄短视频，她已收获了不少技能和专业知识。“特别感谢网友们的鼓励！可以说，是直播陪我熬过了那些难熬的‘失业’期，给了我在这个行业坚持下来的勇气和信心。”

在诸多参赛导游中，@张导带你游北京的视频号受到的关注度较高。视频号的作者导游张运会是今年年初开启的线上直播，而今对直播和短视频制作已经颇为得心应手了。他说，以前线下带团最多的也就五六十人，但在线上，他的直播间最高峰时网友达到了上百万人。“这是一种压力，但更是一种动力。”

新的空间 新的挑战

记者了解到，虽然导游开直播并不是新鲜事，但在行业中，绝大多数导游仍然处于“线下状态”。像李倩倩一样，有很多导游都是因为要参赛，才拿起了自拍杆。

“虽然看到业内有些导游在直播方面挺出色的，但自己真正去尝试时，感觉难度还是挺大的。”一名参赛导游告诉记者，她前段时间也在某景点尝试了直播，但却因观看者寥寥而备受打击。“但经过多次尝试后，感觉自己一点一点在进步。往云端发展绝对是一个新的空间，但对我们而言，也是新的挑战。”

“疫情加速了导游从‘线下’走到‘线上’。自疫情暴发以来，已有不少导游通过新媒体手段，以更好的喜闻乐见的方式在讲述着中国故事，向广大网友展示着祖国的名山大川和中华民族悠久的历史文化。”中国旅行社协会导游专委会学习平台负责人杨磊告诉记者，一些导游员还凭借自身过硬的专业素养打造了个人IP，成为活跃在网端的“文旅达人”。“有的粉丝已经达到了几十万、几百万，线上收入已远远超过了疫情前的收入。”

前不久，国家金牌导游、第四届全国导游大赛金奖获得者曹震在自己的微信朋友圈发布了这样的感慨：“2020年7月20日至2021年7月21日，整整一年，线上粉丝从2782涨到了84.4万。每天4-6小时的直播，从夏天讲到冬天，再从冬天讲到夏天，经历了什么，只有自己知道。如果用3个字来概括，那就是‘不容易’。”

张运会的粉丝目前也已经达到30多万。他告诉记者，他“还不错”的直播效果也是不断修炼出来的。“我的每一场直播都会做‘复盘’，就是再重复一遍，不断总结经验，修正不足，让直播效果越来越好。”

导游张运会在故宫讲述“承乾梨雨”的短视频截图

随手打开张运会录制的一段名为“承乾梨雨”的短视频，只见他拿着导游旗，站在故宫承乾宫前，讲述了顺治皇帝和董鄂妃的爱情故事。不足3分钟的视频，穿插了承乾宫的景致及宫前的梨花树，配着舒缓的音乐，吸引了七八千名网友的点赞。在多达几百条的留言区，有网友留言：“一个不被后人看到的爱情，被你讲得那样动听……好优秀的导游！”“让我惊喜的是你越讲越好，连续每天看你充满正能量的直播，如果见不到你现身，就像缺了什么。”

“想玩转新媒体、收获众多粉丝，除了讲解内容和场景要吸引眼球，讲得要准确、流畅、精彩，还要注重目的地的选择。”杨磊说，故宫、泰山这些天然就带关注度和流量的地方，成为导游们做直播或拍摄短视频时最热衷的目的地。另外，导游自身的知识也要渊博，要能实时与网友互动。

“网红”导游 争做全才

“导游是一个走南闯北的群体，我们之所以和旅行社协会发起这次大赛，一是为了让他们带着网友们更好地看世界；二是为了引导他们通过短视频、自媒体的方式建立自己的新名片，提升导游执业形象，促进导游职业发展。”大赛的主办方之一、微信视频号相关工作人员介绍说：“一个流量特别高的导游，一定是一个特别出色和优秀的导游，但我们的目的并不是为了培养一般‘网红’，而是为了培养‘网红’导游，让导游们未来的职业生涯空间更加广阔。”

“我们希望网友们在看到优秀的直播或短视频后，能因为一个人而喜欢一座城，因为一个人而来到一个城市旅游。”杨磊说，导游提升线上执业能力，除了拓展在云端的职业空间，其最终目的应该是实现线上流量向线下游客的转化。

但也有人顾虑，游客在线上被导游们吸引，线下找其报团，会不会发生导游带“私团”的现象？

杨磊表示，可能性几乎为“零”。因为很高的讲解水平成功“揽客”的，一定是非常出色的导游。对专业导游而言，合法合规执业的理念已根深蒂固，且注册旅行社并不需要很高的门槛，因此，不太可能会发生目前行业内严打的“未经许可经营旅行社业务”的事情。

“绝对不会！”一位导游也明确告诉记者，客人在看直播后，能来找自己报团是出于对专业持证导游的信任，如果在接待他们时不签正规合同，将会给客人带来极差的体验感和不信任。“金杯银杯不如客人的口碑，更何况网络是一个自由发言的空间。那样的话，离‘翻车’就不远了。”

疫情影响下，旅游业发展遭受冲击，不少旅游从业者转移到线上平台，变身旅游博主，为旅游消费市场注入新动力。去年11月发布的《文化和旅游部关于推动数字文化产业高质量发展的意见》提出，促进数字文化与在线新经济结合，发展旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式。注重新技术对文化体验的改变，创新文化消费场景，培育壮大云旅游、云娱乐等新型消费形态。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”中国旅行社协会导游专委会秘书长李健说，旅游直播连接着用户与目的地、酒店、景区、旅行社乃至整个旅游供应链，极大地拓展了旅游服务的时空和场景，延长了游客的体验和消费链条，也拉动着整个行业的系统性升级。未来的导游，职业阵地一定会从线下走到线上线下相结合。优秀的导游一定是一名既能线下带团，更能线上直播，还会制作小视频的复合型人才。

“大赛报名与海选阶段截至9月30日，总决赛时间为10月15日至11月15日。”孙桂珍说，希望导游们积极参与，在提升个人线上执业能力的同时，改变单打独斗的局面，形成树立新形象、弘扬正能量的专业导游新媒体矩阵，更好地宣扬美丽中国，传播优秀的中华传统文化。“导游们都来参赛吧，没准儿下一个网红就是你！”

