冰雪旅游与冬季文旅：迎风而上的中国文旅新纪元

# 冰雪旅游与冬季文旅：迎风而上的中国文旅新纪元

【当“冷资源”成为“热经济”——冰雪旅游的黄金时代真的来了】

说起来，这几年冰雪旅游的火爆程度，恐怕连东北的老铁们都始料未及。

记得小时候，一到冬天，大家想的是怎么躲过严寒、怎么猫冬。现在倒好，冰雪反而成了稀缺资源，成了吸引全国乃至全世界游客的“金字招牌”。哈尔滨冰雪大世界的爆火，直接把“尔滨”推上了顶流的位置。那场面，我跟你说，人山人海不说，很多南方游客第一次见到那么多雪，激动得眼泪都快下来了。

数据最有说服力。根据文旅部公布的相关统计，近年冬季冰雪旅游人数呈爆发式增长，冰雪旅游收入屡创新高。更让人振奋的是，入境冰雪游的增长曲线更加陡峭——越来越多的外国游客开始把中国的滑雪场、雪乡列入了他们的旅行清单。

这不，全国人大建议和政协提案里，关于推动冬季文旅高质量发展、支持冰雪旅游基础设施建设的议案提案明显增多，部门的答复也是积极正面的。政策层面的暖风频吹，给从业者吃下了一颗定心丸。

【入境旅游高质量发展：冰雪旅游的国际机遇】

说到入境旅游，我得好好聊聊。

最近在翻看《中国旅游报》的专题报道时，一组数据让我眼前一亮：我国入境旅游正在稳步复苏，特别是那些体验式、深度游的游客数量增长显著。这意味着什么？意味着国际游客不再满足于在北京、上海打卡拍照，他们开始追寻更多元的中国故事。

而冰雪，恰恰就是一张绝佳的国际名片。

你想想，一个从未见过雪的东南亚游客，第一次踏上亚布力滑雪场的缆车，那种震撼是可想而知的。更别说欧洲游客了，他们或许在自己的国家滑过雪，但中国的雪场有着完全不同的风情——林海雪原、雾凇奇观、还有那热腾腾的东北炖菜和火红的灯笼，这些元素组合在一起，构成了独一无二的冰雪中国体验。

我采访过几位做入境游的旅行社负责人，他们普遍反映，冰雪主题路线的咨询量从去年开始就一路上扬。有人说，以前老外来中国必看长城故宫，现在长城故宫当然还是必选项，但如果能加上冰雪体验，那绝对是加分项。

这种趋势和咱们外交层面的一些动向也不谋而合。前段时间看到新闻，习近平主席为塞尔维亚总统武契奇举行“友谊勋章”颁授仪式。中塞关系铁不铁大家都知道，这种高层交往带来的民间好感度提升，对两国旅游往来绝对是利好消息。实际上，不只是塞尔维亚，“一带一路”沿线国家对中国冬季旅游的兴趣都在增加。

【政策红利：从顶层设计到落地执行】

聊到这儿，咱们得正视一个问题：机会来了，基础设施和服务跟上没有？

说实话，这些年咱们在冰雪旅游基础设施上的投入是巨大的。各地的雪场升级改造、酒店民宿的规范化、高铁航空的通达性提升，这些肉眼可见的变化谁都看得到。但也有一些问题需要注意。

我注意到，文旅部官网有个全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统。这个系统的存在本身就说明了一个问题——游客投诉是客观存在的，而且需要专门的渠道来处理。从反馈数据来看，涉及冬季旅游的投诉主要集中在几个方面：服务标准不统一、退订改签纠纷、景区承载力管理等等。

这些问题听起来不大，但直接影响游客体验和口碑传播。现在这个时代，一个差评视频可能比一百句宣传语都有影响力。

好消息是，针对这些问题，相关的人大建议和政协提案都给出了比较务实的答复，涉及到服务标准制定、市场监管加强、应急预案完善等多个层面。我注意到，针对入境游客的便利化措施也在持续推进，外卡支付、签证优化、语言服务这些细节都在不断完善。

【冰与火之歌：从业者的机遇与挑战】

说了这么多宏观的，咱们来聊聊微观层面的——文旅从业者到底该怎么干。

先说机遇。我觉得至少有这么几个方向值得关注：

第一，深耕差异化体验。别再搞同质化那一套了，雪场滑完雪就没事干了？大错特错。你看哈尔滨为什么火？就是把冰雪做成了一个系统工程，冰雪大世界、中央大街、索菲亚教堂、还有那锅气腾腾的铁锅炖，每一样单拎出来都一般，组合在一起就成了“王炸”。

第二，重视入境游客市场。这个蛋糕很大，但门槛也不低。语言能力、文化理解、服务细节，这些都是基本功。我听说有些雪场已经开始招募有海外背景的员工了，这就是未雨绸缪。

第三，拥抱数字化。从预约购票到智能导览，从在线客服到社群运营，数字化能力的强弱直接决定了服务效率和用户体验。

当然，挑战也不少。最大的挑战是什么？我认为是人才。冰雪旅游是季节性很强的行业，怎么培养稳定的专业人才队伍，怎么在旺季和淡季之间找到平衡，这些都是老问题了。

【展望2025：冰雪经济的下一个增长极】

写到最后，我想聊聊未来。

2025年的冰雪旅游会怎么走？我个人的判断是，机遇大于挑战，但前提是你得准备好。

首先，入境旅游的高质量发展会持续释放红利。随着国际航班的恢复、签证政策的优化，入境游客的数量和质量都会提升。冰雪旅游作为差异化体验的代表，必然会分得更大的蛋糕。

其次，政策支持力度只增不减。从两会建议提案的回复来看，推动文旅融合、促进冬季旅游发展是明确的政策导向。这意味着更多的资金支持、更宽松的发展环境。

最后，消费者心智在逐渐成熟。游客不再满足于“打卡式”旅游，他们追求的是深度体验、情绪价值、社交货币。冰雪旅游天然具备这些属性，关键看你怎么挖掘。

当然，任何行业都有周期性波动，冰雪旅游也不例外。极端天气、疫情反复、国际形势变化，这些都可能带来不确定性。但我始终相信，只要坚守服务本质、持续创新求变，中国冰雪旅游的未来一定是一片光明。

好了，今天就聊到这儿。希望这篇文章能给各位从业者一点点启发。冰雪经济正当时，让我们一起迎接这个属于中国文旅的“白色盛夏”。

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