我们将如何在 22 世纪旅行?

    对未来旅游业有何期待?根据发明家和未来学家的说法,在一个以惊人速度变化的世界中,您可以期待最不可思议的变化。

    “TOURPROM”和MUST2GO公司进行了一项预测下世纪旅游趋势的专题研究。

    太空飞行

    正在开发太空旅游飞行技术的“维珍集团”著名创始人理查德布兰森说,尽管申请者数量庞大,但这项服务仍然不可用的主要原因是其成本。在世界历史上,已经有游客前往太空旅行——在 2000 年代初期花费数千万美元——前往“和平号”站。

    “维珍银河”航班将花费您 250,000 美元– 这并不便宜,但金额要小得多且更实惠,据布兰森称,10 年后价格将降至约 40,000 美元。理查德布兰森还成功推出了维珍超级高铁一号超真空列车,该列车将于 2021 年全面投入运营。

    因此,游客可以在 35 分钟内从一个城市到达另一个城市,而不是乘坐这列火车传统的 5 小时。该实验的下一个国家将是阿联酋和沙特阿拉伯。

    在大气中飞行火箭

    “SpaceX”和“特斯拉”的创始人埃隆马斯克在他的社交网络中宣布,未来游客不仅要在太空中飞行,还要在大气层中飞行,而且要以太空速度飞行,与经典飞机竞争。他在帖子中写道:“香港新加坡(2,500 公里)- 22 分钟,曼谷-迪拜(4,800 公里)- 27 分钟,纽约-巴黎(3,600 公里)- 30 分钟”。陆基导弹的原理:将游客带到放置火箭的浮动平台,然后从那里飞到地球的另一边。在这种情况下,马斯克预计火箭将很快变得司空见惯,航班价格将与飞机上的经济舱机票相同。

    互联网可用性

    一些专家的预测更有根据。因此,Facebook的创始人马克·扎克伯格认为,在未来 5 年内,即使在地球最遥远的角落,游客也不会对网络连接不良有任何疑问。由于太阳能电池的完善,这一切都将成为可能,它将提供与网络的不间断连接。

    机场将成为迷你城市

    大型航空公司 Skyscanner 的联合创始人加雷斯·威廉姆斯向游客承诺,机场很快将成为成熟的迷你城市(或他称之为“空中城市”),游客不仅可以在这里喝咖啡,还可以去电影院、健身房、游泳池或展览。机场的所有支票和护照管制也将成为过去——取而代之的是,具有面部识别、与智能手机和电子凭单集成的生物识别技术将取而代之。当穿过安检通道时,游客将不再需要移除金属或任何可疑物体——分子扫描仪将对其进行检查。威廉姆斯还承诺在所有航班上都可以完全访问互联网。

    旅游机器人化

    今天,机器人已经在一些地方接管了人类的一些职责——例如,日本的 Henn-na 旅馆。在这里,机器人将在接待处与您会面并帮助您安排事情。但技术一直在进步,在机器人远程呈现的帮助下,机器人旅行者沿着给定的路线移动绕过障碍物,甚至能够与他人交流。当然,很难称其为真正的旅行,但是当您无法亲自前往时,租用一个机器人参观展览或下班后“漫步”到您喜欢的地方很方便。未来,我们或许可以在世界上任何一个城市租用机器人。

    旅游业已准备好迎接“机器人攻击”。Unibot 的首席执行官 Dmitry Yasunsky认为,这样的支持服务很快就会变得不必要。这一切都归功于改进的聊天机器人,在未来 5 到 10 年内,它们将能够完全取代整个支持人员。

    在酒店,人们将等待机器人管家。此外,在每个酒店房间都配备的 3D 打印机的帮助下,游客将能够打印他们忘记在家里的所有东西。

    虽然这一切看起来很棒的旅行社都受到在线旅游服务的“威胁”。因此,正如“Biletix”负责人 Alexander Sizintsev 所说:“在线旅游服务将很快接管旅行社的所有职责。随着技术的发展,这些系统比旅行社的员工拥有更多关于游客的信息,因此他们将能够选择最个性化的旅行。此外,未来的趋势将只关注个人旅游,所以我们可以忘记套餐了。

    加密货币

    “MUST2GO”的首席执行官和加密货币银行“CrytoTravelBank”Maxim Zhadobin 认为,未来的旅游业将建立在积极使用人工智能虚拟助手、无现金支付甚至加密货币支付的基础上。在他看来,该系统将能够将 CryptoTravelCoin 转换成世界上所有的货币。由于它将在一个单一的生态系统中完成,游客不会因佣金而亏本。所有这一切都可以通过手机上的一个简单应用程序完成,并带有基于人工智能的虚拟在线助手。

    根据科学家的说法,在 30 到 50 年内,谈论时间旅行将成为可能,但到目前为止,我们必须满足于尽可能接近现实的独特发展。

    增强现实

    增强现实可以从根本上改变旅游业。比起沉思废墟,游客更有趣的是看看古城的城墙,而不是向导游讲述历史事件,而是成为它的见证人。很可能很快我们将能够“穿越时空”,至少是虚拟的。比如看彼得大帝时代的圣彼得堡,然后移步白银时代,参观莫扎特的表演。

    水下旅游

    不,我们不是在谈论潜水,而是未来将用于团体旅游的旅游潜艇。这样的交通工具可以让游客潜入一定深度,通过舷窗观察海底世界的生活。我们不能说这项技术是新的,因为研究人员和娱乐公司已经使用了类似的技术。

    移动翻译

    来到亚洲的人们注意到,有时即使是用英语也很难与当地人交流。移动运营商 NTT DoCoMo 希望在这方面帮助游客开展一项特殊计划,让游客可以通过手机与任何国家的人交谈。简而言之,专家们想要创建一个口译员来阅读口语,以便它可以立即将信息翻译成所需的语言并回放。如果这些和其他技术得到完善并发布给大众,旅游业将迈上一个新的台阶。我们可以比以往任何时候都更享受旅行。

    轨道之旅

    回到太空旅行,也许在未来,太空旅行将不仅限于百万富翁。轨道将为太空游客提供酒店,在周末旅行中,将有飞往月球的航班。对于那些负担不起太空旅行的人来说,将有更实惠的平流层旅行。它们将由美国公司 World View Enterprises 推出。那里还没有重力,但旅游舱将升到大气层的主要层之上,从那里你可以看到太空中的黑色、星空和地球的圆形。

    人脸识别技术

    已成为现实的人脸识别技术在不久的将来点燃了人们对数字护照的希望。许多人表示,如果您可以使用平板电脑或智能手机而不是纸质文件,那么通过护照检查会容易得多。但到目前为止,官僚主义不会让位于绝对的数字化,我们只能静观其变,等待实现这个有用的新技术需要多长时间。

    当然,有些想法被认为是纯虚构的。但是,追逐猛犸象的我们的祖先能否假设他们的后代会建造城市并通过信使进行交流?谁知道我们的未来会怎样,唯一可以肯定的是,它不会无聊!

    作者:James Williams   

以IP赋能文旅产业,爱奇艺自制剧《风起洛阳》携手中渡共建洛阳“影视IP”新地标

6月10日,爱奇艺自制剧《风起洛阳》与中渡签约仪式在洛阳洛邑古城举办,双方就《风起洛阳》影视剧IP授权展开合作,合作内容包括《风起洛阳》主题酒店,《风起洛阳》大型沉浸式剧本杀,以及《风起洛阳》VR全感电影。洛邑古城被誉为“中原渡口”,属省重点PPP项目。

仪式在洛阳市广播电视台党组书记、台长、洛阳广电传媒集团董事长贾洪涛,洛阳市商务局党组成员、二级调研员陈天文,洛阳市文化广电和旅游局党组成员、二级调研员路毅,洛阳市古城管理委员会副主任周光玉,爱奇艺副总裁徐勇明的鉴证下,爱奇艺IP增值事业部总经理袁嘉露与中渡集团创始人、董事长王渡升签订合作协议。

仪式上,洛阳市古城管理委员会副主任周光玉表示,此次爱奇艺自制剧《风起洛阳》与洛阳市老城区中渡合作签约,合力打造洛邑古城风起洛阳“影视IP”文旅综合项目,标志着老城区“影视IP”产业与文旅产业的深度融合发展,是从“IP+文旅”的角度,讲好“老城故事”,讲好“洛阳故事”,开启老城文化旅游消费的新模式、新篇章。下一步,老城区将以更优越的政策环境和更优质的政务服务,全力支持影视文化产业和文化旅游产业的发展,助力打造洛阳老城的影视文旅基地,助推“影视IP”与文化旅游的双向赋能,不断丰富夜经济发展载体,培育推广有独特老城印记的文化品牌,真正担当起国际人文交往中心示范区的重任,为加快洛阳副中心建设,打造新的增长极贡献老城力量!

先赋能、再推广,打造综合性文旅营销模式

爱奇艺是国内首屈一指的泛娱乐平台,亦是国内视频领域的领军者。旗下的效果广告营销平台爱奇艺奇麟,于前不久提出了“从效果广告到新娱乐营销”的全新布局,效果广告、广告联盟和区域品牌三大业务成为了其未来发展的源动力。在区域品牌营销方面通过“先赋能、再推广”的全新营销理念,基于自有爆款IP提供多维合作模式,在营销信息与爆款IP的有机融合下实现多方共赢。爱奇艺副总裁徐勇明表示,本次与中渡的合作是爱奇艺基于文旅行业特点,针对其特殊的营销诉求,推出的全新文旅营销模式,是全新布局下的标杆性案例。

徐勇明进一步表示,爱奇艺不仅是一个视频平台,更是一个创造IP的平台,一个能把IP变现的公司。而洛阳的千年文化底蕴具有创造饱满IP的客观条件, 爱奇艺依托《洛阳》IP开发出《风起洛阳》剧集,此次爱奇艺自制剧《风起洛阳》与中渡的合作将在洛阳文化的碰撞中,借助爱奇艺打造爆款的能力,将洛阳文化、中国文化散布到世界各个角落,相信双方的合作未来必将成为经典案例。

“一鱼多吃”,成就IP立体多元开发实现价值叠加

IP在爱奇艺全新营销策略中的重要性不言而喻。IP对用户的吸引力有多大?未来十年会诞生什么样的IP?

