似乎就在一夜之间，深受疫情管控影响三年之久的旅游市场，迎来了翻天覆地的变化。跨区域流动，乘坐公共交通，进入公园、景区，几乎都取消了核酸、健康码、落地检，全国旅游出行重新迎来了无码时代。在这三年内，具有时间短，路程短，体验性强等特点的微度假成为旅行主流模式，越来越多人选择利用周末时光就能达到度假的基本目的。随着疫情管控政策逐步放开，微度假的热度还会持续上升吗？

如今，微度假已经成为社交媒体上一个非常火热的现象。从2019年到2021年各季度游客所选的目的地的距离的统计数据来看，游客在选择旅游目的地时，50公里以内形成了一个非常坚实的选择范围，到了2021年，选择50公里以内的游客比例接近于50%。把50公里的100公里都加起来，这个比例已经远超过50%。由此可见，旅游业整体进入到以微度假为核心特征的时代。

2019-2021年各季度游客所选旅游目的地距离半径

随着微度假的兴起，本地游和异地游越来越趋同了。这个图是本地游客的变化，对于一个城市或者旅游目的地来说，本城市居民去景区消费的比例在快速地上升。

2019-2020年本异地游客占比变化
现在的游客对旅游景点的关注已经和以往有了很大的不同。最大的变化就是城市型、微度假型景区，在进入的异地游客的关注列表。从美团网络热度前20位的网红打卡地来看，有很多目的地，比如SKP、华熙LIVE、故宫角楼咖啡等等，都是城市居民更加热衷于打卡的地方。而这些目的地通过各种各样的网络平台，被推送到游客的关注列表里，形成了一种本地和异地消费混杂的新趋势。

美团平台网络热度前20位的网红打卡地

01 成为出行主流的微度假

作为一种新兴的差异化旅游形式，微度假一般以大都市为中心，周边寻找2小时车程以内的目的地，游客放弃长途旅行，避免费时费力的准备工作，并以自驾游为主要出行方式，利用周末的闲暇时间离开世俗的喧嚣，融入世外桃源，寻求工作与生活的平衡，体力支出、时间支出、情绪支出都逐渐轻量化，但并不意味着费用支出的轻量化，人们追求新体验，追求文化获得感，追求家庭全员参与的幸福感，追求餐饮与住宿等基本需求的精致度。

微度假大致可分为“城市微度假”与“乡村微度假”。从出游的“有钱、有闲、有欲望”三个基本条件考量，微度假与传统度假旅游相比的优势是客源层更宽、时间更短、花费更少和度假目的更综合。所以越来越多的游客将碎片化的时间利用起来，选择更高频的微度假来满足出行需求，使得微度假市场不断升温。

一是旅游者客源层更有宽度，微度假适应我国三大主流旅游消费群体的社会需求，即90后、00后有着激情的青年休闲度假体验族；缓解压力的中年上班创业族；“六十耳顺，七十从心所欲”的养老健康族。二是时长更契合大众的周末休闲度假需求，度假时间相对较短。三是花费更适合大众群体，由于微度假的业态丰富，所以根据个人需求旅行开支更可控。四是游客的度假旅游目的更综合，微度假可以是城市微旅行，也可以是户外休闲，或近郊的康体养身，形式更综合多元。

此外，从惠及民生角度来看，传统度假旅游是让少数人幸福的产业，而微度假旅游是让更多人幸福的产业。

02 微度假热是疫情带来的特殊现象

其实，回顾2019年上半年的出游半径数据，60%都市游半径已经在80公里以内了，乡村游、自驾游平均的出游半径是117公里、242公里。也就是说，将关注时点拉长，中国旅游业一直存在微度假变得越来越重要的现象，疫情只不过是使微度假更加突出而已。

2021年-2022年6月游客出行半径

微度假是一种趋势性的变化。它的市场源实际上是两个市场共振的结果，一是本地的休闲市场，他们越来越追求户外化，特别是在疫情影响下。二是异地旅游市场的近城化。这两个市场交接在了一起，形成了一种以媒体出圈+自驾为外在特征的微度假现象。

从近期趋势来看，三重效应导致微度假必然增长。第一是疫情带来的消费的收缩效应、距离收缩；第二是消费的集中效应，消费变得越来越集聚；第三就是媒体的放大效应。三重效应集聚于微度假于一体，所以导致近期的微度假增长非常的快。

从中期趋势来看，过去的开发规划主要平均在一些重点区域，而近几年国家层面的开发规划则集聚于城市群和城市圈，是一种均等化的发展思路。从平均化到均等化，必然会形成大国大城大户外。微度假立足于大国大城大户外，也将会是一种长期的发展趋势。

目前，在经济发展相对比较好的北京、珠三角、长三角，包括成渝地区都已有诸多大型文旅企业布局微度假产品。微度假的走热，除了市场需求和供给的双向选择外，也得益于各地政府的持续推动。微度假的内容供应与产品供给将不断迭代，越来越多的游客将享受到更好的短期旅游度假体验，微度假也将成为未来我国旅游市场的消费热点之一。

03 微度假目的地的三道门槛

但是行业的火热，并不意味着就可以泥沙俱下。要想在微度假的红海竞争中脱颖而出，更好的吸引城市人群到此治愈身心，满足微度假目的地的三道门槛就变得至关重要。

可控的时间成本

从最常见的5+2微度假模式来看，时间成本是一个非常重要的因素。长时间在路上，不仅浪费了难能可贵的休息时间，也会对度假的心情产生负面的影响，交通便捷和距离不远，理想的微度假目的地两者必须得其一。

自然的度假环境

度假的目的通常都是为了换一个环境，一个与城市完全不同，充满自然与鲜氧的地方。微度假就是为了暂时的告别城市，寻求自然所带来的心灵慰藉。在乡村田野，山林溪涧，沐浴阳光，感受美好，放空心境，为生活重新积蓄能量。

多元的综合体验

对节奏更快，享受性目的更明确的微度假而言，人们对度假目的地的可玩性有着很高的要求。满足孩子的游乐园、萌宠园，满足成人的飞盘、骑行，满足老年人的高尔夫、钓鱼等等都需要被兼顾。每一个年龄段的喜好都被充分照顾到，每一种放松的需求都能够满足。

短停留、高频度、高关注、多玩法的微度假，正逐步演化成为后疫情时代的新兴生活方式。以之为依托，与户外、亲子、休闲等相结合，带来了一股带动产业链上下游共同转型升级的新潮流。微度假热潮，无论是对于居民需求端，还是对于产业供给端，都并非只是疫情中的权宜之计，其中体现了市场之所向、行业之所依、逻辑之所变，折射出旅游休闲产业复苏发展的新动能。
（环球旅讯）https://www.traveldaily.cn/article/169941

2022年12月23日，《红色旅游蓝皮书（2022）》和《乡村旅游绿皮书（2022）》发布会暨中国式旅游现代化研讨会在北京成功举办。会上发布了《乡村旅游绿皮书：中国乡村旅游发展报告（2022）》。

该书由北京第二外国语学院旅游科学学院王金伟副教授和华南理工大学旅游管理系吴志才教授统筹主编，社会科学文献出版社出版发行。业内人士表示，《中国乡村旅游发展报告（2022）》是国内第一本乡村旅游绿皮书，全景式梳理了中国乡村旅游发展的演进历程及主要成就，对中国乡村旅游理论研究和产业实践有着重要的标志性意义。

01  乡村旅游市场复苏势头强劲

近年来，全国乡村旅游市场持续升温，市场规模不断扩大，已成为我国旅游消费中发展最快、潜力最大、带动性最强、受益面最广的领域之一。文化和旅游部数据显示，2019年全国乡村旅游接待人次达到了30.9亿，占国内旅游人次的一半。2020年由于疫情蔓延，我国乡村旅游受到较大影响（见图1）。但随着国内疫情防控渐趋于稳定，我国乡村旅游市场逐渐回暖恢复，增长势头明显。同时，《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组的调查结果显示，超八成游客在疫情期间选择的乡村旅游类型为市郊游或省内周边游（见图2）。可以发现，受疫情影响，居民的出游距离受到一定限制，大部分居民只能选择周边游和本地游，因此乡村旅游成为疫情背景下许多城市消费者的休闲选择。此外，尽管目前许多地方已经解封，但是由于旅游市场信心恢复尚需时日，可以预测未来半年内人们的出游仍会以近郊短距离乡村旅游为主。

资料来源：《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组根据国家历年旅游业统计公报、媒体公开报道等资料整理而成。