文旅融合，共建共享。第三届大运河文化旅游博览会将正式于9月23日-25日在苏州向行业和公众开放。本届运博会将继续深化“融合、创新、共享”主题，围绕后疫情背景下文旅行业的复苏振兴与创新升级，搭建大运河沿线城市群发展、推广、共享平台，探索文旅产业发展的新形势、新机遇、新业态。

本届运博会共设立六大专题展区，以此汇聚文旅领域全产业链，全面激活运河文化带的活力。其中，由苏州市文化广电和旅游局主办、同程集团承办的运河特色旅游产品展（下称“产品展”），将于苏州国际博览中心C3馆、D3馆举办，现场设置了旅游产品及线路、休闲度假、特色旅游演艺、文旅景区、旅游装备五大展区，深度展示中国大运河沿线城市的运河文化、特色产品等成果，再现运河文化繁华盛景。

（图为精品民宿酒店展区效果）
市场化运作，供需双向发力高效耦合

为期三天的运河特色旅游产品展，将以市场化运作引导供需两侧双向发力。在展商层面，产品展不断整合行业头部力量，云集国内各个领域的知名品牌商，覆盖北京、上海、广东、安徽、河南、辽宁、浙江、江苏、贵州、甘肃、湖南等全国近二十个省份。参展商中，既有腾讯、巨量引擎、喜马拉雅、蔚来汽车、迪卡侬这样的跨界展商，也有携程、同程、开元酒店集团、君澜集团、海昌海洋公园、拈花湾、天目湖、大地风景、苏州文旅集团、景尚旅业等行业精英，集中展销运河沿线的特色精品酒店民宿、景点景区、特色演艺、旅游装备、旅游线路等产品，充分覆盖文旅产业各细分领域。此外，大通房车、上海季高、齐云山、博涛文化、慧域文化、东太湖度假区、涵园游艇、穿山甲机器人、SZOD户外、运河沿岸各旅行社、酒店民宿、演艺公司等百余家文旅展商也将在运博会一一亮相。

在买家层面，除了精准组织长三角百家旅行商买家团外，产品展还通过市场化投放等方式，定向开通社区、旅行社参展观众的展会直通车，为各地展商与买家搭建精准的资源对接平台，实现供需双方的高效耦合。

拉升消费，体验产业数字化下的新消费场景

疫情的常态化，催生出了新的消费场景。此次运博会期间，产品展通过数字化手段，打造线上专题页面，为消费者提供“云展示”、“云消费”等便捷服务，助推文旅消费活力回升。与此同时，各参展商同步还将落实惠民消费政策，借助网络直播搭建线上购平台，开展“千万让利”直播营销活动。

除了线上“云消费”、“云展示”，线下“沉浸式体验”的场景化消费同样是本次产品展的一大亮点。产品展不仅邀请了各知名OTA和二十余家演艺企业现场售卖旅游产品和演艺票务，还将同期举行“穿着汉服游运河”体验活动，全面营造国风主题文化、旅游互动氛围。此项活动将运河文化与汉服文化相结合，以苏州运河十景为灵感搭设古风网红打卡点，邀约知名汉服KOL到场进行汉服巡游、汉服舞蹈等表演，市民和游客可以身着汉服至打卡点体验免费妆造服务。

疫情常态化下，智慧住宿、绿色产品业态亮相展会

本届运博会期间，产品展区还聚合了健康疗养、生态旅游、体育运动等多种业态，一些绿色、安全、省心的产品形态，如有氧生态游、野奢露营体验等纷纷上线，既符合各地新的防疫要求，又能为用户带去别样的旅行体验。

同时，产品展还结合“疫后”智慧文旅的发展特点，为市民和游客带来更具个性化的旅游入住体验，提供智慧旅游的全新方式。展商携住科技公司结合刷脸、语音、人感、主动服务引擎等AI技术，帮助酒店轻松完成智能化改造，充分提升国民出行入住体验；上海海昌海洋公园推出的诸多创新服务，如“无接触餐饮”、引入导览机器人将海洋馆变身为科普小课堂、电子导览地图服务等等，都将在展会亮相。

（林渡暖村展会现场搭建效果图）
在产品展的精品民宿酒店展区，将展出近三十家国内知名品牌民宿，今年十一即将开业的苏州湾乡村文旅项目“林渡暖村”也将首次亮相，展会现场将以微缩版民宿样板区呈现，还将有沙盘演绎，陶器展示、制作、售卖等环节，市民可在现场进行体验。林渡陶庐以秋千上的房子为打造理念，在疫情常态化下让游客感受乡村高品质旅游的乐趣，享受亲密的家庭关系和放松的生活状态。

此次产品展还将认真贯彻服务展商的宗旨，联合相关协会、组织及企业，现场举办“乡村振兴与民宿融合创新沙龙”、“长三角旅行商专题推介会”、“大运河主题沙龙推介会”等多场精彩主题会议，并开展“运河家乡美”短视频创作分享会等系列活动。届时，产品展将邀请酒店民宿代表、文旅行业大咖共聚一堂，共话文旅发展新趋势，共商发展新理念，不仅搭建行业交流合作的重要桥梁，更是提振市场信心，助力文旅企业共同发展。

大运河文化旅游博览会（运博会，EXPO）自2019年创办以来，一直立足大运河全域，围绕“融合·创新·共享”主题，不断致力于将运博会打造成为运河沿线城市的文旅融合平台、文旅精品推广平台、美好生活共享平台。

“十四五”开局之年，在新发展格局加速构建的背景之下，2021年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）于9月2日如期开幕。在这个全球唯一的国家级、国际性、综合型的服务贸易平台上，一批代表国家服贸创新实力和国际竞争力的中央企业，表现引人关注。

在国家会议中心三楼007展位，不少观展者正用手机下载一款名为“花小橙”的APP软件。“这款APP能提供包括全国九地欢乐谷在内的超50家华侨城各地景区的游园资讯、在线购票、在线预约、在线虚拟排队、年卡绑定、旅游攻略、会员中心、积分商城等功能服务。”展台工作人员介绍到。

