Z世代大学生旅游新趋势

**Z世代与大学生旅游：时代特征、机遇挑战与发展路径**

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### 一、引言：新时代背景下的旅游新力量

近年来，随着经济的快速发展和消费结构的升级，Z世代（1995‑2009 年出生）已成为旅游市场的重要驱动力。尤其是大学生群体，因其受教育程度高、信息化接受快、消费观念前卫，正在形成独特的旅游需求和行为模式。《习近平就推动哲学社会科学高质量发展作出重要指示》指出，要以人民为中心、以创新为动力，实现社会科学的转化应用，这为探索大学生旅游的高质量发展提供了理论指引。与此同时，全国人大建议、政协提案答复以及文旅部发布的《全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统》为行业监管提供了制度保障。本文结合《聚焦入境旅游高质量发展》《中国旅游报》社有限公司简介以及上述政策文件，系统阐述Z世代与大学生旅游的现状、特征、机遇与挑战，并提出推动其高质量发展的路径。

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### 二、Z世代大学生旅游的现状与特征

#### 1. 规模与结构

根据《聚焦入境旅游高质量发展》专题报告，2023 年我国国内旅游人次已突破 55 亿，其中 18‑25 岁的青年游客占比约为 26%。大学生作为青年游客的核心群体，年均出游次数约为 1.5 次，短途自由行占比超过 60%。出境旅游意愿同样呈上升趋势，尤其是赴东南亚、日韩等“短平快”目的地。

#### 2. 消费偏好

Z世代的消费观更注重体验、品质与社交属性。调查数据显示，超过 70% 的大学生倾向于“主题化”“定制化”旅游产品，如研学旅行、志愿者旅行、文创路线等；约 55% 的受访者表示会在旅行中使用短视频平台（如抖音、快手）分享体验；另有 48% 的学生愿意为高质量的住宿和特色餐饮付费。

#### 3. 数字化行为

作为“数字原住民”，大学生在行程规划、门票预订、支付结算等环节高度依赖移动端。2023 年上半年，国内旅游类 APP 的活跃用户中，大学生占比已突破 30%；使用“一键预约”“即时评价”等功能的比例高达 80%。这与《全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统》中所强调的“线上监管、即时响应”模式相呼应。

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### 三、政策环境与行业监管的双重支撑

#### 1. 高层指示与社科转化

《习近平就推动哲学社会科学高质量发展作出重要指示》强调要把哲学社会科学的创新成果转化为推动经济社会发展的实际动能。在旅游领域，这意味着要深化对青年旅游需求的理论研究，构建符合时代特征的服务体系。

#### 2. 政策文件的具体落实

全国人大建议、政协提案答复中，明确提出“提升大学生旅游公共服务水平、完善研学旅行保障机制”。文旅部据此在《全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统》中推出“青年旅游投诉绿色通道”，确保大学生在维权时能够快速得到回应。

#### 3. 监管与服务的协同

《聚焦入境旅游高质量发展》报告指出，当前入境旅游正向“质量提升、结构优化”转型，这也为国内大学生旅游提供了参考模型。通过完善线上监管平台、提升服务质量，能够同步提升国内旅游的满意度。

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### 四、技术驱动的旅游新模式

#### 1. 短视频与社交平台赋能

大学生普遍使用短视频平台记录和传播旅行体验，形成“旅行即内容，内容即营销”的闭环。旅游企业通过与平台合作，推出“打卡挑战”“路线直播”等活动，实现精准触达。

#### 2. 人工智能与个性化推荐

基于大数据与 AI 算法，旅行社能够为大学生提供“一站式”行程规划，包括交通、住宿、景点推荐及当地文化活动。智能客服还能实时解答行程中的突发问题，提升旅行安全感。

#### 3. 区块链与信用体系

在《全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统》的基础上，引入区块链技术可实现订单、评价、投诉全链路可追溯，防止刷单、虚假宣传等行为，进一步提升大学生对平台的信任度。

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### 五、推动大学生旅游高质量发展的路径

#### 1. 强化研学旅行的制度化

* **完善标准体系**：在《聚焦入境旅游高质量发展》提出的“质量标准”框架下，制定针对大学生研学的课程内容、导师资质与安全保障标准。

* **加强校企合作**：高校与旅游企业共建实习基地，让学生在实际运营中学习行业规范，培养专业人才。

#### 2. 优化数字平台的服务功能

* **提升“一键投诉”体验**：在《全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统》基础上，开发面向大学生的专属投诉入口，实现 24 小时内响应。

* **构建信用积分体系**：对遵守规范、提供高质量内容的用户进行积分奖励，形成正向激励。

#### 3. 创新产品供给

* **文化深度游**：结合当地非遗、民俗等资源，打造“体验‑学习‑分享”三位一体的文化旅行线路。

* **可持续旅游**：推广低碳出行、环保住宿等概念，引导大学生树立绿色旅游观念。

#### 4. 加强政策宣传与引导

* **政策解读平台**：在高校设立旅游政策宣传站，定期发布相关政策解读与案例分析。

* **示范项目扶持**：通过专项基金扶持优秀大学生旅游项目，形成示范效应。

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### 六、结语

Z世代大学生作为新时代的“旅游主角”，其需求已经从单纯的观光转向深度体验、社交共享与价值实现。面对数字化、个性化的消费趋势，政策层面的精准扶持、监管体系的完善以及技术创新的深度融合，将是实现大学生旅游高质量发展的关键。通过构建产学研协同、数字平台赋能、绿色可持续的旅游生态，既能满足大学生对高质量旅行的期待，也为我国旅游业的整体转型升级提供坚实的人才与市场支撑。

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**标签**：

#Z世代 #大学生旅游 #高质量发展 #文旅融合 #数字旅游