资料来源：《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组

02  乡村旅游富农兴民效果显著

乡村旅游是实现乡村振兴战略和加快共同富裕进程的有效途径。2021年6月，我国正式实施的《中华人民共和国乡村振兴促进法》，明确指出要推动乡村旅游发展并推进乡村旅游重点村镇建设。在广大旅游资源禀赋较好的老少边地区，发展乡村旅游盘活了乡村资源，实现了农村增美、农业增效、农民增收等效果，让整个乡村的面貌焕然一新。例如，德保县城关镇那温村大力发展乡村旅游，通过挖掘草编、藤编、壮剧等乡村非物质文化遗产，探索出一条致富新路，实现了从贫困村到全国乡村旅游重点村的华丽转身。《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组对2021年全国乡村旅游发展状况的调查显示，88.2%的被调查者认为乡村旅游会增加农民收入，94.1%的被调查者认为乡村旅游对乡村振兴有帮助。另外，受调查者提出，未来乡村旅游目的地应采取持续提升生态环境质量、增设乡村休闲度假项目、发展特色康养旅游等措施，继续助推乡村振兴的实现。同时，打造创意乡村旅游产品、加大乡村文化传承力度、提高服务人员专业素质也是乡村旅游目的地需要关注的重点方向。

03  助推美丽乡村建设取得新进展

乡村旅游承载着经济、社会、文化、生态等多重功能，是推动美丽乡村建设的重要力量。近年来，我国乡村旅游多元价值不断凸显，在兼顾经济效益的基础上，促进了乡村基础设施建设、弘扬了乡村文明风尚、改善了乡村人居环境、加快了城乡融合步伐。2021年，农业农村部遴选出254个中国美丽休闲乡村，这些乡村集中呈现出优势资源挖掘充分、经营业态不断丰富、旅游富民成效显著、配套设施功能完善等特征。乡村旅游在美丽乡村建设中扮演着重要角色，是持续推进乡村振兴提质增效的重要抓手。截至2021年，文化和旅游部遴选出了全国乡村旅游重点镇（乡）100个、全国乡村旅游重点村1199个，同时，浙江余村和安徽西递村入选了联合国世界旅游组织首批“世界最佳旅游乡村”。总的来说，我国乡村旅游蓬勃发展，乡村面貌焕然一新，美丽乡村建设迈上新台阶。

04  乡村旅游新业态新模式不断涌现

近年来，我国乡村旅游涌现出一批新业态和新模式，为乡村注入了新的发展活力。例如，新疆哈密市积极推进“旅游+农业”新突破，采取“景区+农家”“民俗+文化”“农庄+游购”“企业+扶贫”的新模式，助推实现乡村振兴和旅游富农。同时，受疫情影响，城市近郊游和本地乡村游热度升温，山居民宿、特色采摘、农耕研学等绿色、健康的休闲体验活动备受游客青睐。其中，乡村露营成为户外休闲的新潮流，露营与露天音乐会、旅拍等的结合更是受到游客的火热追捧。根据课题组问卷调查结果，游客对乡村旅游关注度最高的内容是推进农文旅产业融合，占比94.8%。另外，94.6%的游客关注乡村旅游“改善生态观光环境”的内容，94.4%的游客期待“加强遗产保护与传承”的内容。其次，入住乡村特色民宿、体验乡村户外露营也是游客最期待的乡村旅游内容，未来乡村旅游可以从以上方面入手，进一步推出特色产品，以满足游客户外休闲、消费升级的需求。

05  乡村旅游全面提质增效成果丰硕

我国乡村旅游业态多元，服务质量持续提升，迈向了高质量发展的新征程。当前，乡村旅游经营形式多样，涵盖了观光、休闲、康养、民俗、研学、露营等诸多产品体系，带动了生态养殖、民俗展演、直播带货、特色种植等新业态的发展。为进一步满足多样化的市场需求，全国各地从供给端精准发力，整合文旅资源，突出乡土特色，提升服务质量，全面优化供给侧，使得游客对乡村旅游满意度也不断提升。《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组的调查结果显示，2021年全国乡村旅游满意度总体保持在较高水平，近七成游客对自己的乡村旅游经历感到满意（包括满意和非常满意）（见图3）。其中，游客对乡村环境的满意度最高，感到满意的比例达到81.4%，同时在疫情防控和活动体验方面，游客的满意度也呈现较高水平。而游客对智慧系统的满意度最低，感到满意的游客仅占46%，在一定程度上表明乡村旅游目的地需要加强数字化应用，提高智慧系统建设水平（见图4）。

资料来源：《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组

资料来源：《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组

06  乡村旅游发展“浙江领跑全国”

《中国乡村旅游发展报告（2022）》综合评估了全国乡村旅游发展指数（表1）。结果表明，我国乡村旅游发展整体向好，地域特征明显。分地区来看，华东地区乡村旅游总体发展处于全国领先水平，区域GDP、国内外旅游人次和旅游消费水平与其他地区相比具有较大优势。西南地区在旅游开发与接待水平、旅游生态与环境保护、政府推动与监督管理、文化资源与群众文化等维度均表现良好。华北地区在旅游经济与居民收入表现上最为优异。华中地区旅游生态与环境保护、政府推动与监督管理、文化资源与群众文化偏中等水平。华南地区乡村旅游发展各项指标较为均衡，其中旅游经济与居民收入具有相对优势。西北地区和东北地区分别在旅游开发与接待体系、文化资源与群众文化和乡村旅游生态与环境保护方面表现良好。

资料来源：《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组

07  乡村旅游网络热度“宏村最高”

《乡村旅游绿皮书（2022）》课题组对文化和旅游部公布的全国乡村旅游重点村进行网络大数据的采集分析，得到2021年重点乡村旅游目的地热度排行TOP20（表2）。结果显示，黄山市黟县宏村热度最高，排行位于榜首。松原市查干湖屯排名第二，漯河市南街村、滁州市小岗村和湘西土家族苗族自治州十八洞村分别排名第三、第四和第五位。

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近日，希尔顿集团独家联合敦煌博物馆，以著名国潮文化 IP”敦煌” 为主题，在希尔顿荣誉客会 APP 推出个性化限时定制版电子房卡，第一批已上线国内95家酒店。独特的定制电子房卡，为行业带来了房卡上的新潮流。

01  希尔顿推出“敦煌房卡”

近期，希尔顿集团全新企业营销平台—— “Hilton. For the Stay”在全球推出，而此次呈现的系列联名电子房卡，则是为了助推在中国的系列营销活动“住对了，就都对了”，并重点表达关注旅行中停驻体验的理念，旨在使宾客停驻体验更顺畅和富有趣味。

此次发布的敦煌定制版电子房卡，颇为用心。房卡以敦煌标志性元素 ” 飞天 ” 讲述 ” 艳惊敦煌 ” 的系列故事：飞天是敦煌艺术的标志，巧夺天工，世间无双；九色鹿在漫长的中国历史中简籍不载，直至晚清方渐露真容。美丽的九色鹿在茫茫戈壁孤立千年，终为今人留存下艺术史珍贵的一页。而此次上线的电子房卡中《艳惊敦煌 · 飞天与神鹿》，便是九色鹿与飞天结合的作品：飘飖九霄外，下视望仙宫。身材窈窕如少女，十分美丽，其飘曳的衣裙，飞卷的舞带。

此外，还有更多敦煌元素主题电子房卡将陆续推出，均有着吉祥欢乐的寓意，也代表着敦煌文化中的精华，令宾客能够在与希尔顿的停驻时光中，留下难忘的旅行记忆。

要想获得敦煌定制电子房卡，宾客可以在入住时，通过希尔顿荣誉客会 APP 申领。在整个入住期间，帮助宾客省去了携带或者寻找实体房卡的小麻烦，提供智能便利的停驻体验。同时，电子房卡的使用亦是与宾客携手，为环保减塑尽了一份力。

据了解，这并非希尔顿首次尝试电子房卡。早在2015年，集团便启动了电子房卡的应用，如今已在全球一千多家酒店推出电子房卡功能，在大中华区已有 95 家酒店投入使用，且目前的新开业酒店都配备此功能。

02  酒店的房卡史

若要追溯酒店房卡的历史，这或许与酒店本身的历史同步。最早的酒店房卡，是以“钥匙”的形象出现的。

对于早期的酒店来说，钥匙不仅仅是宾客能够直观感知到酒店是否高端的重要媒介，传统的、特色的酒店在钥匙上与众不同的地方是挂饰，通常只要拿到一把钥匙，你就能感受出这间酒店的风格。同时，酒店钥匙也是摆放在酒店前台的重要装饰，直观地体现着酒店的房量与入住情况。

