2020之后智慧文旅行业未来的趋势是什么？

谈这个话题之前，我先介绍一下我是谁，我是南京新中安物联技术股份有限公司的邹传江，新中安是国内为数不多的几家专注智慧文旅整体解决方案服务商之一，公司从成立至今先后服务了300+旅游景区和旅游目的地的文旅局和文旅集团，我们不追求市场绝对数和全国占有率，只追求用心服务好每个项目，让每个项目都是精品，赢得口碑树立品牌可以让企业稳步持续发展，这个比盲目的扩张和追求市场占有率更为重要。

这也是为什么国内很多做智慧文旅的都在亏损和倒闭，新中安一直持续盈利和发展，也是这次疫情对我们不但没有什么影响，反而在截止9月份的财务报表就已经超过去年全年的营收和利润原因之一。当然回顾疫情对这个行业的影响，其实我们总结后，发现可以做的更好，当然这里面很多我们自己在当时也没有认识到。

1、疫情给市场发展带来的影响

疫情后对市场发展趋势有很大的影响，但是也存在四个不变，“旅游经济发展的基本面不变，人民对美好生活的向往不变，文旅高质量发展的方向不变，市场对恢复重整的信心不变”，也是这次双节假期在限流75%情况下绝大部分旅游景区人气爆棚的原因。

针对市场影响，我们发现：

一是只专注一个细分市场领域的产品和公司会越来越被业界认可，如导游导览、手绘地图、电子路牌、AI、VR、电子票务系统等，每个细分领域逐步都会有一到三家市场品牌企业和独角兽出现；

二是旅游传媒和整合营销机构会越来越成为智慧文旅行业的新秀和市场刚需，往往也是新进市场整合者；

三是旅游大电商平台的日子会越来越难，依然在瘦身裁员中；但是关注本地生活旅游的区域目的地营销平台会越来越多，且往往利润超过一些OTA平台，也是今年特别突出的现象，专注本地一个区域的文旅电商平台比专注全国市场的日子好过，主要是营销成本低，用户群社区集中，用户黏性和消费频次不错，产品和资源容易整合，政府也会大力支持；

四是分销平台企业的竞争会越来越激烈且越乱，全国像“什么宝”的旅游分销平台几百家之多，几个人就能搞个旅游分销平台，市场频繁出现卷款跑路的现象，很多这样的分销平台成立就是为了资金沉淀和卷款跑路，特别是像上海的“票管家”这样的门票分销平台卷款跑路坑了很多旅游景区和旅行社；

五是越来越多的企业会跨界进入智慧文旅市场，如咨询培训机构、规划设计机构、建筑工程企业等，这个也是最近比较明显的趋势；

六是不收钱还给景区钱做智慧文旅会成为一个趋势，一是像美团这样的OTA给景区钱，帮景区做智慧旅游，比如南京中山陵景区，民间传说OTA给了中山陵1000万，今后中山陵的所有预约、门票、消费场景、支付等都需要在该OTA上独家入口，这个对不需要营销和用户运营的旅游景区很实用，包括一些科技馆、大剧院、博物馆等等；二是银行出钱帮旅游景区做智慧旅游，出资赞助额度几十万和几千万不等，供应商旅游景区自己选，银行只负责出钱，然后资金沉淀和收支付等从该银行独家合作，这个会逐步成为主流，对资金交易流水不错的景区是个很好的选择。

2、智慧文旅产品发展趋势

总体来说主要表现在和物联网相关的智能硬件会逐步进入文旅行业并充分应用；AI旅游助手会成为行业新宠，最近百度和高德对这块投入比较多；旅游大数据会逐步退出市场刚需，取而代之的是私域流量和小数据的精准分析需求越来越得到认可；旅游直播产品会成为旅游景区的标配，就像景区网站和微信公众号一样；在信用机制建立和支付技术发展下信用游会越来越普遍；最后就是像我们新中安这样的智慧文旅一体化的解决方案服务会被景区接受和更多的选择。

3、未来行业企业的发展趋势

我认为未来市场竞争会越来越多元化，之前可能和文旅都不沾边的企业也会来竞争，不同类型的企业可能都会进入这个智慧文旅行业；比如OTA、比如通信运营商、比如规划设计企业、智慧城市企业以及数据公司等等，但是唯有专注才能永恒，针对中小企业我依然建议专注，不管别人怎么闯入，我们依然专注做自己专业的事情和能为客户创造价值的服务，其他可以合作。

二是集成化企业会越来越多，做智慧文旅总集成的企业日子会越来越好，每个区域市场都会有本地的集成化企业，他们会在本地竞争中扮演重要角色，他们可以没有产品、没有品牌，只有资源即可拿下当地各种项目，这个行业的竞争需要中间商挣差价。

三是区域化稳步发展，专注区域的企业市场竞争能力会更强，稳抓稳打，客户口碑也会越好，竞争力也会越来越强。这个在智慧文旅行业表现尤为突出，比如深圳鼎游、福建票付通、成都大旗、上海大漠、南京新中安等都在各自的目标区域发展的不错，反而是凡是上来就是全国开发的企业最近都在走下坡路，比如浙江深大、浙江卓锐等。

四是行业内企业联盟化发展，专注不同智慧文旅产品的企业会结盟占据智慧文旅市场，今年表现特别多，我们新中安今年的40%项目都是同行分包给我们的，当然我们也会分包一些给同行企业，既然能进入这个行业并生存下来的企业，肯定都有自己优势产品和服务，也只有同行的联盟化合作，才能真正提升竞争力和为客户提供最好的产品和服务。

总之，针对智慧文旅趋势，我想我们信心不要动摇，行业前景很不错，选好细分赛道，打磨好产品，先在目标区域积聚能量，练好内功，通过结盟式的合作逐步全国性发展。