对此,爱奇艺IP增值事业部总经理袁嘉露介绍,未来有四类IP是爱奇艺要重点维护和发展的,这四类IP分别是真人IP、潮流生活IP、虚拟IP、故事IP,而《风起洛阳》正是第四类IP。本次爱奇艺自制剧《风起洛阳》与中渡的合作亦是《洛阳》“一鱼多吃”商业模式的阶段性落地,爱奇艺将围绕《洛阳》IP进行包括漫画、剧集、综艺、网络电影、动画、游戏、纪录片、舞台剧、VR全感电影、云演出、衍生消费品、地产在内的十二个领域的细分开发,构建“一鱼十二吃”。

袁嘉露表示,爱奇艺IP增值事业部与中渡的合作是一个双向选择,爱奇艺将基于平台的实力、以科技化的方式、多元化的IP内容赋能洛邑古城,让洛邑古城的经营成绩更上一层楼。

双向赋能,共建洛阳“影视IP”新地标

“洛邑”系洛阳古时的旧称,由古至今是华夏文明的代表,历经十三朝古都,其被喻为“文化圣城”。签约仪式上,中渡集团创始人、董事长王渡升介绍道,洛邑古城是一座以非遗传承为核心,集文、游、玩、食、宿、购于一体的综合性人文旅游景区也是国内外热门文旅地标。爱奇艺自制剧《风起洛阳》与中渡的深度合作,正是对“影视IP”产业与“文旅”产业融合发展的深入探索和双向赋能。

王渡升表示,本次合作,洛邑古城将深度挖掘爱奇艺自制剧《风起洛阳》的内涵价值,创建洛阳“影视IP”新地标,共同打造影视文化与旅游相结合,历史与新潮相碰撞的梦想基地。

共享盛典,共谱华章!目前文旅行业正处于“新消费群体催生文旅新时代,用新模式新技术进行升级”的5.0+时代,依托爱奇艺自制剧《风起洛阳》,爱奇艺与中渡联合打造了“文旅5.0+IP融合新模式”,开启了“影视IP”与“文旅场景”战略融合、相互赋能的全新发展篇章。本次签约仪式的圆满举办,预示着今后双方将以更大势能不断“破圈”突围,共同推动“影视IP+文旅”产业价值的深度开拓与持续增值。

红色旅游景区VR数字体验提升路径

党的十九届五中全会明确提出,加快推进旅游等现代服务业的数字化发展进程;推动文旅融合发展,发展红色旅游和乡村旅游。现有的红色旅游产品多以静态展示和单向解说为主,游客与产品间缺乏有效互动,主体参与感不强,产品体验度不深。运用VR(虚拟现实)技术,可以推动红色旅游产品创新,增加高质量红色旅游产品的供给。

    VR技术是基于计算机核心技术及必要传感设备,在视、听、触感等方面模拟生成近似真实环境的数字化技术手段。在虚拟环境下,用户能通过专门设备获得拟真感官体验,与虚拟对象进行实时交互,产生临场感和构想体验。笔者在此就红色旅游景区如何运用VR技术提升游客体验提出建议。

    一是预期体验阶段,用VR技术建构红色旅游景区感知意象。从空间位置来看,预期体验阶段发生在旅游世界外部,即旅游者到达目的地开展具体游览活动前。在该阶段针对市场目标群体建构景区良好的感知意象,对增强景区吸引力、促进景区推介宣传尤为重要。依托景区官网、自媒体等载体,运用VR、云技术等打造景区数字化名片,开发景区线上VR云漫游通道,传输景区景点实景和数字虚拟场景内容,游客便可以通过网络端口对景区内容进行远程浏览,增进对红色景区的形象感知。在游客远程浏览过程中,可加入多感官、多形式的VR交互体验项目,如“云游红区”“趣味答题”等,以此来增强游客的红色文化体验,激发其游览兴趣。

    二是在场体验阶段,将VR技术应用于景区各类在场体验项目中。可打造配套完善、品类丰富、体验性强、交互性好、临场感强的高品质在场体验系列产品。

    游客中心VR导览体验性产品,即游客在游览前,可以借助景区VR自主体验导览终端进行各景点预体验。基于5G技术,景区能实时拍摄传输景区的景观和人流情况,再通过VR图像和几何建模技术,让用户看到景区的实时三维动态拟真景象。通过背景解说、相关介绍、路径漫游等,便可使游客快捷沉浸式地了解景区环境,便于游客了解将要游览的内容、线路、人流量等信息,既为游客游览决策提供便利条件,也能激发游客一探究竟的兴趣,进一步增强游客对景区的体验感和满意度。

    展示馆VR展演体验性产品,主要包括VR数字影音视听作品、VR虚拟实景半交互漫游等,这类产品主要是与游客产生视觉、听觉上的交互,更加注重视听冲击、内容设计。利用动态环境建模、实时三维图形生成技术制作优良的虚拟实景,并结合影视制作特性,可以创造电影的“奇观”现象。以尊重历史为前提,对红色故事进行艺术化处理,使游客融入情景中,产生意识上的沉浸感,创造出一种独特体验。

    体验馆VR实境交互体验性产品,主要包括VR革命战斗场景游戏体验、VR军事项目体验等。利用几何外形构建技术和VR体感交互技术,通过虚拟现实多通道交互方式,游客可以突破传统人机交互的限制,自由无碍地参与到游戏体验中,在拟真环境进行实时互动,如南昌八一起义纪念馆推出的还原南昌起义战斗场景的VR互动体验项目。VR军事体验项目将VR技术应用到军事训练、军事设备体验中,凭借专门的模拟体验设备,如飞行舱、潜水舱等,结合VR呈现技术,能使游客“身临其境”。这类产品突破了时空和人体自身条件的限制,让游客穿越时空、亲临“战场”,既能保证游客人身安全,又能最大化地激发临场感。

    三是追忆体验阶段,用VR技术打造特殊的旅游纪念品。追忆体验阶段是旅游者行程结束后的体验回味阶段,也是“建构其他潜在旅游者的预期体验”的过程。利用VR技术将游客的VR旅游体验经历进行复刻和重塑,并将之保存为电子纪念品留给游客,既能够给游客带来重温旅游经历的可能性,又能为游客打造一份独特的定制化的礼物,具有纪念意义。此外,还可以推出红色旅游景区革命历史文化珍藏集(VR版)、红色文化VR影视作品集、VR革命战斗场景游戏用户体验版等系列VR文创产品,丰富红色旅游文化创意产品体系,强化红色文化品牌建设,进一步延展、深化游客的旅游体验,激发其重游、推荐的意愿。

    (作者单位:湖南师范大学旅游学院)

沉浸式旅游的新“爆点” ——“剧本杀”+文旅

伴随旅游快速复苏,一系列旅游新特征正逐渐成为主流,诸如景点“剧本杀”等年轻人喜闻乐见的新玩法,凭借悬疑感、娱乐性、社交性等特征吸引了许多年轻人。甚至有人会专门为了某个“剧本杀”去一个城市旅游。

为什么“剧本杀”会受到年轻人追捧?爆火的“剧本杀”背后,又将为整个文旅产业带来什么样的新体验呢?

景点+“剧本杀”=新旅游

随着“剧本杀”市场规模的蓬勃增长,它也带动了其上下游产业链的发展。在北京、上海、成都等城市,涌现出与山庄、景区、民宿、剧场等文旅场景结合,包含住宿和旅游项目的“剧本杀”

大型公馆实境体验剧《今时今日安仁》

5月24日,飞猪推出景点“剧本杀”旅游产品,把当下年轻人最喜爱的体验游戏与旅游相结合,创新旅游产品内容,“景点‘剧本杀’专门选”在川渝目的地首发落地。据悉,首款飞猪定制“剧本杀”旅游产品,将设置在长江邮轮上,民国风主题的故事剧本,带领玩家展开一次沉浸式的探秘体验。

据公开数据,在“剧本杀”门店数量上,成都位列全国第4位,重庆位列第12位。飞猪公关黄海蕾表示,数据显示,四川和重庆在朋友闺密、家庭亲子、团建会务等群体中都有很高热度,被网友评为“既可野性十足也可软糯满盈”的神仙目的地,所以景点“剧本杀”产品首发川渝。

据调查发现,目前好多OTA网站已经有含“剧本杀”的线路在销售,“剧本杀”旅游产品基本已经可以看作一次特色化旅游,相较于一般的“剧本杀”,由于时间更长,有的长达2-3天,成本显而易见,所以价格也就更高,一个剧本的价格在688元与888元不等,并且因为一个剧本持续时间较长,所以需要提前预约。

而据了解,市场上已有诸多“剧本杀”品牌蓄势待发,除了互联网品牌“我是谜”外,“叁仟世界”“剧本部落”等加盟店已在全国遍地开花,而很多品牌也开始在“剧本杀”+沉浸式文旅项目上发力,在山西、青海、甘肃等地与政府合作打造了多个沉浸式文旅项目。

“剧本杀”旅游获政策支持

据了解,自去年底综艺节目《明星大侦探》第六季上线开始,“剧本杀”+文旅就成为备受关注的风口。从桌游室到体验店,再到包吃包住的“剧本杀”实景场馆,沉浸式体验的浪潮之下,“剧本杀”+文旅的模式或许会成为其中的一个“爆点”

文化和旅游部也在去年底出台的《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》中明确“发展沉浸式业态”,提出引导和支持虚拟现实、增强现实等技术在文化领域应用,支持文化文物单位、景区景点等运用文化资源开发沉浸式体验项目,开发沉浸式旅游演艺、沉浸式娱乐体验产品等。这为方兴未艾的沉浸式业态提供了政策支持,也让业界对未来行业发展充满信心。

据央视报道,目前我国“剧本杀”行业市场规模已突破100亿元。企查查数据显示,截至2020年底,我国共有6500余家“剧本杀”相关企业。

图片来源:央视财经

“在如此庞大的市场和年轻人的热爱冲击下,一场旅游的新模式开始诞生了——‘剧本杀’+文旅成为热门。”北京工商大学旅游与营销系副教授张运指出,趣味性强、可玩性强、社交性强、受年轻人欢迎、有沉浸式体验等,是人们提起旅游“剧本杀”时最常见的关键词。

苏州大学传媒学院教授、新媒介与青年文化研究中心主任马中红也指出,“剧本杀”无疑为当下生活在日常状态的年轻人提供了想象和超越的游戏空间。大量“剧本杀”的故事框架虚构了时空,遮蔽了真实身份,留出肆意想象的游戏空间。这种时空和角色身份的转换,从某种意义上来说,是解决关系紧张、释放对峙情绪、获得内心平衡的一种方法。

中国传媒大学文化发展研究院院长范周撰文表示,“剧本杀”有着休闲、社交、个人表达等属性,加上融故事、环境、服务于一体的体验优化,满足了年轻人社交需求和新奇体验,其火爆的根源在于抓住了年轻人对多元沉浸式体验的追求。

张运来认为,有了剧情带来的紧张感和沉浸式互动带来的强社交,有了明确的项目定位和合适的运营团队,“剧本杀”+文旅或许真的能为沉浸式旅游打开一扇新的大门

图片来源:央视财经

沉浸式旅游需防隐忧

“沉浸式旅游演艺关键是要营造场景,使观众和演员、舞台融为一体,让观众获得与众不同的体验。”道略演艺产业研究院院长毛修炳撰文表示,现在年轻人越来越喜欢体验新的、参与感强的东西,沉浸式体验将成为重要的文旅业态之一。但“剧本杀”+文旅模式成为热门后,什么样的地方适合开展“剧本杀”类项目?能否收回成本甚至盈利?怎样才能让“剧本杀”和文旅结合得更加深入,实现利益最大化?还需要更多的研究。

而且就这一产品来说,纵观整个行业,扩张速度很快,但几乎都是分散经营,行业集中度低。从注册资本上看,企查查数据显示,占比高达96%的“剧本杀”提供方企业注册资本在100万元以内,3%的企业注册资本在100万-500万元区间,注册资本在1000万元以上的,则仅占总量的1%。