逛展观众扫码下载“花小橙”APP

“花小橙”是文旅央企华侨城集团（下称“华侨城”）的首款APP，近年来，在“文化+旅游+城镇化”“旅游+互联网+金融”“科技+产业+园区”创新发展模式引领下，华侨城全面推进数字化转型，推动数字科技与文化和旅游两大“幸福产业”深度融合，“花小橙”APP正是其创新融合的成果之一。

“十四五”时期，做强做优做大国有资本和国有企业、建设世界一流企业，是党中央赋予国有企业、国有经济新的光荣使命。华侨城坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实开展国企改革三年行动，深化数字化转型激发企业发展动能，推进产业布局优化和结构调整，布局战略性新兴产业，提升自主创新能力。聚焦本届服贸会，或可从华侨城在数字化转型、科技创新等领域的多项成果，解读这个文旅“老将”的互联网新思维，共探数字经济浪潮下文旅产业的新发展。

战略先行，树立文旅行业数字化转型标杆

2021年服贸会首设数字服务专区，事实上，这也是对《“十四五”商务发展规划》首次提出要推动“数字强贸”的积极响应。展会之“新”反映了趋势之“变”。当今世界正加速进入数字经济时代，随着数字技术向产业、贸易和公共服务等领域融合渗透，数字化转型已经成为决定未来产业兴衰和企业生存的关键。

“华侨城将积极探索数字技术与文旅产业的深度融合，让文化旅游成为繁荣服务贸易发展、构建新格局的重要力量。”华侨城集团董事、总经理刘凤喜表示。发轫于深圳的华侨城，骨子里一直有一种敢想敢做、不断挑战自我和革新自我的精神，“花园中建城市”规划理念的提出、中国第一座主题公园“锦绣中华”的创建、从“旅游+地产”到“文化+旅游+城镇化”发展模式的探索……36年来，华侨城一直将“创想”基因镌刻于企业发展轨迹之中。数字化变革浪潮下，华侨城这一次也走在了前端。

2012年，华侨城启动了“智慧华侨城”战略，开始进行数字化建设布局，依托智慧旅游平台，逐步将业务线上化。迈入“十三五”后，深化“互联网思维”，推动“互联网+”、探索数字技术与主营业务的深度融合成为华侨城发展“主旋律”，通过构建高水平产业生态体系、驱动数字技术与文旅主业深度融合等举措，形成了一批具有行业示范效应的新成果。

逛展观众参观华侨城集团展台

疫情防控进入常态化阶段，对于“体验至上”的旅游行业而言，大数据、5G、云计算等技术的深度应用成为景区服务与运营提质增效的重要突破口。得益于较早的数字化布局，并依托在全国运营管理的90余家景区和开放式旅游区，华侨城基于多年积累的游客大数据，着力打造智能化运营体系。

2019年，华侨城人脸识别服务平台建成上线，与欢乐谷虚拟排队系统、南昌玛雅乐园人脸储物柜等系统对接，有效提升游客入园体验；2020年，基于华侨城旅游大数据平台产生的“中国旅游景区欢乐指数”发布，该指数是中国首个旅游景区评价指数体系，可实现对旅游景区运行情况和服务品质的跟踪、监测、分析，尤其在疫情防控常态化阶段，对景区的平稳运营起到重要作用。据了解，目前“欢乐指数”在全国旅游景区的监测样本数已达4000余家。

与此同时，在智慧旅游平台的支持下，华侨城以官方电商平台“花橙旅游”、“花小橙”APP和蜂巢微店为抓手，深耕消费互联网，逐步构建起推动企业经营效益提升的数字化营销体系。例如，2020华侨城文化旅游节举办期间，“花橙旅游”深挖市场需求，整合上线2400余项创意产品，并通过跨界合作、精准投放、深化会员运营等方式开展创新营销，实现了产品、品牌的强势曝光和销售直接转化，线上销售额较2019年同期实现大幅增长。在短视频和直播对消费者的旅游习惯和旅游业营销方式产生深刻影响的大环境下，“花橙旅游”创新推出抖音小程序，直接打通视频直播的官方销售链路，为华侨城文旅营销赋能。2021年3月，国务院国资委公布了100项国有企业数字化转型典型案例名单，“花橙旅游”从几千个参评项目中脱颖而出，获评数字化营销服务类典型案例，成为旅游行业利用云计算、大数据和移动技术搭建自营型电商平台的一个标杆。

大数据云图景区预定

数字营销赋能主业经营的效果也正从集团层面向下属企业逐层显现。在华侨城与腾讯公司战略合作的推进下，欢乐谷集团于今年统一上线了欢乐谷小程序，除了进一步拓展欢乐谷线上营销渠道外，还初步实现了大数据支撑新项目拓展、主题公园提质升级、新产品研发等功能。2021年上半年，全国九地欢乐谷游客接待量、营业收入等多项指标较2019年同期均显著增长，拿下一张领跑行业的亮眼成绩单。

在“深圳精神”浸润下成长起来的华侨城，一直坚持以开放、合作、共享的理念提升数字生态建设能力。面向未来，华侨城提出“133”数字化发展战略，深入推进与中国移动、中国联通、中国电信、腾讯公司等通信和互联网行业巨头的战略合作，合力构建高水平的数字文旅产业新生态，为“十四五”时期实现“数字华侨城”的愿景集聚高质量发展动能。

数字赋能，培育畅通“双循环”的文旅动能

旅游业虽不是原发科技的“诞生地”，却是现代科技应用的重要领域。本届服贸会设置的8个专题展中，文旅服务专题展展览面积最大，也一定程度上说明了以数字技术、高科技驱动的文化旅游行业正逐渐成为服务业的中坚力量。

上半年，随着统筹疫情防控和经济社会发展成果得到持续拓展和巩固，服务业经济延续稳步恢复态势，市场预期持续向好。旅游业方面，国内旅游总人次18.71亿，国内旅游收入（旅游总消费）1.63万亿元，均恢复至2019年同期的约60%，全国旅游市场稳步回升，消费信心进一步恢复。

文旅消费升级对市场主体不断增加有效供给、提升旅游服务质量提出了新的要求。华侨城作为国内文旅企业的“领头羊”，以数字技术为驱动，洞察市场发展趋势和消费需求变化，打好推动文旅消费提质升级的创新“组合拳”，展现出强大的发展韧性。