在不少具有传承的老酒店中，我们仍能看到酒店钥匙的身影。如1906年开业的伦敦丽兹酒店，其在钥匙上，就有一个标志丽兹酒店的R字挂饰；1954年开业的日本山之上（HILLTOP）酒店，其古朴厚重的铜制房门钥匙，恨不得要把东京的天际线都雕琢上去。

不过，传统房门钥匙不仅笨重还容易丢失，如今除了传统的老酒店之外，大多也仅剩下一些有着自己独特风格的酒店，才会应用，如香格里拉美憬阁酒店、法云安缦等，酒店本身并不是现代建筑，钥匙的使用，反而相得益彰。

随着科技的发展，如今我们熟悉的“房卡”，作为酒店业充满智慧的发明，得以席卷行业。小巧的卡片便于携带，即使不小心弄丢了也免去了客人赔偿的尴尬，也让酒店得以在这方寸之间纷纷做足文章。

到底是哪一家酒店率先应用了房卡，我们已不可考，但追溯酒店房卡的进化史，其历经磁卡、接触式IC卡、射频卡三个阶段。磁卡也是酒店锁最早使用的智能卡，即使到了现在仍有一些小旅馆在使用，但已经濒临淘汰，此外，可读写电子信息的IC卡，也已不再是酒店房卡主流。如今，系统的稳定性高、使用寿命长，使用方便的射频卡，克服了接触式IC卡怕水、怕尘、容易损坏等缺点，被广泛应用于酒店智能门锁系统。

而到了当下，智能化兴起，酒店不再仅仅满足于一张张物理意义上的房卡，经营者将让房卡与手机融为一体，让酒店内各项设施的使用，变得更为方便。

03  酒店房卡的“革命之路”

可以说，酒店房卡的变化，是一条酒店本身不断进化、不断适应新时代的“革命之路”，在这条道路上，我们可以看到一系列依于时代而来的变革。

一是从实物到虚拟。从过去的钥匙、房卡，到如今绑定于手机的电子房卡，在这一实物到虚拟的变革中，消费者的习惯也在被逐步改变。

住过酒店的客人，一定不会对这样的场景感到陌生——在前台登记信息后，领到房卡，然后用房卡去打开自己的客房门。但随着越来越多的酒店已经达成了一个共识，即磁卡门禁系统已过时，RFID(无线射频识别)技术才是大势所趋。早有不少酒店走在了前面。

早在2014年，彼时尚未被万豪收购的喜达屋酒店集团旗下的纽约哈莱姆雅乐轩酒店和加利福尼亚库比蒂诺雅乐轩酒店，开始试行虚拟客房钥匙。需要客人先下载装Starwood的app，在手机上办理完登记手续后将会收到一条含有虚拟钥匙的消息。客人抵达酒店后无需再到前台登记，可直奔客房，掏出手机轻敲或晃一下即可利用蓝牙技术打开或关闭房门，十分方便快捷。

希尔顿酒店集团则在2015年正式推出数字钥匙(Disital Key)，它支持HHonors忠诚度计划会员不仅能通过前台登记入住，也能用智能手机打开房间门。万豪国际也在2018年引入“移动房卡”，让客人享受自己控制到来和停留时间的体验。

随着移动技术的不断应用，以及智能化在酒店领域的普及，酒店房卡从实物到虚拟，将是一个不可逆的大趋势。

二是从普通到定制。在过去很长一段时间，酒店房卡更多是承担功能性的作用，并不会在房卡设计上花太多心思。而随着酒店不断发展与分化，越来越多酒店开始对房卡进行品牌化、在地化、文化化的定制，让房卡成为酒店的一张独特“门面”，激起宾客的“收集欲”。

在不少酒店控眼中，房卡的收集，已经成为一种特有的仪式感，而酒店也乐得以具备专属设计感的定制房卡，成为旅途留念。

比如北京瑰丽酒店的房卡，不同于寻常酒店房卡的长方形形状，而是更小巧、接近于正方形的少见样式，握在手里，有一种皮革的高级质感。而这些方块卡片上，有着不同的图案，这些图案是酒店专门邀请摄影师，对北京颐和园的十七孔桥、后海一隅、故宫以及天坛进行拍摄，配以不同滤镜，带来旅途的意外惊喜。

W酒店则曾在APPLE WATCH刷酒店房门的创想被提上日程后，颇为新潮地定制了一套颇为戏谑的房卡——分别用黄、红、蓝三色在黑底上涂鸦“我的使命即将终结”，极具黑色幽默，足以吸引具有反叛精神的年轻一代。

三是从单一到联纵。在酒店房卡从单一到联纵的变革中，存在着两个截然不同的变革点。一是房卡功能的变化。在过去，酒店房卡的功能是单一的，仅仅用于刷开自己的客房房门，然后插卡取电。但到如今，酒店房卡有了更为广泛的适用范围，几乎是酒店中的“一卡通”。宾客可以用房卡，刷开酒店的健身房、酒吧等公共空间，也可以将消费都通过房卡挂账。一张小小的房卡，将整个酒店空间联纵了起来。

另一个变化在于，酒店的房卡不再仅出自酒店品牌自身，也涌现出越来越多在房卡上的联名尝试。文章开头提到的希尔顿酒店集团推出的敦煌定制版电子房卡，便是酒店与敦煌博物馆的跨界联名，同样也是从单一到联纵的尝试。这在行业中，也算得上是一次创举。

04  未来酒店房卡，将如何变革？

经过几次变革，从钥匙到房卡再到电子房卡，对于充满无限想象力的酒店来说，小小一张房卡，同样有着值得期待的未来。我们不妨猜想一二。

其一，文化感。在房卡以钥匙形象诞生之时，其代表的就是酒店的文化感。小小的钥匙或许并没有太多区别，但在钥匙上悬挂的挂牌，则暗藏着酒店的“小心机”。比如香格里拉仁安悦榕庄的钥匙上，挂着藏地特有的金刚结转经筒，寓示着酒店位于世外桃源般的度假胜地云南与西藏交界处，结合了悦榕文化和当地环境。

罗莱夏朵·杭州湖边邨酒店的钥匙上，则挂上了一个小铜牌，一面是罗莱夏朵的标志，另一面则写着“湖边邨”以及房号。品牌与酒店文化感，用小小的一块牌子，便展现了出来。

近两年，酒店在卡牌房卡上，也力图实现文化感的突破。作为华邑酒店及度假村品牌全面焕然升级的代表之一，品牌邀请新水墨艺术家陈九以《白蛇传》、《龙凤呈祥》等经典戏曲表演桥段为灵感，设计了酒店房卡等客需用品。新水墨的抽象表现主义，让酒店房卡有了不一样的灵动呈现。

除了与艺术家的合作，如希尔顿与敦煌的跨界，同样也是对于文化感的追寻，是对“新国潮”的关注。

其二，联动力。随着酒店品牌日益连锁化，越来越多品牌对于房卡的设计，不再局限于单一门店，而是将不同门店的房卡，制成系列，形成联动，既能推动消费者为了“收集”而打卡同一品牌下的不同酒店，也能加强消费者的忠诚度。

每一家柏悦、丽思卡尔顿的房卡，放在一起，就是一套统一的摄影作品。几乎全球所有的柏悦酒店，都用黑白镜头来诠释在地风情——悉尼邦迪海滩上孤单的冲浪者、上海旧法租界林荫道上的行人、长安街上匆匆划过的自行车、埃菲尔铁塔的幻象叠影……这些都是柏悦着力捕捉的市井美学。

丽思卡尔顿酒店则以不同语言，将酒店所在的地名填满房卡，极简而又高贵，颇有丽思卡尔顿就的特质。

其三，智能化。随着酒店房卡从实物走向虚拟，房卡的智能化趋势，将势不可挡，并衍生出多种创举。

比如多人共享数字房卡。希尔顿的数字房卡一直都是行业的领先科技，已在全球80%的酒店开启此项服务。2021年10月，希尔顿对这一技术进行二次革新，允许其数字房卡实现多人共享功能。主要持卡人最多可将数字房卡分享给4个人，且只需持卡者使用希尔顿荣誉会APP即可。此外，此次升级还实现了线上客房升级、线上确认连通房等服务。
此外，还有房卡在创新领域的尝试。今年9月，洲际酒店集团旗下皇冠假日及度假村携手国内领先的互联网技术公司网易，邀请网易数字艺术总监Nami担任品牌“跨次元体验官”，通过线上线下多元互动，推出限量艺术家联名NFT数字藏品房卡，将 “元宇宙” 当中的平行空间概念与酒店场景相结合，令宾客可以灵活切换商旅休闲模式，打造文旅体验出行全新方式。