此外,由于“剧本杀”仍为新兴文化娱乐方式,目前处在无序发展阶段,一些隐忧需要特别关注。

马中红表示,一方面,“剧本杀”故事设定中通常有凶案发生,硬核推理的“本格本”中凶手作案手法和作案工具,如毒药杀人、枪支杀人、密室杀人等都要符合科学性和真实性;“变格本”虽然可以不受真实性约束,但巫术、诅咒、秘方杀人是常见情节,这对年轻人的生命教育将是一种挑战。另一方面,“剧本杀”充斥着神秘、恐怖、离奇、惊悚元素,也难以避免暴力、血腥景象,与现实生活如此巨大的反差,容易令年轻人迷失自我,这值得我们关注和警惕。

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文旅+剧本杀,目前实践中的三种合作模式

作者 姚竹君

来源 新旅界(ID:LvJieMedia)

在沉浸式旅游成为风口的当下,作为趣味性强、可玩性强、自带社交属性又广受年轻人喜爱的剧本杀,已经成文旅产业沉浸式体验创新的重要方向之一。通过开设“剧本杀”或者“沉浸式真人RPG(角色扮演游戏)”,为文旅景区增加亮点,吸引客流,同时为剧本杀行业带来发展空间的提升,对双方来说,都是一项极富吸引力的选择。从目前的行业案例看来,剧本杀与文旅行业的合作模式,主要有以下这三种:

模式一:专业团队外包

湖南渔窑小镇今年春节档“万人剧本杀”的前身,其实就是2017年,知名沉浸式实景娱乐企业游娱联盟与湖南顺天集团洋沙湖国际旅游度假区合作的沉浸式实景真人RPG项目——《洋沙湖·梦回1911》,只是那时“剧本杀”概念还未火爆,双方只是把它作为一个为景区导流的互动项目实验而矣。

《洋沙湖·梦回1911》海报

面积20多万平方米的整个渔窑小镇,都是这个剧本的“游戏场地”;为营造出民国初期的年代氛围,游娱联盟在渔窑小镇江南古风建筑的基础上,将普通商铺改造成了粮油铺、镖局、船坊、布庄、酒庄、钱庄等与游戏剧情适配的场景;另外改建衙门、青楼、赌坊、军阀办公厅等核心剧情发生地,并定制了各类角色服装和大洋、银币、铜元等符合剧情时代的“代币”供玩家在游戏期间使用,在生活的每一个细节上都尽量实现“沉浸式体验”。

与一般线下剧本杀一次活动数个小时、接待数十人的规模不同,《洋沙湖·梦回1911》活动每一批次的活动持续时间为两天一夜,参与人员大概在300-400人左右。当初双方合作这个项目的初衷,是为景区引流。“景区本身拥有优越的自然和人文风景资源,但离市中心近30公里,交通不便,所以找到我们进行了合作,希望能吸引更多游客。这个目标我们是实现了的,游戏期间酒店基本都是满载,还会出现客房不够的问题。”

图源:网络

据悉,这一超大型文旅项目分为三期开发,从布景改造到聘用专业演职人员扮演NPC(游戏中的非玩家角色),一共投入了上千万的成本。洋沙湖项目整体持续了近两年,会在每个法定节假日,以及年轻人较多的寒暑假期间不定期举办。

对游娱和洋沙湖度假区来说,这是一次互惠互利的“双赢”:给玩家更好体验的同时也为景区实现引流。得益于足够复杂的故事线设计和情景设置,项目运行期间游娱并不需要更换剧本和布景。“有喜欢剧本杀的玩家会找长假一连参加七轮,非常热衷。因为每次都可以选不同人物身份和不同剧情线,这样互动的NPC、得到的结局也不同,基本上不会存在体验重复的问题。”

《洋沙湖·梦回1911》场景

但由于人力物力财力成本过高、活动持续两年收支仅将将平衡、景区人事变动等原因,这个看起来趣味性极强也颇受好评的项目在两年后迎来了尾声。

在这两年和景区合作运营“剧本杀+文旅”经验中,游娱联盟方运营负责人的感受是:在“运营方负责改造运营、景区负责场地”这种合作模式下,双方在项目认知定位上有许多地方需要磨合,尤其是在景区方对剧本杀本身并不了解的情况下。景区的对接团队,如果有人体验过剧本杀、对这类活动项目的形式、内容及行业特质有足够了解的时候,双方的推进和合作,才可能会更顺畅高效。

模式二:景区自营

江西上饶望仙谷景区的剧本杀项目,则采取了完全自营模式。望仙谷位于上饶市广信区望仙乡北部,是去年10月才刚刚开门迎客的新兴景区。从媒体的报道来看,望仙谷可谓自带“网红基因”,在开业时就非常注重各类“新玩法”:如利用灵山传说、采用多媒体技术创作沉浸式体验剧《我就是药神》;开设酱醋、油、年糕、豆腐等手工作坊吸引游客“亲自动手”等。

剧本杀是他们的最新尝试。望仙谷景区的管理团队较为年轻,其中有几个人刚好是剧本杀爱好者,而望仙谷“天时地利”,有一座有着百年历史的古宅。这让团队起了用古宅做古风剧本杀的心思。

沉浸式体验剧《我就是药神》

“刚好可以利用古宅自身的历史、布置和氛围,在文化体验上和城市内的剧本杀体验店拉开差距。”自2020年初开始,团队开始购买剧本、根据古宅环境和望仙谷当地传说故事对剧本进行改写,上网淘做旧的物件来布置场地。经过近半年的测玩后,2020年底,剧本杀正式开放,每天只要有足够的人预定参与就开团,一轮6人,每次持续时间2-3小时。“因为参与的的大多是年轻人,所以其实基本上都集中在周末,可能每周会开2-3天。很多人从南昌、浙江等地长途自驾,就为了过来玩上一回。”

据悉,虽然现在景区在营收和人数上并没有特别明显的大幅度提升,但剧本杀项目对景区来说仍是一笔划算的支出,因为这一项目的核心目的并非盈利,而是让景区的旅游体验由传统观光式旅游向体验式旅游转变,让景区更有活力,更年轻化,并将饮食、住宿等更多旅游业态囊括进剧本杀项目内。而且即便数据上没有很明显的变动,项目也的确给景区起到了增收作用。“很多玩家之后都会住在我们的民宿,这对消费肯定是有带动作用的。”

江西上饶望仙谷景区

景区自营剧本杀项目的优势:一是压缩成本;二是能随时按照自身需求、游客反馈和景区其他活动来修改剧本;三是可以在运营上让剧本杀项目与整个景区融合、协同发展,促进景区转型升级,成为景区的有机组成部分而不是一个毫无关系的独立活动。四是在跟对这类新玩法不了解的领导、上层沟通时更容易得到支持。

当然,能得到这些好处的前提仍然是“人”,即,“团队里必须有人既懂剧本杀,又懂景区;既有创作、改写、推广剧本的能力,又长期待在景区,知道景区自身的特色和痛点,明白怎么用剧本杀为景区‘扬长补短’,调整剧本和自己的景区适配。”

模式三:各自独立对等合作

感受到剧本杀活动潜力的不只是景区。在酒店住宿业越发重视休闲体验、致力于将自身建设为旅游目的地而不只是旅游中间环节的当下,一些酒店也开始考虑将剧本杀与自身业务相结合。与“沉浸式体验”关联度最高的文化创新式酒店——有戏电影酒店就是其中一个。

“剧本杀+住宿”是新世代社交娱乐品牌“惊人院”和有戏电影酒店这两个完全独立的合作方的一次试水。2021年2月1日至3月16日期间的工作日,玩家可以凭预购票参与以整个有戏电影酒店为活动场地、改编自惊人院原创剧本的沉浸式实景剧本杀《红皇后的茶会》。在游戏期间的两个小时内,玩家将穿着Lolita裙或宫廷复古男装出席酒店的精致茶会,酒店的前台、服务生、甚至保洁人员,都是这个“故事”里的一部分。

《红皇后的茶会》海报

“我们对这次活动的定位是约45天的快闪,做为一个实验性产品算是取得了初步成效。”据悉,双方的分工较为明确:惊人院方作为剧本杀运营者,负责为项目赋能,做出好的剧本杀产品,为酒店相关工作人员做培训,并留有专业人士作为游戏主持;而酒店方负责出场地、配合需求进行改造。

“酒店本来就是走新潮、重视深度体验的定位,里面有完善的多媒体观影设备。但现在电影酒店整体还是‘看别人演戏’,要做到真正的‘有戏’,应该是能跟客人互动起来,让客人能沉浸进去,在过程中进行体验和社交。”惊天院剧本方利用酒店本身布置上的特点和品牌调性,修改剧本和线索设置去适应酒店,布景整体还是以酒店原来的样子为主。 这一联手并没有增加太多投入成本。而酒店夜晚入住率高,人流量大,为了避免活动影响正常经营,部分主要游戏场地被单独区隔开;核心剧情被安排在了白天和工作日等非热门时段,节假日时段或酒店高峰时段活动则干脆不开放。

《红皇后的茶会》剧照

“酒店+剧本杀”,这样的合作给酒店方面带来了新的客流,以及品牌形象的进一步确立。“进一步确立了酒店强体验性、社交性,针对年轻消费者的定位,强化受众和酒店合作方的品牌认知,让人们想起这个酒店会觉得是‘搞过活动的’、‘有趣的’。”

在这回的项目上,因为是第一次尝试,双方采用的是完全独立的合作方式,在投资和收入方面采用了平均分配的方式。“未来如果有长期合作,还要看具体的合作形式,再按照投入产出比来分配收入。”与独立的剧本杀实体店相比,这种合作方式收入相对有限。“未来我们也在探讨,是否可以在新建的有戏酒店从建设时期就植入剧本杀模块,这样能进一步压缩成本,并‘从头开始’就提高酒店的可玩性和体验性,增加功能和营收点。”

文旅+剧本杀,如何完美融合?

