清大文产规划设计研究院院长李季：文旅产业多样化发展策略

近年来，在新技术、新产业、新模式的浪潮下，叠加游客需求的不断升级，从景区门票线上预约到各类沉浸式旅游场景，从云旅游到云种草，从虚拟导游到元宇宙景区，多元化、数字化、沉浸式已成为文旅发展大趋势。

尤其是新一代技术，人工智能、大数据、5G等现代信息技术的发展，为文旅产业融合创新发展提供了新动力。对于文旅产业多样化发展而言，新技术究竟会带来哪些新的想象？在CTDU中旅联主办的海南文旅资源推广大会上，清大文产(北京)规划设计研究院院长李季以《文旅产业多样化发展策略》为主题进行了分享。

我们讲文旅产业多样化发展策略这一议题和这几年新技术、新产业、新模式对于文旅行业的重塑是分不开的，首先要讲清楚的是，过去到底发生了什么以及未来会发生什么，在新材料、新能源、新一代信息技术、生物工程、人工智能等技术的应用，未来可能就会有80%的工作被人工智能取代，我们如何运用AI助力文旅行业发展？AI最大的作用是预测，例如一场活动，预测来的人的群体画像，AI把人的知觉、感觉和整个诉求都能呈现出来，对此，可从这几个方面出发。

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AI如何助力文旅行业

第一Gestalt理论——设计更具吸引力的旅游产品和体验。通过整体的布局和设计，使旅游景点或活动的各个元素形成一个有意义和吸引力的整体。也可以通过创造和强化旅游产品和体验中的模式和组织，来提高游客的满意度和回访率。

第二直接感知理论——提供直接、真实和丰富的旅游体验。提供虚拟现实的旅游体验，让游客能够直接从环境中获取信息和享受体验。提供增强现实的旅游体验，让游客能够直接感受到不同地点的环境和文化。

第三特征集成理论——理解游客如何处理和记忆旅游体验中的信息。通过强化旅游体验中的关键特征，如独特的景点、特色的活动或美食，来提高游客的记忆和满意度。

第四计算机视觉——提供更丰富和个性化的旅游体验。通过使用计算机视觉技术来识别游客的兴趣和偏好，然后提供个性化的旅游推荐。提高旅游服务的效率和质量，例如，通过面部识别技术来提供快速和便捷的酒店入住服务。

我们所讲的沉浸式、互动性的，所谓整个夜游，这是各地都在做的事情，计算机视觉、语言表达都能呈现出来，这是传统设计、建筑中无法表达的内容。

信息处理理论——有效地传递和推广旅游信息。优化信息的呈现方式、提供更具吸引力和易于理解的旅游信息，以提高游客的注意力和理解度。通过提供更多互动和参与的机会，来提高游客的信息处理和记忆效果。

生物感知理论——设计更符合人类生物感知的旅游体验。通过优化景点的光照、色彩、声音和气味，来提高游客的感知质量和满意度。

这是数字文旅最核心的一点：找到一座城市真正的气质，城市的气质不是虚拟的，是具象的，是由城市人的画像、城市声音、城市的愿景等，这些共同构成了一个城市的气质。

社会建构主义——理解和尊重不同的社会和文化环境。可以设计和提供更多反映和尊重当地社会和文化的旅游产品和体验，如社区参与的旅游项目、文化遗产的旅游路线等。

表现主义——提供更具艺术性和创新性的旅游体验。设计和提供更多结合艺术元素的旅游产品和体验，如艺术节、艺术工作坊、艺术旅游路线等。

文化相对主义——提供文化交流和学习的机会。可以提供不同文化色彩交叉旅游体验，创造文化交流的机会，让游客能够更深入地了解和体验不同的文化。

例如现在兴起的营地研学，其核心不在于营地，而在于课程体系，我们如果可以借助AI、GPT把研学体系做出来，那中国的文旅行业一定是高质量发展的。

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AIGC对文旅行业的多维性增强

AIGC（生成式人工智能）为什么对文旅行业多元化产生了颠覆性影响，原因在于今天的社会已经同过去我们看到的排浪式、投资化、追随式、模仿式的消费阶段到了今天多元化、数字化、个性化、分散化的消费模式，从五一、十一等旅游数据中看出来，Z世代已经占了整个旅游消费群体的三分之一，到十四五末期，这个群体会占到50%，我们未来文旅行业的业态和模式，一定是针对95后、00后的消费群体，AIGC对于文旅产业模式重建、生态打造中都是起到了效率的提高。

AIGC不仅能提升旅游体验，提高旅游效率，创新旅游模式，还能促进旅游发展，企业依托AIGC优化产品设计和营销策略，提升竞争力和盈利能力。

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AIGC对文旅行业的革新性替代

替代部分内容生产者：AIGC可自动生成文字、图像、视频、音频等各种形式的内容，满足文旅消费者的多样化需求，降低了内容生产的成本和门槛，提高了内容生产的效率和质量。