可以说，酒店的房卡史，也是酒店的发展史，小小一张房卡，容纳着酒店的经营、文化与科技，从现实走向线上，更步入“元宇宙”的新世界。未来，这一场“房卡革命”将带来怎样的新气象？值得我们长久关注！
（环球旅讯）https://www.traveldaily.cn/article/169888

作者：

王琳琳

 来源：

中国环境报第8版

2019/05/09 15:28

 【摘要】：串联起城乡风景的一条条绿道，不仅成为很多老百姓休闲旅游的好去处，也成为很多人发家致富的好桥梁。而对管理者来说，如何让绿道的品牌运作效率更高、如何进一步推进周边产业经济的蝶变发展，成为摆在众人面前的一道必答题。

仲春五月，繁花似锦，绿荫如海，正是踏青赏景好时节。而串联起城乡风景的一条条绿道，不仅成为很多老百姓休闲旅游的好去处，也成为很多人发家致富的好桥梁。而对管理者来说，如何让绿道的品牌运作效率更高、如何进一步推进周边产业经济的蝶变发展，成为摆在众人面前的一道必答题。

引入专业团队，提高运作效率

从绿道建设角度来说，政府部门是绝对的主导。从规划布局到施工建设再到运营维护，每一项都离不开政府部门的支撑与投入。然而，从游客需求层面来看，绿道应该是一个综合复杂的系统，管理者不仅要提供必要的休息亭台、零卖站点等保障设施，还应该配套自行车租赁、驿站等服务体系，以便更舒适出行。

然而，长达数十乃至上百公里的绿道网络，有时蜿蜒曲折，有时分布不均，使得政府部门在运营管理时很难做到全面均衡兼顾。

为此，我国很多地方的绿道运行管理采取了“政府主导、市场运行、综合监管”的模式。

浙江淳安就是其中之一。这里山清水秀、景色怡人，拥有千姿百态、大小不一的岛屿一千余座，是国内面积最大的国家级森林公园。为了促进旅游业发展，保护当地良好的生态环境，淳安因地制宜，统筹协调，建成了150公里环千岛湖精品绿道，35公里城市绿道。依山傍水的生态环境、丰富多变的景观空间，使得绿道一建成，就成为游客的最爱，比如租一辆自行车，骑行在如诗如画的千岛湖畔，在健身的同时，尽享自然旖旎景色。

为规范绿道运营管理，淳安出台了全国首个《自行车骑行游服务规范》，并在浙江率先实行绿道骑行租赁合同制。

排岭半岛绿道营地就是目前千岛湖最大的绿道营地。它位于千岛湖绿道南线——淳杨绿道起点，是游客最常光顾的自行车租赁点之一。2013年，骑行旅行社开始承包运营这一营地，包括自行车租赁、帐篷露营、皮划艇等休闲娱乐项目服务，而相关硬件设施则由政府提供。营地经理郑云洁介绍，目前营地仅自行车就有七八百辆，每到周末和节假日供不应求，收入这块也相当可观，按游客人均消费50元左右计算，一辆车每天产生的经济效益可达几百元。

专业投资运营，带火全新业态

散步、骑车、健身……在人们印象中，在绿道上，可以做的事情是这些。然而，很多人想象不到的是，如今的绿道，还可以游泳、滑板、踢球、攀岩。

成都市民邹亮每个周末都会带着儿子，前往锦江绿道江滩公园玩运动设施，“我儿子特别喜欢电竞足球，我喜欢骑竞速单车。”市民刘雨涵则每天下班便到江滩公园“打卡”，刷二维码玩电竞足球场、攀岩。“众多创意活动和新鲜的玩法让我运动成瘾！”

在成都，还有更多市民像邹亮和刘雨涵一样，体验到了相得益彰的闲适市井生活与良好生态环境。

数据显示，2018年，成都全市绿道共植入2191个综合设施，其中文化设施577个，旅游设施506个，体育设施1108个，还开工建设了1080处各类基本公共服务设施。其中，上文提到的成都江滩公园，就以政府为主导的市场化运营体系和模式，吸引了专业公司投资，成为绿道营造新业态的一大亮点。

据了解，江滩公园项目一期产业投资1300多万元，其中社会投资约1200万元，打造了全四川最大的沙滩排球场、高品质无边界游泳池、专业碗池滑板公园，引入了“王者荣耀”主题IP，植入了水上运动、智慧交互式体育、生态迷你小火车等特色项目及钢琴步道、熊猫滑梯等诸多文创产品。

此外，江滩公园还率先引入韩国咖啡品牌“拉咖雷森”全国首个旗舰店，以及量子漫饮工坊文创商店等项目，形成可持续的商业化逻辑，为营造高品质生活场景和新经济消费场景提供了范例。

可以说，成都天府绿道的建设，不仅打造了绿色公共空间，也形成了绿色经济综合体。成都锦江绿道建设投资集团有限公司董事、副总经理李路在接受媒体采访时表示，植入皮划艇、无边泳池等项目，公园每年的运行成本约300万元，产业运营起来后，可以实现收支平衡。

北京诺兰特生态设计研究院院长班勇表示，目前绿道引入社会资本进行产业运营的并不多，成都提供了一个很好的案例。

但他同时也表示，基于绿道的产品体系极大丰富的同时，处理好政府与市场、公益与商业的关系，仍是绿道市场化运营能否持续稳健发展的关键所在。

班勇建议，在实际运作中，政府要在背后做更多后台保障，引入更专业的运营商，为游客提供全方位的旅游交通、咨询、救援等服务，以促进绿道经济更快、更高效发展。

北京建筑大学建筑与城市规划学院风景园林系教授傅凡则建议，要制定有章可循的制度办法，确保绿道管理规范有序，实现绿道资源得到更好地综合利用，让绿道经济惠及百姓，同时重视公众对绿道的反馈，对于公众不满意的地方，及时纠正改进，好的经验做法则推广发扬。

延展产业链条，带动百姓致富

现代绿道融合众多功能，其空间区位、生态作用以及游憩功能，与乡村旅游倡导的生态和乡村性有契合之处：绿道网络建设往往一部分在城市，一部分在乡村，在空间上将“城”与“乡”的各个要素由点连成线，再成为网，联接城乡之间的路径，为乡村旅游、农民致富提供了发展契机。

广州市增城区莲塘村以前是一个无人问津的贫困村，自从2009年增城绿道建到莲塘村，村民纷纷把旧民居改造成绿道服务中心，将住房改成农家乐，打造“农家乐一条街”，一派旅游观光村形象。同时，村里的乌榄、番薯、芋头等土特产也畅销起来，沿线农副产品的销售量和价格同时上涨，以往的农民赶集变成了居家买卖。

而在四川省都江堰市柳街镇，七里诗乡绿道则让当地成为一个网红景点，因为它串联起便捷的高速公路体系，使其成为一条“环线”，沿途还可以欣赏乡文旅中心、大地景观、李家院子、何家院子等景点，既将乡村生态要素导入城市，又把城市功能引入田园乡间，每天前来的游客络绎不绝。

“广东省绿道建设与乡村旅游发展互馈机制研究”项目负责人、中山大学地理科学与规划学院教授刘云刚表示，绿道建设主要通过3种途径促进沿线农民增收：一是农产品变为畅销旅游产品，增加农民农业生产收入；二是盘活农村闲置物业以出租利用，增加农民资本性收入；三是绿道建设带来的绿道维护管理和游客服务需求，增加农民的工资性收入。有数据统计，绿道运营后，每亩土地的租金可同比增长20%以上，促进农民增收效果十分明显。

近者悦，远者来。不管是农家乐、度假村，还是民宿，漫步其中，一条条绿道，如同一条条延展的绿色藤蔓，既美化了乡村环境，又沿藤次第开花结果，促成一个个绿色经济综合体，带动一方方百姓增收致富。

除了亲近自然、锻炼身体，城市绿道还可以成为链接城市潮流生活的纽带。近日，马蜂窝知名活动品牌“周末请上车”携手“观观好汇玩”，以及多位贵阳本地潮流主理人开启“美美观山湖·绿道生活周”。活动由“绿道野猫赛”和“周末潮玩杯”两部分组成，以“环观山湖绿道”为载体，将年轻人喜爱的户外运动、文化艺术、新消费品牌一一串联，为贵阳年轻人打造了一个将潮流玩法和生活方式完美结合的理想空间。