通过实际案例我们发现,无论是酒店还是景区,运营剧本杀项目都并没有在短期内带来特别显著的收入或客流上的提升。但在旅游目的地方看来,对剧本杀项目的投入仍然是值得的:因为这是提升旅游的体验性趣味性,强化自身沉浸式旅游特质的重要契机,换言之,这是一场意在长远发展的“产业投资”,而非追求短期盈利的“财务投资”。

同时,对于怎样才能实现“剧本杀+文旅”的深度融合,让剧本杀项目价值最大化,“人最重要”成为行业者的共识。这里的人有两层含义:一个是景区酒店负责运营剧本杀、或者负责与剧本杀外聘团队对接的管理者本人要懂剧本杀,一个是景区要像专业剧本杀团队一样,注重运营团队的人员、景区剧本杀项目的接待人员和演员的培训,让他们认识剧本杀、了解剧本杀,有“配合演出”、“进入角色”的意识。

有了剧情带来的紧张感和沉浸式互动带来的强社交,有了明确的项目定位和合适的运营团队,“剧本杀+文旅”,说不定真的能为沉浸式旅游打开一扇新的大门。

有法可依:乡村振兴促进法6月1日起施行

《中华人民共和国乡村振兴促进法》(以下简称《乡村振兴促进法》)于2021年4月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过,于6月1日起正式施行。

《乡村振兴促进法》从产业发展、人才支撑、文化繁荣、生态保护、组织建设、城乡融合、扶持措施、监督检查等方面对乡村振兴发展进行规定,以推动全面实施乡村振兴战略,促进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴,推进城乡融合发展。

《乡村振兴促进法》规定,要全面实施乡村振兴战略,促进农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展,加快农业农村现代化。

将每年农历秋分日为中国农民丰收节。

在农业生产方面,国家鼓励农业机械生产研发和推广应用,推进主要农作物生产全程机械化,以提高农业生产专业化和生产效率。

在农业发展结构方面,推进农业结构调整,发展优势特色产业,保障粮食和重要农产品有效供给和质量安全。支持农民专业合作社、家庭农场等发展,让农民共享全产业链增值收益。

农业文化繁荣方面也是乡村振兴的一大内容,要丰富农民文化体育生活,保护农业文化遗产和非物质文化遗产。

乡村振兴、农业发展,离不开生态保护,保护好生态才能实现可持续发展。要坚持人与自然和谐共生,推动绿色发展,推进生态文明建设的原则,健全重要生态系统保护制度和生态保护补偿机制,实施重要生态系统保护和修复工程,加强乡村生态保护和环境治理,绿化美化乡村环境,建设美丽乡村。

推动乡村振兴,也离不开国家财政资金的支持,国家建立健全农业支持保护体系和实施乡村振兴战略财政投入保障制度。县级以上人民政府应当优先保障用于乡村振兴的财政投入,尤其是加大对革命老区、民族地区、边疆地区实施乡村振兴战略的支持力度。

人才也是乡村振兴促进法关注的重点,其中明确要健全乡村人才工作体制机制,以此来保障人才在城乡充分流动,推动教育、医疗、管理等方面人才向农村倾斜。

农业农村部干部管理学院教授杨东霞,认为今后我们城镇化的过程肯定是一个必然的趋势,那么这个过程中,我们各个地方领导干部一定要树立法治思维,运用法治方式来进行城镇化建设,真正让农民成为参与者、支持者和分享者。

《乡村振兴促进法》将国家粮食安全战略也纳入法治保障,同时在基本农田保护方面规定国家严格保护耕地,严格控制耕地转为林地、园地等其他类型农用地,要求各省区市应当采取措施确保耕地总量不减少、质量有提高。

杨东霞表示,这部法律把坚持农民主体地位,维护农民根本权益贯穿始终,体现在各个方面。比如说要发展壮大集体经济,保证各级政府建立农民收入稳定增长的机制,保证农民在集体经营性收入中分配的权利等等,还有对于农民弱势群体的关注。

《中华人民共和国乡村振兴促进法》

全文↓↓↓

中华人民共和国乡村振兴促进法

(2021年4月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过)

第一章 总则

第一条 为了全面实施乡村振兴战略,促进农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展,加快农业农村现代化,全面建设社会主义现代化国家,制定本法。

第二条 全面实施乡村振兴战略,开展促进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴,推进城乡融合发展等活动,适用本法。

本法所称乡村,是指城市建成区以外具有自然、社会、经济特征和生产、生活、生态、文化等多重功能的地域综合体,包括乡镇和村庄等。

第三条 促进乡村振兴应当按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,统筹推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,充分发挥乡村在保障农产品供给和粮食安全、保护生态环境、传承发展中华民族优秀传统文化等方面的特有功能。

第四条 全面实施乡村振兴战略,应当坚持中国共产党的领导,贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,走中国特色社会主义乡村振兴道路,促进共同富裕,遵循以下原则:

(一)坚持农业农村优先发展,在干部配备上优先考虑,在要素配置上优先满足,在资金投入上优先保障,在公共服务上优先安排;

(二)坚持农民主体地位,充分尊重农民意愿,保障农民民主权利和其他合法权益,调动农民的积极性、主动性、创造性,维护农民根本利益;

(三)坚持人与自然和谐共生,统筹山水林田湖草沙系统治理,推动绿色发展,推进生态文明建设;

(四)坚持改革创新,充分发挥市场在资源配置中的决定性作用,更好发挥政府作用,推进农业供给侧结构性改革和高质量发展,不断解放和发展乡村社会生产力,激发农村发展活力;

(五)坚持因地制宜、规划先行、循序渐进,顺应村庄发展规律,根据乡村的历史文化、发展现状、区位条件、资源禀赋、产业基础分类推进。

第五条 国家巩固和完善以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制,发展壮大农村集体所有制经济。

第六条 国家建立健全城乡融合发展的体制机制和政策体系,推动城乡要素有序流动、平等交换和公共资源均衡配置,坚持以工补农、以城带乡,推动形成工农互促、城乡互补、协调发展、共同繁荣的新型工农城乡关系。

第七条 国家坚持以社会主义核心价值观为引领,大力弘扬民族精神和时代精神,加强乡村优秀传统文化保护和公共文化服务体系建设,繁荣发展乡村文化。

每年农历秋分日为中国农民丰收节。

第八条 国家实施以我为主、立足国内、确保产能、适度进口、科技支撑的粮食安全战略,坚持藏粮于地、藏粮于技,采取措施不断提高粮食综合生产能力,建设国家粮食安全产业带,完善粮食加工、流通、储备体系,确保谷物基本自给、口粮绝对安全,保障国家粮食安全。

国家完善粮食加工、储存、运输标准,提高粮食加工出品率和利用率,推动节粮减损。

第九条 国家建立健全中央统筹、省负总责、市县乡抓落实的乡村振兴工作机制。

各级人民政府应当将乡村振兴促进工作纳入国民经济和社会发展规划,并建立乡村振兴考核评价制度、工作年度报告制度和监督检查制度。

第十条 国务院农业农村主管部门负责全国乡村振兴促进工作的统筹协调、宏观指导和监督检查;国务院其他有关部门在各自职责范围内负责有关的乡村振兴促进工作。

县级以上地方人民政府农业农村主管部门负责本行政区域内乡村振兴促进工作的统筹协调、指导和监督检查;县级以上地方人民政府其他有关部门在各自职责范围内负责有关的乡村振兴促进工作。

第十一条 各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式,广泛宣传乡村振兴促进相关法律法规和政策,鼓励、支持人民团体、社会组织、企事业单位等社会各方面参与乡村振兴促进相关活动。

对在乡村振兴促进工作中作出显著成绩的单位和个人,按照国家有关规定给予表彰和奖励。

第二章 产业发展

第十二条 国家完善农村集体产权制度,增强农村集体所有制经济发展活力,促进集体资产保值增值,确保农民受益。

各级人民政府应当坚持以农民为主体,以乡村优势特色资源为依托,支持、促进农村一二三产业融合发展,推动建立现代农业产业体系、生产体系和经营体系,推进数字乡村建设,培育新产业、新业态、新模式和新型农业经营主体,促进小农户和现代农业发展有机衔接。

第十三条 国家采取措施优化农业生产力布局,推进农业结构调整,发展优势特色产业,保障粮食和重要农产品有效供给和质量安全,推动品种培优、品质提升、品牌打造和标准化生产,推动农业对外开放,提高农业质量、效益和竞争力。

国家实行重要农产品保障战略,分品种明确保障目标,构建科学合理、安全高效的重要农产品供给保障体系。

第十四条 国家建立农用地分类管理制度,严格保护耕地,严格控制农用地转为建设用地,严格控制耕地转为林地、园地等其他类型农用地。省、自治区、直辖市人民政府应当采取措施确保耕地总量不减少、质量有提高。

国家实行永久基本农田保护制度,建设粮食生产功能区、重要农产品生产保护区,建设并保护高标准农田。

地方各级人民政府应当推进农村土地整理和农用地科学安全利用,加强农田水利等基础设施建设,改善农业生产条件。

第十五条 国家加强农业种质资源保护利用和种质资源库建设,支持育种基础性、前沿性和应用技术研究,实施农作物和畜禽等良种培育、育种关键技术攻关,鼓励种业科技成果转化和优良品种推广,建立并实施种业国家安全审查机制,促进种业高质量发展。

第十六条 国家采取措施加强农业科技创新,培育创新主体,构建以企业为主体、产学研协同的创新机制,强化高等学校、科研机构、农业企业创新能力,建立创新平台,加强新品种、新技术、新装备、新产品研发,加强农业知识产权保护,推进生物种业、智慧农业、设施农业、农产品加工、绿色农业投入品等领域创新,建设现代农业产业技术体系,推动农业农村创新驱动发展。

国家健全农业科研项目评审、人才评价、成果产权保护制度,保障对农业科技基础性、公益性研究的投入,激发农业科技人员创新积极性。

第十七条 国家加强农业技术推广体系建设,促进建立有利于农业科技成果转化推广的激励机制和利益分享机制,鼓励企业、高等学校、职业学校、科研机构、科学技术社会团体、农民专业合作社、农业专业化社会化服务组织、农业科技人员等创新推广方式,开展农业技术推广服务。

第十八条 国家鼓励农业机械生产研发和推广应用,推进主要农作物生产全程机械化,提高设施农业、林草业、畜牧业、渔业和农产品初加工的装备水平,推动农机农艺融合、机械化信息化融合,促进机械化生产与农田建设相适应、服务模式与农业适度规模经营相适应。

国家鼓励农业信息化建设,加强农业信息监测预警和综合服务,推进农业生产经营信息化。

第十九条 各级人民政府应当发挥农村资源和生态优势,支持特色农业、休闲农业、现代农产品加工业、乡村手工业、绿色建材、红色旅游、乡村旅游、康养和乡村物流、电子商务等乡村产业的发展;引导新型经营主体通过特色化、专业化经营,合理配置生产要素,促进乡村产业深度融合;支持特色农产品优势区、现代农业产业园、农业科技园、农村创业园、休闲农业和乡村旅游重点村镇等的建设;统筹农产品生产地、集散地、销售地市场建设,加强农产品流通骨干网络和冷链物流体系建设;鼓励企业获得国际通行的农产品认证,增强乡村产业竞争力。

发展乡村产业应当符合国土空间规划和产业政策、环境保护的要求。

第二十条 各级人民政府应当完善扶持政策,加强指导服务,支持农民、返乡入乡人员在乡村创业创新,促进乡村产业发展和农民就业。

第二十一条 各级人民政府应当建立健全有利于农民收入稳定增长的机制,鼓励支持农民拓宽增收渠道,促进农民增加收入。

国家采取措施支持农村集体经济组织发展,为本集体成员提供生产生活服务,保障成员从集体经营收入中获得收益分配的权利。

国家支持农民专业合作社、家庭农场和涉农企业、电子商务企业、农业专业化社会化服务组织等以多种方式与农民建立紧密型利益联结机制,让农民共享全产业链增值收益。

第二十二条 各级人民政府应当加强国有农(林、牧、渔)场规划建设,推进国有农(林、牧、渔)场现代农业发展,鼓励国有农(林、牧、渔)场在农业农村现代化建设中发挥示范引领作用。