南昌玛雅乐园人脸识别储物柜

国家旅游局原副局长杜一力认为，“双循环”新发展格局下，“越是大需求，产品供给越下沉”，“多元化”“小微化”“日常化”的旅游形态需要更多的产品创新、业态创新。今年以来，华侨城旗下全新文化旅游综合体宁波欢乐海岸试营业、扬州梦幻之城开业；深圳新地标欢乐港湾“湾区之光”摩天轮启动运营；襄阳华侨城奇幻度假区奇趣童年亲子乐园、西安玛雅海滩水公园等主题公园开园迎客……一系列新产品、新业态陆续推出，撬动文旅新消费。

此外，现有景区改造升级方面，北京欢乐谷六期·天光夜谭、重庆欢乐谷二期·超级飞侠训练营、武汉玛雅海滩水公园三期“杉林奇遇”、上海玛雅海滩水公园三期等多个主题区全新开放，持续引领和创造旅游新需求。例如北京欢乐谷六期·天光夜谭，以“夜游、夜秀、夜赏、夜宴、夜购、夜读”为体验主旨，应用多媒体、装置艺术、算法影像、投影互动等技术，把实体场景塑造成异次元空间，让游客获得新奇的沉浸式互动娱乐体验。

北京欢乐谷《欢乐魔方》城市空间装置体验秀

供给“下沉”的同时，华侨城以文旅融合为主线、数字科技为动力，推动品质“上行”，不断催生优质文旅供给。今年6月，华侨城启动2021华侨城文化旅游节，围绕“城市度假”“电音狂欢”“康养休闲”“国风艺术”“美食潮玩”五大专题，推出500余场主题活动、500多项文化旅游产品。节庆启动至今，全国九地欢乐谷联动打造的电音节、自贡华侨城打造的自贡灯会等成为激活新消费、带动夜经济的“现象级”活动；全国首个实景崖壁灯光演艺秀《剑门长歌》、国内首个派对式戏剧《幻境2099》、实景沉浸式戏剧游戏《今时今日安仁·乐境印象》等“解锁”文旅消费体验新场景。

以《幻境2099》为例，其将沉浸式戏剧表演与科技艺术展示有机结合，再次重生的当代建筑空间、科幻未来的艺术场景、数字技术构建的视觉奇观、派对式戏剧……共同营造了打破文旅演艺传统模式、让观众沉浸其中的“幻境”体验。《幻境2099》6月开演以来，吸引了大量游客，尤其是吸引了年轻一代前去打卡，已经成为大理的一张旅游“新名片”。

《幻境2099》剧照

自进入疫情防控常态化时期以来，景区运营、市场策略、技术革新成为文旅企业重点发力的三个方面。7月下旬，国内疫情出现局部“反弹”，华侨城迅速调整景区运营和市场策略，各景区积极落实“限量、预约、错峰”等常态化疫情防控举措，“花橙旅游”先后上线购票健康信息确认、0元预约票和景区预约管理平台，有效实现用户实名信息留存和人流控制疏导，助力景区高效管理与防控。同时，华侨城聚焦城市“微度假”、品质周边游，进一步加强特色休闲度假产品供给，成都黄龙溪·欢乐田园、广元剑门关双旗美村、深圳华侨城旅游度假区、襄阳华侨城奇幻度假区、云南禄丰世界恐龙谷旅游区等景区成为游客青睐的周边游目的地。

线上营销方面，花橙旅游平台与抖音深度合作，举办了“带着花橙去旅游”“国潮好物节”等多场直播带货活动，不仅以好物靓价助力游客欢乐游，还通过直播让“黔货出山”，践行消费帮扶、助力乡村振兴。此外，华侨城旗下深圳东部华侨城、林芝华侨城国际汽车营地、顺德欢乐海岸PLUS、汕尾陆河·螺溪谷等景区，也纷纷开启“直播种草”模式，深度展现旅游目的地特色，推介优质旅游产品和优惠门票，深挖粉丝经济、促进高频次“带货”转化。

创新驱动，锻造高质量发展的“科技引擎”

今年的服贸会，也是全球“黑科技”的竞技舞台。在华侨城展台，康佳集团展示的“全透明”OLED-艺术电视和文旅科技集团基于AR技术打造的互动游戏“天灯祈福”，为“文化味”浓厚的华侨城增添了更多“科技范”，吸引了不少观展者驻足。

逛展观众体验“AR 魔镜”

一直以来，科技为中国成为贸易大国发挥了重要作用。中国国际经济交流中心信息部副部长王晓红认为，顺应科技发展大潮，中国适时提出“数字强贸”，可以说是新一轮以数字驱动的“科技兴贸”。“十四五”期间，中央企业重点改革任务中，科技创新是“头号任务”。华侨城坚持走“科技兴国、实业报国”之路，提出“十四五”期间要以“科技+”赋能主营业务发展，打造高质量发展的“科技引擎”。

作为华侨城旗下的“科技尖兵”，康佳在“科技+产业+园区”创新发展模式引领下，明确了“以科技创新为驱动的平台型公司”的定位，近年来不断在核心技术领域取得新突破，尤其是在半导体业务方面，打响技术“攻坚战”，着力解决“卡脖子”问题，构建行业领先优势。在光电领域，康佳已建成Micro LED全制程研发、小批量生产线，研发推出全球首款Micro LED手表APHAEA Watch等产品，持续探索Micro LED消费级应用；在存储领域，构建了以“设计+封测+渠道”为模式的存储产业链条，发力国产替代市场，首款存储主控芯片已完成量产出货。

在积极抢占科技制高点的同时，康佳正加速推进其全球化版图，参与全球贸易互通。今年6月，康佳液晶显示模组搭乘中欧班列出口俄罗斯，实现对欧洲及“一带一路”沿线国家市场的进一步拓展。此外，康佳在埃及成立合资公司、在北美成立分公司，借“科技出海”，发力全球化布局。为进一步推动技术研发全球化，华侨城创投平台、康佳创投中心“康佳之星”已在深圳、烟台、南京、成都等9座国内城市及美国硅谷、英国伦敦、加拿大多伦多等地建立了18个创新基地，助力中国“智”造、中国品牌走出国门。