（图片来自马蜂窝@周末请上车）

围绕绿道，“绿道野猫赛”和“周末潮玩杯”以“骑行”贯穿始终，玩家们可以在极限飞盘等潮流运动中尽情挥洒汗水、释放压力，也可以在手作分享、围炉烹茶、“一起世界杯”等活动中放松身心，和同好一起享受悠闲时光。每位参与者都能适得其所，让丰富多样的活动满足自己对城市新玩法的追求。

（图片来自马蜂窝@周末请上车）

值得关注的是，除了魔客剧本杀、天行达阵腰旗橄榄球、新里程骑行俱乐部和盘Ta飞盘俱乐部等潮流玩法主理人的加入之外，本次“绿道生活周”还集结了去茶山、“七月在野”咖啡馆等深受贵阳年轻人喜爱的本地新消费品牌。“观观好汇玩”平台在“绿道生活周”期间精准发放的消费券，推广活动的同时，在激发周边消费需求方面也起到了积极的作用。骑行运动主理人——“新里程”的烧烧表示：“希望和马蜂窝这样懂年轻人、 懂潮流玩法的公司一道，不断激发城市空间的活力，探索玩乐边界，让周末和周边变得更好玩。”

（图片来自马蜂窝@周末请上车）

显然，冬天的城市空间在年轻人的出行玩乐中正发挥着越来越重要的作用。饱受城市快节奏生活压力的年轻人，希望随时能有这样一处“空间”可供他们短暂逃离。绿道、运动场、手作馆、咖啡厅、小酒馆等都可以是他们兴趣社交或是自我放空的理想场所。中国旅游研究院院长戴斌在“2022中国城市旅游发展论坛”上也曾有类似表达：“新时代旅游工作重心要及时转移到城市中来。而依托城市空间的内容创造，已经成为城市旅游的新动能。”

马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾介绍称：“这次，我们将大型城市空间的探索实验选在了观山湖区的‘环观山湖绿道’。绿道沿观山湖公园而建，途径省博物馆、省图书馆、贵阳国际金融中心、会展城等地，自然风光和现代都市生活在这里和谐交融，是本地年轻人户外活动、潮玩打卡、兴趣社交的绝佳场所。”

“城市绿道是观山湖区在坚持绿色发展、打造现代化都市理念之下，满足民生需求的重要成果。”贵阳市观山湖区委书记罗杨说：“观山湖区是贵阳最年轻的区域，聚集了爱玩且会玩的年轻一代，希望通过‘绿道’与‘新玩法’的碰撞，让绿道在展现都市生活与绿水青山相融合的魅力之余，与年轻人产生更多共鸣，成为贵阳的‘潮流生活’新名片。”

近年来，以路、河等为媒介，通过新玩法、新文化、新消费等内容盘活城市空间，打造对年轻人极具吸引力的城市新地标的成功案例已屡见不鲜。“北京的亮马河、上海的安福路，用新潮又创意的方式将玩乐、文化、艺术、消费连为一体，几乎已成为城市潮流生活的代名词。”孙云蕾补充道，“未来，‘周末请上车’将继续通过‘城市主理人计划’，以绿道为媒，开展快闪路人节、骑行野猫赛、新锐文化体验等活动，和贵阳主理人群体、新消费品牌，以及活力十足的年轻人们一道，将观山湖绿道打造成为贵阳的潮流集散地。”

近年来，智慧旅游成为文旅行业发展趋势之一，特别在疫情下，甘肃、江苏、山西、新疆、湖北、杭州、温州等地相继发文支持智慧旅游发展，在各地政策及财政扶持下，以“一部手机游xx”为代表的游客端智慧旅游服务平台遍地开花，以“政府搭台、企业唱戏”模式纷纷投入巨资开启了“一机游”助力文旅产业数字化转型发展之路。

高举旗、重资投入下的“一机游”项目

近些年，越来越多的省份都开始在“一机游”项目上大举投入：

游云南APP作为国内“一部手机游”应用代表，由云南省人民政府与腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台于2018年10月1日正式上线运行，2019年9月25日，云南省“一部手机游云南”全域旅游智慧工程投入2.985亿元由云南腾云信息产业有限公司中标。2022年10月云南省文化和旅游厅发布“一部手机游云南”宣传推广服务招标项目，预算为3000万元。2022年“一部手机游云南”购买服务项目预算为6000万元。

2022年4月16日山东省文化和旅游厅“一部手机游山东”智慧文旅工程项目（一期）招标公告，预算费用354万元，2022年10月9日发布（二期）工程招标公告，预算费用为400万元人民币。

一部手机游河北（乐游冀）：2020年07月14日河北省文化和旅游厅发布“一部手机游河北”招标公告，预算费用为400万元，2022年9月6日河北省文化和旅游厅发布“一部手机游河北”（乐游冀）平台运营维护项目招标公告，预算费用为450万元。

2022年9月“一部手机游湖北”二期工程预算为人民币2350万元。

图源：新旅界

当下现状及困局

以上仅仅是全国智慧旅游财政投入的冰山一角，目前通过网络平台搜索时还能看到各地省级、市级文旅政府推出“一机游”平台上线的报道，互相模仿意味较浓，且省级建完、市级建，在中国政府采购网中搜索发现省市级重复建设“一机游”项目的混乱现象，不能理解这种初衷是什么？

过多的投入和政策文件，行政命令也让网络上有了不同的声音，普遍认为存在定位模糊的问题。要做好“一机游”，就要明白政府需要什么、涉旅企业关注什么、用户痛点有哪些、解决方案有哪些、与OTA的差异有哪些，特别是疫情下涉旅企业面临的困局及疫情下旅游需求的变化下，产品创新、服务创新如何把各方的关注点形成有效闭环，在各方诉求中找到平衡点，真正服务用户、服务市场、服务政府，促进当地文旅产业发展，成为助力文旅产业发展的新动能。

“一机游”应用服务端中景区预约、门票销售、导游导览、VR全景、投诉服务及“云直播”等成为主推功能之一。各平台利用门票预约官方平台、投诉直达及媒体大范围报道吸引了用户尝鲜下载获得了一批注册用户，经过近两年的建设投入，平台功能建设、研发及运营团队基本搭建完成，但互联网平台运营中关于会员运营、产品运营、营销推广、大数据应用等方面大部分都存在蜻蜓点水式的基础工作，同专业互联网OTA企业的运营思路还存在一定差距。

据了解，现阶段“一机游”发展面临的困局是平台流量下滑、用户活跃及品牌影响力不足、B端产品供应商流失、产品覆盖率复购率低、客单价低、服务同质化、专业人才缺乏等问题。同时“一机游”与OTA的差异化竞争手段及平台定位、发展思路并不清晰，各地财政投入大量资金重建设轻运营，后续能否实现预期效果是否能够自我造血运营起来存在很大的问号。

运营才是“一机游”下半场

“一机游”只有实现自我造血才能长远发展，需要揉开掰碎认真对待产品、内容、价格、流量、品牌、用户等运营，而每项运营都需要由专业人才队伍系统化。

产品是“一机游”灵魂，优质A级景区、酒店、交通、特产、地接线路等产品覆盖率是用户体验和活跃度的基本要素，也是实现商业化运营的关键。在常态化疫情下，本地游、周边游产品成为市场消费主力，围绕本地游乐园门票销售，博物馆、图书馆、科技馆等公共服务场所预约服务将有助于提升平台本地用户粘性。

当然在提升产品覆盖率时，资源方（B端）更加关注平台用户注册量、日活用户数、带来的营收及附加内容，合作中只有为资源方实现赋能，让对方有利可图，才能实现合作共赢。要善于借政策之势，整合一切可利用的资源，罗列出对产品方的支持资源及招商合作，如平台广告扶持，媒体矩阵、短视频、直播宣传支持，银行对产品的立减补贴，文旅消费券、一平台多渠道分销模式等。

内容是为用户种草很好的一种方式，是日常服务促进用户活跃的关键，对于“一机游”平台而言，仅仅提供产品交易功能，难以实现用户裂变，主动分享，只有以兴趣爱好、人群分类进行图文、视频内容创作，通过兴趣标签、智能推荐为用户推荐美食、好玩、美景、有趣的内容，才能让用户活动起来。以抖音、小红书、马蜂窝为例，平台吸引用户的重点是通过内容种草，配合产品推荐，实现引导转化。当然内容质与量也非常关键，应避免网络复制粘贴，成为简单的搬运。