第二十三条 各级人民政府应当深化供销合作社综合改革,鼓励供销合作社加强与农民利益联结,完善市场运作机制,强化为农服务功能,发挥其为农服务综合性合作经济组织的作用。

第三章 人才支撑

第二十四条 国家健全乡村人才工作体制机制,采取措施鼓励和支持社会各方面提供教育培训、技术支持、创业指导等服务,培养本土人才,引导城市人才下乡,推动专业人才服务乡村,促进农业农村人才队伍建设。

第二十五条 各级人民政府应当加强农村教育工作统筹,持续改善农村学校办学条件,支持开展网络远程教育,提高农村基础教育质量,加大乡村教师培养力度,采取公费师范教育等方式吸引高等学校毕业生到乡村任教,对长期在乡村任教的教师在职称评定等方面给予优待,保障和改善乡村教师待遇,提高乡村教师学历水平、整体素质和乡村教育现代化水平。

各级人民政府应当采取措施加强乡村医疗卫生队伍建设,支持县乡村医疗卫生人员参加培训、进修,建立县乡村上下贯通的职业发展机制,对在乡村工作的医疗卫生人员实行优惠待遇,鼓励医学院校毕业生到乡村工作,支持医师到乡村医疗卫生机构执业、开办乡村诊所、普及医疗卫生知识,提高乡村医疗卫生服务能力。

各级人民政府应当采取措施培育农业科技人才、经营管理人才、法律服务人才、社会工作人才,加强乡村文化人才队伍建设,培育乡村文化骨干力量。

第二十六条 各级人民政府应当采取措施,加强职业教育和继续教育,组织开展农业技能培训、返乡创业就业培训和职业技能培训,培养有文化、懂技术、善经营、会管理的高素质农民和农村实用人才、创新创业带头人。

第二十七条 县级以上人民政府及其教育行政部门应当指导、支持高等学校、职业学校设置涉农相关专业,加大农村专业人才培养力度,鼓励高等学校、职业学校毕业生到农村就业创业。

第二十八条 国家鼓励城市人才向乡村流动,建立健全城乡、区域、校地之间人才培养合作与交流机制。

县级以上人民政府应当建立鼓励各类人才参与乡村建设的激励机制,搭建社会工作和乡村建设志愿服务平台,支持和引导各类人才通过多种方式服务乡村振兴。

乡镇人民政府和村民委员会、农村集体经济组织应当为返乡入乡人员和各类人才提供必要的生产生活服务。农村集体经济组织可以根据实际情况提供相关的福利待遇。

第四章 文化繁荣

第二十九条 各级人民政府应当组织开展新时代文明实践活动,加强农村精神文明建设,不断提高乡村社会文明程度。

第三十条 各级人民政府应当采取措施丰富农民文化体育生活,倡导科学健康的生产生活方式,发挥村规民约积极作用,普及科学知识,推进移风易俗,破除大操大办、铺张浪费等陈规陋习,提倡孝老爱亲、勤俭节约、诚实守信,促进男女平等,创建文明村镇、文明家庭,培育文明乡风、良好家风、淳朴民风,建设文明乡村。

第三十一条 各级人民政府应当健全完善乡村公共文化体育设施网络和服务运行机制,鼓励开展形式多样的农民群众性文化体育、节日民俗等活动,充分利用广播电视、视听网络和书籍报刊,拓展乡村文化服务渠道,提供便利可及的公共文化服务。

各级人民政府应当支持农业农村农民题材文艺创作,鼓励制作反映农民生产生活和乡村振兴实践的优秀文艺作品。

第三十二条 各级人民政府应当采取措施保护农业文化遗产和非物质文化遗产,挖掘优秀农业文化深厚内涵,弘扬红色文化,传承和发展优秀传统文化。

县级以上地方人民政府应当加强对历史文化名镇名村、传统村落和乡村风貌、少数民族特色村寨的保护,开展保护状况监测和评估,采取措施防御和减轻火灾、洪水、地震等灾害。

第三十三条 县级以上地方人民政府应当坚持规划引导、典型示范,有计划地建设特色鲜明、优势突出的农业文化展示区、文化产业特色村落,发展乡村特色文化体育产业,推动乡村地区传统工艺振兴,积极推动智慧广电乡村建设,活跃繁荣农村文化市场。

第五章 生态保护

第三十四条 国家健全重要生态系统保护制度和生态保护补偿机制,实施重要生态系统保护和修复工程,加强乡村生态保护和环境治理,绿化美化乡村环境,建设美丽乡村。

第三十五条 国家鼓励和支持农业生产者采用节水、节肥、节药、节能等先进的种植养殖技术,推动种养结合、农业资源综合开发,优先发展生态循环农业。

各级人民政府应当采取措施加强农业面源污染防治,推进农业投入品减量化、生产清洁化、废弃物资源化、产业模式生态化,引导全社会形成节约适度、绿色低碳、文明健康的生产生活和消费方式。

第三十六条 各级人民政府应当实施国土综合整治和生态修复,加强森林、草原、湿地等保护修复,开展荒漠化、石漠化、水土流失综合治理,改善乡村生态环境。

第三十七条 各级人民政府应当建立政府、村级组织、企业、农民等各方面参与的共建共管共享机制,综合整治农村水系,因地制宜推广卫生厕所和简便易行的垃圾分类,治理农村垃圾和污水,加强乡村无障碍设施建设,鼓励和支持使用清洁能源、可再生能源,持续改善农村人居环境。

第三十八条 国家建立健全农村住房建设质量安全管理制度和相关技术标准体系,建立农村低收入群体安全住房保障机制。建设农村住房应当避让灾害易发区域,符合抗震、防洪等基本安全要求。

县级以上地方人民政府应当加强农村住房建设管理和服务,强化新建农村住房规划管控,严格禁止违法占用耕地建房;鼓励农村住房设计体现地域、民族和乡土特色,鼓励农村住房建设采用新型建造技术和绿色建材,引导农民建设功能现代、结构安全、成本经济、绿色环保、与乡村环境相协调的宜居住房。

第三十九条 国家对农业投入品实行严格管理,对剧毒、高毒、高残留的农药、兽药采取禁用限用措施。农产品生产经营者不得使用国家禁用的农药、兽药或者其他有毒有害物质,不得违反农产品质量安全标准和国家有关规定超剂量、超范围使用农药、兽药、肥料、饲料添加剂等农业投入品。

第四十条 国家实行耕地养护、修复、休耕和草原森林河流湖泊休养生息制度。县级以上人民政府及其有关部门依法划定江河湖海限捕、禁捕的时间和区域,并可以根据地下水超采情况,划定禁止、限制开采地下水区域。

禁止违法将污染环境、破坏生态的产业、企业向农村转移。禁止违法将城镇垃圾、工业固体废物、未经达标处理的城镇污水等向农业农村转移。禁止向农用地排放重金属或者其他有毒有害物质含量超标的污水、污泥,以及可能造成土壤污染的清淤底泥、尾矿、矿渣等;禁止将有毒有害废物用作肥料或者用于造田和土地复垦。

地方各级人民政府及其有关部门应当采取措施,推进废旧农膜和农药等农业投入品包装废弃物回收处理,推进农作物秸秆、畜禽粪污的资源化利用,严格控制河流湖库、近岸海域投饵网箱养殖。

第六章 组织建设

第四十一条 建立健全党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的现代乡村社会治理体制和自治、法治、德治相结合的乡村社会治理体系,建设充满活力、和谐有序的善治乡村。

地方各级人民政府应当加强乡镇人民政府社会管理和服务能力建设,把乡镇建成乡村治理中心、农村服务中心、乡村经济中心。

第四十二条 中国共产党农村基层组织,按照中国共产党章程和有关规定发挥全面领导作用。村民委员会、农村集体经济组织等应当在乡镇党委和村党组织的领导下,实行村民自治,发展集体所有制经济,维护农民合法权益,并应当接受村民监督。

第四十三条 国家建立健全农业农村工作干部队伍的培养、配备、使用、管理机制,选拔优秀干部充实到农业农村工作干部队伍,采取措施提高农业农村工作干部队伍的能力和水平,落实农村基层干部相关待遇保障,建设懂农业、爱农村、爱农民的农业农村工作干部队伍。

第四十四条 地方各级人民政府应当构建简约高效的基层管理体制,科学设置乡镇机构,加强乡村干部培训,健全农村基层服务体系,夯实乡村治理基础。

第四十五条 乡镇人民政府应当指导和支持农村基层群众性自治组织规范化、制度化建设,健全村民委员会民主决策机制和村务公开制度,增强村民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督能力。

第四十六条 各级人民政府应当引导和支持农村集体经济组织发挥依法管理集体资产、合理开发集体资源、服务集体成员等方面的作用,保障农村集体经济组织的独立运营。

县级以上地方人民政府应当支持发展农民专业合作社、家庭农场、农业企业等多种经营主体,健全农业农村社会化服务体系。

第四十七条 县级以上地方人民政府应当采取措施加强基层群团组织建设,支持、规范和引导农村社会组织发展,发挥基层群团组织、农村社会组织团结群众、联系群众、服务群众等方面的作用。

第四十八条 地方各级人民政府应当加强基层执法队伍建设,鼓励乡镇人民政府根据需要设立法律顾问和公职律师,鼓励有条件的地方在村民委员会建立公共法律服务工作室,深入开展法治宣传教育和人民调解工作,健全乡村矛盾纠纷调处化解机制,推进法治乡村建设。

第四十九条 地方各级人民政府应当健全农村社会治安防控体系,加强农村警务工作,推动平安乡村建设;健全农村公共安全体系,强化农村公共卫生、安全生产、防灾减灾救灾、应急救援、应急广播、食品、药品、交通、消防等安全管理责任。

第七章 城乡融合

第五十条 各级人民政府应当协同推进乡村振兴战略和新型城镇化战略的实施,整体筹划城镇和乡村发展,科学有序统筹安排生态、农业、城镇等功能空间,优化城乡产业发展、基础设施、公共服务设施等布局,逐步健全全民覆盖、普惠共享、城乡一体的基本公共服务体系,加快县域城乡融合发展,促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

第五十一条 县级人民政府和乡镇人民政府应当优化本行政区域内乡村发展布局,按照尊重农民意愿、方便群众生产生活、保持乡村功能和特色的原则,因地制宜安排村庄布局,依法编制村庄规划,分类有序推进村庄建设,严格规范村庄撤并,严禁违背农民意愿、违反法定程序撤并村庄。

第五十二条 县级以上地方人民政府应当统筹规划、建设、管护城乡道路以及垃圾污水处理、供水供电供气、物流、客运、信息通信、广播电视、消防、防灾减灾等公共基础设施和新型基础设施,推动城乡基础设施互联互通,保障乡村发展能源需求,保障农村饮用水安全,满足农民生产生活需要。