与康佳一样“走出去”的还有文旅科技集团。目前，文旅科技集团的业务遍布国内多个省市，并拓展至美国、土耳其、越南等国家和地区，是中国极少数可以成套出口大型高科技文化装备及配套文化内容、服务和标准的企业集团。面对全球主题公园巨头纷纷进驻中国，文旅科技集团总经理李坚认为，加强科技应用，加大研发力量，拥有硬核的产品才是发展的根本。

永州卡乐星球·恐龙水世界

8月18日，湖南永州“卡乐星球·恐龙水世界”正式开园，华侨城新一代高科技共享主题公园“卡乐星球”再添“新成员”。“卡乐星球”将新颖的娱乐项目与VR、AR等高科技技术相结合，引入热门的互联网文化内容，为游客打造新奇的互动式体验，并通过移动互联网端口对乐园运营情况进行实时直播，实现线下打卡与线上“云游”同步，创造移动互联网时代全新的主题公园游乐体验。

据了解，位于广东肇庆等地区的“卡乐星球”也将陆续投入建设、运营，建成后将为游客提供便捷、新颖、有趣的城市旅游体验，同时构建起以“城市旅游文化娱乐”为结构的新生态圈，不断满足人民对美好生活的新需要。

 8月31日， 文化和旅游部、中央宣传部、国家发展改革委、财政部、人力资源和社会保障部、市场监管总局、国家文物局、国家知识产权局等8部门联合印发《关于进一步推动文化文物单位文化创意产品开发的若干措施》（以下简称《措施》）。

《措施》强调，坚持把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一，鼓励开发兼具艺术性和实用性、适应现代生活需要、符合市场消费需求的文化创意产品。坚持保护为先，合理利用文化文物资源，避免过度商业化、娱乐化。革命历史类文化创意产品要以历史事实为基础，反对历史虚无主义。

《措施》提出，允许试点单位通过知识产权作价入股等方式投资设立从事文化创意产品开发的企业；明确跨部门组织的试点评估结果要作为核定试点单位绩效工资总量的重要依据，推动绩效工资总量核定与文化创意产品开发业绩挂钩。在此基础上鼓励文化文物单位创新工作方式，探索多种开发经营模式，吸引社会力量参与，提升开发工作水平。

《措施》重点对培育扶持市场主体、增加市场活动方面提出了系列举措，包括建立完善全国文化和旅游创意产品开发信息名录，鼓励多种类型主体参与开发；制定文化文物资源数据化采集行业标准，推动数据资源互联互通；鼓励搭建展示推广和交易平台，创新优秀产品营销推广；加强创新型文化创意装备制造和研发，提升科技运用水平，增强文化创意产品的文化承载力、表现力和传播力；实施游商品创意提升行动，发挥文化和旅游双向优势，提升旅游商品内涵和品质，切实促进消费。

《措施》全文如下：

关于进一步推动文化文物单位文化创意产品开发的若干措施

依托文化文物单位馆藏文化资源加强文化创意产品开发工作，有利于推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，有利于培育和弘扬社会主义核心价值观，有利于社会主义文化强国建设。《国务院办公厅转发文化部等部门关于推动文化文物单位文化创意产品开发若干意见的通知》（国办发〔2016〕36号）印发以来，文化文物单位按照要求推动文化创意产品开发，取得了一定成绩，但也面临试点政策落实没有完全到位、激励机制有待完善等问题。为深入贯彻落实习近平总书记关于繁荣发展文化事业和文化产业的重要指示精神，进一步推动文化文物单位文化创意产品开发，经国务院同意，提出以下工作措施。

一、把握正确导向

坚持以社会主义核心价值观为引领，保护传承弘扬中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化，深入挖掘文化文物资源的精神内涵，使文化创意产品成为广大人民群众感悟中华文化、增强文化自信的重要载体。坚持把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一，鼓励开发兼具艺术性和实用性、适应现代生活需要、符合市场消费需求的文化创意产品。坚持文旅融合发展，以文塑旅、以旅彰文，促进文化创意产品消费。坚持保护为先，合理利用文化文物资源，避免过度商业化、娱乐化。革命历史类文化创意产品要以历史事实为基础，反对历史虚无主义。

二、推进先行先试

（一）落实试点政策。在坚持事企分开原则基础上，文化和旅游部、国家文物局确定或备案的试点单位可通过知识产权作价入股等方式投资设立从事文化创意产品开发的企业，并按要求将企业国有资本纳入党政机关、事业单位经营性国有资产集中统一监管体系。各地区、各有关部门要支持试点单位按照相关程序设立企业，鼓励多家试点单位联合与社会资本合作设立企业。各级文化和旅游、财政、人力资源社会保障、市场监管、文物等部门要加强跨部门协同，积极研究、推进解决试点单位投资设立企业过程中遇到的障碍和困难，推动构建科学有效的容错纠错机制，鼓励试点单位积极作为、先行先试。

（二）创新开发方式。鼓励试点单位结合自身情况，采取合作、授权等方式，引入竞争机制，吸引社会力量参与文化创意产品研发、生产、经营等。推动试点单位与文化创意设计机构、科研单位、高等院校等开展合作，支持试点单位与职业学校合作建立实训基地，提升文化创意产品开发经营水平。试点单位要加强对文化创意产品开发经营的管理，慎重选择合作单位，积极稳妥推进工作。

（三）优化试点管理。建立试点单位文化创意产品开发工作成效评估机制，定期公布评估结果，并根据评估结果对试点单位实行“有进有出”的动态管理。在评估基础上，适时、有序将试点范围扩大至馆藏资源较为丰富、管理制度较为完备的地市级以上博物馆、美术馆、图书馆、文化馆。

三、健全收入分配机制

（一）规范收入管理。按照事业单位相关财务规定，文化文物单位文化创意产品开发取得的事业收入、经营收入和其他收入等纳入本单位预算统一管理。鼓励各地区出台实施细则，确保文化文物单位文化创意产品开发收入用于加强公益文化服务、藏品征集、继续投入文化创意产品开发等，内部分配时向作出突出贡献的人员予以倾斜。

（二）合理确定绩效工资总量。贯彻执行事业单位工作人员收入分配有关制度，推动将文化文物单位绩效工资总量核定与文化创意产品开发业绩挂钩，合理确定绩效工资总量。文化和旅游、文物行政部门会同财政、人力资源社会保障等部门，组织对本级试点单位上一年度文化创意产品开发情况进行评估，评估结果要作为核定试点单位绩效工资总量的重要依据。