互联网发展到现阶段，当快速阅读成为浏览习惯，平台通过培育网红达人、旅游达人、景区官方账号入驻等方式推出官方权威旅游攻略，以结构化信息让用户一目了然，快速找到用户兴趣内容。以“游云南”“游山西”等抖音账号为例，通过旅游推荐、美食推荐、文化历史讲解为主的短视频创作内容在抖音平台深得用户喜爱。短视频内容完全可以同步到“一机游”平台，为平台用户提供旅游推荐、攻略服务，匹配对应产品及优惠券，通过内容实现种草、交易闭环。另外“5G直播”为代表的云游览模式进行线上观看直播，除“游云南”外普遍存在缺少配音讲解及有吸引力的差异化推荐，如山水风光类景区可有特色的云海、日出、夕阳、雪景直播。

内容的建设运营不仅仅局限于“一机游”应用平台，围绕微信公众号、视频号、微博等自媒体矩阵应该有所布局，构建起品牌宣传矩阵，同时针对不同平台制定不同运营策略，抖音重点宣传推广实现种草，引导通过小程序交易转化并关注公众号下载APP，通过微信公众号进行内容资讯、政策、突发提醒、营销活动、产品等推广，利用菜单栏引导下载及矩阵推广。

视频号、抖音号

内容除了为游客服务外，也需要面向B端、G端提供高质量有版权的图片、视频素材，建设成为官方素材资源库，进一步提升全省对外宣传的质量及工作效率。

价格作为促进交易转化的重要驱动力，对于用户而言更加关注平台价格优势，在各大OTA平台通过策划各类主题营销活动，满减优惠等，促进交易转化及用户粘性，也是互联网平台获取用户的手段。“一机游”平台可利用疫情下各地政府发放的“文旅消费券”，财政支持及景区引客手段等，通过平台发放使用“消费券”，同时与银行、酒店、景区等异业品牌合作，推出刷卡立减、满减优惠、限时秒杀、盲盒等活动。以“一部手机游湖北”为例，2021年9月平台启动仪式上，湖北宣布将集合发放政府+平台的湖北文旅消费优惠券共3000万元，鄂旅投还将发放1000万元文旅消费优惠券，总额达到4000万元。

流量是“一机游”客户端的生命线，没有流量的平台就没有生机，对于B端企业而言也不会将精力浪费到一个没有流量的平台，同时流量不全面，数据也就不能成为政府决策的主要依据，也注定不可长久。而促进用户活跃及流量提升的关键在服务、内容、产品。以“苏心游”为例，通过整合省内博物馆、图书馆、美术馆、文化馆等各类公共服务场馆预约，以及活动日历，把城市内各类展览、文化活动、投票评选等整合到平台中提升用户活跃。

“游云南”就通过机场、景区、高铁站等广告推广、场景营销手段实现了平台流量提升。另外，通过自媒体矩阵互相导流，私域流量运营，用户画像分析等深度运营也能够找到流量提升的策略。其他方法如针对APP做ASO推广（即应用商店榜单与关键词的排名优化），主流应用市场上线、关键词覆盖、评论运营，线下扫码购、地推、异业品牌合作，自媒体矩阵等，也能提升APP下载量和小程序活跃度。

下列图片呈现的是各地“一机游”APP在应用市场关键词覆盖量、日均下载量及旅游类别排行榜情况。游云南作为数据表现最好的“一机游”在旅游类目排行榜也在200名，关键词覆盖量1452，达到4605基础热度的关键词仅有一百多。各大平台用户真实下载量及活跃度数据只有自己最清楚实际情况。

微信指数分析（计算范围包含且只包含微信搜索、公众号文章及朋友圈公开转发的文章）

宣传推广是提升平台影响力、品牌知名度及产品曝光量的措施之一，在查阅各地政府扶持“一机游”项目建设内容中，大多数以功能建设为主，而围绕宣传推广支持方面相对薄弱，运营企业也因为各类营收、毛利考核下，无暇顾及或不够重视宣传推广工作，平台流量持续下滑，合作伙伴黯然离场，主导单位失去信心怨声载道。

作为官方旅游服务平台，个人认为应强化承接目的地营销推广能力。各地文旅主管部门每年宣传推广费用预算超千万元，也迫切希望提升当地旅游品牌知名度，精准触达进行营销，真正把游客引进来。“一机游”平台应结合政府、景区宣传、游客需求，提出专业化宣传推广方案及资源整合、渠道协同能力，利用抖音、自媒体、线上线下等营销矩阵，将自身打造为各级文旅部门对外宣传推广的窗口。

对于落地游用户而言，只有真正计划前往某省旅游，在网上做攻略时发现客户端平台或者落地到该城市后才会下载使用，这时的场景化宣传推广就显得尤为重要，通过各大景区、公共服务场馆、旅发大会、机场/高铁/公共交通、展览展会、官方服务网站、应用平台加入“一机游”下载推广入口。

高铁站（图源：摄图网）

就在我写到文章结尾时，看到12月3日，云南省旅游业发展情况开展专题询问会议上云南省人大常委会委员姚绍文提出，我省“一部手机游云南”项目的实施效果如何？云南省文化和旅游厅厅长赵国良解答到，目前“一部手机游云南”遇到发展困局，主要是：平台线上流量下滑，平台的影响力、覆盖面、使用率不足，重建设、轻运营，平台创新还不够，尚未探索出更加有效的市场化运营方式。

“游云南”当初建设目标是为了解决当地旅游市场乱象，通过投诉、退货等功能解决旅游纠纷，实际上可以理解为是旅游服务的“12345”政府热线的市场监管服务端。这样的模式成为了各地政府科技赋能文旅参考的方式，推进政府主导、第三方建设、本地国企运营模式，建设方目的是赚钱，不断规划所谓新创意、新功能、新理念，希望政府投入建设第一期、第二期、第三期…像挤牛奶一样，建设方藏着掖着，拉长了战线和效率。最终政府认为运营方不行，运营认为建设方不给力，来回扯皮，各打算盘，当真正建设投入资金停止时，谁来为后续的技术研发、升级迭代负责，项目能否持久下去只有时间给出答案。

2022年1月27日“游上海”APP正式停止服务，届时用户无法正常使用APP，可在微信继续使用小程序。此次APP关停在意料之外，又在情理之中。

文章作者

誉鸣，原中青旅遨游营销总监，中青旅山西公司副总经理

近日，旅行技术领导者Amadeus发布了年度趋势报告，随着旅游行业的快速发展，2023年旅游业将发生重大变化，金融科技革命和轻装旅行成为首要议题。在元宇宙中，旅行者们将更接近“先试后买”的旅行模式，同时“企业团队度假”的旅游方式可能即将到来。

此外，旅游行业的科技变革也正持续深化，我们将在接下来的一年多中见证旅行方式的变化。新的工具、解决方案和专业知识、更方便的机场转机，以及轻装旅行这些话题都在不断登上头条新闻。

随着全球旅游行业逐渐回暖，企业和个人旅行者比以往更加希望获得顺畅的旅行体验。旅游行业也在迅速进化，以满足不断变化的需求。《Amadeus 2023年旅游趋势》中列出了五大新发展趋势，将影响未来一年的行业发展。

• 新的旅行渠道：元宇宙技术的发展让旅行者能够在到达前探索目的地，或在离开后重温美好回忆
• 更方便的座位预订技术：生物识别技术将使旅行支付体验更加顺畅
• 无行李旅行：酒店将为旅行者提供更多的便利设施，让他们可以更轻松地旅行
• “漫游工作”：“随处办公”逐渐常态化，远程工作者将采用游牧般的生活方式，迁移到不同的地方工作
• 团建式商务旅行：一种新的商务旅行类别将会出现，它专注于在办公室之外连接团队、建立关系和释放创造力

Amadeus旅行技术专家团队凭借深厚的专业知识确定了年度旅游趋势。他们认识到，科技是变革的主要驱动因素，Web3和生物识别技术在其中发挥了重要作用，但人与人之间的关系也同样重要。从希望以更轻的生态足迹出行，到更多的人希望可以在任何地方自由的工作，这些趋势都与个人和社会问题有关。

Amadeus全球企业营销、传播和社会责任副总裁Daniel Batchelor表示：“过去，人们总是以完全物理的方式预测科技对旅行的影响，想象越来越大、越来越快的交通方式。但未来就在眼前，而且看起来很不一样。人们一方面希望减少对地球的影响，同时又把人与人之间的联系和社会放在首位。”

“技术使我们能够在这种新的现实中实现这些目标。元宇宙、生物识别技术和旅行者对旅游业的期望正合力迅速改变这一格局。对于这个行业来说，这是一个令人无比兴奋的时刻。”

这是旅行，但已不是我们熟知的样子

在未来的几年里，元宇宙将把旅行者的参与度提升到新的水平。旅行者将能够在网络世界中享受更深层次的文化体验，如虚拟音乐会和展览。这项技术还对旅行前的准备有很大的帮助，提供了“先试后买”的机会，提升了旅行期望。作为一种尝试高价项目的方式，如乘坐豪华邮轮度假等，元宇宙将会变得越来越受欢迎。 