第五十三条 国家发展农村社会事业,促进公共教育、医疗卫生、社会保障等资源向农村倾斜,提升乡村基本公共服务水平,推进城乡基本公共服务均等化。

国家健全乡村便民服务体系,提升乡村公共服务数字化智能化水平,支持完善村级综合服务设施和综合信息平台,培育服务机构和服务类社会组织,完善服务运行机制,促进公共服务与自我服务有效衔接,增强生产生活服务功能。

第五十四条 国家完善城乡统筹的社会保障制度,建立健全保障机制,支持乡村提高社会保障管理服务水平;建立健全城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金标准正常调整机制,确保城乡居民基本养老保险待遇随经济社会发展逐步提高。

国家支持农民按照规定参加城乡居民基本养老保险、基本医疗保险,鼓励具备条件的灵活就业人员和农业产业化从业人员参加职工基本养老保险、职工基本医疗保险等社会保险。

国家推进城乡最低生活保障制度统筹发展,提高农村特困人员供养等社会救助水平,加强对农村留守儿童、妇女和老年人以及残疾人、困境儿童的关爱服务,支持发展农村普惠型养老服务和互助性养老。

第五十五条 国家推动形成平等竞争、规范有序、城乡统一的人力资源市场,健全城乡均等的公共就业创业服务制度。

县级以上地方人民政府应当采取措施促进在城镇稳定就业和生活的农民自愿有序进城落户,不得以退出土地承包经营权、宅基地使用权、集体收益分配权等作为农民进城落户的条件;推进取得居住证的农民及其随迁家属享受城镇基本公共服务。

国家鼓励社会资本到乡村发展与农民利益联结型项目,鼓励城市居民到乡村旅游、休闲度假、养生养老等,但不得破坏乡村生态环境,不得损害农村集体经济组织及其成员的合法权益。

第五十六条 县级以上人民政府应当采取措施促进城乡产业协同发展,在保障农民主体地位的基础上健全联农带农激励机制,实现乡村经济多元化和农业全产业链发展。

第五十七条 各级人民政府及其有关部门应当采取措施鼓励农民进城务工,全面落实城乡劳动者平等就业、同工同酬,依法保障农民工工资支付和社会保障权益。

第八章 扶持措施

第五十八条 国家建立健全农业支持保护体系和实施乡村振兴战略财政投入保障制度。县级以上人民政府应当优先保障用于乡村振兴的财政投入,确保投入力度不断增强、总量持续增加、与乡村振兴目标任务相适应。

省、自治区、直辖市人民政府可以依法发行政府债券,用于现代农业设施建设和乡村建设。

各级人民政府应当完善涉农资金统筹整合长效机制,强化财政资金监督管理,全面实施预算绩效管理,提高财政资金使用效益。

第五十九条 各级人民政府应当采取措施增强脱贫地区内生发展能力,建立农村低收入人口、欠发达地区帮扶长效机制,持续推进脱贫地区发展;建立健全易返贫致贫人口动态监测预警和帮扶机制,实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

国家加大对革命老区、民族地区、边疆地区实施乡村振兴战略的支持力度。

第六十条 国家按照增加总量、优化存量、提高效能的原则,构建以高质量绿色发展为导向的新型农业补贴政策体系。

第六十一条 各级人民政府应当坚持取之于农、主要用之于农的原则,按照国家有关规定调整完善土地使用权出让收入使用范围,提高农业农村投入比例,重点用于高标准农田建设、农田水利建设、现代种业提升、农村供水保障、农村人居环境整治、农村土地综合整治、耕地及永久基本农田保护、村庄公共设施建设和管护、农村教育、农村文化和精神文明建设支出,以及与农业农村直接相关的山水林田湖草沙生态保护修复、以工代赈工程建设等。

第六十二条 县级以上人民政府设立的相关专项资金、基金应当按照规定加强对乡村振兴的支持。

国家支持以市场化方式设立乡村振兴基金,重点支持乡村产业发展和公共基础设施建设。

县级以上地方人民政府应当优化乡村营商环境,鼓励创新投融资方式,引导社会资本投向乡村。

第六十三条 国家综合运用财政、金融等政策措施,完善政府性融资担保机制,依法完善乡村资产抵押担保权能,改进、加强乡村振兴的金融支持和服务。

财政出资设立的农业信贷担保机构应当主要为从事农业生产和与农业生产直接相关的经营主体服务。

第六十四条 国家健全多层次资本市场,多渠道推动涉农企业股权融资,发展并规范债券市场,促进涉农企业利用多种方式融资;丰富农产品期货品种,发挥期货市场价格发现和风险分散功能。

第六十五条 国家建立健全多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系,完善金融支持乡村振兴考核评估机制,促进农村普惠金融发展,鼓励金融机构依法将更多资源配置到乡村发展的重点领域和薄弱环节。

政策性金融机构应当在业务范围内为乡村振兴提供信贷支持和其他金融服务,加大对乡村振兴的支持力度。

商业银行应当结合自身职能定位和业务优势,创新金融产品和服务模式,扩大基础金融服务覆盖面,增加对农民和农业经营主体的信贷规模,为乡村振兴提供金融服务。

农村商业银行、农村合作银行、农村信用社等农村中小金融机构应当主要为本地农业农村农民服务,当年新增可贷资金主要用于当地农业农村发展。

第六十六条 国家建立健全多层次农业保险体系,完善政策性农业保险制度,鼓励商业性保险公司开展农业保险业务,支持农民和农业经营主体依法开展互助合作保险。

县级以上人民政府应当采取保费补贴等措施,支持保险机构适当增加保险品种,扩大农业保险覆盖面,促进农业保险发展。

第六十七条 县级以上地方人民政府应当推进节约集约用地,提高土地使用效率,依法采取措施盘活农村存量建设用地,激活农村土地资源,完善农村新增建设用地保障机制,满足乡村产业、公共服务设施和农民住宅用地合理需求。

县级以上地方人民政府应当保障乡村产业用地,建设用地指标应当向乡村发展倾斜,县域内新增耕地指标应当优先用于折抵乡村产业发展所需建设用地指标,探索灵活多样的供地新方式。

经国土空间规划确定为工业、商业等经营性用途并依法登记的集体经营性建设用地,土地所有权人可以依法通过出让、出租等方式交由单位或者个人使用,优先用于发展集体所有制经济和乡村产业。

第九章 监督检查

第六十八条 国家实行乡村振兴战略实施目标责任制和考核评价制度。上级人民政府应当对下级人民政府实施乡村振兴战略的目标完成情况等进行考核,考核结果作为地方人民政府及其负责人综合考核评价的重要内容。

第六十九条 国务院和省、自治区、直辖市人民政府有关部门建立客观反映乡村振兴进展的指标和统计体系。县级以上地方人民政府应当对本行政区域内乡村振兴战略实施情况进行评估。

第七十条 县级以上各级人民政府应当向本级人民代表大会或者其常务委员会报告乡村振兴促进工作情况。乡镇人民政府应当向本级人民代表大会报告乡村振兴促进工作情况。

第七十一条 地方各级人民政府应当每年向上一级人民政府报告乡村振兴促进工作情况。

县级以上人民政府定期对下一级人民政府乡村振兴促进工作情况开展监督检查。

第七十二条 县级以上人民政府发展改革、财政、农业农村、审计等部门按照各自职责对农业农村投入优先保障机制落实情况、乡村振兴资金使用情况和绩效等实施监督。

第七十三条 各级人民政府及其有关部门在乡村振兴促进工作中不履行或者不正确履行职责的,依照法律法规和国家有关规定追究责任,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

违反有关农产品质量安全、生态环境保护、土地管理等法律法规的,由有关主管部门依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第十章 附则

第七十四条 本法自2021年6月1日起施行。

云南网 夏苇

作者/来源:云南网

文化和旅游部发布《“十四五”文化和旅游发展规划》

近日,《“十四五”文化和旅游发展规划》(以下简称《规划》)正式发布。《规划》对未来五年文化和旅游发展谋篇布局,是落实《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和文化强国战略的具体体现。

《规划》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,将习近平总书记关于文化和旅游工作的一系列重要指示精神贯穿于规划全篇,注重把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,突出高质量发展的主题,把中央决策部署转化为“十四五”文化和旅游发展的科学思路和扎实举措,着力推进文化铸魂、发挥文化赋能作用,着力推进旅游为民、发挥旅游带动作用,着力推进文旅融合、努力实现创新发展。

《规划》系统阐明了“十四五”文化和旅游发展的总体要求、发展目标、主要任务、重要举措等。《规划》提出,要坚持正确方向、坚持以人民为中心、坚持创新驱动、坚持深化改革开放、坚持融合发展,大力实施社会文明促进和提升工程,加快建设新时代艺术创作体系、文化遗产保护传承利用体系、现代公共文化服务体系、现代文化产业体系、现代旅游业体系、现代文化和旅游市场体系、对外和对港澳台文化交流和旅游推广体系,提高文化和旅游发展的科技支撑水平,优化文化和旅游发展布局。力争到2025年,我国社会主义文化强国建设取得重大进展,文化事业、文化产业和旅游业高质量发展的体制机制更加完善,人民精神文化生活日益丰富,中华文化影响力进一步提升,中华民族凝聚力进一步增强,文化事业、文化产业和旅游业成为经济社会发展和综合国力竞争的强大动力和重要支撑。《规划》坚持引领性与可操作性相结合,着眼于补短板、强弱项、增后劲,设计了62个重点工程项目作为《规划》实施的重要支撑。

《规划》从前期研究、专题调研到文本起草、征求意见,历时近两年编制完成,汇集了各方智慧,凝聚了广泛共识,是“十四五”文化和旅游发展的路线图和任务书。《规划》出台后,文化和旅游部还将陆续推出一系列专项规划,不断健全“十四五”规划实施机制,推动“十四五”文化和旅游发展的各项任务落地生根。

KFC(肯德基)私域运营推广策略

前两天我去肯德基买鸡腿堡的时候,店员小姐姐对我说,现在加他们的微信群能得到新人福利。本着羊毛不薅白不薅的原则,我立马扫码加了群。结果在群里待了几天以后,我是早也下单晚也下单,还时不时蹲个 1 元秒杀,连同事都说我最近怎么这么钟爱肯德基?

讲真,肯德基的私域确实玩得好,不知不觉我都快被转化成成熟用户了!

并且我发现 ta 已经完全将社群和小程序打通,而且社交电商那一套儿也玩得贼溜,堪比拼多多……

再看看隔壁麦当劳的私域社群,简直被肯德基吊打完虐好吗!

这篇文章,我们就来深度扒一扒肯德基私域运营背后的秘密。

01、引流:进行流量积累

想要做好私域运营,第一步就是要做好用户的基本盘。

那么,肯德基的流量都来自哪里呢?主要来自以下几个渠道:

1)线下门店引流

对于肯德基来说,引流的第一步,当然是线下门店。

首先,在肯德基的取餐大厅里,放着很多引流海报。

肯德基没有通过人力劝说,而是通过海报上的优惠信息,引导用户扫码加群。

这样一来,既节省了人力,也能够为用户提供加群动力,大大提高了引流效率。

当用户进群以后,群里会自动弹出欢迎语,引导用户点击“入群福利指南”。

值得注意的是,当用户进入“入群福利指南”页面时,系统会提示用户添加群主企业微信,才可以领取新人礼包。

这样一波操作下来,不需要太多复杂的流程,就能够将用户沉淀在社群、小程序和肯德基企业微信账号上。

其次,当用户在排队时,店员还会通过话术,引导用户在小程序上下单。

您好,现在排队人数较多,您可以扫码进入小程序,在小程序下单取餐噢!