（三）落实奖励措施。落实事业单位工作人员奖励有关规定，按照奖励范围、条件、种类、比例（名额）、程序和纪律要求，对符合奖励条件的文化创意产品开发、经营管理人员进行奖励。充分发挥奖励制度的正向激励作用，合理运用一次性奖金等方式，着力调动文化文物单位文化创意产品开发经营人员的积极性和创造性。经批准发放的奖励不计入所在单位绩效工资总量。

四、用好税收优惠政策

积极引导符合条件的相关企业用足用好支持科技创新、改制重组和小微企业普惠性税收减免等优惠政策。对经认定为高新技术企业的文化创意和设计服务企业，按规定减按15%的税率征收企业所得税。落实研究开发费用税前加计扣除有关政策，企业为获得创新性、创意性、突破性产品进行创意设计活动而发生的相关费用，可按照规定进行税前加计扣除。落实事业单位转制为企业有关税收政策，经营性文化事业单位转制为企业，符合条件的自转制注册之日起五年内免征企业所得税。

五、增强文化创意产品开发主体活力

（一）加强市场主体培育扶持。建立完善全国文化和旅游创意产品开发信息名录，为创意设计机构、制造类企业、金融投资机构、渠道平台类企业等畅通信息渠道，培育一批文化创意产品开发示范单位。鼓励各级各类博物馆、美术馆、图书馆、文化馆、群众艺术馆、纪念馆、科技馆、非物质文化遗产保护中心、艺术院团及其他文化文物单位开展文化创意产品开发。

（二）搭建展示推广和交易平台。制定文化文物资源数据化采集行业标准，推动文化文物单位数据资源互联互通。支持文化创意产品开发行业组织发展，促进市场主体资源共享、渠道共用，联合打造具有社会影响力的文化创意产品品牌体系。充分利用各类行业展会、商品博览会等平台，展示推介优秀文化创意产品。鼓励搭建面向全社会的产品开发、营销推广、版权交易等平台，营造开放公平的市场环境。支持文化文物单位通过在电子商务平台开办旗舰店、进行网络直播等形式开展优秀文化创意产品营销。

（三）提升文化创意产品开发科技应用水平。坚持创新驱动，鼓励开发数字文化创意产品。培育一批创新型装备研发和生产服务企业，加强文化创意内容和技术装备协同创新。加强大数据、物联网、人工智能等技术在文化创意产品开发领域的应用，促进创新链和产业链紧密衔接。支持文化文物单位创新利用虚拟现实、增强现实、全息成像、裸眼三维图形显示（裸眼3D）、交互娱乐引擎开发、文化资源数字化处理、互动影视等技术，增强文化创意产品的文化承载力、展现力和传播力。

（四）推动旅游商品提质升级。坚持问题导向，实施旅游商品创意提升行动，依托文化、提升品质、引导消费。推动将旅游商品质量保障、文化特色等要求纳入高等级旅游景区、旅游度假区评定标准内容和乡村旅游重点村镇等遴选条件。深入推进“创意进景区”“创意下乡”工作，以创意设计提升旅游商品价值。鼓励开展品牌化经营，培育一批品质过硬、设计精良、市场认可的旅游商品自主品牌，加强金融、人才、宣传等政策扶持。组织开展全国文化和旅游创意产品推进活动，集中展示、宣传推介优秀旅游商品和品牌，对接市场需求，促进旅游消费提质升级。

六、提升知识产权评估管理水平

文化文物单位对用于投资设立文化创意产品开发企业、对外授权合作开发文化创意产品的知识产权要进行专门评估、规范管理，原则上应由第三方专业资产评估机构进行评估，合理确定知识产权价值。文化文物单位要做好知识产权登记管理相关工作，根据实际情况制定知识产权授权费用标准，在文化创意产品开发合作项目中进行合理协商议价。鼓励文化文物单位采用公开招标方式确定合作方。

各地区、各有关部门要高度重视文化文物单位文化创意产品开发工作，加强组织领导，完善工作机制，明确责任分工，健全评估体系，结合实际进一步完善出台支持文化文物单位文化创意产品开发的配套政策举措，扎实推动各项工作落实。

来源：文旅之声

近几年，吸猫撸狗成为年轻人的一大乐趣，尤其是在生活中伴随着经济带来的情绪焦虑，甚至是如今疫情带来的压力之下，宠物所带来的精神慰藉也逐渐被放大，而这种情感需求也恰恰推动了“它经济”的全面发展，“宠物友好”空间也不断出现在我们的生活当中。

何为宠物友好？

# 宠物友好解读

“宠物友好”（Pet-friendly），即通过人与宠物的和谐来促进人与宠物、人与环境、宠物与环境之间和谐共处的动态平衡状态，在保证让宠物得到舒适的同时，也不能对空间内的参与者造成不良影响，这是一个“双向友好”的概念。“宠物友好”意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。

# 一张标识的改变

以前我们的城市随处可见“禁止宠物入内”的标识，而现如今越来越多的空间及场所都将生硬的禁止标识更换为“宠物友好”标识。这小小的改变折射的是城市往前跨越的一大步。一方面，它显示出了一个城市的温度与包容，让毛孩子都能被城市温柔以待；而另一方面，“宠物友好”背后的生意经不容置疑起了不容小觑的推动作用。

# 宠物友好背后的生意经

艾媒数据中心统计显示，2015-2020年中国宠物市场规模呈持续增长态势，2020年市场规模为2953亿元，同比增长33.5%，预计到2023年，中国宠物行业市场规模将达到5928亿元，一个千亿级的市场已悄然形成。

艾媒咨询数据

案例分析丨茶饮品牌店的宠物友好——喜茶

在“它经济”的持续发酵下，2020年10月10日，HEYTEA喜茶在深圳推出国内茶饮品牌第一个“宠物友好”主题店，该主题店自正式营业之日起便火爆宠物圈、茶饮圈、网红圈，甚至是设计圈，那么这家被茶饮耽误的设计公司是营造“宠物友好”成功出圈的呢？