华特迪士尼公司（Walt Disney Co.）计划建立一个包含平行3D虚拟世界体验的真实世界的主题公园游乐设施，而首尔则计划在2023年前推出一个名为“元宇宙首尔”的平台。与此同时，卡塔尔航空公司（Qatar Airways）最近宣布推出Qverse平台，配备超人类客舱机组人员，为哈马德国际机场的旅游、导航和值机提供身临其境的体验。

更便利顺畅的支付体验

生物识别支付——如ApplePay和GooglePay这样的支付方式——现在已成为零售和旅行支付的主流。但在未来几年，旅行可能会将生物识别支付提升到一个新的水平。机场已经使用生物识别技术来识别旅行证件，下一步应该是利用这种身份识别技术来检查旅行者在旅行中的任何付款项目。

不用再在手提包里找钱包就能升级到商务舱。如旅行者在办理登机手续、行李托运和登机手续时使用生物识别技术，可以更快速支付他们在旅行中可能支付的费用，提供更流畅的支付体验，比如添加机上餐点。机场和旅行运营商将为在旅程的各个阶段使用生物识别技术的乘客提供完全无接触和便捷的支付体验。

从支付火车票、升级座位、订飞机餐到酒店延迟退房，在生物识别技术的帮助下，世界各地的旅行者将能够使用更方便、更安全的生物识别支付解决方案来完成这些操作。

旅游零售商Hudson已经开始了小规模的试验。他们在纳什维尔国际机场（Nashville International Airport）的商店使用了Amazon One生物识别支付解决技术，顾客仅仅通过从店里“走出去”，就能用手掌完成支付。

使轻装旅行升级到下一个阶段

顾客愈发关注到他们为碳足迹和托运行李付出的成本，并开始在旅行中减少行李量。多辆手推车装载的名牌行李不再是身份的象征——恰恰相反，这些都成了累赘。

酒店和度假村提供的大件物品租赁服务在增加，如提供运动器材和运动服的租赁。提供大件物品租赁服务的酒店也在寻求从本地的超级供应商那里购买服务以吸引游客。除此之外，旅行者希望能够在当地购买必需品，在过程中和社区互动，为其提供支持，让他们的旅行更有意义。

希尔顿（Hilton）等全球品牌正在提供运动装备和设备，帮助旅行者迈向“无行李箱入住”。我们预计这一趋势会继续增长和发展。

在任何地方工作

远程工作者将适应越来越游牧化的生活方式，在不同的地点间迁移。由于“随处办公”的广泛化和正式化，员工在家中的时间也将减少。

员工们会选择在国内与朋友和家人呆在一起，或者在国外工作一个月。从政府的角度来看，我们将看到通过签证计划和激励措施鼓励数字游牧方式工作的国家数量继续上升。

包括格鲁吉亚、克罗地亚、冰岛和德国在内的国家已经制定了吸引以数字游牧方式工作的员工的官方计划。Nomadlist就是这样一个全球化的社区平台，它将居住和旅行在世界各地的远程工作者联系起来，帮助他们找到价格更适宜的工作地点。该平台将曼谷和里斯本列入前五大数字工作城市中。2022年9月，Amadeus上从悉尼到曼谷的搜索量显著上涨，与2019年相比增加了165%。同月，从圣保罗到里斯本的航班搜索量也增加了74%。

团建式的商务休闲模式

商务旅行已变得有所不同。在过去几年中，许多公司采用了“随处办公”的工作方式，这对团队凝聚力和团队协作带来了挑战。因此，我们发现将团队聚在一起，加强彼此关系的“内部旅行”计划出现了小幅增长。

美国运通全球商务旅行甚至发表了一篇题为《为什么商务旅行是新公司文化的中心》的论文。如今员工体验比以往任何时候都重要，作为激励团队、提高员工满意度、增强公司忠诚度和释放创造力的好方法，团队旅行计划将成倍增加。

（环球旅讯）https://www.traveldaily.cn/article/168872

6月初，从江苏出发，杉杉和爱人踏上了自驾之路。他们的终点在东北边境，黑龙江的边陲小城——鹤岗。“选择鹤岗，是因为它这两年名气很大，很好奇。”杉杉告诉时代周报记者。

因低房价爆火，小众城市鹤岗在近两年成为年轻人安家的桃花源。不过，下定决心换个城市生活的毕竟是少数，更多人将鹤岗作为了短暂忘掉焦虑的旅游目的地——“反向旅游”开始成为假期首选。

根据去哪儿网旅行统计，不少“冷门城市”的酒店在暑期的预订量同比2021年增长均超3倍，其中鹤岗增幅最高达7倍，热搜增幅一度排名第一。

从曾经的煤都到今天的“网红城市”，鹤岗的出圈或许是个意外。但作为全国首个“避暑旅游目的地”，鹤岗能否依靠“反向旅游”，真正将旅游业发展成自身的支柱产业呢？

“名气大就够了”

与自驾特意前往的杉杉不同，旅行博主左拉在国庆假期期间去鹤岗是为了参加好友的婚礼。但前去的交通不便，是二人同样的感受。

“我是从上海飞过去，要经停烟台，再飞佳木斯。之后我朋友开车过来接我，最后才到鹤岗，路上一整天都耗掉了。”左拉回忆称。

除去参与婚礼，左拉两天的晚饭都是烧烤“鹤岗小串”。第三天一早，左拉开车到萝北县边境的黑龙江畔名山镇，对面是俄罗斯乡下。坐游船、散步，在边贸商场的俄货超市买俄罗斯午餐肉，之后就返回了上海。

在左拉看来，鹤岗的城内并没有特别好玩的地方，城外比较舒服，靠近俄罗斯的边境自然风光不错，就是比较荒凉，居住不太方便。“但就黑龙江而论，隔壁的佳木斯、伊春旅游资源更加丰富，比如佳木斯的滨江带就很惊艳，鹤岗出城能看到的好东西伊春都有，甚至更好。”

“不过，名气大就够了，足够让人过去打卡了。”左拉告诉时代周报记者。

3年前，一男子在贴吧直播5万元鹤岗买房，引发全网关注，黑龙江小城鹤岗突然爆红出圈。近期，女子逃离大城市去鹤岗全款1.5万元买房再次登上热搜，引发广泛讨论。

买房咨询者众，但更多人并未下定决心安居鹤岗。

鹤岗当地一名房产中介告诉时代周报记者，咨询鹤岗租房的人也很多。“很多好的楼层、好的装修都是日租了，走民宿路线，价格大概在100元每天左右。如果是装修不好的、楼层不好的就租不上价格。”

记者在中介网站上看到，鹤岗市中心的二室一厅，房租大多在每月几百元到两千元不等。

但并不是所有人都是被鹤岗的“名气”吸引过去的。

在中秋假期到鹤岗游玩了三天的秋秋告诉时代周报记者，自己并不是因为鹤岗有什么旅游资源才选择去那里玩的，“单纯是想在假期找个天气舒服，不用人挤人，酒店价格低，有美食的地方躺着。”而以低房价出圈的“网红城市”鹤岗，酒店价廉物美，正好完美符合了秋秋的这些要求。

煤城转型路

《2021年鹤岗市国内旅游抽样调查》显示，2021年全市国内游客人均天花费304.85元。而在鹤岗游客的消费支出中，长途交通支出居首位，占全部支出的36.66%；餐饮花费占全部支出的20.18%，住宿仅占11.06%。

对比假期住宿动辄上千的热门旅游城市，鹤岗低价住宿有着最大的优势。这也使鹤岗吸引了更多的年轻游客——从到鹤岗旅游的国内游客年龄构成来看，25-44岁年龄段游客数量最多，占总量的64.94%。

龙运大酒店是鹤岗唯一的五星级酒店，于2010年开业，地处车站边上，有106间客房。记者在在线旅游服务平台上看到，这家酒店的高级标准间一晚的优惠价只要221元，最贵的行政大床房也只要300元/晚。另一家四星级酒店九州国际酒店则于2017年开业，标间价格也在二、三百元上下。

今年8月，有博主在社交媒体发布了一篇帖子，称被鹤岗“300一晚的高级酒店惊掉下巴”，“进门就是电视上能看到的大堂，有迎宾和帮忙运行李的职员，在这种环境的酒店里能待一天”。

在历史上，鹤岗曾是黑龙江流域文明发祥地之一，而在近代，鹤岗则是一座缘煤而兴的资源型城市。自1917年第一个煤矿开工，至今已经有近百年的开采历史，曾是全国四大煤矿之一。因此，鹤岗也别称“煤城”。