你看,通过这种方式,既解决了用户排队的问题,又能够将用户引流到小程序上。

2)公众号引流

要给小程序引流,最方便的肯定是同生态的微信公众号。因此,肯德基对公众号和小程序进行了深度绑定。

用户一点进肯德基的微信公众号,就能收到肯德基自动发送的欢迎语,并且被引导点击进入小程序页面。

并且,肯德基还会在每一篇推文的下方,贴上小程序的跳转链接,这样用户上一秒看到吮指原味鸡的最新优惠,下一秒就可以直接跳转到小程序下单。

这样一来,既简化了引流过程,又降低了操作门槛,引流效率是不是分分钟提高了!

02、社群:触达和转化流量

讲真,肯德基的社群做得好不好,你对比一下麦当劳就知道了。

要我说,麦当劳的社群运营简直可以成为业界反面教材了……

1)欢迎语文案:展现社群价值

一进群,就能够从欢迎语文案上感受到肯德基和麦当劳做社群的差距。

麦当劳的的欢迎语文案,虽然押韵且”对仗工整”,但是内容非常单薄。

ta 既没有第一时间表达清楚自己的社群价值(所谓的“优惠”和“福利”是什么?怎么领取?),也没有利用新人礼包完成首次转化(进群的好处统统没有)。

这就意味着 ta 没有给出用户留下的理由,很可能导致用户快速流失。

对比之下,肯德基的欢迎语文案就“专业”多了。

首先,肯德基一上来就清楚明白地告诉用户,群内有新人入群专属礼(提供链接)、秒杀活动、每周尖货推荐和不定期的惊喜。

这样一来既展现了社群价值,又为用户提供留下的理由,方便用户留存。

其次,肯德基在新用户进群后立马进行了福利反馈——引导用户点击链接领取新人礼包,快速转化新用户的同时,还能树立该群“确实优惠”的形象。

最后,为了证明群内确实有优惠,还发送了优惠小程序链接,链接上清楚写着“今日优惠上新啦!”,这样一来大大缩短了用户的下单路径,提高了下单率。

2)群主设定:拉近双方距离

在两边的群里带了一段时间以后,我发现,麦当劳和肯德基的群主设定完全不一样。

麦当劳这边的群主非常像一个机器人……(我怀疑但没有证据)

因为,麦当劳所有的社群群主都统称为“麦麦小助手”,并且无法添加为好友。我尝试从群里添加 ta ,但遗憾的是我的好友申请一直没有被通过。

此外,从添加页面上看,麦当劳这个店长的名片也十分简陋,只有麦当劳餐厅的企业认证和实名认证。

这样一来,麦当劳给人的感觉就像一个只会推送信息的机器人,很难拉近和用户之间的距离。

对比之下,肯德基的群主就非常具有真实感。

肯德基的群主就是该店面的负责人,你不仅可以在资料页看到 ta 的企业认证、店长职位,还可以看到 ta 的真实姓名。

在日常生活中,如果遇到比较复杂的优惠活动,或者有任何需求,都可以和 ta 私聊,进行一对一的对话。

这样一来,对于用户来说,即使在线上,也有一种被真人服务的感觉,体验感 upup !

3)触达节奏:培育成熟期用户

做社群运营,最重要的就是群内的触达环节。

还是拿反面教材麦当劳举例,ta 的推送节奏不仅缓慢,而且“古早”——不是按照就餐习惯,而是根据各种“节假日”和“店内活动”进行推送。

比如,因为 5 月 28 日是“国际汉堡日”,于是麦当劳在下午 4 点发起了送汉堡的活动……

你看,一方面大家对这个“国际汉堡日”没啥关注度,参与感自然很低。

另一方面,下午 4 点这个时间既不接近午饭,也不接近晚饭,用户就是想领优惠也很难产生需求。

而在肯德基的社群内,所有推送都是有时间节奏的:

首先,肯德基每天的第 1 条推送,一定是当天的特惠集合。

一方面,店长会以集合的形式,让大家清楚明了地知道当天哪些产品有优惠活动;另一方面, ta 还会配上这些产品的精美海报,烘托购物氛围,进一步刺激用户下单。

其次,每天中午 12 点和晚上 6 点左右是肯德基的固定推送时间。

比如,中午 12 点的时候,店长会在群里发起每日难题“中午吃什么”,进而推荐起当日的优惠午餐。

一方面,肯德基利用“午餐吃啥”这个问题,为用户创造了合理的消费场景,另一方面又通过“推荐优惠午餐”刺激用户下单。

从长此以往,说不定用户就养成了在肯德基吃优惠午餐的的习惯,复购率自然就上去了!

最后,肯德基还会不定期在群里发起各种各样的“ 秒杀”活动,刺激用户持续关注:

比如,店主时不时会在群里发蛋挞等小零食的一元秒杀活动,给用户营造一种群内比群外更优惠的感觉,这样一来用户就会经常关注,粘性可不就提高了!

4)呈现形式:促进社群转化

在呈现形式上,麦当劳也踩了社群运营里的很多雷。

比如,麦当劳有的购买链接不是微信小程序而是淘宝的购物码,用户想要下单就必须复制购物码,打开淘宝 app 然后在淘宝下单使用……

再比如,麦当劳还经常出现重点信息藏在超长图片里,想要了解相关信息就得下载并查看原图这种现象,既浪费用户时间,又降低打开欲。

相比之下,肯德基的推送形式,就显得十分高效且专业。

一方面,ta 每条推送的信息量不多,重要信息上下有空格,并且会配有每周wow会员独享的优惠产品海报,这样是为了方便用户一眼抓住有效信息。

另一方面,肯德基的每条推送下方,都会紧跟着购买链接,用户无需另外打开 app 就可以直接跳转到加购页面,大大缩短了购物途径,提升了转化效率。

03、小程序:多渠道促进转化

肯德基做私域的第三步,也是最重要的一步,就是通过小程序,利用多方渠道进行转化。

关注肯德基的用户会发现,肯德基有很多小程序,最主要的那个叫“肯德基+”,ta 下面根据功能不同,又细分了很多小程序……

1)社交裂变:口袋炸鸡店

口袋炸鸡店是肯德基的一个下单小程序,用户可以在里面购买各种兑换券,然后凭券去线下门店兑换产品。

官方数据显示,肯德基的“口袋炸鸡店”上线三个月的时候,交易总额就超过目标额的 900%。

肯德基是怎么做到的呢?

首先,提供个性化的线上店面,利于分享。

肯德基的口袋炸鸡店,不仅能够让用户以个人名义线上开店,满足用户的猎奇心理;还可以让用户通过更换皮肤装点自己的炸鸡店。

这种自定义式模式既满足了用户的个性化需求,又为用户和朋友分享提供“类似炫耀”的心理动机。

其次,利用优惠券激励,促进裂变。

口袋炸鸡店的主要玩法是以“优惠券”做奖励,引导用户向自己的好友分享特惠单品兑换券。

该用户的炸鸡店,每产生一百块的交易额,ta 就能够得到 5 到 10 元的优惠券。

这种“社交裂变”的方式,可以让一个消费者产生多个订单,从而提高下单率。

最后,邀请明星入驻,增加订单量。

肯德基巧妙地将 ta 和当红明星结合在一起,让每个明星都拥有对应的“炸鸡店”,比如,王一博的炸鸡店、朱一龙的炸鸡店和王源的炸鸡店等……

粉丝想要支持自己的偶像,就必须进店“送糖”(增加人气)或者购买炸鸡。

截止到目前为止,排名第一的朱一龙炸鸡店已经产生了将近 150 万的订单量。

2)活动预告:大玩家

肯德基有一个小程序叫大玩家,就是专门用来推送各类福利活动的。用户只需要打开大玩家小程序,就能够直观地了解到最近的活动信息。

这些活动覆盖了付费会员、红K管、甜品站等众多肯德基下设的小程序,不仅品类全面,而且时间清晰,方便用户高效获取信息的同时,还能够增强用户和小程序之间的粘性。

你想想,用户没事儿就会过来看看最近肯德基有什么优惠活动,这用户粘性不就提升了吗?

3)用户分层:红K馆和亲子乐园

除了口袋炸鸡店和大玩家以外,肯德基还针对不同用户需求提供了细分小程序。

比如,为咖啡爱好者提供了红 K 馆小程序,用户可以在里面下单各类咖啡和烘焙甜品。

首先,在用户第一眼就能看到的首页,肯德基一方面选择通过大篇幅咖啡海报进行氛围烘托,增强购物欲望;另一方面通过文案“购买现磨咖啡,享受超值烘焙加购价”,强调咖啡“现磨”并且价格“实惠”的特性。

其次,肯德基在红 K 馆选购页面的设置上也是十分用心。

基础操作——自动定位并标明送达时间,方便外卖用户下单。

同时,鉴于常喝咖啡的一般都是时间紧张的职场人士,肯德基在分类上将人气推荐排在最前,而且大多是搭配好的咖啡套餐,既降低用户的选择难度,又无形中提高了客单价。

在页面左下角,还有跳转炸鸡小程序的路标箭头,方便用户跳转到普通购物界面,降低用户操作门槛的同时也为用户提供了更多样化的选择。

再比如,肯德基还为有小朋友的用户提供了亲子乐园小程序。

家里有小朋友的用户,不仅可以通过小程序报名“餐厅故事会”、“制作创意汉堡”和“体验餐厅服务员”等亲子活动,为孩子预约肯德基主题生日派对,还可以购买亲子卡,享受亲子折扣价……

不同类型的小程序,本质上是肯德基对用户进行精细化运营。通过细分小程序功能,满足不同目标受众的需求。

04、会员体系:分层激励降本提效

众所周知,成为会员的用户,更容易对品牌保持忠诚,在用户生命周期内也会为品牌创造更多价值。

为此,肯德基准备了一套细节满满的会员运营,你不服都不行:

1)激励普通wow会员

首先,肯德基会员运营的第一步,就是降低会员的注入门槛,让更多的用户成为免费的 wow会员。

现在,注册成为 wow会员非常容易,只需要微信一键登录“肯德基+”小程序就行。

手机号可直接从微信拉取,详细信息也可以注册后补充,注册路径很短,有利于扩大会员基础。

其次,建立恰当的用户激励体系,对于延长用户生命周期,提高用户复购率具有重大作用。

为此,肯德基针对 wow会员在两方面进行激励。

一方面,用户可以通过消费积累 V金,然后在小程序 V金商城进行商品兑换,消费掉自己累计的金币。

在小程序首页,用户还能够实时看到自己的金币变化,这种可视化的呈现方式也大大加强了用户的消费动力。

另一方面,用户还可以通过做任务获得勋章。

值得注意的是,这些任务的完成方式有两种,一种是用户通过填写问卷的方式获得勋章,另一种则是通过下单获得勋章。

这样一来,肯德基获得大量用户数据的同时,还提升了用户 arpu值。

2)细分各种付费会员

有了庞大的 wow会员基础以后,肯德基还推出了付费会员小程序。

首先,在付费会员的设置上,肯德基对用户进行了精细化运营。

小程序里,有五种会员卡可以供用户选择——大神卡(常规会员)、亲子卡(提供受亲子套餐折扣)、宅神卡(免配送费)、咖啡卡(提供每日咖啡优惠)、早餐卡(提供早餐折扣)。