1、讲好动听故事

项目选址于深圳罗湖喜荟城，作为一座年轻的移民城市，设计师敏感地捕捉到在陌生化社会里人们内心深处的不安，洞悉出身处他乡的年轻人渴望获得情感上的慰藉，据此，设计师将空间定性为：陪伴者。“陪伴者”一是指向宠物，二是隐喻人。

2. 锁定消费人群

养宠客群不断扩大，宠物已成为社交中不可或缺的环节，而茶饮业针对年轻客群和养宠人群有着明显的交叉重叠。喜茶敏锐地观察到这一动向，其核心消费人群里有越来越多人饲养宠物，因此，为了满足核心客群的消费需求，匹配的用餐环境也大大延长了顾客停留时间，创造了更多消费机会。

喜茶“宠物友好”主题店的诞生也是正确的商业逻辑。同时，目前国内绝大部分餐厅对养宠人群的限制还十分普遍，而喜茶这一举动，也是走在市场的前端，以后也可能会引领市场潮流。

3. 营造社交空间

喜茶一直在空间设计和塑造上保持领先，而这家宠物友好主题店，主打“第三空间”概念（即致力于营造出家庭空间和工作空间之外的放松氛围），并在营造过程中做到了转型升级。首先，HEYTEA喜茶宠物主题店空间设计所承担的功能和使用尺度上，都围绕人与宠物发生，包括动线、家具、材料，兼顾使用到视觉上。

喜茶社交互动空间

其次，场地之中，座位形式可灵活调整，每个独立空间都可以通过有机选择、组合，以满足不同规模的群体交流需求：宠物们可以找到玩伴，主人也可以享受悠闲时光，和同在店内的爱宠人士交流养宠心得。宠物和主人，都能得到社交需求的满足。

喜茶社交互动空间

最后，借助空间设计策略，引导人们养成友好的行为模式，宠物友好店，以“萌宠”为沟通媒介，在线下构建一个“社交空间”，增加品牌和消费者之间的粘性，增进人与宠物之间的情感链接，帮助空巢群体形成新的社会关系。

喜茶社交互动空间

4. 注重细节设计

首先，在场景营造上，HEYTEA喜茶宠物主题店为该主题专门设置了特有的logo——猫爪举起茶杯，寓意一目了然。同时，门店设置了一面宠物社区榜旋转墙，顾客可以把爱宠照片分享上墙，与其他宠物主交流养宠心得，整体的场景感十分具有辨识度。

喜茶宠物友好主题店logo

宠物社区榜旋转墙

其次，在设备设施上，店门外设置了宠物休息站，有专门的宠物活动区和外摆区域，提供爱宠贴士、拴宠拉环、防宠物捣蛋杯、宠物便便箱等，户外安置的木阶梯式座椅能拉近宠物主与自家爱宠的距离，一起坐下享受一杯茶饮。

同时，与其它喜茶店有所不同，这里的产品包装、购物袋都是与宠物有关。

最后，在软性服务上，宠物友好主题店暖心地为宠物设立了专属菜单，并免费投喂，无限续杯。

总之，HEYTEA喜茶宠物友好主题店在主题故事、视觉设计、空间营造、软性服务等方面给消费者带来了更好的场景体验。

旅游行业如何抓住“它经济”？

“它经济 ”势力正在崛起，宠物行业拥有良好的前景，思考如何在良好前景中分得一杯羹，茶饮业已交出自己的“答卷 ”。那么旅游行业可以做些什么，来迎接“萌宠经济”的浪潮呢？

1. 搭建专业化服务团队

在服务为王的时代，打造软性服务产品是占据市场最有力的途径。宠旅服务具有兼顾人、宠需求的特殊性和复杂性，而携宠游需在特定的旅游途中提供专业化的宠物服务，要求则更高，一般需要专业的宠物服务团队共同合作才能完成。

专业的宠旅服务团队应包括产品策划人员、市场营销人员、领队、宠物摄影师、随团宠物医生等。

携宠游产品策划人员负责寻找合作伙伴、采购产品要素、设计行程、踩线等；

市场营销人员需要在公众号、微博、APP、小程序等新媒体销售渠道方面发声，以吸引当下占比较大的80 后、90 后携宠出行群体；

领队既要是一名合格的导游，又要担任“宠物保姆”，需具备组织掌控能力，了解基本的宠物驯养常识、宠物行为学、宠物心理学，掌握一定的医疗知识、急救技能等；

宠物摄影师要掌握拍摄宠物的技巧，学会诱导，善于抓拍，能将动物之呆萌帅酷，人宠之和谐友爱留在镜头里；随团宠物医生能及时解决旅行过程中宠物受伤，突发疾病等情况。

2. 组合品质化产品要素

通过历年《中国宠物行业白皮书》数据可知，我国内地的携宠出游人群，以中高端收入、高学历、80/90 后为主，而该部分人群携宠出游更讲究深度体验与品质旅游。那么景区可结合该特点在餐饮上为主人提供当地美食的同时兼顾爱宠，为宠物配备科学营养的宠物食谱或提供能亲自动手制作宠物食品的体验场所。

在住宿上搭建休闲性娱乐性强、公共区域面积大、允许宠物嬉闹的宠物友好酒店、民宿等，并在客人入住后可提供宠物专属小礼物，洗浴沙等服务，甚至配备专人提供遛狗及美容服务。

在娱乐上可划分出一片宠物专属拓展区，配套设施要齐备。如戏水后，有能为宠物进行洗护的设施设备。娱乐活动应突显人、宠互动同步完成，注重增强双方亲密感和体验感。

3. 编制精细化出行指南

携宠游具有一定的不可预测性，因此景区可结合自身资源特色和服务产品制定详细的行前、行中和行后指南和预案，在保障人和宠物安全基础上，以期让他们获得更满意的出游体验。

行前指南，重点列明行前必备物品。如宠物用具牵引绳、饮水饮食用具、拾便袋等；行中指南及出行预案，主要用于做好文明、安全出行提示及应急处置工作。如标明出行礼仪安全须知，公共场合自觉牵绳，自觉处理宠物排泄物，避免宠物长时间吠叫及打架斗殴；

行后指南，提醒游客携宠出游回家后的注意事项。如仔细观察宠物在饮食及身体方面有无发生异常，如有问题及时就医等。

结语

目前国内“它经济”市场不断加热，但仍处于发展阶段，传统宠物商业模式已经无法满足市场的需求。从单一发展模式朝多元化、跨界式发展，是适应经济发展的新常态，这也是宠物市场面临的新改革。各行业只有不断进行多元化跨界创新，才能开拓出全新的道路，易受冲击的旅游行业更是如此，毕竟毛孩子也想去旅行呀。

参考内容：

[1]马素萍.我国内地携宠游发展现状、问题及产品开发建议[J].河北旅游职业学院学报,2020,25(01):44-48.

