携程建设文旅部重点实验室 智能化赋能旅游场景

近日，文化和旅游部公布了第三批文旅部重点实验室名单。其中，依托携程建设的“在线旅游场景数据挖掘与智能设计文化和旅游部重点实验室”入选，这也是该批18家重点实验室中，唯一一家以企业为依托单位的实验室。

据悉，该实验室围绕在线旅游场景的数据智能挖掘技术，以及在线旅游服务与供应链的智能设计两个方向开展重点研究。实验室学术委员会由上海交通大学等高校学者及携程集团业务专家组成。

大数据与人工智能技术已成为旅游发展新动能，正在塑造旅游的未来。该实验室应用个性化推荐、内容标签等技术，提高游客出游体验，降低游客信息搜索、产品预订、以及消费反馈等全流程的费力度；并能够助力旅游目的地精准定位自身旅游消费市场和旅游人群画像，提升目的地旅游营销效率，赋能城市旅游价值。

值得一提的是，实验室还将为旅游城市的文旅管理部门提供“最强大脑”，提高管理效率。实验室通过智能化方式，对目的地旅游资源供给和游客需求进行深度挖掘和解析，将线上旅行平台匹配需求和供给的功能不断优化，全面、精准地展示旅游资源供需现状、产品优劣势、旅游客群需求、上下游业态、以及行业变化趋势，从而优化资源配置，构建立体的智慧旅游管理模式，助推目的地文旅产业建设高质量发展。此前，实验室已深度参与携程集团与陕西、河南、湖北等省政府达成的战略合作，与海南、贵州、湖州、哈尔滨、成都、荆州等地展开的合作也都有实验室研究的成果应用。目前，实验室已经在智能行程规划、机器人客服、目的地旅游大数据等方面做了大量工作，携程App“智能行程规划”这一模块推出后成效明显。

据了解，文旅部重点实验室是国家科技创新体系的重要组成部分，是文旅行业凝聚和培养优秀科技人才、组织科技创新研究、开展学术交流的重要载体，每三年进行一次考核、评选和认定工作。

目前，携程正在推进和上海交通大学、武汉大学等高校的对接，未来会在两个研究方向明确研究课题，制定在线旅游场景数据挖掘与智能设计文旅部重点实验室开放、联合研究的流程机制。同时，携程还会与更多开设旅游管理专业的名牌大学、文旅行业的知名专家一起，以开放、包容的心态共同研究、探索文旅行业的未来。