发现没,肯德基在为普通用户提供一个覆盖范围广的大神卡(享受所有优惠,但是优惠力度又有限)以外,还进一步拆解了用户需求,将其场景化,然后推出更多专项会员卡。

比如,向有小孩的家庭推荐亲子卡,让他们享受到优惠套餐的同时可以参加各种儿童活动;向每天喝咖啡的白领推荐咖啡卡,让他们享受到廉价的现磨咖啡;向喜欢点外卖的居家人士推荐宅神卡,点餐免配送费……

这样一来,专项会员卡和对应人群的适配度更高,更有针对性,转化能力也就更强。

比起通过大神卡降价促销吸引用户,肯德基所花费的成本自然更低。

其次,在付费环节,肯德基还做了钩子。

举个例子,咖啡包月卡对新人有一个活动,只需要花 38 元,就可以实现每天只花 1 块钱就能买到现磨咖啡。

于是,在第一个月里,很多用户会出于最大化利用会员卡的心理,反复购买 1 元咖啡。

这样一来,不仅复购率大大提高,而且还有利于用户养成消费习惯。养成习惯后,以后即使没有 1 元优惠,可能也会选择继续购买……

3)和其他品牌开展异业合作

单单大神卡这一种付费会员,肯德基就推出了多种购买链接。

比如,常规大神卡是30元/90天,但是用户只需要加 8 元,就可以得到喜马拉雅一个月会员,或者必胜客尊享卡/宅享卡等权益……

这种异业合作的模式,不仅提高了用户客单价,而且还可以进一步扩大了用户圈层,为彼此引流。

05、结语

说真的,现在私域运营这块儿确实很火,无论是新零售还是传统行业,都想要乘着这股东风,分一杯羹。

但是,私域的本质是为用户服务,如果像麦当劳一样只是套着私域的壳子,粗暴地把用户拉到微信群里发广告,是很难实现高转化的。

反观瑞幸、肯德基这些品牌,从线上线下引流,到各种精细化运营的细节创新,几乎都是紧紧围绕着用户需求,一步一步往前推进。

超强的用户意识不仅让这些品牌的更上一层楼,更是帮助瑞幸在爆雷之后凭借私域起死回生:

所以说,在如今人人强调私域经济的大环境里,谁更能够从用户视角出发,谁就能够抢占一席之地。

作者:青瓜早报

来源公众号:流量Plus(ID:liuliangplus666)

从社交打卡到高科技互动:博物馆还有哪些新玩法?

陕西历史博物馆副馆长魏成广发现一个有意思的现象,现在的年轻人开始把博物馆当做恋爱、社交的场所,他们一边逛博物馆,一边观察彼此对文化的热爱度,以此确定双方是否有共同话题。

根据携程的统计数据,2021年上半年,通过携程平台预订博物馆门票的人次相比2019年上半年增长75%。热衷于参观博物馆的人群中,80后占41%。“博物馆热”正成为一股席卷全国的文化浪潮,今年“五一”期间,三星堆博物馆接待游客超8万人次,秦始皇帝陵博物院每日限流6.5万人,作为全球参观人数最多的博物馆,故宫博物院更是一票难求。

“‘到博物馆去’,已经成为社会新风尚。”近日,国家文物局副局长关强在《关于推进博物馆改革发展的指导意见》(下称《意见》)发布会上公布了一组数据:截至2020年底,全国登记备案的博物馆达到5788家,其中5214家免费开放,定级博物馆达到1224家,非国有博物馆增至1860家,行业博物馆825家。

在疫情限流措施下,全国博物馆在2020年举办了2.9万多个展览,接待5.4亿人次观众。《意见》提出,到2035年,中国特色博物馆制度将更加成熟定型,博物馆社会功能更加完善,基本建成世界博物馆强国。

原本高冷的博物馆,为何会成为全民关注热捧的焦点?北京博物馆学会理事长刘超英分析,一是因为《国家宝藏》《国宝档案》《我在故宫修文物》等一系列节目热播,引发博物馆旅游热,博物馆变成热门打卡目的地。另一个原因,则是现在的博物馆广泛运用数字新媒体手段,多媒体影像与实物展品相呼应,让观众减少距离感,有些博物馆通过3D技术“让文物活起来”,沉浸式展览更吸引人,也更生动有趣。

63岁的刘超英从事博物馆工作近40年,对国内博物馆尤其是北京地区博物馆的情况了如指掌。她发现,当博物馆成为每个城市的热点,就能得到政府和市民的高度关注,使得更多信息资源向博物馆倾斜,成为博物馆发展的新机遇,“但是,在新机遇面前,博物馆同样面临很多挑战。”

争相打造“博物馆之城”

197座备案博物馆,187座实际存在博物馆,是北京截至2020年拥有的博物馆数量。

去年,北京提出打造“博物馆之城”,在那之前,西安、南京、成都、广州、佛山、长沙、洛阳、大同等城市也都将“博物馆之城”的概念纳入城市文化发展目标。

要成为“博物馆之城”并不简单。所谓的“博物馆之城”,不是简单地把博物馆聚在一个城市,而是要让博物馆成为人们日常生活的一部分,让博物馆文化无处不在。刘超英认为,博物馆具有“城市客厅”的功能,“北京地区的每一座博物馆,都将成为公众造访首都的会客厅。”另一方面,博物馆也是学生的第二课堂。

尽管2017年就从北京市文物局副局长职位退下来,她仍以北京博物馆学会理事长的身份为博物馆事业忙碌。5月25日,北京博物馆学会与社会科学文献出版社联合发布《博物馆蓝皮书:北京地区博物馆发展报告(2019~2020)》,这也是中国第一部关注博物馆发展概况的蓝皮书。

“北京是名副其实的‘博物馆之都’,中国最早的几座博物馆、最大的几座著名博物馆都在北京。”刘超英说,现在,北京已经形成纵横交织、经纬缜密的博物馆布局。北京不但有故宫博物馆、国家博物馆这类“国字号”,也有首都博物馆、孔庙、国子监等市级博物馆,一级博物馆数量居全国之首,更多“小而美”的特色博物馆则汇聚为展现老城文化精髓的博物馆群。

从博物馆的数量、规模、等级、影响力来说,北京博物馆位于全国前列,部分博物馆硬件条件接近或达到发达国家博物馆平均水平。据刘超英观察,博物馆之所以成为社会热点和大众“打卡圣地”,更多是因为博物馆与外界的联络互动越来越频繁,观念也从教育民众转向服务大众,每一个博物馆都强调品牌意识。从2019年开始,北京用“闻·悟北京”“馆长说”等活动,将普通人与博物馆之间的距离拉近,形成整个北京地区博物馆的群体效益。

刘超英认为,北京要打造“博物馆之城”,有天然优势。这里既是全国文化中心,也有绵延3000多年的历史脉络,从远古人类的遗存到当代的人物、事件,都是北京地区博物馆的特色资源。但也因为如此,北京博物馆的短板也很明显:自然科技类、美术类博物馆数量严重不足,专业人才短缺,藏品利用率低,给社会提供的公共文化产品不足,民办博物馆生存艰难。

拥抱科技和新媒体

多年前,刘超英就意识到,公立博物馆是一个城市的文化核心,但民办博物馆的丰富和多元是城市博物馆生态的重要补充。

“随着社会进步,博物馆门类将不断丰富和细化,专题类博物馆、行业博物馆、民办博物馆发展将成为北京地区今后一个时期发展的重点。”她认为,未来,一个城市的博物馆更加注重的是与社会的依存关系。从发展趋势来看,人文历史类博物馆建设速度将放缓,自然科技类博物馆、新兴技术博物馆、社区博物馆、艺术类博物馆的发展将呈上升态势。生态博物馆、社区博物馆等新型博物馆形态,也将获得各自空间。

1905年,中国博物馆创始者张謇就创办南通博物苑,成为中国近现代文化史上最重大的事件之一。他也曾用“高阁广场,罗列物品,古今咸备,纵人观览”概括博物馆的功能和内涵。

对今天的观众来说,仅仅罗列文物,已经满足不了需求。怎么提高博物馆展览的可视性、互动性,新技术、新媒体手段在展陈艺术中的使用,正变得越来越普及。

刘超英说,过去博物馆都是说教式的展览,但新一代观众更喜欢参与度高、画面感强的技术手段。从网上数字展厅、虚拟现实技术、增强现实技术、触摸屏交互、流媒体播放再到网上直播,各种数字技术手段都已运用到博物馆展览中。

故宫博物院将馆藏的南唐画家顾闳中的绘画作品《韩熙载夜宴图》制作成了手机App,藏品画作经过超高清扫描,可放大到原画40倍,观众可在超4k高清画面中沉浸式观赏画作,不错过任何细节。“这种超级精细的观看体验,在平时的展厅参观中,是无论如何也无法实现的。”她认为,数字时代科技对展览的助力作用,也使得博物馆更大众化。

尤其在自然科学类博物馆的展览中,孩子们最喜欢墙面触摸、虚拟翻书、全息投影、幻影成像、弧幕影院、全息甩屏等技术带来的互动。3D技术可以让观众在手机上360度看文物,故宫博物馆的“全景故宫”项目,也能让不能到场的观众随时漫游故宫。

几乎所有的博物馆都在热烈拥抱新技术与新媒体,中国国家博物馆在抖音上拥有91万粉丝,清华大学艺术博物馆、首都博物馆等都在B站开通了官方账号。

疫情期间,“移动互联网+博物馆”的形式受到空前关注,中国国家博物馆将微信公众号与官网后台连接,通过微信公众号可以直接进入官网在线观看46个展览。

搭乘“声音经济”的快车,很多博物馆也在尝试“有声博物馆”。目前,全国有50多家博物馆在拥有6亿用户的喜马拉雅上开设音频专辑,中国国家博物馆上线了包括“秦汉文明展”在内的11个音频专辑。在喜马拉雅艺术畅销榜上,排名第一《国宝来了:百大博物馆文物精讲》已经获得2.2万订阅和34万次播出。

面对博物馆热、研学热,刘超英看到博物馆从小众关注到全民关注的趋势。她认为,今天的博物馆不仅要“让文物活起来”,也要用鲜活的形式拉近与年轻群体的距离,更重要的是,博物馆也要从专业化角度继续深入挖掘文物内涵,向社会提供公共文化产品。

她也提醒,如果博物馆展览片面追求高科技手段的应用,泛娱乐化的展览方式造成博物馆核心内容传播的缺损,那将是得不偿失的。