[2]林诗婷. 携宠出游 你准备好了吗？[N]. 海南日报,2018-10-10(B08).

[3]艾媒咨询|2021年上半年中国宠物经济产业发展现状与市场调研分析报告

[4]科技景观站|“宠物友好”是被城市温柔以待

讯 8月24日，北京环球度假区官微今日发布通知，将于9月1日开始试运行，仅向受邀客人开放。

园区将严格落实疫情防控要求

北京环球度假区将基于疫情防控要求，在每日限流的基础上推进试运行测试和演练工作。试运行期间，北京环球度假区将按照政府疫情防控的相关要求严格落实多项运营管理措施，北京环球影城主题公园、北京环球城市大道以及两家度假酒店——环球影城大酒店、诺金度假酒店仅对受邀客人开放，受邀客人包括部分度假区合作伙伴，以及正式市场推广活动中选中的部分粉丝。

试运行期间，北京环球度假区将根据运行测试需要逐步开放设施和服务，受邀客人将在指定日期体验主题公园中部分景点、娱乐设施、演出和餐饮服务。北京环球度假区将基于受邀客人的体验和反馈不断完善运营水平和服务细节，持续推进盛大开园前的运营筹备工作。

面对疫情防控常态化的形势，北京环球度假区与疾控部门保持紧密沟通，共同制定了周密的疫情防控计划，确保试运行期间每一位受邀客人及工作人员的健康和安全。园区运营的各个环节细致落实疫情防控的相关要求，包括入园客人健康筛查，强化园区各个场所的清洁和消毒工作，引导客人保持安全距离等多项举措。根据疫情防控要求，所有受邀客人需提前上传身份信息，在入园时出示有效的健康宝，进行验码测温，并确保在游览过程中戴好口罩、保持社交距离。北京环球度假区将密切关注疫情防控动态，及时根据疫情状况及试运行测试需要合理调整试运行安排。参与试运行测试体验的受邀客人需提前绑定身份信息，在主题公园入口处完成门票及身份核验，并通过疫情防控的相关检查，方可入园。

提示：北京环球影城试运行门票不会对公众售卖

北京环球影城试运行门票不会对公众售卖，且不可转让。请消费者警惕虚假信息及相关风险，以免造成损失。

此外，北京环球度假区客户联络中心热线电话+86 4000-688-688; +86 010-89688688也将于9月1日开启试运行，接待和处理度假区相关的游客垂询。了解更多有关北京环球度假区的动态与新闻信息，请关注北京环球度假区官方微博、微信，或登录北京环球度假区官网 。

本文经魏小安授权发布

最近，看到网上和媒体都在说拈花湾，概称为“文旅神话的破灭”，事情就是负债13亿，单季度亏损5500万，出售20%的股权。作为追踪研究灵山集团20多年的专家，看到这个事情我并不吃惊，诧异的是简单分析，怎能覆盖复杂现象，而且都得出反面的结论，甚至是判了死刑的感觉。我以为，文旅行业虽然经历了40多年的发展，但是真正形成大家公认的作品不容易，创造先进的模式更难。无论是研究者还是媒体，都不必这么急匆匆 ，看过程，看本质，看发展，似乎可以全面一点，客观一点。

首先，要看灵山20多年的发展过程。无中生有，有中生好，好中生优，优中生特，特中生品。灵山大佛一鸣惊人，九龙灌浴深度融合，到梵宫，创造了一个新的模式，西方的建筑格局和东方的艺术内容完美结合，达到了美轮美奂，现场感觉是震惊震撼。世界佛教大会永久落户灵山，就是充分的肯定。从内容来看，是文旅融合的典范。从商业模式来看，也达到了观光景区的巅峰。之后，灵山集团开始转型，拈花湾建设，创造了文化休闲和城市度假的新模式，从而使灵山集团形成了复合型的目的地发展模式。

其次是本质，五期工程下来，灵山作为一个目的地，已经成为无锡市的品牌，也是无锡文化的展现。本质是城市空间拓展，是目的地功能丰富，是城乡价值的全面提升。因此，只从一个景区甚至局限为一个项目，不能看懂灵山，也难以把握发展。这才是目的地模式的意义所在，是城市长远发展中的文旅意义所在。

其三是变化，尤其是在市场经济培育和转折中的变化。我接触灵山集团好几年，才突然意识到，灵山集团居然是一个国有企业。因为在日常感受中，从吴国平董事长到各个层面的干部员工，完全没有国有企业的痼疾，都是激情满怀。从中看到灵山的精神，创意必须创造，风格总是大气，追求乃至偏执，精细直达精致，自苦为极，达到自虐。但是，作为国有企业，框框多，难点多。好在是无锡这样的环境，领导开明，管理放手，现在正在进行改革。这是一套新模式，需要探索，也必有变化。

其四是发展，灵山集团已经开拓出拈花湾系列和胜境系列，正在全国拓展。抓住城市有机更新的历史性转折，双轮推进，形成了大体相同的商业模式，但总是难以模仿的产品格调。灵山和拈花湾已经成熟，尼山圣境五一接待10万人，兴汉胜境正在进行中，南京金陵拈花湾还只是样板段就已经成为热点，南通大生拈花湾开始酝酿。引领潮流的发展，对应转型的城市，代表未来。休闲生活创造者，城市生活提升者，未来生活引领者。灵山胜境，人生大喜；拈花一笑，人生追求。

灵山集团，将创造一个又一个奇迹，谋求长远的发展。眼前的事情，只是发展过程中的变化，不足道。

作者简介

魏小安:中国旅游协会休闲度假分会会长、世界旅游城市联合会专家委员会首席专家