替代部分服务提供者：AIGC可提供智能客服、对话机器人、数字人等服务，实现与文旅消费者的自然交互，提供更加便捷、精准、个性化的服务，对传统的服务提供者形成了一定的替代和优化。

替代部分旅游场景：AIGC可构建虚拟世界，模拟真实的旅游场景，让文旅消费者在数字空间中体验不同的文化和风景，打破时间和空间的限制，对传统的旅游场景形成了一定的替代和补充。

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AIGC对文旅行业的创造性创新

文旅行业的多元化、特色化、个性化，如何体现在一个城市的旅游目的地，一个城市的故事线、内容线的重新编排中，一年365天、二十四节气、一天24小时不断变换的场景，如何实现跨时空、跨地域、跨文化的互动和共享，这也是技术变革带来的。

特别是当下文旅产业模式和商业价值已经回归到人性，旅游内容能否满足人的需求、回归到人的本性，这是旅游核心的本质，我们看到的榕江也好、淄博也好，它们的火爆不是突如其来的，淄博火热是因为疫情期间接待大学生，我们要回归到故事的逻辑起点和本源，今天我们看到任何一个爆款的产品，没有哪一个是营销机构、咨询机构造出来的，它都是满足了人的本性。AIGC可从这几个方面进行创新。

新的内容形式和体验方式：虚拟人、虚拟场景、虚拟故事等数字内容，丰富了文旅产品的内容形式和表现手法，提升文旅消费者的沉浸感和参与感，满足文旅消费者的个性化和多元化需求 。

新的文化传播和交流平台：元宇宙等数字空间，为文化传播和交流提供了新平台，实现跨时空、跨地域、跨文化的互动和共享，促进文化多样性和包容性，增强文化自信和影响力。

新的产业模式和商业价值：AIGC降低了文旅内容的生产成本和门槛，实现文旅内容的快速迭代和优化，推动文旅产业的数字化转型和升级，激发文旅产业的创新活力和商业价值。

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AIGC对文旅行业的多样性影响

加速文旅内容的创新和多样化：文字、图像、视频、音频、游戏、虚拟人等各种形式的文旅内容，丰富了内容供给和表现，满足不同消费者的个性化需求和偏好。

加速文旅体验的真实和沉浸：数字技术和多模态技术结合，可对文旅资源和场景进行数字化重建和展示，提升文旅体验的真实感和可信度。

加速文旅市场的分化和竞争：降低文旅内容生产的成本和门槛，促进更多的创作者和企业进入文旅市场，增加文旅市场的供给和活力。

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生成式AI在文旅行业的创新应用

个性化旅游路线生成：生成式模型可以根据游客的历史行为、兴趣偏好、时间限制等因素，生成个性化的旅游路线。这不仅可以提高旅游体验的满意度，还可以提高旅游服务的效率。

虚拟导游：生成式智能可以用于创建虚拟的旅游导游。这些虚拟导游可以根据游客的问题和需求，生成丰富的历史、文化和地理信息，以增强游客的旅游体验。

虚拟景点创建：生成式模型可以用于创建虚拟的旅游景点或活动，让游客在无法亲自参观的情况下，也能体验到旅游的乐趣。例如，生成式模型可以根据真实的景点照片，生成虚拟的3D景点模型，游客可以在虚拟现实环境中参观这些景点。

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数字文旅行业的创新应用

虚拟旅游：元宇宙可以提供一种全新的旅游方式。游客可以在元宇宙中参观虚拟的博物馆、历史遗址或自然景观，这些体验可以超越时间和空间的限制。例如，游客可以在元宇宙中参观古罗马城市，或者在元宇宙中体验登月的感觉。

社交和学习：元宇宙也可以用于提供社交和学习的机会。游客可以在元宇宙中与其他游客交流，或者参加虚拟的文化活动和课程。例如，游客可以在元宇宙中参加一个虚拟的烹饪课程，学习如何制作法国菜。

增强现实旅游：元宇宙可以与增强现实技术结合，提供一种混合现实的旅游体验。游客可以通过手机或AR眼镜，看到元宇宙中的虚拟物体和信息与现实世界融合。例如，游客可以在参观历史遗址时，看到元宇宙中的虚拟人物和场景，以增强旅游体验。

总而言之，技术与产业迭代将重塑全球文旅产业面貌，文旅新技术和产业变革最大的特征是无境，未来文旅产业技术路线和商业模式是裂变，当下产业和消费模式迭代已经是传统企业的危机，唯有深层次、全方位的变革才能应对旅游市场的变化。

注：以上观点来源于李季院长分享的内容，整体有删减，版权归原作者所有。