作为东北重要的煤炭生产基地，鹤岗在新中国成立初期发展迅速。“一五”期间，鹤岗矿务局先后建成了东山竖井和兴安煤矿，分别是新中国第一对竖井和当时亚洲第一大矿井。当地人称，鹤岗在当时被称为“好岗”。

2010年前后，鹤岗经济达到高峰。据当地人称，当时房价就要5000多元/平。2012年，鹤岗全市GDP达到了358亿元。但随着2013年前后煤炭价格陷入低迷，鹤岗的经济也几乎陷入停滞。2020年，鹤岗全市实现地区生产总值（GDP）340.2亿元，较8年前还有所降低。

站在新节点上，鹤岗正加速转型升级。

根据鹤岗“十四五”规划，新时代的鹤岗正努力打造成为“龙江东部工业强市”“中国北方鱼米之乡”“中俄界江旅游胜地”。由“煤城”打造成“国家森林城市”“山水生态文化旅游城市”，进而向“生态环保城市”“花园宜居城市”“全国文明城市”“中国天然氧吧”目标迈进，使鹤岗真正成为“本地人留恋、外地人向往”的地方。

另类“旅游城市”能否再出圈？

2021年初，鹤岗市组建鹤岗文化旅游集团，开启了走向市场化的进程。

目前，文旅产业已经被列为鹤岗“八大重点产业”之一。数据显示，近五年，旅游平均收入约占全市GDP的8%。2021年，鹤岗共接待游客320多万人次，同比增长140%，旅游收入近30亿元，同比增长114%。

除了低价住宿和城市兴盛时打造的优良基础设施，鹤岗有哪些吸引人的旅游资源？

近年来，因“吃”而旅游兴盛的城市不在少数，如顺德、汕头等。鹤岗同样也有“舌尖上的资源”可以挖掘——小串。

鹤岗冬季入夜早。下午四点半，天已黑。钻进烧烤店里，和好友喝酒撸串唠嗑，生活有滋有味。

“比房价还香”的鹤岗小串讲究受热均匀，将肉类切成小片，也更容易挂味。备受鹤岗人喜爱的经典“脆皮肥瘦”小串，是将肥瘦肉烤好后，撒上一些白糖再小烤，焦香四溢，肥而不腻。

对烧烤的喜爱，几乎刻在国人的DNA里。以小串吸引游客，也并非白日空想——去年10月，鹤岗市成立了小串烧烤餐饮商会，希望拓宽域外市场，把“鹤岗小串”打造成为有知名度、美誉度的好品牌。

再论自然资源，鹤岗曾被《中国国家地理》杂志评为“黑龙江最美的地方”。

全市森林覆盖率达43.22％，域内有鹤岗国家森林公园、龙江三峡国家森林公园和黑龙江红松林国家森林公园。倚靠小兴安岭，鹤岗能够安放都市人的森林幻想。65万亩的天然湿地，也能打造成观鸟者的天堂。靠近俄罗斯的异域风光，也能让人打开眼界。

高纬度带来的“冷”资源，也有望成为“热”产业。

鹤岗夏季气候宜人，平均气温20.2℃。今年，鹤岗被评为全国首个“避暑旅游目的地”，将促使其发展避暑、康养、民宿等度假综合体。而冬季严寒，白雪覆盖城市，却能让这个“煤城”乘上“冰雪经济”的东风。今年，鹤岗市发布《支持冰雪经济发展若干政策措施》，给冰雪相关企业给予补助，对游览冰雪旅游景区的旅行社给予奖励。

此外，交通方面，从佳木斯到鹤岗的佳鹤铁路已经进入通车倒计时。届时，从佳木斯到鹤岗的时间将从1小时40分钟缩短至40分钟，大大方便游客出行。

有条件，有决心，鹤岗想撑起旅游产业，关键还在“走对路子”。

在有着丰富旅行经验的左拉看来，既然凭借低房价和“反向旅游”另类出圈，鹤岗旅游也应该“另辟蹊径”。“如果按照传统路线发展旅游业，难度是非常大的。东北投资成本高、融资难，要是做大型酒店、景区，整体投资回报会压力很大，很少有人愿意来做。”

在她看来，比起发展正经的“旅游”，鹤岗更适合简单做一些特色的打卡点，比如苏联风和南斯拉夫风的大地雕塑群，不一定贵，但是足够抓眼，通过社交网络能够迅速出圈传播，用这种与众不同但是不贵的东西来做实打卡的价值魅力。此外，还可以把城里一些老破社区改造成“数字游民”基地，先吸引年轻人来。“如果能成，后续再水到渠成发展旅游业，而不是先把大投资放在酒店、景区上。”

“数字游民”是指通过互联网创造收入，打破工作与地点强关系，达成地理位置自由和时间自由的一种工作模式。有调研显示，七成以上“00后”愿意成为“数字游民”。现在不少在鹤岗买房的年轻人，也是更多在线上工作的“数字游民”。

买房者来来去去，但若延续这个思路，将鹤岗打造成为“数字游民友好城市”，不失为一条可持续的绿色发展路线。

与其他特色旅游产品相比，工业旅游在我国体量小，且质量有待提升。工业旅游是值得好好做的一篇大文章。单就旅游而言，市场需要丰富优质的产品满足消费者的多样需求，工业旅游是可以深挖、做出特色的细分领域。工业旅游既是企业扩大品牌影响力、增加产品销量的新亮点，也是工业转型升级、城市发展变化的新看点。

日前，文化和旅游部公示了53家单位作为国家工业旅游示范基地。名单里有依托现代化工业生产技艺开发的生产体验型基地，如吉林省中国一汽工业文化旅游基地；有依托高新技术开发的观光研学型基地，如海南省昌江核电科普教育基地；有依托工业遗产资源开发的创意休闲型基地，如北京市751园区……这么一看，工业旅游的花样还真不少。

对于普通人来说，工业生产的过程并不常见，参观体验有新鲜感，还能增长知识，这让一些有特色的、高科技的、生产生活消费产品的现代工业基地受到游客欢迎。还有一类“退出舞台”的工业遗产，外表保留着见证历史的“工业风”，实际已被改造成创意十足的时髦之地，常常受到年轻消费者的喜爱。

我国工业旅游的起步较晚，但是，作为全球制造业第一大国，我国拥有完整的工业生产体系，企业数量庞大，空间分布广泛，可供旅游开发的工业生产和遗产景观多样，一些成熟的工业旅游景点和旅游线路逐渐“出圈”。游客到青岛啤酒博物馆，不仅可以了解青岛啤酒百年历史文化，感受4.0现代化生产线的壮观，还能沉浸式体验剧本游戏，把爆款啤酒豆、啤酒冰激凌、啤酒巧克力等文创产品带回家；北京市751园区，原本是我国“一五”期间重点建设的156个大型骨干企业之一，被改造后成为新消费品牌集聚地，可一并满足消费者吃、购、娱多重需求，还常常被选中作为品牌发布、展览活动的举办地……

客观而言，与其他特色旅游产品相比，工业旅游在我国确实体量尚小，且质量有待提升。工业旅游的直接经济效益相对较低、回收周期较长，无法与企业工业生产效益相提并论，工业企业开发的积极性不高；已有的工业旅游项目大多处于初级水平，产品结构的丰富度和吸引力相对较低，多数仍为生产线参观、产品推介、发展历程介绍等，深层次、复合型的创意体验型旅游产品较少；配套设施缺乏，园区环境、文化氛围有待提升。

工业旅游是值得好好做的一篇大文章。单就旅游而言，市场需要丰富优质的产品满足消费者的多样需求，特别是在本地游、周边游“唱主角”的情况下，工业旅游是可以深挖、做出特色的细分领域。更何况，做好它还能成为企业扩大品牌影响力、增加产品销量的新亮点，以及工业转型升级、城市发展变化的新看点。

工业资源是工业旅游发展的基础，但并非所有工业都适宜发展工业旅游，工业旅游的高质量发展，需要综合考虑工业资源特性、行业特性等因素，探索工业资源旅游转化的有效路径，归纳总结工业旅游开发的重点方向；培育一批高水准、有特色的工业旅游示范品牌，发挥示范引领作用，分类引导工业旅游产品规范化发展；让更多人了解工业旅游，从旅游消费的角度做好工业旅游的宣传推广和市场培育，激发工业旅游市场潜力。

工业旅游，方兴未艾。在诸多方面，名单上的53家国家工业旅游示范基地或许都可以好好打个样出来。